RETORNADAS
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Se não estiver completamente satisfeito por qualquer motivo, aceitaremos de bom grado a sua devolução no prazo de 30 dias.
Se estiver interessado num tamanho ou cor diferente, terá de devolver o(s) artigo(s) e fazer uma nova encomenda. A sua devolução será reembolsada assim que for recebida e processada no nosso armazém.
Revoluções devem ser não usadas, no estado em que as recebeu e na embalagem original (incluindo a etiqueta de mão).
VOLVER A SUA ENCOMENDA
COMO SOLICITAR UMA ENCOMENDA GRATUITA
1>1 – CRIAR & IMPRIMIR UM LOCAL DE VOLTAGEM
Clique no botão VOLVER A SUA ENCOMENDA ou no link TRACK MY ORDER disponível no cabeçalho (para clientes registados, também pode aceder ao histórico da sua encomenda a partir da MINHA CONTA). Introduza o seu número de encomenda ( referência de 8 dígitos) e o seu endereço de e-mail, assim que estiver na página de encomenda clique no botão ‘Criar uma Devolução’.
Seleccione os artigos que deseja devolver, o motivo da devolução, o método de devolução preferido (entregue num ponto de recolha ou numa transportadora no endereço desejado). Siga as instruções fornecidas durante o processo e imprima a etiqueta de devolução fornecida.
2 – EMBALAR A SUA RETORMA
Embalhe os itens que você gostaria de devolver. Nós encorajamos você a reutilizar a polybag ou caixa que você recebeu. Feche bem a embalagem e coloque a etiqueta de devolução no exterior da sua encomenda. Certifique-se de que todas as etiquetas de envio antigas, adesivos e outros materiais foram removidos ou anulados
3 – DROPAR OS PRODUTOS OU MANDÁ-LOS À CARREGADORA
Deixe a embalagem no local selecionado dentro do horário de abertura ou aguarde que a transportadora a pegue em seu endereço. Certifique-se de que alguém está em casa quando a transportadora está programada para vir buscar o pacote.
4 – CONFIRMAÇÃO DE DEVOLUÇÃO & REEMBOLSO
Receberá um e-mail de confirmação assim que a sua devolução for aceite e processada. O seu reembolso será processado assim que o(s) artigo(s) devolvido(s) for(em) inspeccionado(s) pela nossa equipa de garantia de qualidade. Pode levar até 14 dias para que o reembolso seja visível na sua conta.
As mercadorias são da sua responsabilidade até chegarem ao nosso armazém, por isso certifique-se de que estão devidamente embaladas e não podem ser danificadas no caminho.
Direito de retirada
Se não estiver satisfeito com os Produtos que recebeu ou se simplesmente mudou de ideias quanto à compra dos mesmos depois de lhe termos enviado por e-mail a sua Confirmação de Encomenda, pode devolvê-los dentro de 30 (trinta) dias de calendário após a entrega dos Produtos e obter um reembolso, este é um direito de retirada que pode exercer sem penalização e sem dar qualquer motivo.
Por favor note que enquanto os Produtos permanecerem em sua posse você é responsável por mantê-los seguros, em boas condições.
Em caso de devoluções por mudança de idéia (direito de retirada), você será totalmente reembolsado, além dos custos de envio para entrega expressa, se você tivesse escolhido este método de envio.
Garantia legal para produtos defeituosos
Além do acima exposto, reconhecemos a garantia legal de 2 anos (ou o período mais longo que pode ser estabelecido pela sua lei local) para falhas no produto. Um produto é “defeituoso” se recebido danificado ou se ocorrer uma falha de fabricação ou material dentro de 2 anos (ou o período mais longo que pode ser estabelecido pela sua lei local) a partir da compra. Por favor note que os produtos danificados devido ao desgaste não são considerados defeituosos.
Se precisar de mais informações, por favor consulte a nossa Política de Garantia.
No caso de ter alguma dúvida, por favor consulte a nossa FAQ de Devolução.
No caso de dúvidas ou se precisar de assistência, por favor contacte o nosso SERVIÇO AO CLIENTE