Cu apariția Facebook, modul în care oamenii comunică unii cu alții s-a schimbat pentru totdeauna. O rețea socială care permite utilizatorilor să împărtășească evenimentele din viața lor prin postarea de fotografii și actualizări de stare, să monitorizeze viețile prietenilor lor și să comunice direct prin intermediul unui mesager integrat a revoluționat comunicarea pe internet, determinând milioane de oameni din întreaga lume să împărtășească tot felul de informații despre ei înșiși. Au existat, bineînțeles, și alte rețele sociale înainte de Facebook, dar niciuna dintre ele nu a adunat o bază de utilizatori atât de semnificativă, nu a rămas la fel de persistentă și nu a continuat să acționeze ca o formă eficientă de comunicare la fel de mult ca Facebook. Alături de Facebook, în prezent există multe alte rețele sociale, fiecare cu propriile caracteristici și scopuri; ceea ce le unește pe toate, însă, este ideea de partajare. Aparent, acest lucru ar trebui să aibă un impact pozitiv asupra abilităților de comunicare ale utilizatorilor, deoarece permite comunicarea chiar și pentru persoanele aflate la mare distanță unele de altele sau care nu pot comunica live. Cu toate acestea, au existat numeroase studii de cercetare care demonstrează contrariul: platformele de socializare nu numai că afectează capacitatea unui utilizator de a împărtăși gânduri, dar denaturează procesele de comunicare, creând mai multe probleme decât rezolvă.
Să vorbim despre efectele pozitive ale rețelelor sociale, acestea se află la suprafață. Conform sondajelor, 39% dintre respondenți au declarat că se simt mai apropiați de prietenii lor datorită rețelelor sociale, în timp ce 26% din eșantion au considerat că au mai mulți prieteni datorită rețelelor sociale (NR Media). Facebook, Twitter, LinkedIn și alte servicii similare fac comunicarea zilnică între membrii familiei, prieteni și parteneri de afaceri mai ușoară, mai accesibilă și independentă de circumstanțe, cum ar fi distanța. Comunitățile existente pe astfel de platforme unesc persoanele care împărtășesc interese sau preocupări similare și permit reprezentanților unor medii culturale diferite să ajungă unii la alții fără constrângeri. Ajutând străinii să se întâlnească și permițând comunicarea inițială între ei – iată la ce sunt cu siguranță bune rețelele sociale.
În același timp, numeroase studii de cercetare dovedesc că platformele de socializare afectează în mod negativ abilitățile sociale ale oamenilor. Probabil că cel mai alarmant fenomen legat de utilizarea extinsă a serviciilor de social media este scăderea calității comunicării interpersonale. Una dintre marile probleme ale comunicării interpersonale moderne este lipsa de interes a oamenilor pentru comunicarea față în față; chiar și în prezent, există multe persoane (în special millennials, sau mai tineri) care preferă să rezolve problemele profesionale sau personale prin intermediul sistemelor de mesagerie socială. Aproximativ 93% din comunicarea actuală este deja nonverbală și, prin urmare, necesită un mijloc suplimentar de a-i ajuta pe oameni să se înțeleagă (cum ar fi smileys sau emoji), deoarece textul nu transmite întreaga paletă de intonații sau expresii faciale. Acest lucru aduce în discuție mai multe probleme; de exemplu, fără aceste mijloace, este adesea mai dificil să înțelegi o altă persoană într-un sistem de mesagerie (clasicul „nu a inserat smileys, așa că am crezut că este supărat pe mine”); sau, în viața reală, poate deveni mai greu să diferențiezi și să înțelegi emoțiile reale. Potrivit unor experți, chiar și familiile preferă trimiterea de mesaje text în locul discuțiilor față în față. Toate acestea duc la dificultăți în relațiile profesionale și personale (Rampages.us).
Substituirea experiențelor și evenimentelor din viața reală cu actualizări online în format Facebook este o altă problemă. Studiile arată că aproximativ 11 la sută dintre adulți preferă să stea acasă în weekend și să facă postări pe Facebook despre cât de mult se distrează, în loc să iasă în oraș și să dobândească experiențe din viața reală. Potrivit lui Hussein Chahine, fondatorul serviciului Yazino, „Comunicarea este în continuă evoluție. Unii oameni sunt la fel de obișnuiți să vadă avatarul online al prietenilor lor ca și chipul acestora Oamenii preferă din ce în ce mai mult o implicare rapidă și frecventă, cu actualizări instantanee ale știrilor, decât o discuție prelungită, și găsesc, de asemenea, noi modalități de a ține legătura cu prietenii din confortul canapelei lor.” Mark Clennon, absolvent al University of South Florida, spune că „Oamenii au tendința de a dori să le arate celorlalți că se distrează decât să se distreze ei înșiși Există o dorință mai mare de a împărtăși cu alte persoane pe care abia le cunoști, decât de a petrece timp cu prietenii și de a crea amintiri” (USA Today College). Acest lucru este direct legat de o altă problemă: „depresia Facebook”. În general, este vorba despre sentimentul de inferioritate care apare atunci când oamenii (adolescenții, în principal) își compară viața reală cu cea a prietenilor lor de pe Facebook, pe baza postărilor pe care acești prieteni le fac online – trecând complet cu vederea faptul că ceea ce văd nu este neapărat adevărat (NYBH). Ca urmare, apare un fenomen interesant și alarmant: mulți oameni stau acasă, ocupați să își creeze vizibilitatea de a trăi vieți împlinite și fericite, și suferă când văd cât de împlinite sunt viețile altor oameni – care, la rândul lor, stau acasă, ocupați să își creeze vizibilitatea de a trăi vieți împlinite și fericite. Acesta este un exemplu emoționant de cerc vicios.
Încă o altă afectare a abilităților de comunicare cauzată de utilizarea extensivă a platformelor de socializare este sărăcirea limbajului. Prin intermediul mesagerilor, oamenii folosesc adesea stenograme și versiuni prescurtate ale cuvintelor pentru a tasta și transmite mesajele cât mai repede posibil. Cu toate acestea, astfel de mijloace de comunicare sunt mult mai puțin eficiente decât cele convenționale (sau, mai degrabă, tradiționale, deoarece contracțiile, argoul și abrevierile precum „brb”, „u r”, „m8”, „dunno” și așa mai departe au devenit deja aproape convenționale), iar persoanele care se obișnuiesc cu ele pot întâmpina dificultăți în comunicarea interpersonală din viața reală (Rampages.us). Asta ca să nu mai vorbim de analfabetism, care devine deja un flagel al acestei generații care comunică prin intermediul mesagerilor.
Deși mediile sociale pot ajuta oamenii să stabilească un contact inițial și îi ajută pe oameni să se unească în grupuri sub anumite interese, ele cauzează, de asemenea, o serie de probleme. În special, comunicarea nonverbală devine treptat una dintre formele dominante de interacțiune interpersonală, afectând în mod negativ capacitatea oamenilor de a face față contactului personal și de a cunoaște reacțiile și emoțiile altor persoane în viața reală. Un procent semnificativ de adulți (până la 11 %) preferă să stea acasă și să comunice prin intermediul dispozitivelor lor, în loc să iasă în oraș și să dobândească experiențe din viața reală. Acest lucru, împreună cu „depresia Facebook” și sărăcirea generală a competențelor lingvistice și de comunicare, este alarmant și necesită măsuri adecvate și oportune.
Lucrări citate
Reider, Carson. „Cum ne afectează social media comunicarea?”. NRMedia.biz. N.p., s.n. Web. 27 apr. 2017.
„The Negative Impacts of Social Media on Face-to-Face Interactions”. Rampages.us. N.p., s.d. Web. 27 apr. 2017.
„Punct de vedere: Why Social Media is Destroying Our Social Skills” (De ce social media ne distruge abilitățile sociale). USA Today College. Gannett Satellite Information Network, 18 iulie 2014. Web. 27 apr. 2017.
„The Impact of Social Media Use on Social Skills” (Impactul utilizării social media asupra abilităților sociale). New York Behavioral Health. N.p., s.n. Web. 27 apr. 2017.