Rimozione Internet – Come ottenere qualcosa rimosso dalla ricerca di Google

Come si fa a rimuovere qualcosa dalla ricerca di Google? Bene, ci sono cinque modi per rimuovere un contenuto dalla ricerca di Google – o per rimuoverlo efficacemente. La rimozione dei contenuti può essere una cosa complicata, ma questa guida dovrebbe aiutare.

Cinque metodi per rimuovere contenuti online:

• Chiedere alle persone di cancellare i loro contenuti
• Rimuovere i contenuti a livello di editore
• Chiedere alle persone di cambiare i loro contenuti
• Rimuovere i risultati di ricerca da Google
• Sospendere i contenuti negativi

Perché rimuovere i contenuti

Se il tuo marchio ha problemi con i risultati di ricerca negativi, questa statistica non ti piacerà: Il 65% delle persone si fida dei motori di ricerca per la ricerca. Quando qualcosa di brutto appare nella ricerca, la maggior parte delle persone e delle aziende vogliono sapere come rimuoverlo da internet.

Ecco alcune altre statistiche interessanti sui risultati di ricerca e le recensioni:

• Solo il 5% delle persone guarda oltre la prima pagina di Google.
• L’85% dei consumatori si fida delle recensioni online tanto quanto delle raccomandazioni personali.
• Il 60% dei consumatori dice che le recensioni negative li hanno portati a non voler usare un’azienda.
• Il 49% dei consumatori ha bisogno di almeno quattro stelle prima di scegliere di usare un’azienda.

I motori di ricerca sono considerati più affidabili di qualsiasi altra fonte di informazione. Sono spesso le prime e uniche informazioni che le persone leggono quando cercano risposte a domande. I featured snippets di Google stanno aumentando la nostra dipendenza dai risultati dei motori di ricerca fornendo le migliori risposte alle domande proprio nella parte superiore della pagina, limitando la nostra necessità di cliccare su qualsiasi link.

Quello che la gente vede online su un marchio, che sia un marchio personale, una società o prodotti e servizi, è importante. Che sia vero o no è meno importante – la gente tende a crederci comunque. Anche se non ci credono del tutto, di solito sono abbastanza inacidite dal marchio da passare oltre. Infatti, gli studi dimostrano che la maggior parte delle persone non farà affari con un’azienda una volta che hanno letto una sola recensione negativa.

Ecco perché è così importante che il vostro marchio dipinga un’immagine favorevole di se stesso online. In caso contrario, si rischia di perdere potenziali consumatori. Una sola recensione negativa o un post sulla prima pagina dei risultati dei motori di ricerca può danneggiare la tua reputazione e, in definitiva, il tuo business.

Rimuovere le recensioni negative

Vuoi sapere come rimuovere una recensione di Google? Google le rimuove a volte. Per controllare se una recensione viola le linee guida di Google controlla questa pagina.

Le recensioni possono essere rimosse se violano i termini di servizio dei siti di recensioni. Yelp rimuoverà questi tipi di commenti, salvando così la vostra valutazione a stelle. Controlla le linee guida sui contenuti di Yelp per vedere se la recensione in questione ne viola qualcuna, e segnalala.

Alcuni dei contenuti delle recensioni più comuni che giustificano la rimozione includono:

• Minacce
• Molestie
• Contenuti inappropriati
• Spam o contenuti falsi
• Senzatopic
• Contenuto illegale
• Contenuto sessualmente esplicito
• Conflitti di interesse

Ma che dire del contenuto non-recensione?

Rimozione dei risultati di ricerca alla fonte

Le fonti includono:

• La pagina web dove vive il contenuto
• Il server dove vive la pagina web

Il modo più veloce per cambiare i risultati di ricerca è rimuovere completamente il contenuto dal sito web in cui esiste. Questo di solito significa che l’autore deve cancellarlo. Anche se le possibilità di convincere qualcuno a cancellare il proprio contenuto sono di solito piuttosto scarse, vale comunque la pena tentare.

Quando si chiede a un autore di rimuovere il proprio contenuto, un approccio semplice è spesso il migliore. La maggior parte dei blog e dei siti web elencano l’email e i profili dei social media dell’autore. Trovateli e inviate loro un’email educata e mirata, spiegando perché questo post sta danneggiando la vostra reputazione. Non aspettatevi una risposta e sicuramente non molestate l’autore (questo può rapidamente ritorcersi contro), ma una semplice e-mail veloce di solito vale un tentativo.

Ecco un semplice script di e-mail che puoi usare:

“Ehi,

Spero che tu stia bene.

Sono , a .

Sono un lettore regolare dei tuoi articoli e ho sempre trovato valore nei tuoi post. Quindi un grande grazie per questo.

Tuttavia, in uno dei tuoi post recenti hai menzionato . Non solo questo non è corretto, ma dà anche una cattiva reputazione alla nostra azienda.

Le chiedo gentilmente di modificare il suo articolo e rimuovere le informazioni inesatte che ho appena evidenziato. In alternativa potete rimuovere completamente l’articolo, o anche aggiungere un tag speciale ad esso che farà sì che Google salti l’articolo, ma i vostri lettori potranno ancora leggerlo. Il tag si chiama NoIndex tag e il vostro webmaster può aggiungerlo in pochi secondi.

Sono felice di discutere questo in modo più dettagliato se avete delle domande.

Apprezzerei se tu potessi fare questo cambiamento al più presto, ci sta davvero danneggiando.

Grazie,

“

Non essere troppo aggressivo nella tua prima email e vedi come l’autore risponde. Puoi, naturalmente, cambiare questo script di email secondo le tue esigenze. Se non ricevi una risposta, o se ricevi un “no”, continua a leggere.

Google non può cancellare le informazioni da un sito web, ma una volta che è stato rimosso, Google rimuoverà l’annuncio dai suoi risultati di ricerca entro pochi giorni (di solito).

Come faccio a rimuovere qualcosa da Google se l’autore non lo rimuove?

Se non sei riuscito a convincere l’autore a rimuovere il suo contenuto, non preoccuparti! Ci sono molti modi per farlo sparire dai risultati di ricerca di Google. Se la pagina non è in classifica, è come se fosse sparita.

Ecco alcuni modi per far sparire i risultati di ricerca.

Se il contenuto è già stato rimosso

Se il contenuto è stato cancellato da una pagina web ma non da Google, è possibile utilizzare lo strumento di rimozione di Google qui. Ricordate, la pagina deve essere “non più in servizio” e mostrare un errore 404. In caso contrario, questo metodo non funzionerà.

Richiedere la rimozione da Google

Se cancellare il contenuto da un editore (un blog, un sito di notizie, un canale video, ecc.) non sembra fattibile, o non funziona, la seconda scelta può essere quella di chiedere a Google e Bing di rimuovere qualcosa dai loro indici, questo si chiama una richiesta di rimozione di Google. Ma questo non rimuove il contenuto dal sito stesso, lo rende solo molto più difficile da trovare. E se è più difficile da trovare, meno persone lo vedranno.

Obbligare l’autore a cancellare il proprio contenuto

Primo, le cattive notizie. Nei nostri oltre 10 anni di esperienza abbiamo scoperto che un webmaster il più delle volte non rimuoverà il contenuto online perché – dopo tutto – ce l’ha messo lui. Ma a volte lo rimuoverà. In ogni caso, vale la pena di chiedere.

Si tratta spesso di trovare ciò che vogliono. Cosa li motiva?

Abbiamo fatto delle offerte piuttosto interessanti per conto dei nostri clienti. Abbiamo dato in beneficenza a loro nome, fornito un pagamento diretto, mostrato loro l’errore dei loro modi, o a volte dopo essersi raffreddati si sono sentiti male e hanno avuto bisogno di una piccola spinta per rimuoverlo. Le persone sono motivate da molte cose. Potreste essere sorpresi da ciò che funziona.

Tattiche per far rimuovere contenuti online

Ogni autore è diverso. Una piccola ricerca può fare molto per scoprire cosa motiva qualcuno, e cosa è più probabile che lo convinca a considerare la vostra richiesta. Di solito è anche più facile lavorare con le persone piuttosto che con le corporazioni. Se pensate che contattare l’autore per far cancellare un contenuto online sia l’approccio giusto, ecco alcuni modi per convincere le persone a togliere un post del blog, un articolo, un video o altri contenuti online:

• Fate appello al loro lato altruista: “Avevi tutto il diritto di pubblicare quella recensione. Spero di aver fatto bene. A questo punto il post sta davvero danneggiando la mia attività – ti dispiacerebbe rimuoverlo o aggiornarlo?”
• Prova la prospettiva della beneficenza: “Vedo che sostieni la Little League locale. So che rimuovere il post che hai scritto potrebbe richiedere un po’ del tuo tempo prezioso. Sarei felice di fare una donazione alla _____________ little league a tuo nome o anonimamente come ringraziamento per averlo rimosso.”
• Prendi la strada del capitalismo: “Vorrei sponsorizzare la pagina che hai scritto sulla nostra attività. Richiederemo alcune modifiche e sarai ben ricompensato per il tuo tempo”. Nota: le modifiche possono significare la rimozione del nome dell’azienda, l’aggiunta di un meta tag speciale per far sì che Google ignori la pagina (noindex), o la rimozione totale della pagina.

Chiedere a qualcuno di rimuovere il contenuto può avere dei lati negativi

Per esempio, Reputation X lavora con avvocati che hanno fatto l’errore a volte enorme di inviare una lettera di richiesta legale a un webmaster solo per avere le informazioni aggiunte alla pagina originale – e poi avere molte persone che commentano il contenuto – rinfrescandolo e rendendolo più lungo e forte.

Rinfrescare il contenuto della pagina può farlo salire nei risultati di ricerca invece di farlo sparire. Questo perché Google spesso risponde alle informazioni fresche promuovendole più in alto nei risultati di ricerca.

Una telefonata è di solito un metodo migliore per comunicare con qualcuno per le seguenti ragioni:

1. È meglio che la richiesta provenga da un essere umano, non da una e-mail. La voce umana può comunicare emozioni molto meglio dei metodi scritti. Se hai una storia vera di come il post ti sta influenzando, una telefonata è la strada da percorrere.
2. Una conversazione vocale non può essere copiata e incollata direttamente su internet. Se una persona vuole farti del male, l’ultima cosa che vuoi fare è dargli un modo facile per copiare e incollare il tuo appello su internet.

Questo ultimo punto è importante. Se l’autore rinfresca il contenuto con altro contenuto potrebbe farlo salire nella ricerca.

Perché il contenuto sale nei risultati di ricerca quando viene rinfrescato?

I motori di ricerca amano i contenuti freschi perché sono visti come più rilevanti e attuali. Questo è vero per tutti i contenuti online, ma l’impatto della freschezza dipende dal tipo di contenuto che è. Il contenuto delle notizie deve essere molto fresco – è una notizia dopo tutto – e per sua natura ha una durata limitata. I contenuti dei blog lo sono meno, ma sono comunque importanti.

Perciò considerate attentamente prima di chiedere al webmaster di rimuovere una pagina. Se pensate che vi si ritorcerà contro più tardi, usate un altro metodo.

Fate rimuovere il contenuto a livello dell’editore

Se l’autore non vuole rimuovere il contenuto, o pensate che sia una cattiva idea anche solo chiederlo, chiedete al webmaster o all’editore del sito in cui si trovano le informazioni di rimuovere completamente la pagina. Questo non funziona sui blog personali perché il webmaster, l’editore, l’editore e l’autore sono spesso la stessa persona. Ma può funzionare su siti di medie dimensioni come siti di notizie locali o di piccole città.

Per trovare il proprietario di un sito usate uno strumento Whois come Whois.net o DomainTools. Una piccola ricerca può indicarvi qualcuno che comanda. Ma a volte queste informazioni sono protette dalla privacy del dominio. Se un sito web non ha la privacy del dominio abilitata, il nome, l’indirizzo e il numero di telefono del proprietario di un sito web saranno spesso visibili. Un record whois potrebbe assomigliare a questo:

Si può anche controllare la pagina Contattaci del sito, o cercare i dipendenti della società che possiede il sito utilizzando LinkedIn.com.

Quando trovate la persona giusta, provate versioni modificate dei passi descritti nella sezione tattiche per ottenere la rimozione di contenuti online di cui sopra.

Nota che nessun avvocato è stato ancora chiamato. 🙂

Se non vogliono rimuovere il contenuto, forse lo cambieranno

Chiedete al webmaster del sito che contiene le informazioni di rimuovere le frasi di ricerca dalla pagina. Per esempio, se il nome della tua azienda è menzionato nella pagina e/o nella descrizione della pagina (nell’HTML), e/o nel titolo della pagina (sempre HTML), il webmaster può cambiare le parole in modo che il nome della tua azienda non esista più nella pagina.

Ecco un esempio della tattica del “cambiare le parole chiave”: Diciamo che possiedi una società chiamata…. oh, chiamiamola “Enron”. E un editore locale scrive una storia con il titolo “Enron CEO Caught Juggling Kittens”. Voi chiedete all’editore di cambiare il titolo in qualcosa come “Amministratore delegato locale sorpreso a fare il giocoliere con i gattini”. Rimuoverebbero tutte le menzioni dell’azienda, ma l’articolo rimarrebbe comunque. Google quasi certamente perderebbe la visibilità della pagina nei risultati di ricerca. Potrebbe non scomparire completamente perché i link da altre pagine potrebbero ancora menzionare Enron, ma la pagina non sarebbe più così rilevante per i motori di ricerca e perderebbe visibilità. Cioè, cadere, nei risultati di ricerca.

Questo può funzionare se l’articolo è stato su per un certo tempo e non sta più generando traffico e reddito per l’editore. I piccoli editori a volte fanno questo tipo di cambiamento in cambio di compensazione, o per bontà di cuore (raro).

Mantieni la pagina ma rendila invisibile a Google

Chiedete all’editore di aggiungere un tag NOINDEX all’intestazione dell’HTML della pagina. Il nome della tua azienda esiste ancora sulla pagina, ma il tag NOINDEX dice ai motori di ricerca di non scansionare più la pagina. Entro poche settimane, la pagina viene normalmente rimossa automaticamente dai risultati di ricerca.

Questo è l’aspetto di un tag NOINDEX:

<meta name=”robots” content=”noindex”>

Dove metti il tag NOINDEX?

Metti il tag NOINDEX dentro il codice HEAD nel tuo HTML. Il codice HEAD si trova all’inizio del tuo codice. Nell’esempio qui sotto, abbiamo messo il codice NOINDEX (e NOFOLLOW) appena sopra la frase di chiusura dell’HEAD. Sembra </HEAD>.

La richiesta di rimozione di Google

Hai risultati di ricerca indesiderati su Google? Ci sono alcuni casi in cui un motore di ricerca rimuoverà le informazioni, conosciuti come una richiesta di rimozione di Google. Ecco alcuni esempi:

Identifica il furto o il danno finanziario come motivo di rimozione

Reputation X ha ottenuto molte pagine rimosse a causa di violazioni dei termini di servizio. Solo questo mese abbiamo ottenuto più di una dozzina di pagine rimosse per questo motivo. Ci riferiamo alla rimozione completa dei risultati di ricerca da Google come una “googlectomia”. Google descrive le informazioni che rimuoveranno come cose come numeri di conti bancari e carte di credito e immagini di firme, o altre informazioni che potrebbero causare frodi finanziarie o furti di identità.

Informazioni sessualmente esplicite possono essere rimosse dalle SERP

Informazioni sessualmente esplicite pubblicate senza consenso saranno rimosse dall’indice di Google. Deve soddisfare questi criteri:

• Sei nudo o mostrato in un atto sessuale senza consenso
• Sei minorenne
• Vuoi che il contenuto sia privato e le immagini sono state rese pubbliche senza il tuo consenso (per esempio “revenge porn”)
• Non hai acconsentito all’atto e le immagini sono state rese disponibili al pubblico senza il tuo consenso

Per motivi legali i motori di ricerca possono rimuovere contenuti

Google e Bing rimuoveranno anche le informazioni protette da copyright. Questo rientra nell’area “rimozioni legali”. È considerata una rimozione “DMCA”. Google chiederà da quale servizio si desidera rimuovere le informazioni, per esempio Google web search, Blogger, YouTube, ecc.

I tipi di contenuti che possono essere rimossi includono:

• Siti con malware o software di phishing
• Violazioni del marchio
• Alcuni tipi di informazioni personali, come i numeri di previdenza sociale

Gli europei hanno il diritto di essere dimenticati, altri no

Le informazioni personali saranno rimosse da Google se una pagina web viola le leggi europee sulla privacy, note talvolta come leggi sul “diritto di essere dimenticati”; se il tuo numero di identificazione governativo o il tuo conto bancario esiste sulla pagina; o se c’è un’immagine scritta a mano della tua firma.

Per la violazione del copyright usa il Digital Millennium Copyright Act

Il DMCA protegge i proprietari del copyright. Google spesso lo rispetta, e hanno un processo di rimozione per farlo. Ma abbiamo scoperto che l’uso di mezzi legali funziona molto più spesso di una semplice richiesta di rimozione DMCA sul loro sito.

Quindi, sì, gli avvocati hanno una ragione di esistere (infatti, sono alcuni dei nostri migliori clienti)!

Il lato negativo del DMCA: Chilling Effects / Lumen

Google può inviare una copia di ogni avviso legale che riceve a Lumen (ex Chilling Effects) per la pubblicazione e l’annotazione.

Questo significa che anche se avete qualcosa rimosso dai risultati di ricerca di Google, ci sarà ancora un avviso in fondo alla pagina dei risultati di ricerca che dice che qualcosa è stato rimosso.

Quando un ricercatore clicca sull’avviso può vedere un avviso che mostra il nome della persona o dell’entità che ha fatto la richiesta di avere le informazioni rimosse.

Spingi in basso i contenuti cattivi e in alto i contenuti buoni

Se nessuna delle seguenti funziona, ci sono ancora alcune opzioni per pulire i tuoi risultati di ricerca. Se le hai provate tutte e non hai avuto successo nel rimuovere il contenuto, puoi ancora adottare un approccio proattivo per spingere il contenuto negativo verso il basso nei risultati di ricerca creando il tuo contenuto positivo per salire in cima.

Se questo non ha funzionato…

• Chiedere all’autore di rimuovere il contenuto
• Chiedere all’editore di rimuovere il contenuto
• Far cambiare il contenuto all’autore o all’editore
• Far aggiungere uno speciale tag di invisibilità di Google
• Chiedere a Google di rimuovere il contenuto

Provare questo…

• Sopprimere/spingere verso il basso il contenuto in modo che sia molto meno visibile è la strada da percorrere

Come funziona la soppressione dei contenuti online?

Segreto: la soppressione non è tanto soppressione quanto promozione.

Le migliori tecniche di gestione della reputazione rendono il web migliore. Bing e Google contano sul fatto che gli utenti trovino preziosi i loro motori di ricerca. Per fare questo restituiscono i migliori risultati di ricerca possibili. I migliori risultati di ricerca sono quelli che si adattano in modo più appropriato all’intento del ricercatore – questo si chiama “rilevanza”.

La soppressione, o spingere verso il basso i risultati di ricerca negativi, è l’atto di creare contenuti migliori e promuoverli per far scendere quelli negativi. Se le informazioni non possono essere rimosse alla fonte, o a livello del motore di ricerca, la soppressione è una valida alternativa.

Come sopprimere i risultati di ricerca negativi?

In breve, dai a Google ciò che vuole. A Reputation X, misuriamo la forza di una data pagina sulla base di un punteggio di autorità – un numero su una scala da uno a cento. Se la pagina da seppellire ha un punteggio alto, il contenuto deve essere creato e promosso con un punteggio più alto. Più alto è il punteggio di autorità, più risorse sono necessarie per influenzare il cambiamento. Noi selezioniamo e creiamo il giusto contenuto online, poi lo colleghiamo usando le migliori pratiche SEO destinate a resistere alla prova del tempo.

Ecco perché i nostri risultati tendono a rimanere quando gli sforzi di altre aziende di reputazione falliscono.

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