Facebookの出現で、人々のコミュニケーションの方法は永遠に変わりました。 写真や近況の投稿を通じて自分の人生の出来事を共有し、友人の生活をモニターし、内蔵のメッセンジャーで直接コミュニケーションできるソーシャルネットワークは、インターネットコミュニケーションに革命を起こし、世界中の何百万人もの人々が自分に関するあらゆる情報を共有するきっかけとなりました。 もちろん、Facebook以前にもソーシャルネットワークは存在したが、Facebookほど多くのユーザーを集め、根強く残り、効果的なコミュニケーション形態として機能し続けたものはない。 現在、Facebookと並んで多くのソーシャルネットワークが存在し、それぞれに特徴や目的がありますが、それらを統合しているのは、「共有」という考え方です。 一見、遠く離れている人や、生でコミュニケーションが取れない人でもコミュニケーションが取れるので、ユーザーのコミュニケーション能力に良い影響を与えそうですが、実際はどうなのでしょうか。 ソーシャルメディアプラットフォームは、ユーザーの考えを共有する能力を損なうだけでなく、コミュニケーションのプロセスを歪め、解決するよりも多くの問題を作り出しているのです。
ソーシャルネットワークのポジティブな効果について言えば、それは表面的なものです。 調査によると、回答者の39％が、ソーシャルメディアのおかげで友人との距離が縮まったと感じ、26％が、ソーシャルメディアのおかげで友人が増えたと感じたと答えています（NR Media）。 Facebook、Twitter、LinkedIn、その他の類似サービスは、家族、友人、ビジネスパートナー間の日常的なコミュニケーションをより簡単に、より身近に、そして距離などの状況に左右されずに行うことができる。 このようなプラットフォーム上に存在するコミュニティは、同じ興味や関心を持つ人々を結び付け、様々な文化的背景を持つ代表者同士が制約を受けることなく連絡を取ることを可能にする。 見知らぬ人同士が出会い、最初のコミュニケーションを可能にすること、これこそソーシャルネットワークが得意とするところです。
同時に、多くの調査研究により、ソーシャル メディア プラットフォームが人々のソーシャル スキルにマイナスの影響を与えることが証明されています。 おそらく、ソーシャルメディアサービスの広範な使用に関連する最も憂慮すべき現象は、対人コミュニケーションの質の低下です。 現代の対人コミュニケーションにおける大きな問題のひとつは、対面でのコミュニケーションに対する人々の関心の低さです。今日でさえ、仕事や個人的な問題をソーシャルメッセージシステムで解決することを好む人々（特にミレニアル世代、あるいは若い世代）が大勢います。 今日のコミュニケーションの約93％はすでに非言語的であり、テキストではイントネーションや顔の表情が伝わらないため、お互いを理解するための追加手段（スマイリーや絵文字など）が必要とされています。 例えば、メッセンジャーシステムでは、このような手段がないと、相手を理解することが難しくなります（「スマイリーを入れなかったので、怒っているのかと思った」というような古典的な例もあります）。 専門家によると、家族でさえも対面でのチャットよりメールを好むという。 これらすべてが、仕事や個人的な関係における困難をもたらします (Rampages.jp)。
現実の経験や出来事を Facebook 形式のオンライン更新に置き換えることも、問題の 1 つです。 調査によると、成人の約11パーセントが、週末に外に出て実生活の経験を積む代わりに、家にいて、どれだけ楽しいかをフェイスブックに投稿することを好むそうです。 Yazinoの創設者であるHussein Chahineは、「コミュニケーションは常に進化しています。 友人の顔と同じくらい、オンライン上のアバターを見慣れた人もいます。人々は、長時間のチャットよりも、ニュースをすぐに更新できるような迅速で頻繁な関わりを好むようになっており、ソファでくつろぎながら友人に追いつくための新しい方法も見出しています。” 南フロリダ大学を卒業したマーク・クレノンは、「人々は、自分自身が実際に楽しむよりも、自分が楽しんでいることを他人に見せたいと思う傾向がある 実際に友人と一緒に過ごして思い出を作るよりも、ほとんど知らない他の人と共有したいという欲求が強い」（USA Today College）と述べています。 これは、もう一つの問題である “Facebookうつ “に直結している。 一般的には、ティーンエイジャーを中心に、Facebook上の友人の投稿をもとに自分の実生活を比較し、必ずしもそれが真実ではないことを見落としてしまう劣等感のことである（NYBH）。 その結果、多くの人が家にいて、充実した幸せな生活を送っているという可視化に忙しく、他の人の生活がいかに充実しているかを見ては苦しみ、その人もまた家にいて、充実した幸せな生活を送っているという可視化に忙しくなるという興味深い憂慮すべき現象が浮かび上がってきました。
さらに、ソーシャルメディアのプラットフォームの広範な使用によって引き起こされるコミュニケーション能力のもう一つの障害は、言語の貧困化である。 メッセンジャーを使用する際、人々はしばしば、できるだけ早くメッセージをタイプして伝えるために、単語の省略形や短縮版を使用します。 しかし、このようなコミュニケーション手段は、従来のもの（というより、「brb」「u r」「m8」「dunno」などの短縮語、スラング、略語がすでにほぼ慣用化しているため、従来のもの）に比べてはるかに効果が低く、それに慣れた人は現実の対人コミュニケーションに困難を感じることがあります（Rampages.us）。 4026>
ソーシャルメディアは、最初のコンタクトを確立するのに役立ち、人々が特定の興味でグループ化するのを助けるかもしれないが、同時に多くの問題も引き起こす。 特に、非言語コミュニケーションは徐々に対人関係の支配的な形態の1つになってきており、個人的な接触に対処し、実生活で他の人の反応や感情を満たす能力にマイナスの影響を及ぼしているのです。 成人のかなりの割合（最大11％）が、外に出て実体験を得るよりも、家にいてデバイスを介してコミュニケーションすることを好む。 これは、「Facebookうつ」や言語およびコミュニケーション能力の全体的な低下とともに、憂慮すべきことであり、適切かつタイムリーな対策が必要です。 “ソーシャルメディアは私たちのコミュニケーションにどのような影響を及ぼしているか？” NRMedia.biz. N.p., n.d. ウェブ. 27 Apr. 2017.
“The Negative Impacts of Social Media on Face-to-Face Interactions”(ソーシャルメディアが対面での交流に与える悪影響). Rampages.jp. N.p., n.d. Web. 27 Apr. 2017.
「ビューポイント。 なぜソーシャルメディアは私たちの社会的スキルを破壊するのか”. USAトゥデイ・カレッジ. Gannett Satellite Information Network, 18 July 2014. Web. 27 Apr. 2017.
“The Impact of Social Media Use on Social Skills”（ソーシャルメディア利用が社会的スキルに与える影響）. ニューヨーク・ビヘイビア・ヘルス. N.p., n.d. Web. 27 Apr. 2017.