Toisto-ongelmat? Katso tämä video selaimessasi.
Julkisten asuntojen asukkaat voivat soittaa asiakasyhteyskeskukseen numeroon 718-707-7771 ilmoittaakseen hätätapauksista ja aikatauluttaakseen rutiinihuoltokorjauksia asunnoissaan ja rakennuksissaan. Koulutetut edustajat päivystävät 24 tuntia vuorokaudessa seitsemänä päivänä viikossa hätätapauksia varten ja rutiinihuoltokorjausten ajoittamiseksi maanantaista perjantaihin kello 6.00-24.00.
Kävelykeskukset (ks. alla) toimivat maanantaista perjantaihin kello 8.00-17.00.
Keskuspalvelukeskus (CCC) otettiin käyttöön vuonna 2005 asukkaiden keskitettynä asiointipisteenä, joka parantaa olennaisten palveluiden tarjontaa ja yleisiä kokemuksia asiakkaille. Vuonna 2018 se käsitteli päivittäin keskimäärin 9 214 puhelua ja 925 kävelevää asiakasta.
CCC:n koulutetut asiakaspalvelijat auttavat asiakkaita seuraavissa palveluissa:
- Julkisten asuntojen hakemukset
- Section 8
- Kunnossapitokorjaukset
NYCHA:n asukkaat voivat soittaa asiakaspalvelukeskukseen:
- koskien hätäkorjauksia asunnossasi tai julkisessa tilassa
- koskien lämpö- ja lämminvesiasioita
- aikatauluttaakseen asunnon yleisiä korjausajankohtia
- saadakseen tietoa asuntohakemusten toimistoista
Asiakaspalvelun työntekijät pystyvät auttamaan sinua paremmin, kun annat seuraavat tiedot:
- Nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja kerrostalosi nimi
- Hätätapauksen sijainti (jos se pätee): asunto, aula, käytävä, porraskäytävä jne.
- Kerrokset, joita ongelma koskee
- Milloin ja miten ongelma alkoi
- Edellisen työlipun numero (tarvittaessa)
Asiakasyhteyskeskukset – Kävelypalvelut