Playback issues? Nézze meg ezt a videót a böngészőjében.
A közérdekű lakások lakói a 718-707-7771-es telefonszámon hívhatják az Ügyfélkapcsolati Központot, hogy vészhelyzeteket jelentsenek, és beütemezzék a lakásaikban és épületeikben végzett rutinszerű karbantartási javításokat. A képzett képviselők a nap 24 órájában, a hét minden napján készenlétben állnak a vészhelyzetek kezelésére és a rutinszerű karbantartási javítások ütemezésére hétfőtől péntekig, reggel 6 órától éjfélig.
A Walk-in Centers (lásd alább) hétfőtől péntekig 8:00 és 17:00 óra között működik.
A CCC-t 2005-ben hozták létre, hogy a lakók számára egyetlen kapcsolattartási pontként szolgáljon, amely javítja az alapvető szolgáltatások nyújtását és javítja az általános ügyfélélményt. 2018-ban naponta átlagosan 9.214 hívást és 925 bejáró ügyfelet kezelt.
A CCC képzett ügyfélszolgálati munkatársai az alábbi szolgáltatásokkal kapcsolatban segítik az ügyfeleket:
- Állami lakáskérelmek
- Section 8
- Karbantartási javítások
NYCHA lakosok hívhatják az Ügyfélkapcsolati Központot:
- A lakásban vagy közterületen végzett sürgősségi javításokkal kapcsolatban
- Fűtési és melegvíz problémákkal kapcsolatban
- Általános lakásjavítási időpontok egyeztetése
- A lakáspályázati irodákkal kapcsolatos információkért
Az ügyfélszolgálati munkatársak jobban tudnak segíteni Önnek, ha az alábbi információkat adja meg:
- Az Ön neve, címe, telefonszáma és a lakópark neve
- A vészhelyzet helye (ha van ilyen): lakás, előszoba, folyosó, lépcsőház stb.
- Az érintett emeletek
- Mikor és hogyan kezdődött a probléma
- A korábbi munkajegy száma (ha alkalmazható)
Az ügyfélkapcsolati központok – Walk-In Services