先月の「リーンマネジメントシステムの4つの原則要素」の話の続きで、今月のコラムは2番目の要素「視覚的統制」に焦点を当てます。
リーンマネジメントシステムを構成する4つの要素、すなわちリーダーの標準作業、視覚的統制、日々の説明責任プロセス、リーダーの規律は、車の部品に関連づけることができる。
1. エンジン リーダー標準作業-リーダーが自分の標準作業に効果的に従えば、リーダー標準作業というエンジンによって、リーンマネジメントシステムの残りの部分が効果的に作動する可能性が高くなります。 これはプロセス重視の防御の第一線である。
2 トランスミッション。 視覚的なコントロール – 期待される結果対実際にすべてのプロセスのパフォーマンスを変換します。 これは、リーダーの標準作業の原動力を牽引力に変換し、パフォーマンスが期待されるものと異なる場合に、素早く発見し行動に移す能力をリーダーに付与する。
3 ステアリングホイールとアクセルペダル。 日々の説明責任プロセス – 毎日の説明責任を通じて、リーダーはあるエリアにおける改善活動の舵取りをし、方向性を定めることができる。
4 燃料：リーダーシップの規律 -規律なしには、このどれも機能しません – 最も重要なのは、リーダーの規律です。 リーダーの標準作業、視覚的コントロール、および日々の説明責任は、これらの要素を実行する規律がなければ何の意味もない。
視覚的コントロール
リーンマネジメントでは、実質的にすべてのプロセスの状態が見えるようにすべきである。 視覚的コントロールとそれを取り巻くプロセスは、リーンマネジメントにおける神経系を表している。
リーンマネジメントにおける視覚的コントロールの目的は、プロセスに焦点を当て、期待パフォーマンスと実際のパフォーマンスを容易に比較できるようにすることである。 これらの比較は、プロセスが期待通りに機能していないとき、および改善が必要な場所を強調する。
フォームの外観や感触に注意を払うべきであるが、リーダーがパフォーマンスを追跡する理由を理解することはより重要である。 プロセスの多様性と同様に、ビジュアルの多様性と種類も多岐にわたる。 ビジュアルの形態（写真画像、チャート、チェックリスト、ダッシュボードなど）は、あなたの想像力によってのみ制限されます。 ただ、実際のパフォーマンスと期待されるパフォーマンスの比較にアクセスし、理解しやすくすることが唯一の目的です。 また、リーダーがパフォーマンスデータに対応した行動を約束し、それを実行することで、行動の割り当てが改善につながることも非常に重要である
リーダーの規律とビジュアルコントロールの有効活用には、非常に重要な関係がある。 視覚は、リーン工程に規律正しく焦点を当て、それを遵守するための重要な手段である。 プロセスの重視は、リーンマネジメントシステムを確立し、維持するために絶対に必要である。 そして、慎重に設計されたリーン工程には、このような規律正しい注意とサポートが必要です。
リーンプロセスがそれ自体を維持したり改善したりするものではないということは、多くの証拠がある。 これが、リーンマネジメントが指導者の規律とフォローアップを強調する理由である。 プロセスはそれ自体で争うように放っておくことはできない。
警備員巡回システムによって作成された警備員巡回報告書について考えてみよう。 これらのレポートはさまざまであり、実際のパフォーマンスと期待されるパフォーマンスを比較するのに非常に有用である。 より広く使用されているレポートには、活動および例外レポート、異常および事件、ツアー中に費やされた時間、ツアーポイント間の時間、およびミスヒットなどがあります。 不適合や例外の理由を文書化することは、たとえプロセスが新しいものであっても、フォームの最も重要な項目です。
その他の例としては、機器の説明責任とパフォーマンスのチェックリスト、毎日のセキュリティ活動レポートログ、シフトレポート、および管理ダッシュボードがあります。
Intangible Benefits
パフォーマンスデータを記録するためにシフトごとに数分かかるよう従業員に求めることは、プロセスパフォーマンスを追跡するためにデータ収集を自動化するために必要なコンピュータシステムとサポートリソースのコストよりもはるかに少ないオーバーヘッドで済むことは間違いないでしょう。 しかし、金銭的な意味合い以上に、どんなコンピューター・システムでも計算できないソフト面でのメリットがあります。 これは、従業員が毎日働いているプロセスの観察、分析、改善に関与する度合いを高めることで得られる利益です。
全体として、ビジュアルコントロールは、プロセスへの焦点とその焦点に対する説明責任を高めるだけでなく、他のどの報告システムよりもはるかに高いレベルの従業員の関与のための基盤を提供するのです。 リーンが真にプロセス改善システムであるためには、そのような関与が不可欠です。
Derrick Wright, CPP は、ニュージャージー州チェリーヒルにある Baxter Healthcare のセキュリティ マネージャーです。高度規制製薬製造環境において 19 年以上の段階的管理経験を持ち、ビジネス プロセス改善を支援するためのテクノロジー相互運用性とともに、最優先のビジネス課題に焦点を当てた統合型セキュリティ プログラムを構築しています。 また、Open Security Exchange (OSE) の Security Executive Council および Convergence Council のメンバーとして、ワーキンググループの活動に対する洞察と方向性を提供しています
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