25 måder at forebygge butikstyveri i din detailbutik på

Shoptyveri er usædvanligt problematisk for virksomheder i alle størrelser og kostede ifølge National Retail Federation (NRF) detailbranchen omkring 50 milliarder dollars i 2016.

Varer er en betydelig investering, og det er smertefuldt at aflevere dem uden at få penge. Især for små virksomheder med begrænsede indtægter til at dække udgifter til tyveri og svind i lagerbeholdningen.

Alle former for virksomheder står over for potentialet for butikstyveri, men små virksomheder er ekstraordinært sårbare. De fleste tyve ved, at nationale detailbutikker har penge nok til at investere i videoovervågning, CCTV (closed-circuit television), en sikkerhedsvagt og andre tyverisikringsanordninger. Tyvene ved også, at mange små butikker ikke har råd til disse ressourcer – hvilket gør disse typer ejendomme til perfekte mål.

Er det muligt helt at forhindre tyveri og butikstyveri i detailbutikker? Desværre er der ingen måde at holde din butik 100 % tyverifri på. Der er dog masser af foranstaltninger, som du kan træffe nu for at reducere risikoen for butikstyveri mest muligt. Disse tips kan hjælpe dig med at lære, hvordan du fanger butikstyve, og hvordan du kan forhindre butikstyveri i detailhandelen.

Kend dine tidspunkter

Vidste du, at visse tidspunkter af dagen er mere almindelige end andre for butikstyveri? Onsdag til lørdag er de mest populære dage for butikstyve, især om eftermiddagen og i weekenden. Sommer og helligdage er også ofte tidspunkter med høj alarmberedskab for tyveri.

Undgå profilering

Der er mange stereotyper i forbindelse med typer af butikstyve, der er rettet mod både race og køn. En undersøgelse fra University of Florida har imidlertid vist, at mange af disse ikke er sande. I virkeligheden stjæler mænd mere end kvinder, og størstedelen af butikstyvene er midaldrende og lønmodtagerne. Derfor er det vigtigt at behandle alle kunder med samme grad af tillid, respekt og mistænksomhed.

Hold det rent

En rodet og uorganiseret butik gør det lettere for butikstyve at stjæle fra, især når man ikke er sikker på, hvad der hører til hvor, hvad der sælges, og hvad der ikke sælges. For at øge dit overblik og minimere sandsynligheden for stjålne varer skal du holde varerne rene og organiserede.

Byg relationer med kunderne

Dine kunder er en stor del af din forretning. Jo bedre du kender dem, jo mindre sandsynligt er det, at de vil stjæle fra dig. Dem, du kender ved navn, er klar over, at du kan vælge dem ud af en række, og dine mere ærlige kunder vil ikke være bange for at rapportere mistænkelig adfærd til dig.

Byg relationer med medarbejderne

Relationsopbygning gælder også for medarbejderne. Skab relationer med dine medarbejdere, og lad dem vide, at de er værdsat og værdsat. Internt tyveri er et lige så stort problem som butikstyveri. Faktisk sandsynligvis mere, idet 75 procent af medarbejderne indrømmer, at de har stjålet fra deres arbejdsgiver mindst én gang.

Hvis medarbejderne føler sig engageret i din virksomhed, og det arbejde, de udfører, bliver værdsat, jo gladere vil de være – og mindre tilbøjelige til at udvise skadelig adfærd som tyveri. Faktisk var den hyppigste måde, hvorpå internt tyveri blev opdaget, et tip fra en anden medarbejder.

Vær opmærksom på lommetyve

Lommetyve er ofte dårlige nyheder for virksomheder og er normalt et afslørende tegn på, at der kan være problemer i horisonten. Med så mange hænder og så meget aktivitet er det relativt nemt for en gruppe at snuppe ting og vandre ud. Vær meget opmærksom på folk, der ser ud til at hænge ud uden at have til hensigt at købe noget.

Led et stramt skib

En velolieret maskine er meget sværere at stjæle fra. Når dine medarbejdere altid er opmærksomme, er din virksomhed langt mindre tilbøjelig til at blive et mål. Del tips til forebyggelse af butikstyveri som dette med dine medarbejdere for at sikre, at de ved, hvordan de kan forhindre en potentiel forbrydelse. Ved at vise dine kunder, at du holder øje, vil de vide, at der ikke er plads til fejl i din butik.

Opmærksom på snu adfærd

Nogle butikstyve, især dem, der er nye i processen, kan vise advarselstegn, før der opstår problemer. De bærer måske store sweatshirts, opholder sig i lange perioder i den samme gang, bærer store tasker eller punge og tjekker hele tiden, om du holder øje med dem. Kend tegnene og tendenserne, og hold et vågent øje med kunder, der udviser denne type adfærd.

Få et tyveperspektiv

Hvis du var en tyv, hvad ville du så gå efter? Tunge varer bagerst i butikken eller små varer eller varer, der er lette at tage i lommen, foran i butikken? Når du indretter din butik, så tænk som en tyv, der er på udkig efter en fem-finger-rabat – og gør det modsatte. En undersøgelse viste, at det at placere let stjålne varer som f.eks. batterier på et synligt, men svært tilgængeligt sted reducerede tyveriet betydeligt.

Udvid dit team

Det kan virke som en dyr løsning at ansætte flere medarbejdere, men at sætte et ekstra sæt hænder på gulvet kan gøre en stor forskel. Det er uundgåeligt, at der vil være tidspunkter, hvor du er sammen med en kunde, bagved eller på anden måde ikke kan holde øje med gulvet. I disse øjeblikke vil du sætte pris på den hjælp, som et andet teammedlem kan yde.

SØG OGSÅ: Sådan håndterer du forebyggelse af tab i detailhandelen med din POS

Indsæt spejle

Hvis du har en stor butik og et lille personale, kan det virke umuligt at holde øje med hvert hjørne hele tiden. Med spejle bliver overvågning en hel del nemmere. Mange butikker, lige fra dagligvarebutikker til high-end stormagasiner, anvender afrundede spejle i hjørnerne ved loftet for at forhindre tyveri. Dette giver et bredere overblik, hvilket sikrer, at du kan se hver eneste detalje på dit gulv – selv en blind vinkel.

Føj forebyggelsestaktik

Elektronisk vareovervågning, som henviser til de tags, der hænger på tøj og andre varer af høj værdi for at forhindre tyveri, kan virke som en udgift, som kun de store detailhandlere har råd til. , der tilbyder en nem måde at sikre, at dyre genstande er beskyttet til enhver tid, opvejer fordelene ved sådanne tags omkostningerne ved at bruge dem.

Selv om disse systemer ikke er billige (det vil løbe dig op over 3.000 dollars), kan det vise sig at være en yderst værdifuld metode til at forhindre butikstyveri. Store detailhandlere bruger ikke den slags penge, hvis det ikke gav dem en betydelig ROI. Et par tags og lidt uddannelse resulterer i en butik, der er meget sværere at røve.

Sæt skilte op

Skilte til tyveriforebyggelse er almindelige i butikker over hele landet; de reklamerer ofte for sikkerhedsmetoder, de pålagte bøder og den maksimale kriminelle sigtelse for butikstyveri. Selv om disse skilte kan virke som om, at der kun er tale om gøen og ingen bid, viser forskning, at en butik, der lægger vægt på straffe for butikstyveri, er langt mindre tilbøjelig til at blive udsat for røveri. For at maksimere effektiviteten bør du hænge skiltene op i nærheden af varer af større værdi, f.eks. smykker og elektronik.

Involver politiet

At tilkalde politiet for hvert lille forsøg på tyveri af en læbestift til 5 dollars eller en sodavand til 1 dollar lyder måske som overkill, men jo mere du gør nu, jo bedre præcedens skaber du for fremtiden. Som en by i Arizona viste, resulterede et samarbejde med de lokale politimyndigheder i et fald i butikstyverier på over 21 procent, hvilket hjælper forretningerne med at forblive sikre mod småkriminelles narrestreger.

Brug et POS-system (Point of Sale System)

Ved du, hvor mange varer du har på dine hylder? Kender du den nøjagtige værdi af disse varer? Stemmer det solgte varelager overens med de indtægter, der kommer ind? Hvis ikke, kan et POS-system hjælpe dig med at gøre bedre rede for lagersvind og opdage potentielle problemer, før de løber løbsk.

Stærke lagerstyringsteknikker er en god måde at hjælpe med at reducere tab i detailhandelen. Dette hænger også sammen med vores punkt om at køre et stramt skib og være organiseret på gulvet. Et POS-system organiserer ikke kun lagerbeholdningen ved at spore varer efter kategori og afdeling, men også ved at spore dine omkostninger, margen, mængde på lager og endda en genbestillingsudløser og mængde.

Et kassesystem kan også hjælpe med at reducere din interne risiko for tyveri. Ingen virksomhedsejer ønsker at tro, at deres medarbejder stjæler fra dem, men desværre er det en realitet for nogle.

Et POS-system vil hjælpe med at spore hver eneste transaktion og funktion, der sker på salgsstedet i løbet af en medarbejders vagt. Du begynder måske at lægge mærke til en medarbejder, der altid har mange rabatter eller ugyldigheder. Funktionen “intet salg” forekommer for mange gange i løbet af et skift. Det er alt sammen indsigter, som du kan få fra dit POS-system for at hjælpe dig med at definere et mønster og handle, før det er for sent.

Håndter refunderinger og returneringer

Shopping er ikke den eneste måde, hvorpå kriminelle kan angribe din butik – svigagtige returneringer er en anden nem måde for tyve at presse penge ud af din forretning på. Hvis du er eftergivende med returneringer og lader alle små anmodninger passere gennem din skuffe, er det nemt for en professionel butikstyv at udnytte dig. Udarbejd i stedet en streng politik, og hold dig til den.

Vær streng med kvitteringer

I butikstyveriernes verden er kvitteringer den bedste måde at bevise, at der er tale om et legitimt salg i modsætning til et røveri. I stedet for at lade kunderne gå ud af døren med et muntert vink, bør du overveje at udpege en person til at kontrollere tasker og kvitteringer ved indgangen. Selv om kontrollen er kort og hurtig, vil tanken om, at nogen tjekker tasker, gøre en forskel.

Brug kortere udstillinger

Lange gange er normen i mange butikker, men de kan gøre det svært at holde øje med, hvad der sker med kunderne. Kortere udstillinger gør det nemmere at holde øje, så du kan se, hvordan kunderne bevæger sig rundt i butikken, og du kan undersøge varerne og samtidig identificere potentielle butikstyve.

Sæt din kasse ved udgangen

En kasse bag i butikken kan være praktisk, især når det drejer sig om at kontrollere og organisere lageret, men denne strategi kan være dårlig for forretningen. Når du ønsker at holde øje med din butik så effektivt som muligt, gør en kasse foran ved døren det nemt for dig at hilse på kunderne og skabe øjenkontakt, når de kommer ind, og kvittere for dem, når de forlader butikken.

Installer en indgangsalarmsensor

Summerne og klokkerne, der ringer, når personer går ind eller ud af din butik, kan være irriterende, men de er meget praktiske, især for mindre forretninger med lav volumen. Disse systemer fungerer på to måder: De giver dig besked, når nogen kommer ind i din butik, og de lader kunderne vide, at du holder øje med dem. Når du har en summer på plads, er der ingen mulighed for en butikstyv for at snige sig forbi dig, når du har ryggen vendt.

Hold øje med kasseapparatet

Det er nemt for tyve at stjæle penge fra kassen uden at forstyrre varerne. Når du arbejder i kassen, må du aldrig, aldrig lade den stå uden opsyn. Lad i stedet dit teammedlem på gulvet håndtere tvister med kunderne, mens du bliver på stedet.

Brug skabe

Forbud mod brug af store tasker, punge og rygsække, mens du handler, kan virke paranoidt, men ved at fjerne disse genstande bliver det meget sværere at stjæle varer af høj værdi. Ved at anvende et skabssystem kan du være sikker på, at kunderne ikke sniger varer ned i deres tasker og stikker af med dine hårdt tjente penge.

Bevogt omklædningsrum

Omklædningsrum er en perfekt mulighed for skruppelløse kunder til at stjæle. I stedet for at lade dem vandre ind og ud efter behag, mens de prøver tøj, skal du placere en medarbejder i nærheden af prøverummene og bruge et nummersystem til at spore, hvor mange varer der kommer ind og ud. På den måde vil du altid vide, hvis der mangler noget.

Installer overvågningskameraer

Overvågningskameraer er den bedste måde at forebygge tyveri på, da de giver dig mulighed for at holde øje med hele butikken og fange billeder af tyve, der er i færd med at begå en forbrydelse. De dage med grynet video, mørke scener og ansigter, som du kun kunne se ved højlys dag, er forbi. Nu kan du se klare billeder dag og nat, regn eller solskin.

En kombination af fremskridt inden for videoteknologi og bedre objektiver har gjort sikkerhedskameraer og overvågningssystemer investeringen værd. Og lad os ikke glemme bonussen ved at spare på dine forsikringspræmier ved at installere et overvågningssystem.

Har du en plan

Når nogen stjæler fra dig, hvordan vil du så reagere? Vil du ringe til politiet? Vil du forsøge at håndtere det internt? Vil du lade det passere? Uanset hvilken vej du planlægger at gå, er en trin-for-trin procedure uundværlig. Med en plan kan du være klar til at reagere, når en butikstyv angriber det inventar, du har investeret så meget i at erhverve.

Der er ingen måde at lukke tyveri eller butikstyve helt ned på, men den rigtige taktik kan give dig den ammunition, du har brug for til at kæmpe imod. Med disse tips kan du lære at spotte butikstyve, træffe forebyggende foranstaltninger, lære at reducere butikstyveri og samtidig holde din detailforretning sikker.