Med eFax, en online fax-tjeneste, kan du sende og modtage faxer via en webgrænseflade eller direkte fra din e-mailklient efter eget valg. På den ene side kan vi godt lide tjenestens mobilapp og dens evne til at konfigurere internationale og gratis numre. eFax hæmmes dog af de høje omkostninger, det forudgående oprettelsesgebyr, sikkerheds- og ydelsesproblemer og en problematisk brugeroplevelse på nettet. Fax.Plus og HelloFax er vores Editors’ Choice-vindere i kategorien online fax, fordi de tilbyder topfunktioner og intuitive apps til en overkommelig pris.
(Redaktørens note: eFax, MetroFax, MyFax og SRFax ejes af J2 Global, der er moderselskab for PCMags udgiver, Ziff Davis.)
Hvor meget koster eFax?
EFax tilbyder to betalingsniveauer: Pro og Plus. eFax Plus koster 16,95 dollars om måneden og omfatter 150 sider af indgående faxer og 150 sider af udgående faxer. eFax Pro koster 19,95 dollars om måneden og omfatter 200 sider af indgående faxer og 200 udgående faxer. Årlige abonnementer er lidt nedsat. Du kan nu opsige din konto direkte fra webgrænsefladen.
Både niveauer kræver også, at du betaler et engangsoprettelsesgebyr på 10 $, uanset abonnementets længde. eFax er den eneste tjeneste, vi har gennemgået, der opkræver et oprettelsesgebyr, og vi anser dette for at være en alvorlig ulempe. Hvis du overskrider det tildelte månedlige antal sider for din konto, betaler du herefter 10 cent pr. side.
Sammenlignende produkter
Vi foretrækker fax-tjenester som HelloFax og RingCentral Fax, der tilbyder en pulje af sider i stedet for at sætte begrænsninger på sendte og modtagne sider. Hvis du f.eks. kun sender faxer og aldrig modtager dem, betyder en pool, at du kan bruge alle dine tildelte faxsider, før du begynder at pådrage dig gebyrer for overforbrug.
Plus- og Pro-kontiene er dyre i forhold til konkurrenterne. HelloFax tilbyder f.eks. en pulje på 300 sider for 9,99 $ om måneden. MetroFax er den mest omkostningseffektive fax-tjeneste, som vi har gennemgået. Den koster 12,95 dollars om måneden og tilbyder en pulje på 1.000 faxsider. SRFax er den billigste betalingstjeneste, vi har testet (i absolutte tal); den koster 3,29 dollars om måneden for 25 sider i alt.
eFax tilbyder ikke et gratis niveau af sin faxtjeneste til nye brugere. Fax.Plus og HelloFax tilbyder gratis muligheder for kun at sende, men din sidetildeling fornyes ikke hver måned. FaxZero er det bedste gratis alternativ, vi har testet; det giver dig mulighed for at sende op til fem faxer om dagen. Hver af disse faxer kan indeholde op til tre sider plus et forside.
Sendelse af faxer til internationale numre koster dig ekstra pr. side. Hvis du f.eks. sender en fax til Australien, koster det mellem 10 og 40 cent pr. side, afhængigt af operatøren og telefonnummertypen. Dette er en forvirrende og upålidelig måde at indberette internationale faxomkostninger på. Vi foretrækker den måde, som HelloFax og Fax.Plus håndterer internationale faxer på: Et bestemt antal sider trækkes fra din tildeling, afhængigt af modtagerens placering. Så f.eks. vil en fax på én side til et australsk nummer trække to sider fra dit abonnement. Dette er mere omkostningseffektivt, da slutbrugeren ikke behøver at betale yderligere gebyrer ud over den månedlige abonnementsudgift.
Kom i gang med eFax
Når du tilmelder dig hos eFax, vælger du først dit land. For brugere i USA kan du derefter indsnævre dine valgmuligheder efter områdekode, stat og by eller efter postnummer. Alternativt kan du tilmelde dig et gratis nummer (uden ekstra omkostninger) eller overføre dit eksisterende faxnummer, hvis det er berettiget. En funktion, som eFax ikke har, er muligheden for at tilbyde kunderne et “vanity”-faxnummer, dvs. et nummer, som du selv angiver (sandsynligvis for at gøre det til en nyhed). RingCentral Fax er en af de få tjenester, der tilbyder denne funktion.
eFax har også internationale numre til rådighed i ca. 40 lande. Dette er et stort plus, da kun få online fax-tjenester tilbyder internationale numre ud over Canada og Storbritannien – MyFax er en bemærkelsesværdig undtagelse.
Når du har gennemført tilmeldingsprocessen, opretter eFax din konto og fører dig derefter til en landingsside med dine kontooplysninger, herunder en forudindstillet firecifret adgangskode i klartekst – ikke en sikkerhedsbevidst tilgang. Den sender dig også denne adgangskode i klartekst pr. e-mail. Selvfølgelig kan (og bør) du ændre din adgangskode, men vi har haft den samme klage nu i årevis. eFax skal gøre det bedre her, ideelt set ved at give brugerne mulighed for at indstille deres egen adgangskode (helst ved hjælp af en adgangskodegenerator) eller i det mindste kræve, at brugerne ændrer deres adgangskode til en sikker kode, når de logger ind for første gang. Bedre adgangskoder kan være besværlige at huske, men det er derfor, der findes adgangskodeadministratorer.
EeFax giver dig heller ikke mulighed for at sikre din konto med to-faktor-godkendelse, hvilket er problematisk. Fax.Plus, HelloFax og SRFax understøtter alle to-faktor-godkendelsesmetoder.
Webgrænseflade og indstillinger
Den online grænseflade i eFax ser dateret ud og minder om Hotmail-webmail-klienten fra slutningen af 1990’erne. Det fungerer godt nok, men det er klodset, og ydelsen kunne være bedre. Der er også en hel del mærkelige designfejl. For det første er ikonerne på startsiden blot kopier af menupunkterne på øverste niveau. Desuden kan du få adgang til hele faxbilag via et lille hyperlink i bunden af din faxindbakke, selv om du kan dobbeltklikke på faxen for at åbne dem i en ny fane. Du skal også manuelt navigere gennem siderne med vedhæftede filer, da ikke alle visninger i grænsefladen viser et fuldt dokumenteksempel.
Vi kan godt lide, at du kan tagge faxmeddelelser og organisere dem i mapper. På eFax-webstedet kan du også administrere en kontaktliste og se hele din faxhistorik, som gemmes på ubestemt tid. En repræsentant fra virksomheden bemærkede, at den er mere fokuseret på sine mobile bestræbelser (som vi diskuterer i et senere afsnit), men brugerne bør ikke være begrænset til en enkelt platform for deres faxbehov.
Af de online fax-tjenester, vi har testet, tilbyder HelloFax og mFax de bedst designede og mest moderne grænseflader. Hvis du helst ikke vil kæmpe mod den tjeneste, du bruger, er disse dine bedste valg.
Du kan redigere dine personlige oplysninger og faktureringsoplysninger fra afsnittet Kontooplysninger samt angive op til fem e-mails, der skal bruges til at sende eller modtage faxer. Du kan også angive, at eFax-dokumenter skal ankomme i enten PDF-, EFX- eller TIFF-filformatet. Hjælp-afsnittet indeholder et par grundlæggende spørgsmål og svar, og der er også en liste over alle dine muligheder for support via opkald og e-mail. Der findes også en mere detaljeret brugermanual på siden.
eFax tilbyder en forbedret sikkerhedsindstilling, som, når den er aktiveret, begrænser dig til at få adgang til faxer via et e-mail-link, der kræver dit eFax-nummer og din adgangskode. Denne indstilling tvinger også en SSL-forbindelse frem, hvilket altid er en god ting. Hvis du vælger denne indstilling, vil du dog ikke kunne søge, tagge, underskrive eller tilføje kommentarer til dine faxer.
EeFax komprimerer det meste af faxoplevelsen til et enkelt pop-up vindue, hvilket er effektivt sammenlignet med de fem sider, du skal igennem med Nextiva vFAX for at udføre den samme funktion. Du kan tilføje op til 50 modtagere, et følgebrev og i alt op til 20 MB vedhæftede filer. eFax indeholder en FuseMail-integration til deling af filer på op til 3 GB via FuseMail-downloadtjenesten – som også er ejet af J2 Global. Cloudlagring og filsynkroniseringstjenester er meget bedre egnet til opgaven.
Andre faxfunktioner
Når eFax behandler dine modtagne faxer, siger virksomheden, at den bruger optisk tegngenkendelse, eller OCR, til at gøre faxer søgbare efter deres indhold. I vores test var vi i stand til at finde faxer ved at søge efter ord, der optrådte i teksten i test PDF-faxbilag.
eFax giver dig mulighed for at tilføje en digital signatur til en fax via webgrænsefladen, men processen er indviklet. Du bør i stedet bare bruge mobilapps eller skrivebordsapps til at underskrive dokumenter i stedet. HelloFax’ signaturfunktion er bedre; du kan tegne, skrive eller uploade en eksisterende billedfil af din signatur nemmere. Fax.Plus lader også brugerne underskrive dokumenter digitalt, men kun via deres mobilapps. Både HelloFax og eFax indeholder tekstredigeringsværktøjer til udfyldelse af formularer.
EeFax’ ejer, J2, har for nylig lanceret en ny dokumentunderskriftstjeneste, kaldet jsign, som alle kan prøve gratis. Det er uklart, om jsign i sidste ende vil erstatte eFax’ eksisterende dokumentunderskriftsværktøjer, men indtil videre påvirker lanceringen af denne tjeneste ikke eFax-brugere.
Sendelse af faxer via e-mail
Hvis du hellere vil slippe for webgrænsefladen, kan du sende faxer fra din e-mail-klient. Som standard videresendes en kopi af hver modtaget fax til en e-mailadresse efter eget valg. Som med andre digitale fax-tjenester kan du også sende faxer via e-mail. Du skal blot skrive modtagerens faxnummer i adressefeltet og tilføje udvidelsen “@efaxsend.com” til sidst i det 11-cifrede nummer. Emnelinjen og brødteksten konverteres til emnet og brødteksten i den endelige fax, og eventuelle vedhæftede filer kommer gennem modtagerens faxmaskine som ekstra sider.
Sørg for, at du sender faxen fra den e-mail-adresse, du har tilmeldt dig eFax med, eller tilføj en anden e-mail-adresse til din profil, før du prøver denne e-mail-integration. Afsendelse af faxer via e-mail fungerede fint under testen.
Desktop- og mobilfaxapps
EFax’ Messenger-desktopapplikation er i øjeblikket kun tilgængelig for Windows-maskiner. Designet er betydeligt bedre end det gamle, med rene faner og et mere overskueligt layout. En stor ændring siden vores sidste anmeldelse er, at din faxindbakke synkroniseres med webversionen. Du kan nu både sende og modtage faxer fra desktop-appen. Messenger-appen giver dig mulighed for at underskrive dokumenter samt tilføje forskellige stempler (f.eks. dag, klokkeslæt eller godkendelsesstatus) også. Oplevelsen er blevet så meget forbedret, at vi nu anbefaler at bruge denne i stedet for eFax’ webgrænseflade til alle dine faxbehov. iFax og RingCentral Fax tilbyder slankere dedikerede desktop-apps, som også er tilgængelige for macOS-brugere.
eFax har en Android-app og en iOS-app. Vi testede oplevelsen på en Android 11-enhed. eFax-appen har et rent design og er nem at bruge, selv om vi lejlighedsvis stødte på forsinkelse. Den indeholder også muligheder for at organisere dine faxer i mapper, hvilket gør tagging-funktionen mere intuitiv. Du kan også få adgang til alle dine vigtige kontoindstillinger, f.eks. dine tilknyttede e-mailadresser og faktureringsoplysninger.
En ny funktion er muligheden for at underskrive dokumenter i appsene, enten ved at tegne en underskrift eller ved at uploade et billede af en sådan. Vi kunne sende en fax fra appen uden problemer.
EeFax Performance
PCMag har ikke længere nogen fungerende faxmaskiner på vores kontor – og vi arbejder i hvert fald for det meste hjemmefra – så nu tester vi fax-tjenester ved at sende testdokumenter mellem forskellige online-fax-tjenester. Vi sender to testdokumenter (et med meget grafik og et med mest tekst) fra den tjeneste, vi tester, for at se, hvor godt den behandler og overfører PDF-filer.
eFax klarede det meget grafiktunge dokument godt; den beholdt alle gråskala-gradienterne og producerede for det meste klare tekster. Nogle af baggrundens artefakter var dog distraherende, og de hindrede kanterne på nogle tekststykker. Med det enklere tekstdokument kondenserede eFax nogle af teksterne så meget, at de overlappede hinanden, hvilket er bekymrende. Teksten så også let ud. Vi kontaktede eFax om problemet med overlapning, og en repræsentant bekræftede, at dette problem er ved at blive løst. I skrivende stund er dette problem ikke blevet løst.
Et spørgsmål af værdi
EeFax er en af de få tjenester, vi har gennemgået, der tilbyder gratis og internationale numre samt digitale signaturer. Vi kan også godt lide deres mobil- og desktop-apps, selv om web-oplevelsen er mangelfuld. Vores største problem med eFax er dog prisen: Tjenesten opkræver en masse pr. måned samt et oprettelsesgebyr. Desuden kunne vi godt tænke os, at eFax tilføjede muligheder for to-faktor-autentificering og forbedrede praksis for passwordsikkerhed under kontoopsætning.
Hvis du har brug for at sende faxer, anbefaler vi Editors’ Choice-vinderne HelloFax og Fax.Plus, som begge er mere prisvenlige og intuitive. HelloFax tilbyder også en meget bedre webgrænseflade, mens Fax.Plus’ sofistikerede mobilapp er den bedste i sin klasse.
eFax
Pros
-
Lokalt, internationalt, og gebyr-gratis faxnumre tilgængelige
-
Moderne mobilapp og forbedret desktopapp
-
Understøtter digitale signaturer
Cons
-
Dyrt månedligt abonnement
-
Eneste tjeneste vi testede med et oprettelsesgebyr ($10)
-
Svært forældet webinterface
-
Utilstrækkelig adgangskode-sikkerhed og ingen to-faktor-autentificering
-
En del kvalitetsproblemer ved test af faxoverførsel
Se mere
Bottom line
eFax tilbyder mange faxfunktioner og gode mobilapps, men det er meget dyrt og mere besværligt at bruge end konkurrenterne.