Apoi mai este și comisionul de 25 de dolari pe care majoritatea companiilor aeriene majore îl percep doar pentru înregistrarea unui bagaj. Sau taxa de până la 3,50 dolari pe care multe bănci o percep dacă clienții au curajul să folosească bancomatul unei alte bănci – pe lângă orice taxă pe care o impune cealaltă bancă.
Și astfel ajungem la comisionul zilei: presiunea pe care băncile o pun asupra celor care nu sunt clienți pentru a încasa un cec tras pe unul dintre conturile proprii ale băncii.
Bank of America își notifică clienții cu conturi de cecuri că, începând cu luna august. 15, dacă non-clienții încearcă să încaseze la bancă un cec personal scris de un titular de cont BofA, cel care încasează cecul va trebui să plătească o taxă de 8 dolari.
Taxa se aplică cecurilor personale de 50 de dolari sau mai mult și se potrivește cu o taxă de 8 dolari care se aplică deja non-clienților care încasează cecuri de afaceri BofA.
De ce, ați putea întreba?
Betty Riess, o purtătoare de cuvânt a băncii, mi-a explicat că „prioritatea noastră este să ne servim clienții cu conturi, iar acest lucru va reduce timpul de așteptare în centrele financiare.”
Ceea ce vrea să spună este că sunt atât de mulți nenorociți de non-clienți care aglomerează sucursalele, încât Bank of America nu a avut de ales decât să acționeze în interesul clienților cinstiți.
Acest lucru, însă, este complet neadevărat.
BofA și alte bănci importante încearcă în prezent să își dea seama ce să facă cu sucursalele din ce în ce mai goale, pe măsură ce clienții lor trec în masă la bancomate și la tranzacții online.
Un oficial de rang înalt al BofA a fost citat în American Banker, în martie, spunând că 65% din depozitele clienților erau făcute la ghișeu acum cinci ani. Dar acum, doar 30% din depozite se fac la ghișeu.
Linda Sherry, director al priorităților naționale pentru grupul de apărare a consumatorilor Consumer Action, a declarat că BofA și alte bănci pur și simplu îi jefuiesc pe cei care poate nu au propriul cont bancar.
„De ce ar trebui să se ia de oameni care vor doar să încaseze un cec tras pe contul unui client?”, a întrebat ea. „Și cât de mult poate costa de fapt să încasezi un cec?”
OK, știu la ce vă gândiți: Vă întrebați de ce oamenii nu-și fac propriile conturi bancare și nu încasează cecurile la propria bancă.
Poate că trăiesc din salariu în salariu și nu au nevoie de un cont bancar, mai ales dacă se confruntă cu taxe lunare pentru că nu mențin un sold minim. Poate că sunt imigranți fără acte.
Este vorba de faptul că sunt discriminați fără niciun alt motiv decât pentru că banca știe că poate scăpa basma curată. La urma urmei, care este alternativa non-clientului – un serviciu prădător de încasare a cecurilor care percepe un procent din suma totală a cecului?
Și să subliniem acest aspect: nu este ca și cum băncile ar avea vreun motiv să se întrebe dacă un cec este bun. Este propriul cont al băncii, scris și semnat de propriul client al băncii.
Bank of America ține pasul cu Chase, care și-a majorat propriul comision de încasare a cecurilor pentru cei care nu sunt clienți la 8 dolari în urmă cu câțiva ani. Wells Fargo se află la mică distanță, cu un comision de 7,50 dolari, despre care un purtător de cuvânt mi-a spus că „este menit să acopere costurile de oferire a rețelei noastre convenabile de sucursale și bancheri pentru cei care nu sunt clienți.”
Când am cercetat pentru prima dată aceste comisioane false, în urmă cu o duzină de ani, am observat că, în unele cazuri, acestea încălcau Codul Muncii din California, care prevede că cecurile de salariu trebuie să fie „negociabile și plătibile în numerar, la cerere, fără scont”.”
Dacă un non-client trebuie să plătească o taxă pentru a-și încasa cecul de salariu la banca unde a fost emis, aceasta reprezintă o „reducere”, au recunoscut oficialii statului când le-am adus acest lucru în atenție.
Procesele ulterioare împotriva BofA și Wells Fargo au fost soluționate pe cale amiabilă, băncile angajându-se să nu mai perceapă comisioane pentru încasarea cecurilor de salariu sau să faciliteze deschiderea de conturi pentru lucrători.
Nu este nevoie să spunem că băncile nu au recunoscut nicio abatere. Și încă nu au scăpat de comisioanele pentru cecurile care nu sunt pentru salarii.
Singura bancă mare pe care am reușit să o găsesc și care nu îi înfundă pe oameni cu acest comision este Citi. „Nu percepem comisioane pentru cei care nu sunt clienți pentru a încasa cecuri”, a declarat un purtător de cuvânt.
Înseamnă că Citi știe ceva despre managementul sucursalelor pe care BofA, Chase și Wells nu-l știu?
Nu, bineînțeles că nu. Mai mult decât atât, nu există nicio dovadă că perceperea unui comision de încasare a cecurilor de la cei care nu sunt clienți îmbunătățește în mod demonstrabil lucrurile pentru clienți.
Toate băncile înregistrează în prezent scăderi în ceea ce privește traficul pietonal al clienților, pe măsură ce afacerile lor se mută din ce în ce mai mult online.
După cum arată Federal Deposit Insurance Corp, numărul sucursalelor bancare la nivel național a atins un vârf în 2009. Numărul total de mai puțin de 92.000 de sucursale deschise anul trecut a fost cel mai mic din ultimul deceniu – chiar și în condițiile în care depozitele totale au crescut cu aproape 6%, ajungând la 11.200 de miliarde de dolari.
Bank of America a închis aproximativ 1.400 de sucursale din 2010. Între timp, a adăugat aproape 2 milioane de conturi digitale în ultimele trei luni pentru a ajunge la 34 de milioane, în principal clienți care folosesc dispozitive mobile.
Wells Fargo, care operează cea mai mare rețea de sucursale din țară, a închis 93 de sucursale în prima jumătate a acestui an și intenționează să închidă aproximativ 450 până la sfârșitul anului 2018. Banca are în prezent mai mult de 20 de milioane de utilizatori de dispozitive mobile. Chase are peste 28 de milioane.
Și aici avem BofA care a introdus un comision de 8 dolari pentru încasarea cecurilor pentru cei care nu sunt clienți. Pentru a reduce timpii de așteptare la sucursale.
Ceea ce este la fel de credibil ca și cum compania de telefonie ar spune că îi costă aproximativ 2 dolari pe lună să nu te treacă în baza lor de date.
Să savurezi acel buchet.
Cronica lui David Lazarus apare marți și vineri. De asemenea, el poate fi văzut zilnic pe KTLA-TV Channel 5 și poate fi urmărit pe Twitter @Davidlaz. Trimiteți sfaturile sau comentariile dvs. la [email protected].
Încă o dată cu LAZARUS
Proiectul de lege revizuit al GOP privind asistența medicală reușește să înrăutățească și mai mult lucrurile
În timp ce pierderile și datoriile sale cresc, poate Frontier să rămână un jucător în domeniul telefoniei?
Băncile și companiile de carduri de credit nu pot încerca să vă împiedice să vă alăturați unui proces colectiv – deocamdată
.