Avec l’émergence de Facebook, la façon dont les gens communiquent entre eux a changé pour toujours. Un réseau social permettant aux utilisateurs de partager les événements de leur vie en postant des photos et des mises à jour de statut, de suivre la vie de leurs amis et de communiquer directement via un messager intégré a révolutionné la communication sur Internet, amenant des millions de personnes dans le monde entier à partager toutes sortes d’informations sur elles-mêmes. Il y avait, bien sûr, d’autres réseaux sociaux avant Facebook, mais aucun d’entre eux n’a rassemblé une base d’utilisateurs aussi importante, n’est resté aussi persistant et n’a continué à agir comme une forme de communication aussi efficace que Facebook. Outre Facebook, il existe actuellement de nombreux autres réseaux sociaux, chacun ayant ses propres caractéristiques et objectifs ; ce qui les unit tous, cependant, c’est l’idée de partage. En apparence, cela devrait avoir un impact positif sur les capacités de communication des utilisateurs, puisque cela permet de communiquer même pour les personnes éloignées les unes des autres, ou qui ne peuvent pas communiquer en direct. Cependant, de nombreuses recherches ont prouvé le contraire : les plateformes de médias sociaux non seulement nuisent à la capacité de l’utilisateur à partager ses pensées, mais faussent les processus de communication, créant plus de problèmes qu’elles n’en résolvent.
Parlant des effets positifs des réseaux sociaux, ils se situent à la surface. Selon des enquêtes, 39% des personnes interrogées ont déclaré se sentir plus proches de leurs amis grâce aux médias sociaux, tandis que 26% de l’échantillon a estimé avoir plus d’amis grâce aux médias sociaux (NR Media). Facebook, Twitter, LinkedIn et d’autres services similaires rendent les communications quotidiennes entre les membres de la famille, les amis et les partenaires commerciaux plus faciles, plus accessibles et indépendantes des circonstances, telles que la distance. Les communautés existant sur ces plateformes unissent les personnes partageant des intérêts ou des préoccupations similaires, et permettent aux représentants de divers milieux culturels de se rejoindre sans contraintes. Aider des inconnus à se rencontrer et permettre une première communication entre eux – voilà ce à quoi servent définitivement les réseaux sociaux.
Dans le même temps, de nombreuses études de recherche prouvent que les plateformes de médias sociaux affectent négativement les compétences sociales des gens. Le phénomène le plus alarmant lié à l’utilisation intensive des services de médias sociaux est probablement la diminution de la qualité de la communication interpersonnelle. L’un des grands problèmes de la communication interpersonnelle moderne est le manque d’intérêt des gens pour la communication en face à face ; aujourd’hui encore, de nombreuses personnes (en particulier les millennials, ou plus jeunes) préfèrent résoudre leurs problèmes professionnels ou personnels via des systèmes de messagerie sociale. Environ 93 % de la communication actuelle est déjà non verbale et nécessite donc un moyen supplémentaire pour aider les gens à se comprendre (comme les smileys ou les emojis), car le texte ne transmet pas toute la palette des intonations ou des expressions faciales. Cela pose plusieurs problèmes ; par exemple, sans ces moyens, il est souvent plus difficile de comprendre une autre personne dans un système de messagerie (le classique « il/elle n’a pas inséré de smileys, alors j’ai pensé qu’il/elle était en colère contre moi ») ; ou, dans la vie réelle, il peut devenir plus difficile de différencier et de comprendre les émotions réelles. Selon certains experts, même les familles préfèrent les textos aux discussions en face à face. Tout cela entraîne des difficultés dans les relations professionnelles et personnelles (Rampages.us).
Substituer les expériences et les événements de la vie réelle par des mises à jour en ligne au format Facebook est un autre problème. Des études montrent qu’environ 11 % des adultes préfèrent rester à la maison le week-end et faire des posts sur Facebook pour dire combien ils s’amusent, au lieu de sortir et d’acquérir des expériences de la vie réelle. Selon Hussein Chahine, le fondateur du service Yazino, « la communication est en constante évolution. Certaines personnes sont aussi habituées à voir l’avatar en ligne de leurs amis que leur visage Les gens préfèrent de plus en plus un engagement rapide et fréquent avec des mises à jour instantanées sur l’actualité qu’un chat prolongé et trouvent également de nouveaux moyens de rattraper le temps perdu avec leurs amis depuis le confort de leur canapé. » Mark Clennon, diplômé de l’université de Floride du Sud, affirme que « les gens ont tendance à vouloir montrer aux autres qu’ils s’amusent plutôt que de s’amuser eux-mêmes. Il y a un plus grand désir de partager avec d’autres personnes que l’on connaît à peine, plutôt que de passer du temps avec des amis et de créer des souvenirs » (USA Today College). Ceci est directement lié à un autre problème : la « dépression Facebook ». D’une manière générale, il s’agit d’un sentiment d’infériorité qui survient lorsque des personnes (des adolescents, pour la plupart) comparent leur vie réelle à celle de leurs amis Facebook en se basant sur les publications de ces derniers en ligne, sans se rendre compte que ce qu’ils voient n’est pas nécessairement vrai (NYBH). Il en résulte un phénomène intéressant et alarmant : de nombreuses personnes restent à la maison, occupées à créer une visibilité de leur vie épanouie et heureuse, et souffrent lorsqu’elles voient à quel point la vie d’autres personnes est épanouie – qui, à leur tour, restent à la maison, occupées à créer une visibilité de leur vie épanouie et heureuse. C’est un exemple poignant de cercle vicieux.
Encore une autre altération des capacités de communication causée par l’utilisation intensive des plateformes de médias sociaux est l’appauvrissement du langage. En utilisant les messageries, les gens ont souvent recours à la sténographie et à des versions abrégées des mots afin de taper et de délivrer leurs messages le plus rapidement possible. Cependant, ces moyens de communication sont beaucoup moins efficaces que les moyens conventionnels (ou plutôt, traditionnels, puisque les contractions, l’argot et les abréviations telles que « brb », « u r », « m8 », « dunno », etc. sont déjà devenus presque conventionnels), et les personnes qui s’y habituent peuvent éprouver des difficultés dans la communication interpersonnelle dans la vie réelle (Rampages.us). Sans parler de l’analphabétisme, qui devient déjà un fléau pour cette génération qui communique par le biais de messageries.
Bien que les médias sociaux puissent aider les gens à établir un premier contact et les aider à se réunir en groupes sous certains intérêts, ils causent également un certain nombre de problèmes. En particulier, la communication non verbale devient progressivement l’une des formes dominantes de l’interaction interpersonnelle, ce qui affecte négativement la capacité des gens à gérer les contacts personnels et à rencontrer les réactions et les émotions des autres personnes dans la vie réelle. Un pourcentage important d’adultes (jusqu’à 11 %) préfère rester à la maison et communiquer via leurs appareils plutôt que de sortir et d’acquérir des expériences de la vie réelle. Ce phénomène, ainsi que la « dépression Facebook » et l’appauvrissement général des compétences linguistiques et de communication, est alarmant et nécessite des mesures adéquates et opportunes.
Works Cited
Reider, Carson. « Comment les médias sociaux affectent-ils notre communication ? » NRMedia.biz. N.p., s.d. Web. 27 avr. 2017.
« Les impacts négatifs des médias sociaux sur les interactions en face à face ». Rampages.us. N.p., s.d. Web. 27 avr. 2017.
« Point de vue : Pourquoi les médias sociaux détruisent nos compétences sociales. » Collège USA Today. Gannett Satellite Information Network, 18 juillet 2014. Web. 27 avr. 2017.
« L’impact de l’utilisation des médias sociaux sur les compétences sociales ». Santé comportementale de New York. N.p., n.d. Web. 27 avr. 2017.