Com o surgimento do Facebook, a forma como as pessoas se comunicam umas com as outras mudou para sempre. Uma rede social que permite aos usuários compartilhar os eventos de suas vidas através da publicação de fotos e atualizações de status, para monitorar a vida de seus amigos, e para se comunicar diretamente através de um mensageiro incorporado revolucionou a comunicação na Internet, fazendo com que milhões de pessoas em todo o mundo compartilhem todo tipo de informação sobre si mesmas. Havia, é claro, outras redes sociais antes do Facebook, mas nenhuma delas conseguiu uma base de usuários tão significativa, permaneceu tão persistente e continuou a agir como uma forma eficaz de comunicação, tanto quanto o Facebook. Junto com o Facebook, atualmente existem muitas outras redes sociais, cada uma com suas próprias características e propósitos; o que as une a todas, no entanto, é a idéia de compartilhar. Aparentemente, isso deve ter um impacto positivo nas habilidades de comunicação dos usuários, já que permite a comunicação mesmo para pessoas distantes umas das outras, ou que são incapazes de se comunicar ao vivo. No entanto, inúmeros estudos de pesquisa têm provado o contrário: as plataformas de mídia social não só prejudicam a capacidade de um usuário de compartilhar pensamentos, mas distorcem os processos de comunicação, criando mais problemas do que eles resolvem.
Falando os efeitos positivos das redes sociais, elas estão na superfície. Segundo as pesquisas, 39% dos entrevistados relataram sentir-se mais próximos de seus amigos por causa das redes sociais, enquanto 26% da amostra sentiram que tinham mais amigos por causa das redes sociais (NR Media). Facebook, Twitter, LinkedIn e outros serviços similares tornam as comunicações diárias entre familiares, amigos e parceiros de negócios mais fáceis, mais acessíveis e independentes das circunstâncias, como a distância. As comunidades existentes em tais plataformas unem pessoas que compartilham interesses ou preocupações semelhantes e permitem que os representantes de várias origens culturais cheguem uns aos outros sem restrições. Ajudar estranhos a se encontrarem e permitir a comunicação inicial entre eles – é para isso que as redes sociais são definitivamente boas.
Ao mesmo tempo, numerosos estudos de pesquisa comprovam que as plataformas de mídia social afetam negativamente as habilidades sociais das pessoas. Provavelmente o fenómeno mais alarmante ligado ao uso extensivo dos serviços de redes sociais é a diminuição da qualidade da comunicação interpessoal. Um dos grandes problemas da comunicação interpessoal moderna é a falta de interesse das pessoas pela comunicação presencial; ainda hoje, há muitas pessoas (especialmente milenares, ou mais jovens) que preferem resolver problemas de trabalho ou pessoais através de sistemas de mensagens sociais. Aproximadamente 93% da comunicação hoje em dia já é não-verbal, e portanto requer um meio adicional de ajudar as pessoas a se entenderem umas às outras (como smileys ou emojis), uma vez que o texto não transmite a paleta total de entonações ou expressões faciais. Isto levanta vários problemas; por exemplo, sem estes meios, muitas vezes é mais difícil entender outra pessoa num sistema de mensagens (o clássico “ele/ela não inseriu smileys, então eu pensei que ele/ela estava bravo comigo”); ou, na vida real, pode se tornar mais difícil diferenciar e entender emoções reais. De acordo com alguns especialistas, até mesmo as famílias preferem mensagens de texto a conversas cara-a-cara. Tudo isso leva a dificuldades nas relações profissionais e pessoais (Rampages.us).
Substituir experiências e eventos da vida real com atualizações online em formato Facebook é outro problema. Estudos mostram que cerca de 11% dos adultos preferem ficar em casa nos fins de semana e fazer posts no Facebook sobre o quanto estão se divertindo, em vez de sair e adquirir experiências da vida real. De acordo com Hussein Chahine, o fundador do serviço Yazino, “a comunicação está em constante evolução. Algumas pessoas estão tão habituadas a ver o avatar online dos seus amigos como são o seu rosto. As pessoas preferem cada vez mais um compromisso rápido e frequente com actualizações instantâneas de notícias do que um chat prolongado e também estão a encontrar novas formas de apanhar os amigos a partir do conforto do seu sofá”. Mark Clennon, um graduado da Universidade do Sul da Flórida, diz que “as pessoas tendem a querer mostrar aos outros que estão se divertindo do que realmente se divertindo a si mesmas Há um desejo maior de compartilhar com outras pessoas que você mal conhece, do que realmente sair com amigos e fazer lembranças” (USA Today College). Isso está diretamente ligado a outro problema: a “depressão no Facebook”. Em geral, é a sensação de inferioridade que ocorre quando as pessoas (adolescentes, em sua maioria) comparam suas vidas reais às dos seus amigos do Facebook, com base nos posts que esses amigos fazem on-line – perdendo completamente o fato de que o que eles vêem não é necessariamente verdade (NYBH). Como resultado, surge um fenómeno interessante e alarmante: muitas pessoas sentam-se em casa, ocupadas a criar visibilidade de vidas realizadas, vidas felizes, e sofrem quando vêem como são realizadas as vidas de outras pessoas – que, por sua vez, se sentam em casa, ocupadas a criar visibilidade de vidas realizadas, vidas felizes. Este é um exemplo pungente de um círculo vicioso.
Já outra deficiência das habilidades de comunicação causada pelo uso extensivo das plataformas de mídia social é o empobrecimento da linguagem. Usando mensageiros, as pessoas frequentemente usam versões abreviadas e curtas de palavras para digitar e entregar suas mensagens o mais rápido possível. Contudo, tais meios de comunicação são muito menos eficazes que os convencionais (ou melhor, tradicionais, uma vez que contracções, gírias e abreviaturas como “brb,” “u r,” “m8,” “dunno,” etc., já se tornaram quase convencionais), e as pessoas que se habituam a eles podem experimentar dificuldades na comunicação interpessoal da vida real (Rampages.us). Isto para não mencionar o analfabetismo, que já está se tornando um flagelo desta geração comunicando-se através de mensageiros.
Embora as mídias sociais possam ajudar as pessoas a estabelecer contato inicial e ajudar as pessoas a se unirem em grupos sob certos interesses, elas também causam uma série de problemas. Em particular, a comunicação não-verbal está gradualmente se tornando uma das formas dominantes de interação interpessoal, afetando negativamente a capacidade das pessoas de lidar com o contato pessoal e encontrar as reações e emoções de outras pessoas na vida real. Uma percentagem significativa de adultos (até 11%) prefere ficar em casa e comunicar através dos seus dispositivos em vez de sair e adquirir experiências da vida real. Isto, juntamente com a “depressão no Facebook” e o empobrecimento geral da linguagem e habilidades de comunicação, é alarmante e requer medidas adequadas e oportunas.
Works Cited
Reider, Carson. “Como as Mídias Sociais estão afetando nossa comunicação?” NRMedia.biz. N.p., n.d. Web. 27 Abr. 2017.
“Os Impactos Negativos das Mídias Sociais nas Interacções Cara-a-Face.” Rampages.us. N.p., n.d. Web. 27 Abr. 2017.
“Ponto de vista: Porque é que as Redes Sociais estão a destruir as nossas habilidades sociais.” USA Today College. Gannett Satellite Information Network, 18 de Julho de 2014. Web. 27 de Abril de 2017.
“O Impacto do Uso das Mídias Sociais nas Habilidades Sociais”. New York Behavioral Health. N.p., n.d. Web. 27 Abr. 2017.