RITORNI
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Se non sei completamente soddisfatto per qualsiasi motivo, accetteremo volentieri il tuo reso entro 30 giorni.
Se sei interessato a una taglia o un colore diverso, dovrai restituire l’articolo o gli articoli e fare un nuovo ordine. Il tuo reso sarà rimborsato una volta ricevuto ed elaborato presso il nostro magazzino.
I resi devono essere non indossati, nello stato in cui li hai ricevuti e nella confezione originale (compresa l’etichetta a mano).
RESTITUISCI IL TUO ORDINE
Come richiedere un reso gratuito
1 – CREARE & STAMPARE UN’ETICHETTA DI RESO
Clicca sul pulsante RESTITUISCI IL TUO ORDINE o sul link TRACK MY ORDER disponibile sulla testata (per i clienti registrati, puoi anche accedere al tuo storico ordini da MY ACCOUNT). Inserisci il tuo numero d’ordine (8 cifre di riferimento) e il tuo indirizzo e-mail, una volta che sei nella pagina dell’ordine clicca sul pulsante ‘Crea un reso’.
Seleziona gli articoli che vuoi restituire, il motivo della restituzione, il metodo di restituzione preferito (consegna in un punto di raccolta o ritiro da parte del corriere all’indirizzo desiderato). Segui le istruzioni fornite durante il processo e stampa l’etichetta di ritorno fornita.
2 – CONFEZIONARE IL RESO
Confeziona gli articoli che vuoi restituire. Ti invitiamo a riutilizzare il sacchetto o la scatola che hai ricevuto. Sigilla bene il pacco e attacca l’etichetta di ritorno all’esterno del pacco. Assicurati che tutte le vecchie etichette di spedizione, gli adesivi e gli altri materiali siano stati rimossi o annullati
3 – RITIRA I PRODOTTI O CONSEGNALI AL VETTORE
Rilascia il pacco nel luogo prescelto entro gli orari di apertura o aspetta che il vettore lo ritiri al tuo indirizzo. Assicurati che ci sia qualcuno in casa quando è previsto che il corriere venga a ritirare il pacco.
4 – CONFERMA RESO & RIMBORSO
Riceverai una mail di conferma non appena il tuo reso sarà stato accettato ed elaborato. Il tuo rimborso sarà elaborato non appena gli articoli che hai restituito saranno controllati dal nostro team di controllo qualità. Il rimborso può richiedere fino a 14 giorni per essere visibile sul tuo account.
La merce è sotto la tua responsabilità finché non raggiunge il nostro magazzino, quindi assicurati che sia imballata correttamente e che non possa essere danneggiata durante il tragitto.
Diritto di recesso
Se non sei soddisfatto dei Prodotti che hai ricevuto o hai semplicemente cambiato idea sull’acquisto dopo che ti abbiamo inviato via e-mail la tua Conferma d’Ordine, puoi restituirli entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla consegna dei Prodotti e ottenere un rimborso, questo è un diritto di recesso che puoi esercitare senza penalità e senza fornire alcuna motivazione.
Si prega di notare che mentre i Prodotti rimangono in tuo possesso sei responsabile di tenerli al sicuro e in buone condizioni.
In caso di restituzione per cambio di idea (diritto di recesso), sarai completamente rimborsato a parte le spese di spedizione per la consegna espressa, se avevi scelto questo metodo di spedizione.
Garanzia legale per merce difettosa
In aggiunta a quanto sopra, riconosciamo la garanzia legale di 2 anni (o il periodo più lungo che può essere stabilito dalla vostra legge locale) per difetti di prodotto. Un prodotto è “difettoso” se ricevuto danneggiato o se si verifica un difetto di fabbricazione o di materiale entro 2 anni (o il periodo più lungo che può essere stabilito dalla vostra legge locale) dall’acquisto. Si prega di notare che i prodotti danneggiati a causa di usura non sono considerati difettosi.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni si prega di dare un’occhiata alla nostra politica di garanzia.
In caso di domande si prega di dare un’occhiata al nostro Return FAQ.
In caso di domande o se avete bisogno di assistenza si prega di contattare il nostro SERVIZIO CLIENTI