今日からジェットブルーTrueBlueポイントの有効期限がなくなったのは、かなり大きなニュースです。 最後に同様の動きをした航空会社はデルタ航空で、2011年2月にマイルの有効期限を撤廃しました。 スカイマイル会員にとっては残念なことですが、彼らは有効なマイルを期限切れのマイルと同じくらい価値あるものにするために、可能な限りのことをしてきました。 😉
ジェットブルーについて興味深いのは、最も厳しいポイント有効期限ポリシーを持っていたのが、全く有効期限がないものになったということです。 以前は、ジェットブルーのポイントは12ヶ月間「活動しない」と失効していましたが、活動とは、ジェットブルーのフライトまたは共同ブランドのアメリカン・エキスプレス・クレジットカードでの購入と厳密に定義されていました。 これは、他のほとんどのマイルが18～36ヶ月の非活動期間後に失効し、何が「活動」とみなされるかをもっと自由に解釈できることを考えると、非常に厳しいものです。 彼らのポリシーは厳しすぎたと思います。 特に、JetBlue のような収益ベースのマイレージプログラムでは、ポイント交換のために飛び越えなければならない輪がないためです。
プレスリリースでは、ロイヤルティマーケティングのディレクターは次のように述べています：
“Customers can still be loyal if they don’t travel every year. 「ロイヤリティに有効期限を設けるべきではなく、ポイントもそうあるべきです」
そして、おそらくそれにはいくつかの真実がありますが、ポイントの有効期限が 24 ヶ月で、すべてのパートナーの活動を含む場合にも同じことが言えるでしょうか。 その人を本当に「忠実な人」と考えることができるでしょうか? しかし、これを提供するにはコストがかかります。私はむしろ、少なくとも準ロイヤルな顧客には、他の場所で新しい特典を提供してほしかったです（たとえば、航空券に使用したドルあたりのTrueBlueポイントを増やすなど）。 その代わり、24ヶ月にポリシーを変更し、より多くの活動を含めると、彼らは人々に両方の世界のベストを与えるだろう、と私は思います。 また、デルタとジェットブルーの両方が、すぐにマイルの有効期限ポリシー、または少なくともマイルの非活動ポリシーを導入することに賭けてもいいと思います。 皆さんはどう思われますか？
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