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I residenti degli alloggi pubblici possono chiamare il Customer Contact Center al 718-707-7771 per segnalare le emergenze e programmare le riparazioni di manutenzione ordinaria nei loro appartamenti e complessi residenziali. Rappresentanti addestrati sono in attesa 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana per gestire le emergenze e programmare le riparazioni di manutenzione ordinaria dal lunedì al venerdì, dalle 6 alle 24.
I Walk-in Centers (vedi sotto) operano dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00.
Il CCC è stato istituito nel 2005 come un unico punto di contatto per i residenti che migliora la fornitura di servizi essenziali e migliora l’esperienza complessiva del cliente. Nel 2018, ha gestito una media di 9,214 chiamate e 925 clienti walk-in ogni giorno.
I rappresentanti del servizio clienti addestrati del CCC assistono i clienti con i seguenti servizi:
- Applicazioni di alloggi pubblici
- Section 8
- Riparazioni di manutenzione
I residenti dellaNYCHA possono chiamare il Customer Contact Center:
- Per quanto riguarda le riparazioni di emergenza nel vostro appartamento o in uno spazio pubblico
- Per quanto riguarda il calore e l’acqua calda
- Per programmare gli appuntamenti per le riparazioni generali degli appartamenti
- Per informazioni sugli uffici per le domande di alloggio
I rappresentanti del servizio clienti possono assistervi meglio se fornite le seguenti informazioni:
- Il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e il nome del tuo complesso
- Il luogo dell’emergenza (se applicabile): appartamento, atrio, corridoio, tromba delle scale, ecc.
- I piani interessati
- Quando e come è iniziato il problema
- Numero del biglietto di lavoro precedente (se applicabile)
Customer Contact Centers – Walk-In Services