A economia global tornou mais fácil o envio de produtos ou a venda de um serviço em quase qualquer parte do mundo. O transporte nocturno, o comércio electrónico, os tradutores de línguas e os mercados internacionais estabelecidos tornaram isto acessível a empresas de todos os tamanhos. No entanto, existem várias desvantagens do comércio internacional que você pode precisar superar para que sua empresa seja realmente bem-sucedida nesses mercados.
Aqui estão algumas das desvantagens do comércio internacional:
Transporte de alfândegas e taxas alfandegárias
As empresas de transporte internacional como a FedEx, UPS e DHL facilitam o envio de pacotes em quase qualquer parte do mundo.
No entanto, uma das desvantagens do comércio internacional é que a maioria dessas agências alfandegárias dos países de destino cobra taxas extras nos itens enviados para eles.
Embora cada governo determine esses impostos e taxas de forma diferente, normalmente é calculado sobre o valor dos produtos enviados (item, seguro mais remessa). A descrição do item também pode afetar essas taxas com base no que é feito ou usado para.
Além do custo de seu produto, uma empresa precisa entender o que o consumidor final será cobrado pela empresa de transporte internacional. Isto é por vezes referido como “custo de aterragem”.
As remessas maiores enviadas através destas transportadoras podem não ser rentáveis. As empresas podem procurar empresas de transporte de mercadorias para ajudar a torná-lo mais econômico ou para lidar com a documentação complicada que é necessária.
Barreiras linguísticas
Apesar da disponibilidade de tradutores online, a língua ainda é uma das maiores desvantagens do comércio internacional. Embora ferramentas como Google Translate e SDL possam ser usadas para formular instruções e comunicações em outro idioma, elas estão longe de ser infalíveis.
O mercado está repleto de exemplos de produtos mal traduzidos com nomes que foram mal interpretados em outro idioma. Para resolver isso, considere o uso de uma agência de marketing no país ou região-alvo para rever todos os materiais da empresa antes de lançar o produto ou serviço.
Diferenças culturais
O que torna essa uma das maiores desvantagens do comércio internacional é que as diferenças culturais, muitas vezes, nunca são documentadas. São as regras não escritas do comércio no país que são difíceis de descobrir e que podem ser ainda mais difíceis de resolver.
Por exemplo, a palavra “sim”, nas culturas ocidentais significa tipicamente concordância. Em algumas culturas orientais, porém, pode significar que a pessoa entende o que você está dizendo, mas não necessariamente concorda.
Quando viajei para a Índia, descobri que as pessoas viravam a cabeça para o lado para significar “sim” e para cima e para baixo para significar “não” – o o oposto do que esses gestos significam nas culturas ocidentais.
Servir os clientes
Após os clientes internacionais fazerem uma compra, como eles serão atendidos quando estiverem tão longe? Mais uma vez, as diferenças linguísticas e culturais precisam ser consideradas para superar uma das maiores desvantagens do comércio internacional.
Sua empresa precisa estar preparada para se comunicar com esses clientes em diferentes fusos horários de preferência em sua língua. Se você não for capaz de trabalhar 24 horas por dia, as expectativas para quando uma resposta será recebida precisam ser definidas antecipadamente.
Returning Products
Desde que nem todos os clientes internacionais ficarão satisfeitos com os produtos de uma empresa, um processo deve estar em vigor para devolvê-los e processar um reembolso.
O lado do dinheiro da equação tornou-se mais fácil através de cartões de crédito e ferramentas financeiras online. No entanto, o envio físico pode ser tão complicado e caro como era originalmente, mas agora ao contrário.
Uma empresa precisa pensar em como um produto será devolvido e quem pagará o custo do seu envio de volta. Em alguns casos, as empresas darão a um cliente um reembolso e não exigirão que o item seja devolvido, uma vez que esse custo é muito alto. Eu recomendo que cada empresa pense na política de devolução com bastante antecedência.
Furto de Propriedade Intelectual
Quanto mais amplo um produto for distribuído, maior a probabilidade de que ele possa ser copiado ilegalmente por um concorrente. Isto pode ser na forma de informação proprietária ou de marca de mercado.
Com fronteiras entre países, torna-se muito difícil para uma empresa processar. No entanto, os direitos autorais nos EUA podem ajudar a proteger uma empresa desde que o país onde o produto é vendido tenha assinado um dos tratados internacionais de proteção intelectual. Alguns países também têm suas próprias proteções de direitos autorais e marcas registradas que podem ser registradas para proteger as empresas que vendem produtos em seus países.
Finalmente, há sempre um risco político de comércio internacional. Os governos e suas políticas mudam com o tempo, e às vezes as empresas podem ficar presas no meio com regulamentações diferentes que podem direcionar suas vendas e clientes. É por isso que pode ser bom comercializar produtos para uma região geográfica, em vez de um único país, para ajudar a equilibrar o risco da empresa.
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