PALAUTUKSET
THE NORTH FACE® ONLINE-PALAUTUKSET
Jos et ole täysin tyytyväinen jostain syystä, otamme mielellämme vastaan palautuksesi 30 päivän kuluessa.
Jos olet kiinnostunut eri koosta tai väristä, sinun on palautettava tuote(t) ja tehtävä uusi tilaus. Palautus palautetaan, kun se on vastaanotettu ja käsitelty varastossamme.
Palautusten tulee olla käyttämättömiä, samassa kunnossa kuin sait ne ja alkuperäispakkauksessa (mukaan lukien käsimerkki).
TILAUKSESI PALAUTTAMINEN
OHJEITA ILMAISEN PALAUTUKSEN PYYTÄMISEEN
1 – LUO & TULOSTA PALAUTUSETIKETTI
Klikkaa TILAUKSESI PALAUTTAMINEN -painiketta tai TILAUKSESI SEURANTA-linkkiä, joka on saatavissa otsikkoriviltä (rekisteröidyille asiakkaille pääset käsiksi tilaustesi historiatietoihisi myös OMAAN TILIINI -kohdasta). Syötä tilausnumerosi ( 8-numeroinen viitenumero) ja sähköpostiosoitteesi, kun olet tilaussivulla, napsauta ’Luo palautus’ -painiketta.
Valitse tuotteet, jotka haluat mahdollisesti palauttaa, palautuksen syy, haluamasi palautustapa (nouto keräyspisteeseen tai kuljetusliikkeen nouto haluttuun osoitteeseen). Noudata prosessin aikana annettuja ohjeita ja tulosta mukana toimitettu palautustarra.
2 – PAKKAA PALAUTUS
Pakkaa tuotteet, jotka haluat palauttaa. Kehotamme sinua käyttämään uudelleen saamasi polybagin tai laatikon. Sulje paketti tukevasti ja kiinnitä palautusetiketti pakettisi ulkopuolelle. Varmista, että kaikki vanhat lähetystarrat, tarrat ja muut materiaalit on poistettu tai mitätöity
3 – PUDOTTAA TUOTTEET TAI LUOVUTTAA NÄKYMIÄ KULJETTAJALLE
Pudota paketti valittuun toimipisteeseen aukioloaikojen puitteissa tai odota, että kuljetusliike noutaa sen osoitteestasi. Varmista, että joku on kotona, kun rahdinkuljettajan on määrä tulla noutamaan paketti.
4 – PALAUTUSVAHVISTUS & PALAUTUS
Saat sähköpostivahvistuksen heti, kun palautuksesi on hyväksytty ja käsitelty. Palautuksesi käsitellään heti, kun laadunvarmistusryhmämme on tarkastanut palauttamasi tuotteen (tuotteet). Voi kestää jopa 14 päivää, ennen kuin palautus näkyy tililläsi.
Tavarat ovat sinun vastuullasi siihen asti, kunnes ne saapuvat varastollemme, joten varmista, että ne on pakattu kunnolla eivätkä voi vahingoittua matkalla.
Vetäytymisoikeus
Jos et ole tyytyväinen saamiisi tuotteisiin tai olet yksinkertaisesti muuttanut mieltäsi niiden ostamisesta sen jälkeen, kun olemme lähettäneet sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen, voit palauttaa ne 30 (kolmenkymmenen) kalenteripäivän kuluessa tuotteiden toimittamisesta ja saada rahasi takaisin, tätä vetäytymisoikeutta voit käyttää ilman seuraamuksia ja perusteluja.
Huomaa, että niin kauan kuin Tuotteet ovat hallussasi, olet vastuussa niiden säilyttämisestä turvassa ja hyvässä kunnossa.
Mielipiteenmuutoksesta johtuvissa palautuksissa (peruuttamisoikeus) saat täyden korvauksen lukuun ottamatta pikatoimituksen toimituskuluja, jos olit valinnut tämän toimitustavan.
Lakisääteinen takuu virheellisille tuotteille
Yllämainitun lisäksi tunnustamme lakisääteisen 2 vuoden (tai pidemmän ajan, jonka paikallinen lainsäädäntönne voi määrätä) takuun tuotevirheille. Tuote on ”viallinen”, jos se vastaanotetaan vahingoittuneena tai jos siinä ilmenee valmistus- tai materiaalivirhe 2 vuoden (tai paikallisen lain määräämän pidemmän ajanjakson) kuluessa ostopäivästä. Huomaa, että tuotteita, jotka ovat vaurioituneet kulumisen vuoksi, ei pidetä viallisina.
Jos tarvitset lisätietoja, tutustu takuukäytäntöihimme.
Jos sinulla on kysyttävää, tutustu palautusta koskeviin usein kysyttyihin kysymyksiin.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, ota yhteyttä ASIAKASPALVELUIHIN