Probleme bei der Wiedergabe? Sehen Sie sich dieses Video in Ihrem Browser an.
Bewohner von Sozialwohnungen können das Customer Contact Center unter 718-707-7771 anrufen, um Notfälle zu melden und routinemäßige Wartungsarbeiten in ihren Wohnungen und Wohnanlagen zu planen. Geschulte Vertreter stehen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche bereit, um Notfälle zu bearbeiten und routinemäßige Wartungsreparaturen für Montag bis Freitag, 6 Uhr morgens bis Mitternacht, zu planen.
Die Walk-in-Center (siehe unten) sind von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr in Betrieb.
Das CCC wurde 2005 als zentrale Anlaufstelle für die Bewohner eingerichtet, um die Bereitstellung wichtiger Dienstleistungen zu verbessern und die allgemeine Kundenerfahrung zu verbessern. Im Jahr 2018 bearbeitete es durchschnittlich 9.214 Anrufe und 925 Laufkundschaft pro Tag.
Die geschulten Kundendienstmitarbeiter des CCC unterstützen die Kunden bei den folgenden Dienstleistungen:
- Anträge auf Sozialwohnungen
- Sektion 8
- Instandhaltungsreparaturen
NYCHA-Bewohner können das Customer Contact Center anrufen:
- Bei Notreparaturen in der Wohnung oder im öffentlichen Raum
- Bei Problemen mit Heizung und Warmwasser
- Zur Vereinbarung allgemeiner Reparaturtermine in der Wohnung
- Für Informationen über Wohnungsbewerbungsbüros
Die Kundenbetreuer können Ihnen besser helfen, wenn Sie die folgenden Informationen angeben:
- Ihren Namen, Adresse, Telefonnummer und den Namen Ihrer Wohnanlage
- Der Ort des Notfalls (falls zutreffend): Wohnung, Lobby, Flur, Treppenhaus usw.
- Die betroffenen Stockwerke
- Wann und wie das Problem begann
- Vorherige Arbeitsscheinnummer (falls zutreffend)
Kundenkontaktzentren – Walk-In Services