THE SHOP FLOOR > LEADERSHIP & CULTURE By Liz Froment, Contributor | February 20, 2020
Gestire un programma di football universitario d’elite non è facile. Gli allenatori fungono da amministratori delegati che devono gestire tutto, dalla cultura organizzativa, ai dati dei giocatori, alla costruzione di una squadra che possa competere. Eppure, ci sono sempre punti dolenti. E mancarli o ignorarli può far deragliare la stagione.
Lo stesso vale per le aziende.
Ogni azienda attraversa alti e bassi. Ciò che separa le aziende di maggior successo da quelle che lottano è l’azzeramento dei punti di sofferenza del business che hanno un impatto diretto sulla linea di fondo. Risolvere i problemi significa dare un’occhiata al quadro generale, sviluppare un piano e fare i cambiamenti necessari.
Ecco cinque dei punti di sofferenza più comuni che le aziende devono affrontare e come si collegano tra loro in modi inaspettati.
Punto di dolore 1: Cultura aziendale
Nel football universitario, avere la cultura giusta in un programma può fare la differenza. C’è una ragione per cui una manciata di squadre sono costantemente in competizione per il campionato nazionale ogni anno, mentre altri lottano per farsi strada nelle classifiche. La cultura organizzativa gioca un ruolo importante.
La cultura è importante anche nel mondo aziendale – e comincia dall’alto. I dirigenti dell’azienda hanno bisogno di porre le basi per una sana cultura organizzativa. Altrimenti, i problemi si ripercuotono su ogni parte del business.
Una cultura negativa può anche avere un impatto sia sulle assunzioni che sulla fidelizzazione. L’indagine annuale Industry 4.0 di Deloitte ha rilevato che il 28% dei dirigenti dà la priorità all’attrazione e al mantenimento dei giusti talenti. L’indagine ha anche notato che il 74% dei dirigenti cita la formazione e lo sviluppo della loro forza lavoro come priorità per l’investimento organizzativo con l’Industria 4.0 e altre iniziative.
Molti dirigenti prendono le giuste misure per evitare i potenziali punti dolenti della cultura aziendale, tra cui:
- Incoraggiare un’atmosfera di entusiasmo e innovazione.
- Aiutare i dipendenti a costruire nuove competenze che possono avere un impatto diretto sulla crescita futura.
- Comprendere le abilità e gli strumenti che possono aiutare a focalizzare l’azienda sul futuro.
Un segno di una sana cultura aziendale è una dedizione di tempo e risorse per sviluppare il giusto talento che sia adatto agli obiettivi generali dell’organizzazione e aiuti il business a crescere nel lungo periodo.
Punto dolente 2: Confusione organizzativa
Le squadre di football universitario fanno affidamento su strutture organizzative. Gestire squadre di oltre 100 giocatori – più decine di allenatori, allenatori e personale di supporto – significa che ognuno deve avere un ruolo ben definito. Qualsiasi intoppo nella catena di comando può causare un’interruzione delle comunicazioni che ritarda l’esecuzione, causa confusione e rallenta il progresso.
Purtroppo, per molte aziende, la confusione organizzativa e il caos sono comuni. Un approccio non strutturato può portare a inefficienze, scarsa strategia e problemi decisionali.
Un lavoro di Bain & Company ha scoperto che le aziende con basse prestazioni spesso lottano con problemi che indeboliscono la loro esecuzione generale. Molte sfide risiedono nella confusione organizzativa, comprese le strategie che non sono allineate agli obiettivi dell’azienda, processi decisionali complessi e priorità concorrenti.
Puoi agire per aiutare a risolvere la confusione organizzativa:
- Guarda la struttura decisionale generale dell’azienda, vedi dove ci sono colli di bottiglia e come ridurli o rimuoverli.
- Pensa a come la tua struttura attuale influisce sull’agilità. La vostra azienda sta perdendo terreno rispetto alla concorrenza perché i processi complessi vi stanno appesantendo?
- Vedete se tutti gli stakeholder sono allineati con gli obiettivi e le strategie aziendali generali. Assicurati che tutti siano sulla stessa pagina per far progredire il business.
Le aziende hanno bisogno di dare un’occhiata alla struttura organizzativa e correggerla esaminando il sistema attuale e identificando le aree di miglioramento.
Punto dolente 3: Dati in silo
Le migliori squadre di calcio sono quelle che fanno lavorare insieme gruppi separati in armonia. Una grande parte del raggiungimento di questo obiettivo è una collaborazione di successo. Allenatori e giocatori non tengono i dati per sé. Li condividono per assicurarsi che tutti lavorino con le stesse informazioni.
Secondo la Harvard Business Review, ci sono diversi problemi comuni con i dati in silo. La preoccupazione principale è l’impatto negativo sulla comunicazione, la condivisione delle conoscenze, la collaborazione e l’innovazione.
Quando i dati importanti non sono accessibili a tutti per prendere decisioni informate e ottimizzare i processi, l’intera azienda può rimanere bloccata in un vicolo cieco.
Questa situazione è un’opportunità perfetta per esplorare i vantaggi della trasparenza e dei dati in tempo reale nella tecnologia cloud.
- Consente di accedere rapidamente alle principali parti interessate. Qualsiasi nuovo dato aggiunto al sistema viene aggiornato automaticamente per le migliori informazioni in tempo reale.
- I sistemi cloud possono anche tenere tutti i dati in un unico posto. Elimina i problemi di controllo delle versioni e le ricerche inefficienti per il foglio di calcolo corretto. È tutto lì nel cloud per chiunque possa accedervi.
- Avere dati in tempo reale significa più agilità, che migliora il processo decisionale per iniziative strategiche significative.
Le aziende più efficaci non limitano i dati in tutta l’azienda. Con gli strumenti e l’approccio giusti, le organizzazioni possono garantire che le informazioni siano condivise con i dipendenti e i gruppi chiave quando ne hanno bisogno.
Punto dolente 4: scarsa messaggistica
Il football universitario ha un seguito di fan appassionati. I programmi, gli allenatori e i giocatori sono l’argomento di discussione intorno alle tavole di tutta l’America durante la stagione. I programmi di successo attingono a questa passione e creano campagne di marketing e di messaggistica intorno ad essa – spesso con grande successo.
Le aziende devono fare lo stesso. Ma molte aziende si bloccano quando si tratta di dare i messaggi giusti ai loro clienti.
Secondo una ricerca di Forrester, il 47% dei marchi intervistati dice che le esigenze dei clienti hanno guidato i loro messaggi di marketing. Allo stesso modo, solo il 40% delle aziende dà la priorità alla soluzione dei problemi dei clienti rispetto alla promozione dei prodotti.
Un approccio che non crea il giusto messaggio può avere un impatto diretto sulla linea di fondo in alcuni modi:
- Messaggi scadenti possono riguardare direttamente una perdita di vendite non risuonando con il pubblico target.
- Un team di marketing che non può accedere ai dati di vendita per vedere cosa sta guidando l’attività sarà difficile da realizzare il messaggio giusto. È un’altra conseguenza dei dati isolati.
- I marchi concorrenti, anche quelli con un prodotto inferiore, possono battere i concorrenti con messaggi migliori che parlano ai bisogni e ai dolori dei clienti.
Il marketing riguarda spesso il messaggio. Le migliori organizzazioni hanno sistemi in atto per assicurare che le giuste informazioni vadano nella creazione di quel messaggio.
Punto dolente 5: ignorare l’innovazione
L’innovazione ha preso d’assalto il mondo dello sport e il football universitario non fa eccezione. I migliori programmi di oggi sono i principali sostenitori della tecnologia e dell’innovazione. Quando una stagione vincente può ridursi a spostare la palla per una questione di centimetri, il vantaggio competitivo fa la differenza.
La trasformazione digitale non è qualcosa da ignorare. Il sondaggio Epicor Global Growth Index del 2019 ha rilevato che le aziende che ottengono le migliori prestazioni sono quelle che abbracciano la tecnologia e si concentrano sull’integrazione di sistemi e processi nella strategia complessiva.
Ecco alcuni modi in cui abbracciare l’innovazione può migliorare il tuo business:
- L’innovazione è un driver chiave della crescita. Si vuole avere la capacità di rimanere flessibili e adattarsi rapidamente al cambiamento.
- Le organizzazioni sono spesso in grado di distinguersi dalla concorrenza creando team di progetto dedicati focalizzati sull’innovazione con nuovi pensieri e processi.
- Una cultura che abbraccia l’innovazione può guidare una migliore formazione dei dipendenti e lo sviluppo delle competenze, a vantaggio della vostra azienda.
Le organizzazioni che adottano l’innovazione e la tecnologia sono un passo avanti. Sono spesso migliori nel prendere decisioni, più agili e hanno accesso ai dati in qualsiasi momento.
La linea di fondo
Nel calcio e negli affari, è tutta una questione di preparazione, concentrazione e uno sguardo duro ai potenziali problemi – o diventare consapevoli dei vostri punti ciechi accogliendo una comunicazione aperta e onesta. Ci saranno sempre punti dolenti che minacciano il vostro business. Non chiudere un occhio e sperare per il meglio.
Sviluppare una strategia per affrontare e ridurre i punti critici. Per le squadre di football del college, la ricompensa è giocare e vincere in un bowl game. Per voi, ispira un approccio disciplinato per vincere e battere la concorrenza.
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