Probleme de redare? Urmăriți acest videoclip în browserul dumneavoastră.
Locatarii locuințelor publice pot suna la Centrul de contact cu clienții la numărul 718-707-7771 pentru a raporta urgențe și pentru a programa reparații de întreținere de rutină în apartamentele și ansamblurile lor. Reprezentanții instruiți sunt în așteptare 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, pentru a gestiona urgențele și pentru a programa reparațiile de întreținere de rutină de luni până vineri, de la 6 dimineața până la miezul nopții.
Centrele Walk-in (a se vedea mai jos) funcționează de luni până vineri, de la 8:00 la 17:00.
CCC a fost înființat în 2005 ca un punct unic de contact pentru rezidenți, care îmbunătățește furnizarea de servicii esențiale și îmbunătățește experiența generală a clienților. În 2018, a gestionat o medie de 9.214 apeluri și 925 de clienți care s-au prezentat la fața locului în fiecare zi.
Reprezentanții instruiți ai CCC asistă clienții cu următoarele servicii:
- Cereri de locuințe publice
- Secțiunea 8
- Reparații de întreținere
Rezidenții NYCHA pot apela Centrul de contact cu clienții:
- În ceea ce privește reparațiile de urgență în apartamentul dvs. sau într-un spațiu public
- În ceea ce privește problemele legate de căldură și apă caldă
- Pentru a programa întâlniri pentru reparații generale ale apartamentelor
- Pentru informații despre birourile de solicitare a locuințelor
Reprezentanții serviciului pentru clienți vă pot ajuta mai bine dacă furnizați următoarele informații:
- Numele dumneavoastră, adresa, numărul de telefon și numele ansamblului în care locuiți
- Locul în care s-a produs urgența (dacă este cazul): apartament, hol, hol, hol, casa scării etc.
- Etajele afectate
- Când și cum a început problema
- Numărul tichetului de lucru anterior (dacă este cazul)
Centrele de contact cu clienții – Servicii fără programare
.