Eliminación de Internet – Cómo eliminar algo de la búsqueda de Google

¿Cómo eliminar algo de la búsqueda de Google? Bueno, hay cinco maneras de eliminar el contenido de la búsqueda de Google – o para eliminar de manera efectiva. La eliminación de contenido puede ser algo complicado, pero esta guía debería ayudar.

Cinco métodos para eliminar contenido online:

• Pedir a la gente que elimine su contenido
• Eliminar el contenido a nivel de editor
• Pedir a la gente que cambie su contenido
• Eliminar los resultados de búsqueda de Google
• Suprimir el contenido negativo

Por qué eliminar el contenido

Si su marca está teniendo problemas con los resultados de búsqueda negativos, no te va a gustar esta estadística: El 65% de las personas confían en los motores de búsqueda para investigar. Cuando algo malo aparece en la búsqueda, la mayoría de las personas y las empresas quieren saber cómo eliminarlo de Internet.

Aquí tienes otras estadísticas interesantes sobre los resultados de las búsquedas y las reseñas:

• Sólo el 5% de las personas mira más allá de la primera página de Google.
• El 85% de los consumidores confía en las reseñas online tanto como en las recomendaciones personales.
• El 60% de los consumidores afirma que las reseñas negativas hacen que no quiera utilizar un negocio.
• El 49% de los consumidores necesita al menos una calificación de cuatro estrellas antes de decidirse a utilizar un negocio.

Se confía más en los motores de búsqueda que en cualquier otra fuente de información. A menudo son la primera y única información que la gente lee cuando busca respuestas a sus preguntas. Los fragmentos destacados de Google están aumentando nuestra dependencia de los resultados de los motores de búsqueda al proporcionar las mejores respuestas a las preguntas justo en la parte superior de la página, limitando nuestra necesidad de hacer clic en cualquier enlace.

Lo que la gente ve en línea sobre una marca, ya sea una marca personal, empresa o productos y servicios, es importante. Que sea cierto o no es menos importante: la gente tiende a creerlo de todos modos. Incluso si no se lo creen del todo, normalmente se sentirán lo suficientemente agriados por la marca como para seguir adelante. De hecho, los estudios demuestran que la mayoría de la gente no hace negocios con una empresa cuando lee una sola crítica negativa.

Por eso es tan importante que su marca ofrezca una imagen favorable de sí misma en Internet. Si no lo hace, se arriesga a perder consumidores potenciales. Una sola reseña o publicación negativa en la primera página de los resultados de los motores de búsqueda puede dañar su reputación y, en última instancia, su negocio.

Eliminar reseñas negativas

¿Quieres saber cómo eliminar una reseña de Google? Google las elimina a veces. Para comprobar si una reseña infringe las directrices de Google, consulta esta página.

Las reseñas pueden eliminarse si infringen las condiciones del servicio de los sitios de reseñas. Yelp eliminará este tipo de comentarios, salvando así su calificación de estrellas. Comprueba las directrices de contenido de Yelp para ver si la reseña en cuestión viola alguna de ellas, y márcala.

Algunos de los contenidos de reseñas más comunes que justifican la eliminación incluyen:

• Amenazas
• Acoso
• Contenido inapropiado
• Spam o contenido falso
• Contenido off-contenido fuera de tema
• Contenido ilegal
• Contenido sexualmente explícito
• Conflictos de intereses

¿Pero qué pasa con los contenidos que no son reseñas?

Eliminar los resultados de la búsqueda en la fuente

Las fuentes incluyen:

• La página web donde vive el contenido
• El servidor donde vive la página web

La forma más rápida de cambiar los resultados de la búsqueda es eliminar completamente el contenido del sitio web en el que existe. Eso suele significar que el autor debe borrarlo. Aunque las posibilidades de conseguir que alguien borre su contenido suelen ser bastante escasas, merece la pena intentarlo.

Cuando se pide a un autor que elimine su contenido, un enfoque sencillo suele ser el mejor. En la mayoría de los blogs y sitios web aparece el correo electrónico del autor y sus perfiles en las redes sociales. Encuéntralo y envíale un correo electrónico cortés y directo explicando por qué ese post está dañando tu reputación. No esperes una respuesta y, desde luego, no acoses al autor (esto puede ser rápidamente contraproducente), pero un simple y rápido correo electrónico suele valer la pena.

Aquí tienes un sencillo guión de correo electrónico que puedes utilizar:

«Hola,

Espero que te vaya bien.

Estoy , en .

Soy un lector habitual de tus artículos en y siempre he encontrado valor en tus posts. Así que un gran agradecimiento por ello.

Sin embargo, en uno de tus últimos posts has mencionado . Esto no sólo es incorrecto, sino que además da mala fama a nuestra empresa.

Le pido amablemente que edite su artículo y elimine la información inexacta que acabo de destacar. También puede eliminar el artículo por completo, o incluso añadirle una etiqueta especial que hará que Google omita el artículo, pero sus lectores podrán seguir leyéndolo. La etiqueta se llama etiqueta NoIndex y tu webmaster puede añadirla en segundos.

Estaré encantado de discutir esto con más detalle si tiene alguna pregunta.

Le agradecería que hiciera este cambio cuanto antes, nos está perjudicando mucho.

Gracias,

«

No sea demasiado agresivo en su primer correo electrónico y vea cómo responde el autor. Por supuesto, puedes cambiar este guión de correo electrónico según tus necesidades. Si no recibe una respuesta, o recibe un «no» como respuesta, continúe leyendo.

Google no puede eliminar la información de un sitio web, pero una vez que se ha eliminado, Google eliminará el listado de sus resultados de búsqueda en unos días (normalmente).

¿Cómo puedo eliminar algo de Google si el autor no lo elimina?

Si no ha podido conseguir que el autor elimine su contenido, ¡no se preocupe! Hay muchas maneras de hacerlo desaparecer de los resultados de búsqueda de Google. Si la página no se clasifica, es como si hubiera desaparecido.

Aquí tienes algunas formas de hacer desaparecer los resultados de búsqueda.

Si el contenido ya ha sido eliminado

Si el contenido ha sido eliminado de una página web pero no de Google, puedes utilizar la herramienta de eliminación de Google aquí. Recuerda que la página debe estar «fuera de servicio» y mostrar un error 404. Si no es así, este método no funcionará.

Solicitar la eliminación de Google

Si eliminar el contenido de un editor (un blog, un sitio de noticias, un canal de vídeo, etc.) no parece factible, o no funciona, la segunda opción puede ser pedir a Google y a Bing que eliminen algo de sus índices, esto se denomina solicitud de eliminación de Google. Pero eso no elimina el contenido del sitio en sí, sino que lo hace mucho más difícil de encontrar. Y si es más difícil de encontrar, menos gente lo verá.

Hacer que el autor borre su propio contenido

Primero, las malas noticias. En nuestros más de 10 años de experiencia hemos comprobado que un Webmaster la mayoría de las veces no eliminará el contenido online porque -después de todo- ellos lo pusieron ahí en primer lugar. Pero a veces lo eliminan. En cualquier caso, vale la pena preguntar.

A menudo se trata de encontrar lo que quieren. ¿Qué les motiva?

Hemos hecho algunas ofertas bastante interesantes en nombre de nuestros clientes. Hemos hecho donaciones a organizaciones benéficas en su nombre, les hemos proporcionado un pago directo, les hemos mostrado el error de sus métodos o, a veces, después de enfriarse, simplemente se han sentido mal y han necesitado un pequeño empujón para quitárselo. La gente está motivada por muchas cosas. Puede que te sorprenda lo que funciona.

Tácticas para conseguir la eliminación de contenidos online

Cada autor es diferente. Un poco de investigación puede ayudar mucho a averiguar lo que motiva a alguien, y lo que es más probable que lo convenza de considerar su solicitud. Además, suele ser más fácil trabajar con personas que con empresas. Si crees que contactar con el autor para conseguir que se elimine el contenido online es el enfoque adecuado, aquí tienes algunas formas de conseguir que la gente retire una entrada de blog, un artículo, un vídeo u otro contenido online:

• Apela a su lado altruista: «Tenías todo el derecho a publicar esa crítica. Espero haberlo hecho bien. En este momento el post está realmente dañando mi negocio – ¿te importaría eliminarlo o actualizarlo?»
• Intenta el ángulo de la caridad: «Veo que apoyas a la liga local. Sé que eliminar el post que has escrito puede quitarte un poco de tu valioso tiempo. Estaré encantado de hacer una donación a la liga infantil de _____________ en tu nombre o de forma anónima como agradecimiento por haberlo quitado».
• Toma la vía capitalista: «Me gustaría patrocinar la página que escribiste sobre nuestro negocio. Pediremos algunas modificaciones y serás bien compensado por tu tiempo». Nota: Las modificaciones pueden consistir en eliminar el nombre del negocio, añadir una metaetiqueta especial para que Google ignore la página (noindex) o eliminar la página por completo.

Pedir a alguien que elimine el contenido puede tener inconvenientes

Por ejemplo, Reputation X trabaja con abogados que han cometido el error, a veces enorme, de enviar una carta de demanda legal a un webmaster sólo para que la información se añada a la página original -y que luego mucha gente comente el contenido- refrescándolo y haciéndolo más largo y fuerte.

Refrescar el contenido de la página puede hacer que suba en los resultados de búsqueda en lugar de desaparecer. Esto se debe a que Google suele responder a la información fresca promocionándola más arriba en los resultados de búsqueda.

Una llamada telefónica suele ser un mejor método de comunicación con alguien por las siguientes razones:

1. Es mejor que la petición venga de un humano, no de un correo electrónico. La voz humana puede comunicar la emoción mucho mejor que los métodos escritos. Si tienes una historia real de cómo te está afectando el correo, una llamada telefónica es el camino a seguir.
2. Una conversación de voz no se puede copiar y pegar en Internet directamente. Si una persona quiere hacerte daño lo último que quieres es darle una forma fácil de copiar y pegar tu alegato en internet.

Este último punto es importante. Si el autor refresca el contenido con más contenido puede hacer que suba en la búsqueda.

¿Por qué el contenido sube en los resultados de búsqueda cuando se refresca?

A los motores de búsqueda les gusta el contenido fresco porque se considera más relevante y oportuno. Esto es cierto para todo el contenido en línea, pero el impacto de la frescura depende del tipo de contenido.El contenido de las noticias debe ser muy fresco – después de todo, es noticia – y por su naturaleza tiene una vida útil limitada. El contenido de los blogs no lo es tanto, pero sigue siendo importante.

Así que considere cuidadosamente antes de pedir al webmaster que elimine una página. Si cree que se volverá en su contra más adelante, utilice otro método.

Haga que se elimine el contenido a nivel del editor

Si el autor no quiere eliminar el contenido, o cree que es una mala idea incluso pedirlo, pida al webmaster o al editor del sitio en el que vive la información que elimine la página por completo. Esto no funciona en los blogs personales porque el webmaster, el editor, el redactor y el autor suelen ser la misma persona. Pero puede funcionar en sitios de tamaño medio, como los sitios de noticias locales o de pueblos pequeños.

Para encontrar al propietario de un sitio utilice una herramienta Whois como Whois.net o DomainTools. Un poco de investigación puede indicarle a alguien responsable. Pero a veces esa información está protegida por la privacidad del dominio. Si un sitio web no tiene activada la privacidad del dominio, el nombre, la dirección y el número de teléfono del propietario de un sitio web suelen ser visibles. Un registro whois puede tener el siguiente aspecto:

También puedes consultar la página de Contacto del sitio, o buscar a los empleados de la empresa propietaria del sitio utilizando LinkedIn.com.

Cuando encuentres a la persona adecuada, prueba con versiones modificadas de los pasos indicados en la sección de tácticas para conseguir la eliminación de contenidos en línea anterior.

Nota que aún no se ha llamado a ningún abogado. 🙂

Si no eliminan el contenido, quizá lo cambien

Pida al webmaster del sitio que contiene la información que elimine las frases de búsqueda de la página. Por ejemplo, si el nombre de su empresa se menciona en la página y/o en la descripción de la página (en el HTML), y/o en el Título de la página (también en el HTML), el webmaster puede cambiar las palabras para que el nombre de su empresa ya no exista en la página.

Aquí tiene un ejemplo de la táctica de «cambiar las palabras clave»: Digamos que usted es dueño de una empresa llamada …. oh, llamémosla «Enron». Y un editor local escribe una noticia con el titular «Pillan al director general de Enron haciendo malabares con gatitos». Usted le pediría al editor que cambiara el titular por algo como «Pillan al director general local haciendo malabarismos con gatitos». Eliminarían todas las menciones a la empresa, pero el artículo seguiría existiendo. Es casi seguro que Google reduciría la visibilidad de la página en los resultados de búsqueda. Puede que no desaparezca del todo porque los enlaces de otras páginas pueden seguir mencionando a Enron, pero la página ya no sería tan relevante para los motores de búsqueda y perdería visibilidad. Es decir, caería, en los resultados de búsqueda.

Esto puede funcionar si el artículo lleva bastante tiempo publicado y ya no genera tráfico ni ingresos para el editor. Los editores pequeños a veces hacen este tipo de cambio a cambio de una compensación, o por la bondad de sus corazones (raro).

Mantenga la página pero hágala invisible para Google

Pida al editor que añada una etiqueta NOINDEX en la cabecera del HTML de la página. El nombre de su empresa sigue existiendo en la página, pero la etiqueta NOINDEX indica a los motores de búsqueda que ya no rastreen la página. Al cabo de unas semanas, la página suele ser eliminada automáticamente de los resultados de las búsquedas.

Este es el aspecto de la etiqueta NOINDEX:

<meta name=»robots» content=»noindex»>

¿Dónde se coloca la etiqueta NOINDEX?

Se coloca la etiqueta NOINDEX dentro del código HEAD del HTML. El código HEAD se encuentra en la parte superior de su código. En el ejemplo siguiente, hemos colocado el código NOINDEX (y NOFOLLOW) justo encima de la declaración de cierre del HEAD. Se parece a </HEAD>.

La solicitud de eliminación de Google

¿Tienes resultados de búsqueda de Google no deseados? Hay algunos casos en los que un motor de búsqueda eliminará la información, lo que se conoce como solicitud de eliminación de Google. Estos son algunos ejemplos:

Identificar el robo o el perjuicio económico como motivo de eliminación

Reputation X ha conseguido que se eliminen muchas páginas debido a la violación de los términos del servicio. Sólo este mes hemos conseguido que se eliminen más de una docena de páginas por este motivo. Nos referimos a la eliminación completa de los resultados de búsqueda de Google como una «googlectomía». Google describe la información que eliminará como cosas como números de cuentas bancarias y tarjetas de crédito e imágenes de firmas, u otra información que podría causar fraude financiero o robo de identidad.

La información sexualmente explícita puede ser eliminada de las SERPs

La información sexualmente explícita publicada sin consentimiento será eliminada del índice de Google. Tiene que cumplir estos criterios:

• Estás desnudo o te muestran en un acto sexual sin consentimiento
• Eres menor de edad
• Tenías la intención de que el contenido fuera privado y las imágenes se pusieron a disposición del público sin tu consentimiento (por ejemplo. «porno de venganza»)
• No has consentido el acto y las imágenes se han hecho públicas sin tu consentimiento

Razones legales por las que los motores de búsqueda pueden eliminar el contenido

Google y Bing también eliminarán la información con derechos de autor. Esto entra en el área de «eliminaciones legales». Se considera una eliminación «DMCA». Google te preguntará de qué servicio quieres que se elimine la información, por ejemplo, la búsqueda web de Google, Blogger, YouTube, etc.

Los tipos de contenido que se pueden eliminar incluyen:

• Sitios con software malicioso o de suplantación de identidad
• Infracciones de marcas
• Ciertos tipos de información personal, como los números de la seguridad social

Los europeos tienen derecho a ser olvidados, otros no

La información personal se eliminará de Google si una página web incumple las leyes de privacidad europeas, a veces conocidas como leyes de «Derecho al olvido»; si su número de identificación gubernamental o cuenta bancaria existe en la página; o si hay una imagen de su firma escrita a mano.

Para la infracción de los derechos de autor utilice la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital

La DMCA protege a los propietarios de los derechos de autor. Google suele respetar esto, y tienen un proceso de eliminación para hacerlo. Pero hemos comprobado que el uso de medios legales funciona mucho más a menudo que una simple solicitud de retirada de la DMCA en su sitio.

Así que, sí, los abogados tienen una razón de ser (de hecho, son algunos de nuestros mejores clientes)!

El lado negativo de la DMCA: Chilling Effects / Lumen

Google puede enviar una copia de cada notificación legal que reciba a Lumen (antes Chilling Effects) para su publicación y anotación.

Esto significa que aunque tengas algo eliminado de los resultados de búsqueda de Google, seguirá habiendo una notificación en la parte inferior de la página de resultados de búsqueda diciendo que algo ha sido eliminado.

Cuando una persona que realiza una búsqueda hace clic en el aviso, es posible que vea un aviso que muestra el nombre de la persona o entidad que ha solicitado que se elimine la información.

Empujar el contenido malo hacia abajo y el contenido bueno hacia arriba

Si nada de lo siguiente funciona, todavía hay algunas opciones para limpiar los resultados de búsqueda. Si lo ha intentado todo y no ha tenido éxito en la eliminación del contenido, todavía puede adoptar un enfoque proactivo para empujar el contenido negativo hacia abajo en los resultados de búsqueda mediante la creación de su propio contenido positivo para subir a la parte superior.

Si esto no funciona…

• Pedir al autor que retire el contenido
• Pedir al editor que retire el contenido
• Hacer que el autor o el editor cambien el contenido
• Conseguir que se añada una etiqueta especial de invisibilidad de Google
• Pedir a Google que elimine el contenido

Probar esto…

• Suprimir/empujar el contenido para que sea mucho menos visible es el camino a seguir

¿Cómo funciona la supresión del contenido online?

Secreto: la supresión no es tanto supresión como promoción.

Las mejores técnicas de gestión de la reputación hacen que la web sea mejor. Bing y Google confían en que los usuarios encuentren valiosos sus motores de búsqueda. Para ello, devuelven los mejores resultados de búsqueda posibles. Los mejores resultados de búsqueda son los que más se ajustan a la intención de los buscadores, lo que se denomina «relevancia».

La supresión, o la reducción de los resultados de búsqueda negativos, es el acto de crear mejores contenidos y promoverlos para reducir los negativos. Si la información no puede ser eliminada en la fuente, o en el nivel del motor de búsqueda, la supresión es una alternativa viable.

¿Cómo suprimir los resultados de búsqueda negativos?

En resumen, dale a Google lo que quiere. En Reputation X, medimos la fuerza de una página determinada basándonos en una puntuación de autoridad, un número en una escala de uno a cien. Si la página que se quiere enterrar tiene una puntuación alta, hay que crear y promocionar contenidos que tengan una puntuación más alta. Cuanto más alta sea la puntuación de autoridad, más recursos se necesitarán para lograr el cambio. Seleccionamos y creamos el contenido online adecuado, y luego lo enlazamos utilizando las mejores prácticas de SEO destinadas a resistir el paso del tiempo.

Por eso nuestros resultados tienden a mantenerse cuando los esfuerzos de otras empresas de reputación fracasan.

Haga clic aquí para leer sobre los servicios de supresión