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Os moradores de habitações públicas podem ligar para o Customer Contact Center no número 718-707-7771 para relatar emergências e agendar reparos de manutenção de rotina nos seus apartamentos e empreendimentos. Representantes treinados estão em standby 24 horas por dia, 7 dias por semana para lidar com emergências e agendar reparos de manutenção de rotina de segunda a sexta-feira, das 6h à meia-noite.
Os Centros Walk-in (ver abaixo) funcionam de segunda a sexta-feira das 8h às 17h.
O CCC foi estabelecido em 2005 como um único ponto de contato para residentes que melhora a prestação de serviços essenciais e melhora a experiência geral do cliente. Em 2018, ele lidou com uma média de 9.214 chamadas e 925 clientes por dia.
- Aplicações de Moradia Pública
- Secção 8
- Reparações de Manutenção
Os residentes da NYCHA podem ligar para o Centro de Atendimento ao Cliente:
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- Em relação a reparações de emergência no seu apartamento ou num espaço público
- Em relação a problemas de aquecimento e água quente
- Para agendar compromissos de reparações gerais de apartamentos
- Para informações sobre aplicações de habitação escritórios
Os representantes do serviço de atendimento ao cliente podem ajudá-lo melhor quando você fornecer as seguintes informações:
- O seu nome, endereço, número de telefone e o nome do seu empreendimento
- O local da emergência (se aplicável): apartamento, lobby, corredor, escadaria, etc.
- Os pisos afectados
- Quando e como o problema começou
- Número do bilhete de trabalho anterior (se aplicável)
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Centros de contacto do cliente – Serviços Walk-In