Z pojawieniem się Facebook, sposób ludzie komunikują się ze sobą zmienił na zawsze. Sieć społecznościowa pozwalająca użytkownikom dzielić się wydarzeniami ze swojego życia poprzez zamieszczanie zdjęć i aktualizacji statusu, monitorować życie swoich przyjaciół i komunikować się bezpośrednio poprzez wbudowany komunikator zrewolucjonizowała komunikację internetową, powodując, że miliony ludzi na całym świecie zaczęły dzielić się wszelkiego rodzaju informacjami o sobie. Były oczywiście inne sieci społeczne przed Facebookiem, ale żaden z nich nie zdobył tak znaczącej bazy użytkowników, pozostał tak trwały, i nadal działał jako skuteczna forma komunikacji, jak Facebook. Wraz z Facebookiem, obecnie istnieje wiele innych sieci społecznych, każdy z własnych funkcji i celów, co łączy je wszystkie, choć, jest idea dzielenia się. Pozornie powinno to pozytywnie wpłynąć na umiejętności komunikacyjne użytkowników, ponieważ umożliwia komunikację nawet osobom oddalonym od siebie lub niemogącym porozumiewać się na żywo. Tymczasem liczne badania dowodzą czegoś wręcz przeciwnego: platformy społecznościowe nie tylko upośledzają zdolność użytkownika do dzielenia się myślami, ale także zaburzają procesy komunikacyjne, stwarzając więcej problemów niż rozwiązując.
Jeśli chodzi o pozytywne efekty sieci społecznościowych, to są one pozorne. Według badań, 39% respondentów zgłosiło, że czują się bliżej swoich przyjaciół z powodu mediów społecznościowych, podczas gdy 26% próby uważało, że mają więcej przyjaciół z powodu mediów społecznościowych (NR Media). Facebook, Twitter, LinkedIn i inne podobne serwisy sprawiają, że codzienna komunikacja między członkami rodziny, przyjaciółmi i partnerami biznesowymi jest łatwiejsza, bardziej dostępna i niezależna od okoliczności, takich jak odległość. Społeczności istniejące na takich platformach łączą ludzi o podobnych zainteresowaniach lub problemach, a także pozwalają bez ograniczeń docierać do siebie przedstawicielom różnych środowisk kulturowych. Pomoc nieznajomym w spotkaniu i umożliwienie wstępnej komunikacji między nimi – to jest to, do czego portale społecznościowe są zdecydowanie dobre.
Jednocześnie liczne badania dowodzą, że platformy mediów społecznościowych negatywnie wpływają na umiejętności społeczne ludzi. Prawdopodobnie najbardziej niepokojącym zjawiskiem związanym z szerokim korzystaniem z serwisów społecznościowych jest spadek jakości komunikacji interpersonalnej. Jednym z największych problemów współczesnej komunikacji międzyludzkiej jest brak zainteresowania ludzi komunikacją twarzą w twarz; nawet dzisiaj jest wiele osób (zwłaszcza millenialsów, czyli młodszych), które wolą rozwiązywać problemy zawodowe lub osobiste za pomocą komunikatorów społecznościowych. Około 93 procent dzisiejszej komunikacji jest już niewerbalne, a zatem wymaga dodatkowych środków, aby pomóc ludziom zrozumieć siebie nawzajem (takich jak emotikony lub emojis), ponieważ tekst nie oddaje całej palety intonacji lub mimiki twarzy. To rodzi kilka problemów; na przykład, bez tych środków, często trudniej jest zrozumieć inną osobę w systemie komunikatora (klasyczne „on/ona nie wstawił emotikonów, więc myślałem, że jest na mnie zły”); lub, w prawdziwym życiu, może stać się trudniejsze do rozróżnienia i zrozumienia prawdziwych emocji. Według niektórych ekspertów, nawet rodziny przedkładają wysyłanie SMS-ów nad rozmowy twarzą w twarz. Wszystko to prowadzi do trudności w relacjach zawodowych i osobistych (Rampages.us).
Substituting prawdziwe doświadczenia życiowe i wydarzenia z Facebook-format aktualizacji online jest inny problem. Badania pokazują, że około 11 procent dorosłych woli pozostać w domu w weekendy i zrobić posty na Facebooku o tym, jak wiele zabawy mają, zamiast wychodzić i zdobywania doświadczeń z życia. Według Husseina Chahine, założyciela serwisu Yazino, „Komunikacja stale ewoluuje. Niektórzy ludzie są tak samo przyzwyczajeni do oglądania awatara online swoich znajomych, jak ich twarzy Ludzie coraz częściej wolą szybkie i częste zaangażowanie z natychmiastowymi aktualizacjami wiadomości niż długotrwałe czaty, a także znajdują nowe sposoby na nadrobienie zaległości z przyjaciółmi z zacisza swojej kanapy.” Mark Clennon, absolwent University of South Florida, twierdzi, że „Ludzie mają tendencję do chęci pokazania innym, że dobrze się bawią, niż do faktycznego bawienia się samemu Jest większa chęć dzielenia się z innymi ludźmi, których ledwo znasz, niż faktycznego spędzania czasu z przyjaciółmi i tworzenia wspomnień” (USA Today College). Jest to bezpośrednio związane z innym problemem: „depresją Facebooka”. Ogólnie rzecz biorąc, jest to poczucie niższości występujące, gdy ludzie (nastolatkowie, głównie) porównują swoje prawdziwe życie do życia swoich przyjaciół z Facebooka na podstawie postów tych przyjaciół online – zupełnie nie zauważając faktu, że to, co widzą, niekoniecznie jest prawdą (NYBH). W rezultacie pojawia się ciekawe i niepokojące zjawisko: wielu ludzi siedzi w domu, zajętych tworzeniem wizerunku spełnionego, szczęśliwego życia i cierpi, kiedy widzi, jak spełnione jest życie innych ludzi – którzy z kolei siedzą w domu, zajęci tworzeniem wizerunku spełnionego, szczęśliwego życia. Jest to przejmujący przykład błędnego koła.
Jeszcze innym upośledzeniem umiejętności komunikacyjnych spowodowanym przez szerokie wykorzystanie platform mediów społecznościowych jest zubożenie języka. Korzystając z komunikatorów, ludzie często posługują się skrótami i skróconymi wersjami słów, aby jak najszybciej wpisać i przekazać swoje wiadomości. Takie sposoby komunikacji są jednak znacznie mniej efektywne niż tradycyjne (a raczej tradycyjne, bo skróty, slang i skrótowce takie jak „brb”, „u r”, „m8”, „dunno” itp. stały się już niemal konwencjonalne), a osoby przyzwyczajające się do nich mogą mieć trudności w realnej komunikacji międzyludzkiej (Rampages.us). To nie jest, aby wspomnieć analfabetyzm, który już staje się plagą tego pokolenia komunikującego się za pośrednictwem komunikatorów.
Ale chociaż media społecznościowe mogą pomóc ludziom nawiązać pierwszy kontakt i pomóc ludziom w łączeniu się w grupy pod pewnymi zainteresowaniami, powodują one również szereg problemów. W szczególności, komunikacja niewerbalna stopniowo staje się jedną z dominujących form interakcji międzyludzkich, negatywnie wpływając na zdolność ludzi do radzenia sobie z kontaktem osobistym i spotykaniem się z reakcjami i emocjami innych ludzi w prawdziwym życiu. Znaczny procent dorosłych (do 11%) woli pozostać w domu i komunikować się za pomocą swoich urządzeń, niż wychodzić z domu i zdobywać realne doświadczenia. To, wraz z „depresją Facebooka” i ogólnym zubożeniem umiejętności językowych i komunikacyjnych, jest alarmujące i wymaga podjęcia odpowiednich i szybkich działań.
Works Cited
Reider, Carson. „Jak media społecznościowe wpływają na naszą komunikację?”. NRMedia.biz. N.p., n.d. Web. 27 Apr. 2017.
„The Negative Impacts of Social Media on Face-to-Face Interactions.” Rampages.us. N.p., n.d. Web. 27 Apr. 2017.
„Viewpoint: Why Social Media is Destroying Our Social Skills.” USA Today College. Gannett Satellite Information Network, 18 lipca 2014. Web. 27 Apr. 2017.
„The Impact of Social Media Use on Social Skills.” New York Behavioral Health. N.p., n.d. Web. 27 Apr. 2017.