5 Business Pain Points Hurting Your Bottom Line

THE SHOP FLOOR > LEADERSHIP & CULTURE Par Liz Froment, Contributeur | 20 février 2020

Gérer un programme de football universitaire d’élite n’est pas facile. Les entraîneurs servent de PDG qui doivent tout gérer, de la culture organisationnelle aux données des joueurs, en passant par la construction d’une équipe capable de rivaliser. Pourtant, il y a toujours des points sensibles. Et les manquer ou les ignorer peut faire dérailler la saison.

Il en va de même pour les entreprises.

Toute entreprise connaît des hauts et des bas. Ce qui sépare les entreprises les plus prospères de celles qui luttent, c’est de se concentrer sur les points douloureux de l’entreprise qui ont un impact direct sur les résultats. La résolution des problèmes implique de regarder attentivement la situation dans son ensemble, de développer un plan et d’apporter les changements nécessaires.

Voici cinq des points de douleur les plus courants que les entreprises doivent aborder et comment ils se connectent les uns aux autres de manière inattendue.

Point de douleur 1 : la culture d’entreprise

Dans le football universitaire, avoir la bonne culture dans un programme peut faire toute la différence. Il y a une raison pour laquelle une poignée d’équipes se battent constamment pour le championnat national chaque année, tandis que d’autres luttent pour se frayer un chemin dans les classements. La culture organisationnelle joue un rôle important.

La culture compte également dans le monde de l’entreprise – et cela commence au sommet. Les dirigeants d’entreprise doivent préparer le terrain pour une culture organisationnelle saine. Sinon, les problèmes se répercutent sur tous les secteurs de l’entreprise.

Une culture négative peut également avoir un impact sur l’embauche et la rétention. L’enquête annuelle Industrie 4.0 de Deloitte a révélé que 28 % des dirigeants donnent la priorité à l’attraction et à la fidélisation des bons talents. L’enquête a également noté que 74% des dirigeants citent la formation et le développement de leur main-d’œuvre comme des priorités d’investissement organisationnel avec l’industrie 4.0 et d’autres initiatives.

De nombreux dirigeants prennent les bonnes mesures pour éviter les points douloureux potentiels de la culture d’entreprise, notamment :

  • Encourager une atmosphère d’excitation et d’innovation.
  • Aider les employés à acquérir de nouvelles compétences qui peuvent avoir un impact direct sur la croissance future.
  • Comprendre les compétences et les outils qui peuvent aider à axer l’entreprise sur l’avenir.

Un signe d’une culture d’entreprise saine est une consécration de temps et de ressources pour développer les bons talents pour à la fois correspondre aux objectifs globaux de l’organisation et aider l’entreprise à se développer à long terme.

Point douloureux 2 : Confusion organisationnelle

Les équipes de football universitaire s’appuient sur des structures organisationnelles. Gérer des équipes de plus de 100 joueurs – plus des dizaines d’entraîneurs, de formateurs et de personnel de soutien – signifie que chacun doit avoir un rôle bien défini. Tout accroc dans la chaîne de commandement peut entraîner une rupture des communications qui retarde l’exécution, provoque la confusion et ralentit les progrès.

Malheureusement, pour de nombreuses entreprises, la confusion et le chaos organisationnels sont courants. Une approche non structurée peut conduire à des inefficacités, à une mauvaise stratégie et à des problèmes de prise de décision.

Un travail de Bain & Company a constaté que les entreprises à faible performance sont souvent aux prises avec des problèmes qui affaiblissent leur exécution globale. De nombreux défis résident dans la confusion organisationnelle, notamment les stratégies qui ne sont pas alignées sur les objectifs de l’entreprise, les processus décisionnels complexes et les priorités concurrentes.

Vous pouvez prendre des mesures pour aider à résoudre la confusion organisationnelle :

  • Regardez la structure décisionnelle globale de l’entreprise, voyez où se trouvent les goulots d’étranglement et comment les réduire ou les supprimer.
  • Réfléchissez à la façon dont votre cadre actuel a un impact sur l’agilité. Votre entreprise perd-elle du terrain par rapport à ses concurrents parce que des processus complexes vous alourdissent ?
  • Voyez si toutes les parties prenantes s’alignent sur les objectifs et les stratégies globales de l’entreprise. Assurez-vous que tout le monde est sur la même longueur d’onde pour faire avancer l’entreprise.

Les entreprises doivent examiner de près la structure organisationnelle et la réparer en examinant le système actuel et en identifiant les domaines à améliorer.

Point douloureux 3 : des données cloisonnées

Les meilleures équipes de football sont celles qui arrivent à faire travailler ensemble des groupes distincts en harmonie. Une grande partie de la réalisation de cela est une collaboration réussie. Les entraîneurs et les joueurs ne gardent pas les données pour eux. Ils les partagent pour s’assurer que tout le monde travaille avec les mêmes informations.

Selon la Harvard Business Review, les données cloisonnées posent plusieurs problèmes courants. La principale préoccupation est un impact négatif sur la communication, le partage des connaissances, la collaboration et l’innovation.

Lorsque des données importantes ne sont pas accessibles par tout le monde pour prendre des décisions éclairées et rationaliser les processus, l’ensemble de votre entreprise peut s’enliser dans une ornière.

Cette situation est une occasion parfaite pour explorer les avantages de la transparence et des données en temps réel dans la technologie du cloud.

  • Elle permet un accès rapide aux principales parties prenantes. Toute nouvelle donnée ajoutée au système est mise à jour automatiquement pour la meilleure information en temps réel.
  • Les systèmes en nuage peuvent également contenir toutes vos données en un seul endroit. Cela supprime les problèmes de contrôle de version et les recherches inefficaces pour trouver la bonne feuille de calcul. Tout est là, dans le cloud, pour que tout le monde puisse y accéder.
  • Posséder des données en temps réel signifie plus d’agilité, ce qui améliore la prise de décision pour des initiatives stratégiques importantes.

Les entreprises les plus efficaces ne restreignent pas les données à travers l’entreprise. Avec les bons outils et la bonne approche, les organisations peuvent s’assurer que les informations sont partagées avec les employés et les groupes clés lorsqu’ils en ont besoin.

Point douloureux 4 : mauvais message

Le football universitaire a des fans passionnés. Les programmes, les entraîneurs et les joueurs se retrouvent le sujet de discussions autour des tables de dîner partout en Amérique pendant la saison. Les programmes qui réussissent exploitent cette passion et créent des campagnes de marketing et de messagerie autour d’elle – souvent avec un grand succès.

Les entreprises doivent faire de même. Mais, de nombreuses entreprises restent bloquées lorsqu’il s’agit de délivrer les bons messages à leurs clients.

Selon une étude de Forrester, 47 % des marques interrogées déclarent que les besoins des clients ont motivé leurs messages marketing. De même, seulement 40 % des entreprises donnent la priorité à la résolution des problèmes des clients plutôt qu’à la promotion des produits.

Une approche qui ne crée pas le bon message peut avoir un impact direct sur le résultat net de plusieurs façons :

  • De mauvais messages peuvent être directement liés à une perte de ventes en ne résonnant pas avec les publics cibles.
  • Une équipe marketing qui ne peut pas accéder aux données de vente pour voir ce qui motive l’activité aura du mal à élaborer le bon message. C’est une autre conséquence du cloisonnement des données.
  • Les marques concurrentes, même celles dont le produit est inférieur, peuvent rafler les concurrents avec de meilleurs messages qui parlent des besoins et des douleurs des clients.

Le marketing est souvent une question de message. Les meilleures organisations ont des systèmes en place pour s’assurer que la bonne information va dans l’élaboration de ce message.

Point douloureux 5 : Ignorer l’innovation

L’innovation a pris le monde du sport d’assaut – et le football universitaire ne fait pas exception. Les meilleurs programmes d’aujourd’hui sont des partisans clés de la technologie et de l’innovation. Quand une saison gagnante peut se résumer à déplacer le ballon de quelques centimètres, l’avantage concurrentiel fait la différence.

La transformation numérique n’est pas quelque chose à ignorer. L’enquête 2019 Epicor Global Growth Index a révélé que les entreprises les plus performantes sont celles qui adoptent la technologie et se concentrent sur l’intégration des systèmes et des processus dans la stratégie globale.

Voici quelques façons dont l’adoption de l’innovation peut améliorer votre entreprise :

  • L’innovation est un moteur clé de la croissance. Vous voulez avoir la capacité de rester flexible et de vous adapter rapidement au changement.
  • Les organisations sont souvent en mesure de se démarquer de la concurrence en créant des équipes de projet dédiées qui se concentrent sur la conduite de l’innovation avec de nouvelles pensées et de nouveaux processus.
  • Une culture qui embrasse l’innovation peut conduire à une meilleure formation des employés et au développement des compétences, ce qui profite à votre entreprise.

Les organisations qui embrassent l’innovation et la technologie ont une longueur d’avance. Elles sont souvent plus aptes à prendre des décisions, plus agiles et ont accès aux données à tout moment.

The Bottom Line

Dans le football comme dans les affaires, tout est question de préparation, de concentration et d’examen approfondi des problèmes potentiels – ou de prise de conscience de vos angles morts en accueillant une communication ouverte et honnête. Il y aura toujours des points de douleur qui menacent votre entreprise. Ne fermez pas les yeux en espérant que tout ira bien.

Développez une stratégie pour aborder et réduire vos points de douleur. Pour les équipes de football universitaire, la récompense est de jouer et de gagner dans un match de bol. Pour vous, cela inspire une approche disciplinée pour gagner – et battre votre concurrence.

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