Globalna gospodarka ułatwiła wysyłkę produktów lub sprzedaż usług prawie w każdym miejscu na świecie. Wysyłka z dnia na dzień, e-commerce, tłumacze języków i ustanowione międzynarodowe rynki uczyniły to dostępne dla firm każdej wielkości. Istnieje jednak kilka wad handlu międzynarodowego, które być może trzeba będzie przezwyciężyć, jeśli Twoja firma ma odnieść prawdziwy sukces na tych rynkach.
Oto kilka wad handlu międzynarodowego:
Cła i cła
Międzynarodowe firmy wysyłkowe takie jak FedEx, UPS i DHL ułatwiają wysyłanie paczek prawie wszędzie na świecie.
Jedną z wad handlu międzynarodowego jest jednak to, że większość agencji celnych krajów docelowych nalicza dodatkowe opłaty za przedmioty wysyłane do nich.
Choć każdy rząd określa te oceny ceł i podatków inaczej, jest to zazwyczaj obliczane na podstawie wartości wysyłanych produktów (pozycja, ubezpieczenie plus wysyłka). Opis przedmiotu może również wpływać na te opłaty w oparciu o to, co jest wykonane lub używane do.
Oprócz kosztów ich produktu, firma musi zrozumieć, co konsument końcowy zostanie obciążony przez międzynarodową firmę przewozową. Jest to czasami określane jako „landed cost”.
Większe przesyłki wysyłane przez tych przewoźników mogą nie być opłacalne. Firmy mogą szukać firm spedycyjnych, aby pomóc uczynić go bardziej ekonomicznym lub do obsługi skomplikowanej dokumentacji, która jest required.
Bariery językowe
Pomimo dostępności tłumaczy online, język jest nadal jedną z głównych wad handlu międzynarodowego. Podczas gdy narzędzia takie jak Google Translate i SDL mogą być używane do formułowania instrukcji i komunikacji w innym języku, są one dalekie od niezawodności.
Rynek jest pełen przykładów źle przetłumaczonych produktów z nazwami, które zostały źle zrozumiane w innym języku. Aby rozwiązać ten problem, rozważ użycie agencji marketingowej w docelowym kraju lub regionie do przeglądu wszystkich materiałów firmy przed wprowadzeniem produktu lub usługi.
Różnice kulturowe
Co sprawia, że jest to jedna z głównych wad handlu międzynarodowego jest to, że różnice kulturowe, wiele razy, nigdy nie są udokumentowane. Są to niepisane zasady handlu w kraju, które są trudne do odkrycia i mogą być jeszcze trudniejsze do rozwiązania.
Na przykład, słowo „tak” w kulturach zachodnich zazwyczaj oznacza porozumienie. W niektórych kulturach Wschodu może ono jednak oznaczać, że dana osoba rozumie, co mówisz, ale niekoniecznie się z tym zgadza.
Kiedy podróżowałem do Indii, odkryłem, że ludzie obracali głowę na boki, aby oznaczać „tak” oraz w górę i w dół, aby oznaczać „nie” – przeciwieństwo tego, co te gesty oznaczają w kulturach zachodnich.
Obsługa klientów
Po tym, jak międzynarodowi klienci dokonają zakupu, jak będą obsługiwani, gdy są tak daleko? Ponownie, język i różnice kulturowe muszą być brane pod uwagę, aby przezwyciężyć jedną z głównych wad handlu międzynarodowego.
Twoja firma musi być przygotowana z góry do komunikowania się z tymi klientami w różnych strefach czasowych, najlepiej w ich języku. Jeśli nie jesteś w stanie zatrudnić personelu 24/7, oczekiwania dotyczące czasu otrzymania odpowiedzi muszą być ustalone z góry.
Przywracanie produktów
Ponieważ nie wszyscy klienci międzynarodowi będą zadowoleni z produktów firmy, proces musi być na miejscu aby je zwrócić i przetworzyć zwrot pieniędzy.
Pieniądze po stronie równania stały się łatwiejsze dzięki kartom kredytowym i narzędziom finansowym online. Jednak fizyczna wysyłka może być tak samo skomplikowana i kosztowna jak pierwotnie, ale teraz w odwrotnej kolejności.
Firma musi myśleć o tym, jak produkt zostanie zwrócony i kto zapłaci koszt jego wysyłki z powrotem. W niektórych przypadkach, firmy dadzą klientowi zwrot pieniędzy i nie będą wymagać, aby przedmiot został zwrócony, ponieważ ten koszt jest zbyt wysoki. Polecam każdej firmie myśli ich polityki zwrotu z dużym wyprzedzeniem.
Kradzież własności intelektualnej
The szerszy produkt jest dystrybuowany, tym bardziej prawdopodobne, że może być nielegalnie skopiowane przez konkurenta. Może to być w formie informacji zastrzeżonych lub marki rynkowej.
W sytuacji, gdy granice państw przekraczają granice, wniesienie oskarżenia staje się bardzo trudne dla firmy. Jednakże, prawa autorskie w Stanach Zjednoczonych mogą pomóc chronić firmę, o ile kraj, w którym produkt jest sprzedawany, podpisał jeden z międzynarodowych traktatów o ochronie intelektualnej. Niektóre kraje mają również swoje własne odrębne prawa autorskie i ochrony znaków towarowych, które mogą być złożone w celu ochrony firm sprzedających produkty w swoich krajach.
Wreszcie, zawsze istnieje ryzyko polityczne handlu międzynarodowego. Rządy i ich polityki zmieniają się w czasie, a czasami firmy mogą utknąć w środku z różnych przepisów, które mogą mieć na celu ich sprzedaży i klientów. To dlatego może być dobrze, aby sprzedawać produkty do regionu geograficznego, a nie jednego kraju, aby pomóc zrównoważyć ryzyko firmy.
Czytaj więcej artykułów na temat planowania wzrostu.
Photo: Getty Images
.