Com o eFax, um serviço de fax online, pode enviar e receber faxes através de uma interface web ou directamente do cliente de e-mail da sua escolha. Por um lado, gostamos da aplicação móvel do serviço e da sua capacidade de configurar números internacionais e de ligação gratuita. No entanto, o eFax é retardado pelo seu elevado custo, taxa de configuração inicial, questões de segurança e desempenho, e experiência problemática do utilizador na Web. Fax.Plus e HelloFax são os nossos vencedores da Editors’ Choice para a categoria de fax online porque oferecem funcionalidades de topo e aplicações intuitivas a um preço acessível.
(Nota dos Editores: eFax, MetroFax, MyFax e SRFax são propriedade da J2 Global, a empresa mãe da editora PCMag, Ziff Davis.)
Quanto custa o eFax?
eFax oferece dois níveis pagos: Pro e Plus. O eFax Plus custa $16,95 por mês e inclui 150 páginas de faxes recebidos e 150 páginas de faxes enviados. O eFax Pro custa $19,95 por mês e inclui 200 páginas de faxes recebidos e 200 faxes enviados. Os planos anuais são ligeiramente descontados. Pode agora cancelar a sua conta directamente a partir da interface Web.
Cambos os níveis também exigem que pague uma taxa única de configuração de $10, independentemente da duração da sua subscrição. O eFax é o único serviço que analisámos que cobra uma taxa de configuração, e consideramos isto um inconveniente grave. Se exceder o número de páginas mensal atribuído à sua conta, pagará 10 cêntimos por página a partir daí.
Produtos Similares
Preferimos serviços de fax como o HelloFax e o RingCentral Fax que oferecem um conjunto de páginas em vez de colocar limites às páginas enviadas e recebidas. Se, por exemplo, você só envia faxes e nunca os recebe, ter um pool significa que você pode usar todas as páginas de fax atribuídas antes de começar a incorrer em taxas de ultrapassagem.
As contas Plus e Pro são caras, em relação à concorrência. O HelloFax, por exemplo, oferece um pool de 300 páginas por $9,99 por mês. O MetroFax é o serviço de fax mais económico que já analisámos. Custa $12,95 por mês e oferece um pool de 1.000 páginas de fax. SRFax é o serviço pago mais barato que já testamos (em termos absolutos); custa $3,29 por mês para um total de 25 páginas.
eFax não oferece um nível gratuito do seu serviço de fax para novos utilizadores. O Fax.Plus e o HelloFax oferecem opções de envio gratuito, mas a atribuição de páginas não é renovada todos os meses. O FaxZero é a melhor alternativa gratuita que já testamos; ele permite enviar até cinco faxes por dia. Cada um destes faxes pode incluir até três páginas, mais uma página de capa.
O envio de faxes para números internacionais custa-lhe um extra por página. Por exemplo, enviar um fax para a Austrália custa entre 10 e 40 centavos por página, dependendo da operadora e do tipo de número de telefone. Esta é uma forma confusa e pouco confiável de reportar custos de faxes internacionais. Nós preferimos a forma como o HelloFax e o Fax.Plus tratam os faxes internacionais: Um certo número de páginas é deduzido do seu lote, dependendo da localização do destinatário. Assim, por exemplo, um fax de uma página para um número australiano deduziria duas páginas do seu plano. Isto é mais económico, uma vez que o utilizador final não precisa de pagar taxas adicionais acima do custo da subscrição mensal.
Comece com o eFax
Quando se inscreve no eFax, escolhe primeiro o seu país. Para utilizadores baseados nos EUA, pode então restringir as suas escolhas por código de área, estado e cidade, ou por código postal. Em alternativa, pode subscrever um número gratuito (sem custos adicionais) ou portar o seu número de fax existente, se este for elegível. Uma característica que o eFax não tem é a capacidade de oferecer aos clientes um número de fax de vaidade; ou seja, um que você especifica (provavelmente para a novidade). O RingCentral Fax é um dos poucos serviços que oferecem esta funcionalidade.
eFax também tem números internacionais disponíveis em aproximadamente 40 países. Esta é uma verdadeira vantagem, pois poucos serviços de fax online oferecem números internacionais além do Canadá e UK-MyFax sendo uma notável excepção.
Após completar o processo de registo, o eFax cria a sua conta e leva-o a uma página de destino com os detalhes da sua conta, incluindo uma palavra-passe predefinida de quatro dígitos em texto simples – e não uma abordagem preocupada com a segurança. Também lhe envia este código de acesso por e-mail em texto puro. Claro, pode (e deve) alterar a sua palavra-passe, mas há anos que temos esta mesma queixa. O eFax precisa de fazer melhor aqui, de preferência permitindo aos utilizadores definir a sua própria palavra-passe (de preferência com a ajuda de um gerador de palavras-passe) ou no mínimo exigir que os utilizadores alterem a sua palavra-passe para uma palavra-passe segura quando iniciarem sessão pela primeira vez. Senhas melhores podem ser difíceis de lembrar, mas é por isso que existem gestores de senhas.
eFax também não permite que você proteja sua conta com autenticação de dois fatores, o que é problemático. Fax.Plus, HelloFax e SRFax suportam todos métodos de autenticação de dois factores.
Interface e Definições Web
A interface online do eFax parece datada, recordando o cliente de webmail Hotmail do final dos anos 90. Funciona bem o suficiente, mas é desajeitado, e o desempenho poderia ser melhor. Há também algumas peculiaridades de design estranhas. Para um deles, os ícones na página inicial são simplesmente duplicatas dos itens de menu de nível superior. Além disso, os anexos completos do fax são acessíveis através de um pequeno hyperlink na parte inferior da caixa de entrada do fax, embora você possa clicar duas vezes no fax para abri-lo em uma nova aba. Você também tem que navegar manualmente pelas páginas de anexos, pois nem todas as visualizações da interface mostram uma visualização completa do documento.
Gostamos que você possa etiquetar as mensagens de fax e organizá-las em pastas. O website do eFax também lhe permite gerir uma lista de contactos e visualizar todo o seu histórico de faxes, que é armazenado indefinidamente. Um representante da empresa observou que está mais concentrado nos seus esforços móveis (que discutimos numa secção posterior), mas os utilizadores não se devem limitar a uma única plataforma para as suas necessidades de fax.
Dos serviços de fax online que testámos, o HelloFax e o mFax oferecem as interfaces mais modernas e mais bem concebidas. Se você preferir não lutar contra o serviço que você está usando, essas são suas melhores escolhas.
Você pode editar suas informações pessoais e de cobrança na seção Detalhes da Conta, bem como especificar até cinco e-mails para usar no envio ou recebimento de faxes. Pode também especificar que os documentos eFax chegam nos formatos de ficheiro PDF, EFX ou TIFF. A secção Ajuda inclui algumas perguntas e respostas básicas e também lista todas as suas opções de suporte por chamada e e-mail. Um manual do utilizador mais detalhado também está disponível na página.
eFax oferece uma opção de segurança melhorada, que, quando activada, restringe o acesso aos faxes através de uma ligação de correio electrónico que requer o seu número eFax e código de acesso. Esta opção também força uma ligação SSL, o que é sempre uma coisa boa. Se optar por esta definição, não poderá pesquisar, etiquetar, assinar ou adicionar comentários aos seus faxes, embora.
eFax comprima a maior parte da experiência de fax a uma única janela pop-up, o que é eficiente em comparação com as cinco páginas que tem de passar com o Nextiva vFAX para executar a mesma função. Pode adicionar até 50 destinatários, uma carta de apresentação e um total de até 20MB de anexos. O eFax inclui uma integração FuseMail para partilhar ficheiros até 3GB através do serviço de download FuseMail – que também é propriedade da J2 Global. O armazenamento em nuvem e os serviços de sincronização de ficheiros são muito mais adequados para a tarefa.
Outros recursos de faxes
Quando o eFax processa os faxes recebidos, a empresa diz que utiliza o reconhecimento óptico de caracteres, ou OCR, para tornar os faxes pesquisáveis pelo seu conteúdo. No nosso teste, conseguimos encontrar faxes através da pesquisa de palavras que apareceram no texto dos anexos de fax PDF de teste.
eFax permite anexar uma assinatura digital a um fax através da interface web, mas o processo é complicado. Em vez disso, só deve utilizar as aplicações móveis ou de secretária para assinar documentos. O recurso de assinatura do HelloFax é superior; você pode desenhar, digitar ou carregar um arquivo de imagem existente da sua assinatura com mais facilidade. O Fax.Plus também permite que os usuários assinem documentos digitalmente, mas apenas através de seus aplicativos móveis. Tanto o HelloFax como o eFax incluem ferramentas de edição de texto para preenchimento de formulários.
eFax’s owner, J2, lançou recentemente um novo serviço de assinatura de documentos, chamado jsign, que qualquer pessoa pode tentar de graça. Não é claro se o jsign irá eventualmente substituir as ferramentas de assinatura de documentos existentes no eFax, mas, por enquanto, o lançamento deste serviço não afecta os utilizadores do eFax.
Enviar faxes via e-mail
Se preferir não lidar com a interface web, pode enviar faxes a partir do conforto do seu cliente de e-mail. Por defeito, uma cópia de cada fax recebido é encaminhada para o endereço de e-mail da sua escolha. Tal como com outros serviços de fax digital, também pode enviar faxes por e-mail. Basta digitar o número de fax do destinatário no campo de endereço e adicionar a extensão “@efaxsend.com” ao final do número de 11 dígitos. A linha e o corpo do assunto são convertidos no assunto e corpo do fax final e quaisquer arquivos anexados passam pelo aparelho de fax do destinatário como páginas adicionais.
Certifique-se de que envia o fax a partir do endereço de correio electrónico com que se inscreveu no eFax ou adicione outro endereço de correio electrónico ao seu perfil antes de tentar esta integração de correio electrónico. O envio de faxes por correio electrónico funcionou bem no teste.
Desktop e Mobile Faxing Apps
eFax A aplicação de ambiente de trabalho Messenger do Messenger está actualmente apenas disponível para máquinas Windows. O design é significativamente melhor do que o antigo, com separadores limpos e um layout mais claro. Uma alteração importante desde a nossa última revisão é que a sua caixa de entrada de faxes sincroniza com a versão Web. Agora você pode enviar e receber faxes a partir da aplicação desktop. A aplicação Messenger permite-lhe assinar documentos, bem como adicionar vários carimbos (como dia, hora ou estado de aprovação) também. A experiência melhorou tanto que agora recomendamos a sua utilização em vez da interface Web do eFax para todas as suas necessidades de fax. O iFax e o RingCentral Fax oferecem aplicações de secretária mais elegantes e dedicadas que também estão disponíveis para utilizadores MacOS.
eFax tem uma aplicação Android e uma aplicação iOS. Nós testamos a experiência em um dispositivo Android 11. O aplicativo eFax tem um design limpo e é fácil de usar, embora ocasionalmente tenhamos encontrado atrasos. Também inclui opções para organizar os faxes em pastas, o que torna a funcionalidade de etiquetagem mais intuitiva. Você pode acessar todas as configurações importantes da sua conta, como seus endereços de e-mail associados e detalhes de cobrança também.
Um novo recurso é a capacidade de assinar documentos nos aplicativos, seja desenhando uma assinatura ou carregando uma foto de uma. Conseguimos enviar um fax do aplicativo sem problemas.
eFax Performance
PCMag não tem mais nenhuma máquina de fax funcional em nosso escritório – e estamos trabalhando principalmente de casa em qualquer caso, então agora testamos os serviços de fax enviando documentos de teste entre vários serviços de fax on-line. Nós enviamos dois documentos de teste (um gráfico-pesado e um que é na maioria texto) do serviço que estamos testando para ver como ele processa e transmite os PDFs.
eFax fez um trabalho decente com o documento gráfico-pesado; ele reteve todos os gradientes de escala de cinza e produziu na maioria dos casos textos claros. Alguns dos artefatos de fundo, porém, distraíam e obstruíam as bordas de alguns textos. Com o documento de texto mais simples, o eFax condensou parte do texto ao ponto de se sobrepor, o que é preocupante. O texto parecia leve, também. Contactámos o eFax sobre a questão da sobreposição e um representante confirmou que esta questão está a ser resolvida. A partir deste escrito, esta questão não foi resolvida.
uma questão de valor
eFax é um dos poucos serviços que analisámos e que oferece números gratuitos e internacionais, assim como assinaturas digitais. Nós também gostamos de seus aplicativos móveis e desktop, embora a experiência na web seja pouco atraente. O nosso maior problema com o eFax, no entanto, é o seu preço: O serviço cobra muito por mês, assim como uma taxa de instalação. Além disso, gostaríamos de ver o eFax adicionar opções de autenticação de dois fatores e melhorar as práticas de segurança de senhas durante a configuração da conta.
Se precisar de enviar faxes, recomendamos os vencedores do Editors’ Choice HelloFax e Fax.Plus, ambos mais acessíveis e intuitivos. O HelloFax também oferece uma interface web muito melhor, enquanto o aplicativo móvel sofisticado do Fax.Plus é o melhor da categoria.
eFax
Pros
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Local, internacional, e pedágio…números de fax gratuitos disponíveis
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Aplicativo móvel moderno e aplicativo desktop melhorado
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Suporta assinaturas digitais
Cons
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Assinatura mensal barata
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Serviço apenas testado com uma taxa de configuração ($10)
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Interface web com data de validade severa
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Senha de segurança inadequada e sem duas…autenticação fatorial
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Alguns problemas de qualidade nos testes de transmissão de fax
Ver Mais
O resultado final
eFax oferece muitos recursos de fax e boas aplicações móveis, mas é muito caro e mais incómodo de usar do que os concorrentes.