Med eFax, en online-faxtjänst, kan du skicka och ta emot fax via ett webbgränssnitt eller direkt från valfri e-postklient. Å ena sidan gillar vi tjänstens mobilapp och möjligheten att konfigurera internationella och avgiftsfria nummer. eFax hålls dock tillbaka av den höga kostnaden, den initiala installationsavgiften, säkerhets- och prestandaproblem och den problematiska användarupplevelsen på webben. Fax.Plus och HelloFax är våra Editors’ Choice-vinnare i kategorin onlinefax eftersom de erbjuder toppfunktioner och intuitiva appar till ett överkomligt pris.
(Redaktörens anmärkning: eFax, MetroFax, MyFax och SRFax ägs av J2 Global, moderbolaget till PCMags utgivare Ziff Davis.)
Hur mycket kostar eFax?
EeFax erbjuder två betalnivåer: Pro och Plus. eFax Plus kostar 16,95 dollar per månad och omfattar 150 sidor inkommande fax och 150 sidor utgående fax. eFax Pro kostar 19,95 dollar per månad och omfattar 200 sidor inkommande fax och 200 utgående fax. Årliga planer är något rabatterade. Du kan nu säga upp ditt konto direkt från webbgränssnittet.
Båda nivåerna kräver också att du betalar en engångsinställningsavgift på 10 dollar, oavsett abonnemangets längd. eFax är den enda tjänst vi har granskat som tar ut en inställningsavgift, och vi anser att detta är en allvarlig nackdel. Om du överskrider det tilldelade månatliga antalet sidor för ditt konto betalar du därefter 10 cent per sida.
Similar Products
Vi föredrar faxtjänster som HelloFax och RingCentral Fax som erbjuder en pool av sidor i stället för att sätta gränser för skickade och mottagna sidor. Om du till exempel bara skickar fax och aldrig tar emot dem innebär en pool att du kan använda alla dina tilldelade faxsidor innan du börjar få betala övertrasseringsavgifter.
Plus- och Pro-kontona är dyra i förhållande till konkurrenterna. HelloFax, till exempel, erbjuder en pool på 300 sidor för 9,99 dollar per månad. MetroFax är den mest kostnadseffektiva faxtjänsten som vi har granskat. Den kostar 12,95 dollar per månad och erbjuder en pool på 1 000 faxsidor. SRFax är den billigaste betaltjänsten vi har testat (i absoluta tal); den kostar 3,29 dollar per månad för 25 totala sidor.
eFax erbjuder ingen gratis nivå av sin faxtjänst för nya användare. Fax.Plus och HelloFax erbjuder kostnadsfria alternativ för enbart sändning, men din sidtilldelning förnyas inte varje månad. FaxZero är det bästa gratisalternativet som vi har testat; det låter dig skicka upp till fem fax per dag. Varje fax kan innehålla upp till tre sidor plus ett försättsblad.
Sända fax till internationella nummer kostar extra per sida. Att skicka ett fax till Australien kostar till exempel mellan 10 och 40 cent per sida, beroende på operatör och telefontyp. Detta är ett förvirrande och opålitligt sätt att redovisa kostnader för internationella faxar. Vi föredrar det sätt på vilket HelloFax och Fax.Plus hanterar internationella faxar: Ett visst antal sidor dras av från din tilldelning beroende på var mottagaren befinner sig. Så, till exempel, ett fax på en sida till ett australiskt nummer skulle dra av två sidor från din plan. Detta är mer kostnadseffektivt eftersom slutanvändaren inte behöver betala ytterligare avgifter utöver den månatliga abonnemangskostnaden.
Kom igång med eFax
När du registrerar dig hos eFax väljer du först ditt land. För USA-baserade användare kan du sedan begränsa dina val efter riktnummer, delstat och stad eller efter postnummer. Alternativt kan du registrera dig för ett avgiftsfritt nummer (utan extra kostnad) eller portera ditt befintliga faxnummer, om det är kvalificerat. En funktion som eFax inte har är möjligheten att erbjuda kunderna ett vanity-faxnummer, dvs. ett nummer som du själv anger (troligen för nyhetens skull). RingCentral Fax är en av de få tjänster som erbjuder denna funktion.
eFax har också internationella nummer tillgängliga i cirka 40 länder. Detta är ett verkligt plus, eftersom få onlinefaxtjänster erbjuder internationella nummer utöver Kanada och Storbritannien – MyFax är ett anmärkningsvärt undantag.
När du har slutfört registreringsprocessen skapar eFax ditt konto och tar dig sedan till en landningssida med dina kontouppgifter, inklusive ett förinställt fyrsiffrigt lösenord i klartext – inte ett säkerhetsmedvetet tillvägagångssätt. Du får också detta lösenord i klartext via e-post. Visst kan (och bör) du ändra ditt lösenord, men vi har fått samma klagomål i flera år nu. eFax måste göra bättre ifrån sig här, helst genom att låta användarna ställa in sitt eget lösenord (helst med hjälp av en lösenordsgenerator) eller åtminstone kräva att användarna ändrar sin lösenkod till en säker kod när de loggar in för första gången. Bättre lösenord kan vara jobbiga att komma ihåg, men det är därför det finns lösenordshanterare.
EeFax gör det inte heller möjligt att säkra ditt konto med tvåfaktorsautentisering, vilket är problematiskt. Fax.Plus, HelloFax och SRFax har alla stöd för tvåfaktorsautentiseringsmetoder.
Webbgränssnitt och inställningar
Det online-gränssnittet för eFax ser daterat ut och påminner om Hotmails webmailklient från slutet av 1990-talet. Det fungerar tillräckligt bra, men det är klumpigt och prestandan kunde vara bättre. Det finns också en hel del konstiga designfel. Till exempel är ikonerna på startsidan helt enkelt kopior av menyalternativen på den översta nivån. Dessutom är fullständiga faxbilagor tillgängliga via en liten hyperlänk längst ner i din faxinkorg, även om du kan dubbelklicka på faxet för att öppna dem i en ny flik. Du måste också navigera manuellt genom sidorna med bilagor, eftersom inte alla vyer i gränssnittet visar en fullständig förhandsgranskning av dokumentet.
Vi gillar att du kan märka faxmeddelanden och organisera dem i mappar. På eFax-webbplatsen kan du också hantera en kontaktlista och visa hela din faxhistorik, som lagras på obestämd tid. En representant från företaget påpekade att de är mer fokuserade på sina mobila satsningar (som vi diskuterar i ett senare avsnitt), men användarna bör inte vara begränsade till en enda plattform för sina faxbehov.
Av de onlinefaxtjänster vi har testat erbjuder HelloFax och mFax de bäst utformade och mest moderna gränssnitten. Om du hellre vill slippa kämpa mot den tjänst du använder är dessa de bästa valen.
Du kan redigera din personliga information och faktureringsinformation från avsnittet Kontodetaljer, samt ange upp till fem e-postmeddelanden som ska användas för att skicka eller ta emot fax. Du kan också ange att eFax-dokumenten ska skickas i filformaten PDF, EFX eller TIFF. Avsnittet Hjälp innehåller några grundläggande frågor och svar, och det listar också alla dina alternativ för support via samtal och e-post. En mer detaljerad användarmanual finns också på sidan.
EeFax erbjuder ett utökat säkerhetsalternativ som, när det är aktiverat, begränsar dig till att få tillgång till fax via en e-postlänk som kräver ditt eFax-nummer och din lösenkod. Detta alternativ tvingar också fram en SSL-anslutning, vilket alltid är bra. Om du väljer den här inställningen kommer du dock inte att kunna söka, tagga, signera eller lägga till kommentarer till dina fax.
eFax komprimerar det mesta av faxupplevelsen till ett enda popup-fönster, vilket är effektivt jämfört med de fem sidor du måste ta dig igenom med Nextiva vFAX för att utföra samma funktion. Du kan lägga till upp till 50 mottagare, ett följebrev och totalt upp till 20 MB bilagor. eFax innehåller en FuseMail-integration för att dela filer på upp till 3 GB via nedladdningstjänsten FuseMail – som också ägs av J2 Global. Molnlagrings- och filsynkroniseringstjänster är mycket bättre lämpade för uppgiften.
Andra faxfunktioner
När eFax behandlar dina mottagna fax säger företaget att det använder optisk teckenigenkänning, eller OCR, för att göra faxen sökbara efter deras innehåll. I vår testning kunde vi hitta faxen genom att söka efter ord som förekom i texten i PDF-faxbilagorna.
eFax gör det möjligt att bifoga en digital signatur till ett fax via webbgränssnittet, men processen är krånglig. Du bör istället använda mobilapparna eller skrivbordsapparna för att signera dokument. HelloFax signaturfunktion är överlägsen; du kan lättare rita, skriva eller ladda upp en befintlig bildfil med din signatur. Fax.Plus låter också användare signera dokument digitalt, men endast via sina mobilappar. Både HelloFax och eFax innehåller textredigeringsverktyg för att fylla i formulär.
eFax ägare, J2, lanserade nyligen en ny tjänst för signering av dokument, kallad jsign, som alla kan prova gratis. Det är oklart om jsign så småningom kommer att ersätta eFax befintliga verktyg för dokumentsignaturer, men för tillfället påverkar lanseringen av denna tjänst inte eFax-användare.
Sändning av fax via e-post
Om du hellre vill slippa webbgränssnittet kan du skicka fax bekvämt från din e-postklient. Som standard vidarebefordras en kopia av varje mottaget fax till en valfri e-postadress. Precis som med andra digitala faxtjänster kan du också skicka fax via e-post. Skriv bara in mottagarens faxnummer i adressfältet och lägg till tillägget ”@efaxsend.com” i slutet av det 11-siffriga numret. Ämnesraden och brödtexten omvandlas till ämnet och brödtexten i det slutliga faxet och eventuella bifogade filer skickas via mottagarens faxapparat som extra sidor.
Säkerställ att du skickar faxet från den e-postadress som du registrerade dig för eFax med eller lägg till en annan e-postadress i din profil innan du provar den här e-postintegrationen. Att skicka fax via e-post fungerade bra i testerna.
Desktop och Mobile Faxing Apps
EeFax Messenger-desktopapplikation är för närvarande endast tillgänglig för Windows-maskiner. Designen är betydligt bättre än den gamla, med rena flikar och en tydligare layout. En stor förändring sedan vår senaste granskning är att din faxinkorg synkroniseras med webbversionen. Du kan nu både skicka och ta emot fax från skrivbordsappen. Med Messenger-appen kan du signera dokument samt lägga till olika stämplar (t.ex. dag, tid eller godkännandestatus) också. Upplevelsen har förbättrats så mycket att vi nu rekommenderar att du använder denna istället för eFax webbgränssnitt för alla dina faxbehov. iFax och RingCentral Fax erbjuder snyggare dedikerade skrivbordsappar som även finns tillgängliga för macOS-användare.
eFax har en Android-app och en iOS-app. Vi testade upplevelsen på en Android 11-enhet. eFax-appen har en ren design och är lätt att använda, även om vi ibland stötte på fördröjning. Den innehåller alternativ för att organisera dina fax i mappar också, vilket gör taggningsfunktionen mer intuitiv. Du kan också komma åt alla dina viktiga kontoinställningar, till exempel dina associerade e-postadresser och faktureringsuppgifter.
En ny funktion är möjligheten att signera dokument i apparna, antingen genom att rita en signatur eller ladda upp en bild av en sådan. Vi kunde skicka ett fax från appen utan problem.
eFax Performance
PCMag har inte längre några fungerande faxapparater på vårt kontor – och vi jobbar för det mesta hemifrån i vilket fall som helst – så nu testar vi faxtjänster genom att skicka testdokument mellan olika onlinefaxtjänster. Vi skickar två testdokument (ett med mycket grafik och ett med mest text) från den tjänst vi testar för att se hur väl den behandlar och överför PDF-filer.
eFax gjorde ett hyfsat jobb med det grafiskt tunga dokumentet; den behöll alla gråskalegradienter och producerade mestadels tydliga texter. En del av bakgrundens artefakter var dock störande och hindrade kanterna på en del text. Med det enklare textdokumentet kondenserade eFax en del av texten så att den överlappade varandra, vilket är bekymmersamt. Texten såg också lätt ut. Vi kontaktade eFax angående problemet med överlappning och en representant bekräftade att detta problem håller på att lösas. I skrivande stund har problemet inte lösts.
En fråga om värde
eFax är en av de få tjänster vi har granskat som erbjuder avgiftsfria och internationella nummer samt digitala signaturer. Vi gillar också dess mobil och datorapplikationer, även om webbupplevelsen är bristfällig. Vårt största problem med eFax är dock priset: Tjänsten tar ut en hel del per månad samt en installationsavgift. Dessutom skulle vi vilja se eFax lägga till alternativ för tvåfaktorsautentisering och förbättra rutinerna för lösenordssäkerheten under kontoinställningen.
Om du behöver skicka fax rekommenderar vi Editors’ Choice-vinnarna HelloFax och Fax.Plus, som båda är mer prisvärda och intuitiva. HelloFax erbjuder också ett mycket bättre webbgränssnitt, medan Fax.Plus sofistikerade mobilapp är bäst i klassen.
eFax
Pros
-
Lokalt, internationellt, och avgiftsbelagda…gratis faxnummer
-
Modern mobilapp och förbättrad datorapp
-
Stöder digitala signaturer
Cons
-
Dyrt månadsabonnemang
-
Enda tjänsten vi testade med en installationsavgift (10 dollar)
-
Dåligt daterat webbgränssnitt
-
Otillräcklig lösenordsäkerhet och ingen två-faktorautentisering
-
En del kvalitetsproblem vid testning av faxöverföring
View More
The Bottom Line
eFax erbjuder många faxfunktioner och bra mobilappar, men det är mycket dyrt och mer besvärligt att använda än konkurrenterna.