L’economia globale ha reso più facile spedire prodotti o vendere un servizio quasi ovunque nel mondo. La spedizione notturna, l’e-commerce, i traduttori di lingua e i mercati internazionali stabiliti hanno reso questo accessibile alle imprese di tutte le dimensioni. Tuttavia, ci sono diversi svantaggi del commercio internazionale che potrebbe essere necessario superare se la vostra azienda deve avere veramente successo in questi mercati.
Ecco alcuni degli svantaggi del commercio internazionale:
Dogane e dazi di spedizione
Le compagnie di spedizione internazionali come FedEx, UPS e DHL rendono facile spedire pacchi quasi ovunque nel mondo.
Tuttavia, uno degli svantaggi del commercio internazionale è che la maggior parte delle agenzie doganali di questi paesi di destinazione addebitano tasse extra sugli articoli spediti verso di loro.
Mentre ogni governo determina queste valutazioni di dazi e tasse in modo diverso, è tipicamente calcolato sul valore dei prodotti inviati (articolo, assicurazione più spedizione). La descrizione dell’articolo può anche influenzare queste tasse in base a ciò di cui è fatto o per cui viene usato.
Oltre al costo del loro prodotto, un’azienda deve capire cosa verrà addebitato al consumatore finale dalla compagnia di spedizioni internazionali. Questo è a volte indicato come il “costo sbarcato”.
Le spedizioni più grandi inviate attraverso questi vettori possono non essere convenienti. Le aziende possono rivolgersi a società di spedizioni per rendere il tutto più economico o per gestire la complicata documentazione richiesta.
Barriere linguistiche
Nonostante la disponibilità di traduttori online, la lingua è ancora uno dei maggiori svantaggi del commercio internazionale. Mentre strumenti come Google Translate e SDL possono essere utilizzati per formulare istruzioni e comunicazioni in un’altra lingua, sono tutt’altro che infallibili.
Il mercato è pieno di esempi di prodotti mal tradotti con nomi che sono stati mal interpretati in un’altra lingua. Per risolvere questo problema, considera l’utilizzo di un’agenzia di marketing nel paese o nella regione di destinazione per rivedere tutto il materiale dell’azienda prima di lanciare il prodotto o il servizio.
Differenze culturali
Quello che rende questo uno dei maggiori svantaggi del commercio internazionale è che le differenze culturali, molte volte, non sono mai documentate. Sono le regole non scritte del commercio nel paese che sono difficili da scoprire e possono essere ancora più difficili da risolvere.
Per esempio, la parola “sì”, nelle culture occidentali significa tipicamente accordo. In alcune culture orientali, tuttavia, può significare che la persona capisce quello che stai dicendo, ma non è necessariamente d’accordo.
Quando ho viaggiato in India, ho scoperto che la gente girava la testa da un lato all’altro per dire “sì” e su e giù per dire “no” – l’opposto di quello che questi gesti significano nelle culture occidentali.
Servire i clienti
Dopo che i clienti internazionali fanno un acquisto, come saranno serviti quando sono così lontani? Di nuovo, le differenze linguistiche e culturali devono essere considerate per superare uno dei maggiori svantaggi del commercio internazionale.
La vostra azienda deve essere preparata in anticipo a comunicare con questi clienti in diversi fusi orari, preferibilmente nella loro lingua. Se non sei in grado di avere personale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, le aspettative per quando una risposta sarà ricevuta devono essere stabilite in anticipo.
Ritorno dei prodotti
Siccome non tutti i clienti internazionali saranno soddisfatti dei prodotti di un’azienda, deve essere messo in atto un processo per restituirli ed elaborare un rimborso.
Il lato economico dell’equazione è diventato più facile grazie alle carte di credito e agli strumenti finanziari online. Eppure la spedizione fisica può essere altrettanto complicata e costosa come lo era in origine, ma ora al contrario.
Un’azienda deve pensare a come un prodotto verrà restituito e chi pagherà il costo della spedizione di ritorno. In alcuni casi, le aziende daranno un rimborso al cliente e non richiederanno la restituzione dell’articolo perché il costo è troppo alto. Raccomando ad ogni azienda di pensare alla propria politica di restituzione con largo anticipo.
Furto della proprietà intellettuale
Più un prodotto è distribuito, più è probabile che possa essere copiato illegalmente da un concorrente. Questo può essere sotto forma di informazioni proprietarie o di marchio di mercato.
Con i confini tra paesi, diventa molto difficile per una società perseguire. Tuttavia, il copyright negli Stati Uniti può aiutare a proteggere un’azienda finché il paese in cui il prodotto è venduto ha firmato uno dei trattati internazionali di protezione intellettuale. Alcuni paesi hanno anche le loro protezioni separate di copyright e marchio che possono essere depositate per proteggere le aziende che vendono prodotti nei loro paesi.
Infine, c’è sempre un rischio politico del commercio internazionale. I governi e le loro politiche cambiano nel tempo, e a volte le aziende possono rimanere bloccate nel mezzo con diversi regolamenti che possono colpire le loro vendite e i loro clienti. Ecco perché può essere utile commercializzare i prodotti in una regione geografica, piuttosto che in un singolo paese, per aiutare a bilanciare il rischio dell’azienda.
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