RETURNERING
THE NORTH FACE® ONLINE RETURNERING
Om du inte är helt nöjd av någon anledning accepterar vi gärna din retur inom 30 dagar.
Om du är intresserad av en annan storlek eller färg måste du returnera varan/varorna och göra en ny beställning. Din retur kommer att återbetalas när den har mottagits och behandlats på vårt lager.
Returer måste vara oanvända, i samma skick som du fick dem och i originalförpackningen (inklusive handlappen).
ÅTERlämna din beställning
Hur du begär en kostnadsfri retur
1 – SKAPA & UTPRYTTA ETT RETURERANDE ETIKETT
Klicka på knappen RETURNERING AV DIN BESTÄLLNING eller på länken SPÅRA MIN BESTÄLLNING som finns i rubriken (för registrerade kunder kan du också få tillgång till din orderhistorik från MITT KONTO). Ange ditt beställningsnummer (8-siffrig referens) och din e-postadress, när du är på beställningssidan klickar du på knappen ”Create a Return” (skapa en retur).
Välj de artiklar som du eventuellt vill returnera, orsaken till returen, vilken returmetod du föredrar (lämna till ett insamlingsställe eller hämta med transportör på önskad adress). Följ instruktionerna under processen och skriv ut den medföljande returetiketten.
2 – PACKA DIN RETUR
Packa de artiklar som du vill returnera. Vi uppmuntrar dig att återanvända den polybag eller kartong du fick. Försegla paketet ordentligt och fäst returetiketten på utsidan av ditt paket. Se till att alla gamla fraktetiketter, klistermärken och annat material har tagits bort eller ogiltigförklarats
3 – LÄMNA PRODUKTERNA ELLER LÄMNA DEM TILL TRANSPORTSFÖRETAGAREN
Lämna paketet på den valda platsen inom öppettiderna eller vänta på att transportören hämtar det på din adress. Se till att någon är hemma när transportören ska komma och hämta paketet.
4 – RETURBEKRÄFTELSE & REFUNDERING
Du kommer att få en bekräftelse via e-post så snart din retur har godkänts och behandlats. Din återbetalning kommer att behandlas så snart varan/varorna som du har returnerat har inspekterats av vårt kvalitetssäkringsteam. Det kan ta upp till 14 dagar innan återbetalningen syns på ditt konto.
Varorna är ditt ansvar tills de når vårt lager, så se till att de är ordentligt förpackade och inte kan skadas på vägen.
Rätt till ångerrätt
Om du inte är nöjd med de produkter du har fått eller helt enkelt har ändrat dig om du vill köpa dem efter att vi har mejlat dig din orderbekräftelse, kan du returnera dem inom 30 (trettio) kalenderdagar efter att du har fått produkterna levererade och få pengarna tillbaka, det här är en ångerrätt som du kan utöva utan påföljd och utan att ange någon anledning.
Vänligen observera att så länge du har produkterna i din ägo är du ansvarig för att hålla dem säkra, skyddade och i gott skick.
Vid returer på grund av ändrade åsikter (ångerrätt) kommer du att få full återbetalning bortsett från fraktkostnader för expressleverans, om du hade valt denna fraktmetod.
Lagstadgad garanti för felaktiga varor
Ovanpå ovanstående erkänner vi den lagstadgade 2-åriga (eller den längre period som kan anges i din lokala lagstiftning) garantin för produktfel. En produkt är ”felaktig” om den tas emot skadad eller om ett fabrikations- eller materialfel uppstår inom två år (eller den längre period som anges i din lokala lagstiftning) från och med köpet. Observera att produkter som skadats på grund av slitage inte anses vara felaktiga.
Om du behöver mer information kan du ta en titt på vår garantipolicy.
Om du har några frågor kan du ta en titt på våra vanliga frågor och svar om returer.
Om du har frågor eller om du behöver hjälp kan du kontakta vår KUNDTJÄNST
.