25 sätt att förhindra snatteri i din butik

Skatteri är ett exceptionellt problem för företag av alla storlekar och kostade detaljhandeln cirka 50 miljarder dollar 2016 enligt National Retail Federation (NRF).

Varoror är en stor investering och det är smärtsamt att lämna ifrån sig varor utan att få betalt. Särskilt för små företag med begränsade intäkter för att täcka stöldkostnader och lagerminskning.

Alla typer av företag står inför risken för butiksstölder, men små företag är exceptionellt sårbara. De flesta tjuvar vet att nationella detaljhandelsbutiker har pengar nog att investera i videoövervakning, TV i sluten krets (CCTV), en säkerhetsvakt och andra stöldskyddsanordningar. Tjuvarna vet också att många småbutiker inte har råd med dessa resurser – vilket gör dessa typer av fastigheter till perfekta mål.

Är det möjligt att helt förhindra stölder och snatterier i detaljhandelsbutiker? Tyvärr finns det inget sätt att hålla din butik 100 % stöldfri. Det finns dock många åtgärder som du kan vidta redan nu för att minska risken för butiksstölder så mycket som möjligt. De här tipsen kan hjälpa dig att lära dig hur du fångar snattare och hur du förhindrar snatteri i detaljhandeln.

Känn dina tider

Vet du att vissa tider på dagen är vanligare än andra för snatteri? Onsdag till lördag är de mest populära dagarna för butikstjuvar, särskilt på eftermiddagen och på helgerna. Sommar och helgdagar är ofta också högvakanstider för stölder.

Undervik profilering

Det finns många stereotyper relaterade till typer av butikstjuvar, med inriktning på både ras och kön. En studie från University of Florida visade dock att många av dessa är osanna. I verkligheten stjäl män mer än kvinnor, och majoriteten av butikstjuvarna är medelålders och förvärvsarbetande. Därför är det viktigt att behandla alla kunder med samma förtroende, respekt och misstänksamhet.

Håller den ren

En rörig, oorganiserad butik gör det lättare för snattare att stjäla från, särskilt när du inte är säker på vad som hör hemma var, vad som säljs och vad som inte säljs. För att öka din överblick och minimera sannolikheten för stulna föremål ska du hålla varorna rena och organiserade.

Bygg relationer med kunderna

Dina kunder är en stor del av din verksamhet. Ju bättre du känner dem, desto mindre sannolikt är det att de kommer att stjäla från dig. De som du känner till vid namn är medvetna om att du kan plocka ut dem ur en rad, och dina mer ärliga kunder kommer inte att vara rädda för att rapportera misstänkt beteende till dig.

Bygg relationer med anställda

Relationsbyggande gäller även för anställda. Skapa relationer med dina anställda och låt dem veta att de är uppskattade och uppskattade. Intern stöld är ett lika stort problem som snatteri. Faktum är att det förmodligen är större, eftersom 75 procent av de anställda erkänner att de har stulit från sin arbetsgivare minst en gång.

Om de anställda känner sig engagerade i ditt företag och att deras arbete värderas, desto gladare kommer de att vara – och mindre benägna att uppvisa skadligt beteende som stöld. Faktum är att det främsta sättet att upptäcka interna stölder var ett tips från en annan anställd.

Varsko om lösdrivare

Lösdrivare är ofta dåliga nyheter för företag och brukar vara ett tecken på att det kan finnas problem vid horisonten. Med så många händer och så mycket aktivitet är det relativt lätt för en grupp att sno föremål och vandra ut. Var uppmärksam på personer som verkar hänga runt utan att ha för avsikt att köpa något.

Run a Tight Ship

En väloljad maskin är mycket svårare att stjäla från. När dina anställda alltid är uppmärksamma är det mycket mindre troligt att ditt företag blir ett mål. Dela tips om förebyggande av butiksrån som detta med dina anställda för att se till att de vet hur de ska förhindra ett potentiellt brott. Genom att visa dina kunder att du är uppmärksam vet de att det inte finns något utrymme för misstag i din butik.

Varning för lurigt beteende

Vissa snattare, särskilt de som är nya i processen, kan visa varningstecken innan problem uppstår. De kan bära stora tröjor, tillbringa långa perioder i samma gång, bära stora plånböcker eller väskor och hela tiden kontrollera om du tittar på dem. Känn till tecknen och trenderna och håll ett vakande öga på kunder som uppvisar den här typen av beteende.

Ta en tjuvs perspektiv

Om du var en tjuv, vad skulle du då rikta in dig på? Tunga föremål på baksidan av butiken eller små föremål som är lätta att få med sig i fickan på framsidan? När du ordnar din butik, tänk som en tjuv som letar efter en rabatt med fem fingrar – och gör tvärtom. En studie visade att om man placerar lättstulna föremål, som batterier, på en synlig men svåråtkomlig plats minskar stölderna avsevärt.

Utöka teamet

Att anställa fler anställda kan tyckas vara en kostsam lösning, men att sätta in en extra uppsättning händer på golvet kan göra en enorm skillnad. Det kommer oundvikligen att finnas tillfällen då du är med en kund, i bakgrunden eller på annat sätt inte har möjlighet att bevaka golvet. I dessa stunder kommer du att uppskatta den hjälp som en annan teammedlem kan ge.

Se också:

Använd speglar

Om du har en stor butik och en liten personalstyrka kan det tyckas omöjligt att bevaka varje hörn hela tiden. Med speglar blir övervakningen mycket enklare. Många butiker, från närbutiker till högklassiga varuhus, använder rundade speglar i hörnen vid taket för att förhindra stölder. Detta ger en bredare vy, vilket garanterar att du kan se varje detalj på golvet – även en död vinkel.

Add Prevention Tactics

Elektronisk artikelövervakning, som hänvisar till de taggar som hänger på kläder och andra högvärdiga föremål för att avskräcka från stölder, kan tyckas vara en utgift som bara stora detaljhandelsbutiker har råd med. , Genom att erbjuda ett enkelt sätt att se till att dyra föremål alltid är skyddade, uppväger fördelarna med sådana taggar kostnaden för att använda dem.

Men även om dessa system inte är billiga (det kommer att kosta dig uppåt 3 000 dollar), kan det visa sig vara en extremt värdefull metod för att förhindra stöld i detaljhandeln. Stora detaljhandlare spenderar inte så mycket pengar om det inte ger dem en betydande avkastning på investeringen. Några taggar och lite utbildning resulterar i en butik som är mycket svårare att råna.

Sätt upp skyltar

Skyltar för stöldförebyggande åtgärder är vanliga i butiker runt om i landet; de annonserar ofta om säkerhetsmetoder, utdömda böter och högsta straffrättsliga avgift för snatteri. Även om dessa skyltar kan tyckas vara allt skäll och inget bett, visar forskning att en butik som betonar straff för snatteri är mycket mindre benägen att bli rånad. För att maximera effektiviteten, häng upp skyltarna i närheten av varor av högre värde, som smycken och elektronik.

Involvera polisen

Att ringa polisen för varje liten stöldförsök av ett läppstift för 5 dollar eller en läsk för 1 dollar kan låta som en överdrift, men ju mer du gör nu, desto bättre prejudikat skapar du för framtiden. Som en stad i Arizona visade, resulterade ett samarbete med den lokala brottsbekämpningen i en minskning av butiksstölder med över 21 procent, vilket hjälper företag att hålla sig säkra från småkriminellas upptåg.

Använd ett POS-system (Point of Sale System)

Vet du hur många artiklar du har på dina hyllor? Känner du till det exakta värdet på dessa produkter? Stämmer det sålda lagret överens med de intäkter som kommer in? Om inte kan ett kassasystem hjälpa dig att bättre redovisa lagerminskning och upptäcka potentiella problem innan de går överstyr.

Strängda metoder för lagerhantering är ett bra sätt att hjälpa till att minska förlusterna i detaljhandeln. Detta knyter också an till vår punkt om att sköta ett stramt arbete och vara organiserad på golvet. Ett kassasystem organiserar inte bara lagerhållningen genom att spåra artiklar per kategori och avdelning, utan också genom att spåra kostnad, marginal, kvantitet i lager och till och med en utlösande faktor för återbeställning och kvantitet.

Ett kassasystem kan också bidra till att minska den interna risken för stöld. Ingen företagare vill tro att deras anställda stjäl från dem, men tyvärr är det en realitet för vissa.

Ett kassasystem hjälper till att spåra varje enskild transaktion och funktion som sker vid försäljningsstället under en anställds skift. Du kanske börjar lägga märke till en anställd som alltid har många rabatter eller ogiltigheter. Funktionen ”ingen försäljning” förekommer för många gånger under ett skift. Allt detta är insikter som du kan få från ditt POS-system för att hjälpa dig att definiera ett mönster och agera innan det är för sent.

Hantera återbetalningar och returer

Skuldstölder är inte det enda sättet som brottslingar kan rikta in sig på din butik – bedrägliga returer är ett annat enkelt sätt för tjuvar att pressa ut pengar ur din verksamhet. Om du är eftertänksam när det gäller returer och låter varje liten begäran passera genom din låda, blir det lätt för en professionell butikstjuv att utnyttja dig. Utveckla i stället en strikt policy och håll dig till den.

Sträng dig med kvitton

I snatteriets värld är kvitton det bästa sättet att bevisa att det rör sig om en laglig försäljning och inte om ett rån. Istället för att låta kunderna gå ut genom dörren med en glad vinkning kan du överväga att utse någon som kontrollerar väskor och kvitton vid ingången. Även om kontrollerna är korta och hastiga kommer tanken på att någon kontrollerar väskor att göra skillnad.

Använd kortare montrar

Långa gångar är normen i många butiker, men de kan göra det svårt att hålla ett öga på vad som händer med kunderna. Kortare displayer gör det lättare att titta, så att du kan se hur kunderna rör sig i butiken och undersöka varorna samtidigt som du identifierar potentiella snattare.

Placera kassan vid utgången

En kassa längst bak i butiken kan vara praktiskt, särskilt när det gäller att kontrollera och organisera lagret, men denna strategi kan vara dålig för affärerna. När du vill bevaka din butik så effektivt som möjligt gör en kassa längst fram vid dörren det enkelt för dig att hälsa på kunderna och skapa ögonkontakt när de kommer in och bekräfta dem när de går ut.

Installera en sensor för inträdesvarning

Summers och klockor som ringer när personer går in i eller ut ur butiken kan vara irriterande, men de är mycket praktiska, särskilt för mindre företag med låga volymer. Dessa system fungerar på två sätt: de meddelar dig när någon kommer in i butiken och låter kunderna veta att du håller ögonen på dem. När du har en summer på plats finns det inget sätt för en snattare att smyga förbi dig när du har ryggen vänd.

Håll ett öga på kassorna

Att ta ut kontanter ur kassan är ett enkelt sätt för tjuvar att stjäla från dig utan att någonsin störa varorna. När du arbetar i kassan ska du aldrig lämna den obevakad. Låt i stället din medarbetare på golvet ta hand om kundtvister medan du stannar kvar.

Använd skåp

Bortförbud av stora väskor, plånböcker och ryggsäckar när du handlar kan tyckas paranoid, men om du gör dig av med dessa föremål blir det mycket svårare att stjäla varor av högt värde. Genom att använda ett skåpsystem kan du vara säker på att kunderna inte smyger in varor i sina väskor och sticker iväg med dina surt förvärvade pengar.

Bevaka omklädningsrum

Omklädningsrum är ett perfekt sätt för skrupelfria kunder att stjäla. Istället för att låta dem vandra in och ut när de vill medan de provar kläder, placera en anställd i närheten av provrummen och använd ett nummersystem för att spåra hur många varor som kommer in och ut. På så sätt vet du alltid om något saknas.

Installera övervakningskameror

Övervakningskameror är det enskilt bästa sättet att förhindra stölder, eftersom de gör det möjligt för dig att hålla ett öga på hela butiken och fånga bilder på tjuvar i färd med att begå ett brott. Borta är dagarna med grynig video, mörka scener och ansikten som du bara kunde se i fullt dagsljus. Nu kan du se tydliga bilder dag som natt, regn eller solsken.

En kombination av framsteg inom videoteknik och bättre objektiv har gjort säkerhetskameror och övervakningssystem värda investeringen. Och låt oss inte glömma bonusen att spara på dina försäkringspremier genom att installera ett övervakningssystem.

Har du en plan

När någon stjäl från dig, hur ska du då reagera? Kommer du att ringa polisen? Kommer du att försöka hantera det internt? Kommer du att låta det gå? Oavsett vilken väg du planerar att gå är ett steg-för-steg-förfarande oumbärligt. Med en plan kan du vara redo att reagera när en snattare tar sikte på de varor som du har investerat så mycket för att förvärva.

Det finns inget sätt att stoppa stölder eller snattare helt och hållet, men rätt taktik kan ge dig den ammunition du behöver för att slå tillbaka. Med de här tipsen kan du lära dig att upptäcka snattare, vidta förebyggande åtgärder, lära dig hur du kan minska snatterier och samtidigt hålla din detaljhandelsverksamhet säker.