Borttagning av Internet – Hur får man bort något från Googles sökning

Hur får man bort något från Googles sökning? Det finns fem sätt att ta bort innehåll från Googles sökning – eller att effektivt ta bort det. Att ta bort innehåll kan vara en knepig sak, men den här guiden bör vara till hjälp.

Fem metoder för att ta bort innehåll online:

• Bedra människor att ta bort sitt innehåll
• Ta bort innehåll på utgivarnivå
• Bedra människor att ändra sitt innehåll
• Ta bort sökresultat från Google
• Undertrycka negativt innehåll

Varför ta bort innehåll

Om ditt varumärke har problem med negativa sökresultat, kommer du inte att gilla den här statistiken: 65 % av människor litar på sökmotorer när det gäller forskning. När något dåligt dyker upp i sökningar vill de flesta människor och företag veta hur man tar bort det från internet.

Här är ytterligare några intressanta statistiska uppgifter om sökresultat och recensioner:

• Bara 5 % av människor tittar längre än till den första sidan i Google.
• 85 % av konsumenterna litar på recensioner på nätet lika mycket som på personliga rekommendationer.
• 60 % av konsumenterna säger att negativa recensioner fick dem att inte vilja använda ett företag.
• 49 % av konsumenterna behöver minst ett betyg med fyra stjärnor innan de väljer att använda ett företag.

Sökmotorer litar man mer på än någon annan informationskälla. De är ofta den första och enda information som människor läser när de söker svar på frågor. Googles featured snippets ökar vårt beroende av sökmotorresultaten genom att ge de bästa svaren på frågor direkt högst upp på sidan, vilket begränsar vårt behov av att ens klicka på några länkar.

Vad människor ser på nätet om ett varumärke, oavsett om det är ett personligt varumärke, ett företag eller produkter och tjänster, är viktigt. Om det är sant eller inte är mindre viktigt – folk tenderar att tro på det ändå. Även om de inte riktigt tror på det, är de vanligtvis tillräckligt sura på varumärket för att gå vidare. Studier visar faktiskt att de flesta människor inte kommer att göra affärer med ett företag när de läser en enda negativ recension.

Det är därför det är så viktigt att ditt varumärke ger en positiv bild av sig självt på nätet. Om det inte gör det riskerar du att förlora potentiella konsumenter. Bara en enda negativ recension eller ett enda negativt inlägg på första sidan i sökmotorresultaten kan skada ditt rykte och i slutändan ditt företag.

Hantering av negativa omdömen

Vill du veta hur du tar bort ett Google-omdöme? Google tar bort dem ibland. Om du vill kontrollera om en recension bryter mot Googles riktlinjer kan du titta på den här sidan.

Recensioner kan tas bort om de bryter mot användarvillkoren för recensionssidorna. Yelp tar bort den här typen av kommentarer och sparar därmed ditt stjärnbetyg. Kontrollera Yelps riktlinjer för innehåll för att se om recensionen i fråga bryter mot någon av dem och flagga den.

Några av de vanligaste recensionerna som berättigar till borttagning är t.ex:

• Hot
• Harassment
• Olämpligt innehåll
• Spam eller falskt innehåll
• Off-topic content
• Illegalt innehåll
• Sexuellt explicit innehåll
• Intressekonflikter

Men hur är det med icke-recensationsinnehåll?

För att ta bort sökresultat vid källan

Källor är bland annat:

• Vebbplatsen där innehållet finns
• Servern där webbplatsen finns

Det snabbaste sättet att förändra sökresultatet är att helt ta bort innehållet från den webbplats där det finns. Det innebär vanligtvis att författaren måste radera det. Även om chanserna att få någon att radera sitt innehåll vanligtvis är ganska små är det ändå värt ett försök.

När man ber en författare att ta bort sitt innehåll är ett enkelt tillvägagångssätt ofta det bästa. De flesta bloggar och webbplatser listar författarens e-postadress och profiler i sociala medier. Hitta detta och skicka dem ett artigt och rakt på sak e-postmeddelande där du förklarar varför inlägget skadar ditt rykte. Förvänta dig inget svar och trakasserar absolut inte författaren (det kan snabbt ge bakslag), men ett enkelt snabbt mejl är oftast värt ett försök.

Här är ett enkelt e-postmanus som du kan använda:

”Hej ,

Jag hoppas att du mår bra.

Jag är , på .

Jag läser regelbundet dina artiklar på och jag har alltid funnit ett värde i dina inlägg. Så ett stort tack för det.

I ett av dina senaste inlägg nämnde du dock . Detta är inte bara felaktigt utan ger också vårt företag ett dåligt rykte.

Jag ber dig vänligen att redigera din artikel och ta bort den felaktiga informationen som jag just har lyft fram. Alternativt kan du ta bort artikeln helt och hållet, eller till och med lägga till en särskild tagg till den som gör att Google hoppar över artikeln, men dina läsare kan fortfarande läsa den. Taggen kallas NoIndex-tagg och din webmaster kan lägga till den på några sekunder.

Jag diskuterar gärna detta mer ingående om du har några frågor.

Jag skulle uppskatta om ni kan göra den här ändringen så fort som möjligt, det skadar oss verkligen.

Tack,

”

”

Var inte alltför aggressiv i ditt första mejl och se hur författaren reagerar. Du kan naturligtvis ändra detta e-postmanus enligt dina önskemål. Om du inte får något svar eller om du får ett ”nej” fortsätter du att läsa.

Google kan inte radera information från en webbplats, men när den väl har tagits bort tar Google bort notisen från sina sökresultat inom några dagar (vanligtvis).

Hur tar jag bort något från Google om författaren inte vill ta bort det?

Om du inte kunde få författaren att ta bort sitt innehåll behöver du inte oroa dig! Det finns många sätt att få det att försvinna från Googles sökresultat. Om sidan inte rankas är den så gott som borta.

Här är några sätt att få sökresultaten att försvinna.

Om innehållet redan har tagits bort

Om innehållet har tagits bort från en webbsida men inte från Google kan du använda Googles verktyg för borttagning här. Kom ihåg att sidan måste vara ”inte längre i drift” och visa ett 404-fel. Om så inte är fallet fungerar inte den här metoden.

Begär borttagning från Google

Om det inte verkar möjligt att ta bort innehåll från en utgivare (en blogg, nyhetssida, videokanal etc.) eller om det inte fungerar, kan det andra alternativet vara att be Google och Bing att ta bort något från deras index, detta kallas en Google Removal Request. Men det tar inte bort innehållet från själva webbplatsen, det gör det bara mycket svårare att hitta det. Och om det är svårare att hitta kommer färre människor att se det.

Få författaren att ta bort sitt eget innehåll

Först de dåliga nyheterna. Under våra drygt 10 års erfarenhet har vi kommit fram till att en webbansvarig oftast inte tar bort innehåll på nätet eftersom – trots allt – det är han eller hon själv som har lagt det där från början. Men ibland tar de bort det. Hur som helst är det värt ett försök att fråga.

Det handlar ofta om att hitta vad de vill ha. Vad motiverar dem?

Vi har gjort några ganska intressanta erbjudanden för våra kunders räkning. Vi har gett till välgörenhetsorganisationer i deras namn, tillhandahållit direktbetalning, visat dem att de gjort fel, eller ibland har de efter att ha lugnat ner sig bara mått dåligt och behövt en liten knuff för att ta bort det. Människor motiveras av många saker. Du kan bli förvånad över vad som fungerar.

Taktiker för att få innehåll på nätet borttaget

Alla författare är olika. Lite forskning kan räcka långt för att ta reda på vad som motiverar någon och vad som är mest troligt att övertyga dem om att överväga din begäran. Det är också oftast lättare att arbeta med människor än med företag. Om du anser att det är rätt tillvägagångssätt att kontakta författaren för att få online-innehåll raderat, finns här några sätt att få människor att ta ner ett blogginlägg, en artikel, en video eller annat online-innehåll:

• Vänd dig till deras altruistiska sida: ”Du hade all rätt att publicera den där recensionen. Jag hoppas att jag har gjort det rätt. Nu skadar inlägget verkligen min verksamhet – skulle du kunna ta bort eller uppdatera det?”
• Försök med välgörenhetsvinklarna: ”Jag ser att du stöder den lokala lilla ligan. Jag vet att det kan ta en del av din värdefulla tid att ta bort inlägget du skrev. Jag donerar gärna till _____________ little league i ditt namn eller anonymt som tack för att du tar bort det.”
• Ta den kapitalistiska vägen: ”Jag skulle vilja sponsra den sida som du skrev om vårt företag. Vi begär några ändringar och du får en bra ersättning för din tid”. Obs: Ändringar kan innebära att ta bort företagets namn, lägga till en särskild metatag för att få Google att ignorera sidan (noindex) eller ta bort sidan helt och hållet.

Att be någon ta bort innehåll kan ha nackdelar

Reputation X arbetar till exempel med advokater som har gjort det ibland enorma misstaget att skicka ett juridiskt kravbrev till en webmaster för att sedan få informationen tillagd på den ursprungliga sidan – och sedan få många människor att kommentera innehållet – vilket uppdaterar det och gör det längre och starkare.

Ansamling på sidans innehåll kan få den att stiga i sökresultaten i stället för att försvinna. Detta beror på att Google ofta reagerar på färsk information genom att lyfta fram den högre i sökresultaten.

Ett telefonsamtal är oftast en bättre metod för att kommunicera med någon av följande skäl:

1. Det är bättre att förfrågan kommer från en människa, inte från ett e-postmeddelande. Den mänskliga rösten kan kommunicera känslor mycket bättre än skriftliga metoder. Om du har en sann historia om hur inlägget påverkar dig är ett telefonsamtal rätt väg att gå.
2. En röstkonversation kan inte kopieras och klistras in direkt på internet. Om en person vill göra dig illa är det sista du vill göra att ge dem ett enkelt sätt att kopiera och klistra in din vädjan på internet.

Denna sista punkt är viktig. Om författaren uppdaterar innehållet med mer innehåll kan det få det att stiga i sökresultaten.

Varför stiger innehållet i sökresultaten när det uppdateras?

Sökmotorer gillar färskt innehåll eftersom det ses som mer relevant och aktuellt. Detta gäller för allt innehåll på nätet, men effekten av färskhet beror på vilken typ av innehåll det rör sig om. nyhetsinnehåll måste vara mycket färskt – det är trots allt nyheter – och har till sin natur en begränsad hållbarhetstid. Blogginnehållet är mindre färskt, men det är ändå viktigt.

Så tänk noga efter innan du ber webbansvarig att ta bort en sida. Om du tror att det kommer att komma tillbaka för att bita dig senare, använd en annan metod.

Få innehåll borttaget på utgivarnivå

Om författaren inte vill ta bort innehållet, eller om du tror att det är en dålig idé att ens be om det, kan du be webbansvarig eller utgivaren för den webbplats där informationen finns att ta bort sidan helt och hållet. Detta fungerar inte på personliga bloggar eftersom webmaster, utgivare, redaktör och författare ofta är samma person. Men det kan fungera på medelstora webbplatser som lokala nyhetssidor eller nyhetssidor i småstäder.

För att hitta ägaren till en webbplats använder du ett Whois-verktyg som Whois.net eller DomainTools. Lite forskning kan leda dig till en ansvarig person. Men ibland är den informationen skyddad av domänsekretess. Om en webbplats inte har domänintegritet aktiverad kommer namn, adress och telefonnummer till ägaren av en webbplats ofta att vara synliga. En whois-post kan se ut så här:

Du kan också kontrollera sidan Kontakta oss på webbplatsen eller söka upp anställda på företaget som äger webbplatsen med hjälp av LinkedIn.com.

När du hittar rätt person kan du prova modifierade versioner av de steg som beskrivs i avsnittet Taktik för att få innehåll på nätet borttaget ovan.

Märk att inga advokater har kallats ännu :-).

Om de inte tar bort innehållet kanske de ändrar det

Beordra webbansvarig för den webbplats som innehåller informationen att ta bort sökfraserna från sidan. Om ditt företagsnamn till exempel nämns på sidan och/eller beskrivningen av sidan (i HTML) och/eller sidans titel (också HTML) kan webbansvarig ändra orden så att ditt företagsnamn inte längre finns på sidan.

Här är ett exempel på taktiken ”ändra sökord”: Låt oss säga att du äger ett företag som heter…. oh, låt oss kalla det ”Enron”. Och en lokal utgivare skriver en artikel med rubriken ”Enron CEO Caught Juggling Kittens”. Du ber utgivaren att ändra rubriken till något i stil med ”Lokal VD fångad i att jonglera med kattungar”. De skulle ta bort alla omnämnanden av företaget, men artikeln skulle ändå finnas kvar. Google skulle med största sannolikhet minska sidans synlighet i sökresultaten. Den kanske inte försvinner helt eftersom länkar från andra sidor fortfarande kan nämna Enron, men sidan skulle inte längre vara lika relevant för sökmotorerna och skulle förlora i synlighet. Det vill säga, sjunka i sökresultaten.

Detta kan fungera om artikeln har funnits uppe under en längre tid och inte längre genererar trafik och inkomster för utgivaren. Små utgivare gör ibland den här typen av ändringar i utbyte mot ersättning eller av godhet (sällsynt).

Behåll sidan men gör den osynlig för Google

Beordra utgivaren att lägga till en NOINDEX-tagg i rubriken för HTML på sidan. Ditt företagsnamn finns fortfarande kvar på sidan, men NOINDEX-taggen talar om för sökmotorerna att de inte längre ska gå igenom sidan. Inom några veckor tas sidan normalt bort automatiskt från sökresultaten.

Så här ser en NOINDEX-tagg ut:

<meta name=”robots” content=”noindex”>

Var placerar du NOINDEX-taggen?

Du placerar NOINDEX-taggen inne i HEAD-koden i din HTML. HEAD-koden är placerad högst upp i din kod. I exemplet nedan har vi placerat NOINDEX-koden (och NOFOLLOW-koden) precis ovanför det avslutande uttalandet i HEAD. Det ser ut som </HEAD>.

The Google removal request

Har du oönskade sökresultat från Google? Det finns vissa fall där en sökmotor tar bort information, så kallad Google removal request. Här är några exempel:

Identifiera stöld eller ekonomisk skada som grund för borttagning

Reputation X har fått många sidor borttagna på grund av brott mot användarvillkoren. Bara den här månaden har vi fått mer än ett dussin sidor borttagna av denna anledning. Vi hänvisar till den fullständiga borttagningen av sökresultat från Google som en ”googlectomy”. Google beskriver den information de kommer att ta bort som saker som bankkonto- och kreditkortsnummer och signaturbilder, eller annan information som kan orsaka ekonomiskt bedrägeri eller identitetsstöld.

Sexuellt explicit information kan tas bort från SERPs

Sexuellt explicit information som publiceras utan samtycke kommer att tas bort från Googles index. Den måste uppfylla dessa kriterier:

• Du är naken eller visas i en sexuell handling utan samtycke
• Du är minderårig
• Du avsåg att innehållet skulle vara privat och bilderna gjordes tillgängliga för allmänheten utan ditt samtycke (t.ex. ”hämndporr”)
• Du samtyckte inte till handlingen och bilderna gjordes offentligt tillgängliga utan ditt samtycke

Rättsliga skäl sökmotorer kan ta bort innehåll

Google och Bing tar också bort upphovsrättsskyddad information. Detta faller under området ”lagliga borttagningar”. Det betraktas som en ”DMCA”-borttagning. Google kommer att fråga vilken tjänst du vill att informationen ska tas bort från, till exempel Google Web Search, Blogger, YouTube osv.

Typer av innehåll som kan tas bort är bland annat:

• Sajter med skadlig kod eller phishingprogram
• Märkesintrång
• Vissa typer av personlig information, t.ex. personnummer

Européer får rätt att bli bortglömda, andra inte

Personlig information kommer att tas bort från Google om en webbsida bryter mot europeiska lagar om skydd av privatlivet, ibland kända som lagar om rätt att bli bortglömd; om ditt personnummer eller bankkonto finns på sidan eller om det finns en handskriven bild av din signatur.

För intrång i upphovsrätten använd Digital Millennium Copyright Act

D DMCA skyddar upphovsrättsinnehavare. Google respekterar ofta detta, och de har en borttagningsprocess för detta. Men vi har upptäckt att det fungerar mycket oftare att använda rättsliga medel än en enkel begäran om nedtagning enligt DMCA på deras webbplats.

Så, ja, advokater har ett skäl att existera (de är faktiskt några av våra bästa klienter)!

Den negativa sidan av DMCA: Chilling Effects / Lumen

Google kan skicka en kopia av varje rättsligt meddelande som de tar emot till Lumen (tidigare Chilling Effects) för publicering och kommentarer.

Detta innebär att även om du har fått något borttaget från Googles sökresultat kommer det fortfarande att finnas ett meddelande längst ner på sökresultatssidan om att något har tagits bort.

När en sökare klickar på meddelandet kan de se ett meddelande som visar namnet på den person eller enhet som gjorde begäran om att få informationen borttagen.

Push bad content down, and good content up

Om inget av följande fungerar finns det fortfarande några alternativ för att städa upp dina sökresultat. Om du har provat allt och inte lyckats ta bort innehållet kan du fortfarande ta ett proaktivt tillvägagångssätt för att trycka ner negativt innehåll i sökresultaten genom att skapa ditt eget positiva innehåll så att det hamnar i topp.

Om det här inte fungerade…

• Beordra författaren att ta ner innehållet
• Beordra utgivaren att ta bort innehållet
• Beordra författaren eller utgivaren att ändra innehållet
• Få en speciell Google-synlighetsmarkering tillagd
• Beordra Google att ta bort innehållet

Att prova det här…

• Undertrycka/trycka ner innehållet så att det blir mycket mindre synligt är vägen att gå

Hur fungerar undertryckande av innehåll på nätet?

Sekretess: Undertryckande är inte så mycket undertryckande som främjande.

De bästa teknikerna för hantering av rykte gör webben bättre. Bing och Google är beroende av att användarna tycker att deras sökmotorer är värdefulla. För att göra detta returnerar de bästa möjliga sökresultat. De bästa sökresultaten är de som bäst passar sökarens avsikt – detta kallas ”relevans”.

Undertryckning, eller att trycka ner negativa sökresultat, är att skapa bättre innehåll och marknadsföra det för att trycka ner negativa resultat. Om information inte kan tas bort vid källan eller på sökmotornivå är undertryckande ett alternativ.

Hur man undertrycker negativa sökresultat?

I korthet, ge Google vad det vill ha. På Reputation X mäter vi styrkan hos en viss sida utifrån ett auktoritetsvärde – en siffra på en skala från ett till hundra. Om den sida som ska begravas har en hög poäng måste innehåll skapas och marknadsföras som har en högre poäng. Ju högre auktoritetspoängen är, desto mer resurser krävs för att åstadkomma en förändring. Vi väljer ut och skapar rätt online-innehåll och kopplar sedan ihop det med hjälp av bästa SEO-praxis som är tänkt att stå sig genom tiderna.

Det är därför som våra resultat tenderar att hålla när andra ryktesföretags ansträngningar misslyckas.

Klicka här för att läsa om suppressionstjänster