Mit eFax, einem Online-Faxdienst, können Sie Faxe über eine Weboberfläche oder direkt von Ihrem E-Mail-Client aus senden und empfangen. Einerseits gefällt uns die mobile App des Dienstes und die Möglichkeit, internationale und gebührenfreie Nummern zu konfigurieren. Allerdings wird eFax durch die hohen Kosten, die Einrichtungsgebühr, Sicherheits- und Leistungsprobleme sowie die problematische Benutzerfreundlichkeit im Internet gebremst. Fax.Plus und HelloFax sind unsere Editors‘ Choice-Gewinner in der Kategorie Online-Fax, weil sie Top-Funktionen und intuitive Anwendungen zu einem erschwinglichen Preis bieten.
(Anmerkung der Redaktion: eFax, MetroFax, MyFax und SRFax gehören zu J2 Global, der Muttergesellschaft des PCMag-Verlages Ziff Davis.)
Wie viel kostet eFax?
eFax bietet zwei kostenpflichtige Stufen: Pro und Plus. eFax Plus kostet $16,95 pro Monat und umfasst 150 Seiten eingehende und 150 Seiten ausgehende Faxe. eFax Pro kostet $19,95 pro Monat und umfasst 200 Seiten eingehende und 200 ausgehende Faxe. Jährliche Tarife sind leicht ermäßigt. Sie können Ihr Konto jetzt direkt über die Weboberfläche kündigen.
Bei beiden Tarifen müssen Sie außerdem eine einmalige Einrichtungsgebühr von 10 US-Dollar entrichten, unabhängig von der Dauer Ihres Abonnements. eFax ist der einzige Dienst, den wir getestet haben, der eine Einrichtungsgebühr erhebt, und wir halten dies für einen erheblichen Nachteil. Wenn Sie die für Ihr Konto zugewiesene monatliche Seitenzahl überschreiten, zahlen Sie danach 10 Cent pro Seite.
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Wir bevorzugen Faxdienste wie HelloFax und RingCentral Fax, die einen Pool von Seiten anbieten, anstatt die Anzahl der gesendeten und empfangenen Seiten zu begrenzen. Wenn Sie z. B. nur Faxe senden und nie welche empfangen, bedeutet ein Pool, dass Sie alle zugewiesenen Faxseiten nutzen können, bevor Überschreitungsgebühren anfallen.
Die Plus- und Pro-Konten sind im Vergleich zur Konkurrenz teuer. HelloFax zum Beispiel bietet einen Pool von 300 Seiten für 9,99 Dollar pro Monat. MetroFax ist der kostengünstigste Faxdienst, den wir getestet haben. Er kostet 12,95 $ pro Monat und bietet einen Pool von 1.000 Faxseiten. SRFax ist der billigste kostenpflichtige Dienst, den wir getestet haben (in absoluten Zahlen); er kostet 3,29 $ pro Monat für insgesamt 25 Seiten.
eFax bietet keine kostenlose Variante seines Faxdienstes für neue Benutzer an. Fax.Plus und HelloFax bieten kostenlose Optionen für den reinen Versand, aber die Seitenzuweisung wird nicht jeden Monat erneuert. FaxZero ist die beste kostenlose Alternative, die wir getestet haben; Sie können damit bis zu fünf Faxe pro Tag versenden. Jedes dieser Faxe kann bis zu drei Seiten plus ein Deckblatt enthalten.
Faxe an internationale Nummern zu senden, kostet Sie extra pro Seite. So kostet das Senden eines Faxes nach Australien zwischen 10 und 40 Cent pro Seite, je nach Anbieter und Art der Rufnummer. Dies ist eine verwirrende und unzuverlässige Art, die Kosten für internationale Faxe anzugeben. Wir bevorzugen die Art und Weise, wie HelloFax und Fax.Plus internationale Faxe behandeln: Je nach Standort des Empfängers wird eine bestimmte Anzahl von Seiten von Ihrem Kontingent abgezogen. So würde beispielsweise ein einseitiges Fax an eine australische Nummer zwei Seiten von Ihrem Plan abziehen. Dies ist kostengünstiger, da der Endnutzer keine zusätzlichen Gebühren über die monatlichen Abonnementkosten hinaus zahlen muss.
Einführung in eFax
Wenn Sie sich bei eFax anmelden, wählen Sie zunächst Ihr Land. Für Benutzer in den USA können Sie dann Ihre Auswahl nach Vorwahl, Bundesstaat und Stadt oder nach Postleitzahl eingrenzen. Alternativ können Sie sich auch für eine gebührenfreie Nummer anmelden (ohne zusätzliche Kosten) oder Ihre bestehende Faxnummer portieren, sofern sie dafür in Frage kommt. Eine Funktion, die eFax nicht bietet, ist die Möglichkeit, Kunden eine Vanity-Faxnummer anzubieten, d. h. eine Nummer, die Sie (wahrscheinlich aus Gründen der Neuheit) angeben. RingCentral Fax ist einer der wenigen Dienste, die diese Funktion anbieten.
eFax bietet auch internationale Nummern in etwa 40 Ländern an. Das ist ein echtes Plus, denn nur wenige Online-Faxdienste bieten internationale Nummern über Kanada und Großbritannien hinaus an – MyFax ist hier eine bemerkenswerte Ausnahme.
Nach der Anmeldung erstellt eFax Ihr Konto und leitet Sie dann auf eine Seite mit Ihren Kontodaten weiter, einschließlich eines voreingestellten vierstelligen Passworts im Klartext – kein sicherheitsbewusster Ansatz. Dieses Kennwort wird Ihnen auch im Klartext per E-Mail zugesandt. Sicher, Sie können (und sollten) Ihr Kennwort ändern, aber wir beklagen uns schon seit Jahren darüber. eFax muss hier nachbessern, am besten, indem es den Benutzern die Möglichkeit gibt, ihr eigenes Kennwort festzulegen (vorzugsweise mit Hilfe eines Kennwortgenerators), oder zumindest die Benutzer auffordert, ihr Kennwort bei der ersten Anmeldung in ein sicheres zu ändern. Bessere Passwörter kann man sich nur schwer merken, aber dafür gibt es ja Passwort-Manager.
eFax ermöglicht es Ihnen auch nicht, Ihr Konto mit einer Zwei-Faktor-Authentifizierung zu sichern, was problematisch ist. Fax.Plus, HelloFax und SRFax unterstützen alle Zwei-Faktor-Authentifizierungsmethoden.
Web-Oberfläche und Einstellungen
Die eFax-Online-Oberfläche sieht veraltet aus und erinnert an den Hotmail-Webmail-Client aus den späten 1990er Jahren. Sie funktioniert gut, ist aber klobig und die Leistung könnte besser sein. Außerdem gibt es ein paar seltsame Design-Macken. Zum Beispiel sind die Symbole auf der Startseite einfach Duplikate der Menüpunkte der obersten Ebene. Außerdem sind vollständige Faxanhänge über einen winzigen Hyperlink am unteren Rand des Faxeingangs zugänglich, obwohl Sie auf das Fax doppelklicken können, um es in einer neuen Registerkarte zu öffnen. Außerdem müssen Sie manuell durch die Seiten mit den Anhängen navigieren, da nicht in allen Ansichten der Benutzeroberfläche eine vollständige Dokumentenvorschau angezeigt wird.
Uns gefällt, dass Sie Faxnachrichten mit Tags versehen und in Ordnern organisieren können. Auf der eFax-Website können Sie auch eine Kontaktliste verwalten und Ihren gesamten Faxverlauf einsehen, der auf unbestimmte Zeit gespeichert wird. Ein Vertreter des Unternehmens merkte an, dass es sich mehr auf seine mobilen Bemühungen konzentriert (die wir in einem späteren Abschnitt besprechen), aber die Benutzer sollten sich nicht auf eine einzige Plattform für ihre Faxbedürfnisse beschränken.
Von den Online-Faxdiensten, die wir getestet haben, bieten HelloFax und mFax die am besten gestalteten und modernsten Schnittstellen.
Im Bereich „Kontodetails“ können Sie Ihre persönlichen Daten und Rechnungsdaten bearbeiten und bis zu fünf E-Mail-Adressen für den Faxversand oder -empfang angeben. Sie können auch festlegen, dass eFax-Dokumente entweder im PDF-, EFX- oder TIFF-Format gesendet werden. Der Abschnitt Hilfe enthält einige grundlegende Fragen und Antworten sowie eine Liste aller Optionen für den Anruf- und E-Mail-Support. Ein ausführlicheres Benutzerhandbuch ist ebenfalls auf der Seite verfügbar.
eFax bietet eine erweiterte Sicherheitsoption, die, wenn sie aktiviert ist, den Zugriff auf Faxe über einen E-Mail-Link einschränkt, der Ihre eFax-Nummer und Ihren Passcode erfordert. Diese Option erzwingt auch eine SSL-Verbindung, was immer eine gute Sache ist. Wenn Sie sich für diese Einstellung entscheiden, können Sie Ihre Faxe allerdings nicht durchsuchen, kennzeichnen, signieren oder mit Kommentaren versehen.
eFax komprimiert den größten Teil des Faxvorgangs auf ein einziges Popup-Fenster, was im Vergleich zu den fünf Seiten, die Sie bei Nextiva vFAX für dieselbe Funktion durchlaufen müssen, sehr effizient ist. Sie können bis zu 50 Empfänger, ein Anschreiben und insgesamt bis zu 20 MB an Anhängen hinzufügen. eFax enthält eine FuseMail-Integration für die gemeinsame Nutzung von Dateien bis zu 3 GB über den FuseMail-Download-Service, der ebenfalls zu J2 Global gehört. Cloud-Speicher und Dateisynchronisierungsdienste sind für diese Aufgabe viel besser geeignet.
Weitere Faxfunktionen
Wenn eFax Ihre empfangenen Faxe verarbeitet, verwendet das Unternehmen nach eigenen Angaben optische Zeichenerkennung (OCR), um Faxe nach ihrem Inhalt zu durchsuchen. In unseren Tests konnten wir Faxe finden, indem wir nach Wörtern suchten, die im Text von Test-PDF-Faxanhängen vorkamen.
eFax ermöglicht es Ihnen zwar, über die Weboberfläche eine digitale Signatur an ein Fax anzuhängen, aber der Prozess ist umständlich. Sie sollten stattdessen einfach die mobilen oder Desktop-Apps verwenden, um Dokumente zu unterschreiben. Die Signaturfunktion von HelloFax ist besser; Sie können Ihre Unterschrift einfacher zeichnen, eintippen oder eine vorhandene Bilddatei hochladen. Auch bei Fax.Plus können Benutzer Dokumente digital unterschreiben, allerdings nur über die mobilen Apps. Sowohl HelloFax als auch eFax bieten Textbearbeitungswerkzeuge zum Ausfüllen von Formularen.
Der Eigentümer von eFax, J2, hat vor kurzem einen neuen Dokumentensignaturdienst namens jsign eingeführt, den jeder kostenlos ausprobieren kann. Es ist unklar, ob jsign letztendlich die bestehenden eFax-Tools für die Dokumentensignatur ersetzen wird, aber im Moment hat die Einführung dieses Dienstes keine Auswirkungen auf die eFax-Benutzer.
Faxe per E-Mail versenden
Wenn Sie sich nicht mit der Weboberfläche befassen möchten, können Sie Faxe bequem von Ihrem E-Mail-Programm aus versenden. Standardmäßig wird eine Kopie jedes empfangenen Faxes an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse weitergeleitet. Wie bei anderen digitalen Faxdiensten können Sie auch Faxe per E-Mail versenden. Geben Sie einfach die Faxnummer des Empfängers in das Adressfeld ein und fügen Sie am Ende der 11-stelligen Nummer die Erweiterung „@efaxsend.com“ hinzu. Die Betreffzeile und der Text werden in den Betreff und den Text des endgültigen Faxes umgewandelt, und alle angehängten Dateien werden als zusätzliche Seiten an das Faxgerät des Empfängers gesendet.
Stellen Sie sicher, dass Sie das Fax von der E-Mail-Adresse aus senden, mit der Sie sich für eFax angemeldet haben, oder fügen Sie Ihrem Profil eine andere E-Mail-Adresse hinzu, bevor Sie diese E-Mail-Integration ausprobieren. Das Versenden von Faxen per E-Mail hat im Test einwandfrei funktioniert.
Desktop und Mobile Faxing Apps
Die Messenger-Desktop-Anwendung von eFax ist derzeit nur für Windows-Rechner verfügbar. Das Design ist deutlich besser als das alte, mit sauberen Registerkarten und einem übersichtlicheren Layout. Eine wichtige Änderung seit unserem letzten Bericht ist, dass Ihr Faxeingang mit der Webversion synchronisiert wird. Sie können jetzt sowohl Faxe über die Desktop-App senden als auch empfangen. Mit der Messenger-App können Sie Dokumente unterschreiben und verschiedene Stempel (wie Tag, Uhrzeit oder Genehmigungsstatus) hinzufügen. Das Erlebnis hat sich so sehr verbessert, dass wir jetzt empfehlen, diese App anstelle der Webschnittstelle von eFax für all Ihre Faxbedürfnisse zu verwenden. iFax und RingCentral Fax bieten schlankere, dedizierte Desktop-Apps, die auch für macOS-Benutzer verfügbar sind.
eFax hat eine Android-App und eine iOS-App. Wir haben das Erlebnis auf einem Android 11-Gerät getestet. Die eFax-App hat ein klares Design und ist einfach zu bedienen, obwohl wir gelegentlich auf Verzögerungen gestoßen sind. Sie enthält auch Optionen zum Organisieren Ihrer Faxe in Ordnern, was die Tagging-Funktion intuitiver macht. Sie können auch auf alle wichtigen Kontoeinstellungen zugreifen, z. B. auf die zugehörigen E-Mail-Adressen und Rechnungsdaten.
Eine neue Funktion ist die Möglichkeit, Dokumente in den Apps zu unterschreiben, indem man entweder eine Unterschrift zeichnet oder ein Bild davon hochlädt. Wir konnten ohne Probleme ein Fax aus der App heraus versenden.
eFax Performance
PCMag hat keine funktionierenden Faxgeräte mehr in unserem Büro – und wir arbeiten ohnehin meist von zu Hause aus -, daher testen wir jetzt Faxdienste, indem wir Testdokumente zwischen verschiedenen Online-Faxdiensten versenden. Wir senden zwei Testdokumente (ein grafiklastiges Dokument und eines, das hauptsächlich aus Text besteht) von dem Dienst, den wir testen, um zu sehen, wie gut er die PDFs verarbeitet und überträgt.
eFax leistete gute Arbeit mit dem grafiklastigen Dokument; es behielt alle Graustufen bei und produzierte größtenteils klare Texte. Einige der Hintergrund-Artefakte waren jedoch störend und verdeckten die Ränder einiger Texte. Bei dem einfacheren Textdokument kondensierte eFax den Text teilweise so weit, dass er sich überschnitt, was bedenklich ist. Außerdem wirkte der Text zu dünn. Wir haben eFax wegen des Überlappungsproblems kontaktiert, und ein Mitarbeiter hat uns bestätigt, dass dieses Problem derzeit behoben wird. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels ist das Problem noch nicht behoben.
Eine Frage des Wertes
eFax ist einer der wenigen Dienste, die wir getestet haben und die gebührenfreie und internationale Nummern sowie digitale Signaturen anbieten. Auch die Apps für Mobilgeräte und den Desktop gefallen uns gut, obwohl die Webanwendung nicht besonders gut ist. Unser größtes Problem mit eFax ist jedoch sein Preis: Der Dienst kostet eine Menge Geld pro Monat sowie eine Einrichtungsgebühr. Außerdem würden wir uns wünschen, dass eFax Optionen zur Zwei-Faktor-Authentifizierung hinzufügt und die Passwortsicherheit bei der Einrichtung des Kontos verbessert.
Wenn Sie Faxe versenden müssen, empfehlen wir die Editors‘ Choice-Gewinner HelloFax und Fax.Plus, die beide günstiger und intuitiver sind. HelloFax bietet auch eine viel bessere Webschnittstelle, während die ausgeklügelte mobile App von Fax.Plus die beste ihrer Klasse ist.
eFax
Pros
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Lokal, international, und gebührenkostenlose Faxnummern verfügbar
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Moderne mobile App und verbesserte Desktop-App
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Unterstützt digitale Signaturen
Nachteile
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Teures Monatsabonnement
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Einziger von uns getesteter Dienst mit Einrichtungsgebühr ($10)
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Stark veraltete Weboberfläche
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Unzureichende Passwortsicherheit und keine Zwei-Faktor-AuthentifizierungFaktor-Authentifizierung
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Unterm Strich
eFax bietet viele Faxfunktionen und gute mobile Apps, aber es ist sehr teuer und umständlicher in der Bedienung als die Konkurrenz.