Problemy z odtwarzaniem? Obejrzyj ten film w przeglądarce.
Mieszkańcy mieszkań publicznych mogą zadzwonić do Centrum Kontaktu z Klientem pod numer 718-707-7771, aby zgłosić nagłe wypadki i zaplanować rutynowe naprawy konserwacyjne w swoich mieszkaniach i rozwoju. Przeszkoleni przedstawiciele są w pogotowiu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby obsłużyć nagłe przypadki i zaplanować rutynowe naprawy konserwacyjne od poniedziałku do piątku, od 6 rano do północy.
Centra Walk-in (patrz poniżej) działają od poniedziałku do piątku od 8:00 do 17:00.
Centrum Kontaktu z Klientem zostało założone w 2005 roku jako pojedynczy punkt kontaktowy dla mieszkańców, który usprawnia dostarczanie niezbędnych usług i poprawia ogólne doświadczenie klienta. W 2018 r. obsługiwał średnio 9,214 połączeń i 925 klientów pieszych każdego dnia.
Wyszkoleni przedstawiciele obsługi klienta CCC pomagają klientom z następującymi usługami:
- Public Housing Applications
- Section 8
- Maintenance Repairs
MieszkańcyNYCHA mogą zadzwonić do Customer Contact Center:
- W sprawie napraw awaryjnych w mieszkaniu lub w przestrzeni publicznej
- W sprawie problemów z ogrzewaniem i ciepłą wodą
- Aby zaplanować ogólne terminy napraw w mieszkaniu
- W celu uzyskania informacji o biurach zajmujących się wnioskami mieszkaniowymi
Przedstawiciele centrum obsługi klienta mogą pomóc Ci lepiej, gdy podasz następujące informacje:
- Twoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu, oraz nazwa Twojego osiedla
- Miejsce wystąpienia awarii (jeśli dotyczy): mieszkanie, hol, korytarz, klatka schodowa, itp.
- Piętra, których dotyczy awaria
- Kiedy i jak zaczął się problem
- Numer poprzedniego zgłoszenia (jeśli dotyczy)
Centra Kontaktu z Klientem – Usługi Walk-In
.