Uppspelningsproblem? Titta på den här videon i din webbläsare.
Boende i offentliga bostäder kan ringa Customer Contact Center på 718-707-7771 för att rapportera nödsituationer och planera rutinmässiga underhållsreparationer i sina lägenheter och bostadsområden. Utbildade representanter är i beredskap 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan för att hantera nödsituationer och planera rutinmässiga underhållsreparationer för måndag till fredag, 6:00 till midnatt.
De walk-in centers (se nedan) är i drift måndag till fredag från 8:00 till 17:00.
CCC inrättades 2005 som en enda kontaktpunkt för de boende som förbättrar leveransen av viktiga tjänster och förbättrar den övergripande kundupplevelsen. Under 2018 hanterade den i genomsnitt 9 214 samtal och 925 vandrande kunder varje dag.
CCC:s utbildade kundservicerepresentanter hjälper kunderna med följande tjänster:
- Ansökningar om offentliga bostäder
- Section 8
- Underhållsreparationer
NYCHA:s invånare kan ringa till kundkontaktcentret:
- Angående akuta reparationer i din lägenhet eller i ett offentligt utrymme
- Angående problem med värme och varmvatten
- För att boka in allmänna möten för lägenhetsreparationer
- För att få information om bostadsansökningskontor
Kundtjänstrepresentanterna kan hjälpa dig bättre om du lämnar följande information:
- Ditt namn, din adress, ditt telefonnummer och namnet på ditt bostadsområde
- Platsen för nödsituationen (om det är tillämpligt): lägenhet, hall, korridor, trapphus osv.
- De våningar som berörs
- När och hur problemet började
- Förra arbetsbiljettnummer (om tillämpligt)
Kundkontaktcenter – Walk-In Services
.