RETOURNI
THE NORTH FACE® ONLINE RETURNS
Dacă nu sunteți complet mulțumit din orice motiv, vom accepta cu plăcere returnarea dvs. în termen de 30 de zile.
Dacă sunteți interesat de o altă mărime sau culoare, va trebui să returnați articolul (articolele) și să plasați o nouă comandă. Returul dvs. va fi rambursat după ce a fost primit și procesat la depozitul nostru.
Returul trebuie să fie nepurtat, în starea în care l-ați primit și în ambalajul original (inclusiv eticheta de mână).
ÎNTOARCEREAZĂ-ȚI COMANDA
CUM SĂ SOLICIȚI O ÎNTOARCEREA GRATUITĂ
1 – CREEAZĂ & TIPĂREȘTE O ETICHETĂ DE ÎNTOARCEREA
Click pe butonul ÎNTOARCEREA COMENZII sau pe link-ul URMĂRIȚI COMANDA MEA disponibil în antet (pentru clienții înregistrați, puteți accesa istoricul comenzilor și din CONTUL MEU). Introduceți numărul dvs. de comandă ( referință de 8 cifre) și adresa dvs. de e-mail, după ce vă aflați în pagina de comandă, faceți clic pe butonul „Create a Return” („Creați un retur”).
Selectați articolele pe care doriți să le returnați, motivul returnării, metoda de returnare preferată (predare la un punct de colectare sau preluare de către transportator la adresa dorită). Urmați instrucțiunile furnizate în timpul procesului și imprimați eticheta de returnare furnizată.
2 – AMBALAȚI RETURUL
Ambalați articolele pe care doriți să le returnați. Vă încurajăm să refolosiți sacul de polietilenă sau cutia pe care ați primit-o. Sigilați bine pachetul și atașați eticheta de returnare pe partea exterioară a coletului dvs. Vă rugăm să vă asigurați că toate etichetele de expediere vechi, autocolantele și alte materiale au fost îndepărtate sau anulate
3 – DEPOZITAȚI PRODUSELE SAU ÎNmânați-le transportatorului
Depozitați coletul la locația selectată în timpul orelor de deschidere sau așteptați ca transportatorul să le ridice la adresa dvs. Asigurați-vă că cineva este acasă atunci când transportatorul este programat să vină să ridice coletul.
4 – CONFIRMAREA RETURNIZĂRII & REFUND
Vă veți primi un e-mail de confirmare imediat ce returul dvs. a fost acceptat și procesat. Rambursarea dvs. va fi procesată imediat ce articolul (articolele) returnat(e) este (sunt) inspectat(e) de echipa noastră de asigurare a calității. Poate dura până la 14 zile pentru ca rambursarea să fie vizibilă în contul dvs.
Mărfurile sunt responsabilitatea dvs. până când ajung la depozitul nostru, așa că asigurați-vă că sunt ambalate corespunzător și că nu pot fi deteriorate pe drum.
Dreptul de retragere
Dacă nu sunteți mulțumit de Produsele pe care le-ați primit sau pur și simplu v-ați răzgândit în privința achiziționării lor după ce v-am trimis prin e-mail Confirmarea comenzii, le puteți returna în termen de 30 (treizeci) de zile calendaristice de la livrarea Produselor și să obțineți o rambursare, acesta este un drept de retragere pe care îl puteți exercita fără penalități și fără a da vreun motiv.
Vă rugăm să rețineți că atâta timp cât Produsele rămân în posesia dvs. sunteți responsabil pentru păstrarea lor în siguranță, în condiții de siguranță și în stare bună.
În cazul retururilor pentru răzgândire (drept de retragere), veți fi rambursat în totalitate, cu excepția costurilor de transport pentru livrarea expres, dacă ați ales această metodă de transport.
Garanție legală pentru produse defecte
În plus față de cele de mai sus, recunoaștem garanția legală de 2 ani (sau perioada mai lungă care poate fi stabilită de legislația dvs. locală) pentru produse defecte. Un produs este „defect” dacă este primit deteriorat sau în cazul în care apare un defect de fabricație sau de material în termen de 2 ani (sau în perioada mai lungă care poate fi stabilită de legislația dvs. locală) de la cumpărare. Vă rugăm să rețineți că produsele deteriorate din cauza uzurii nu sunt considerate defecte.
Dacă aveți nevoie de mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica noastră de garanție.
În cazul în care aveți întrebări, vă rugăm să consultați Întrebări frecvente privind returnările.
În cazul în care aveți întrebări sau dacă aveți nevoie de asistență, vă rugăm să contactați SERVICIUL PENTRU CLIENȚI
.