Con eFax, un servizio di fax online, è possibile inviare e ricevere fax attraverso un’interfaccia web o direttamente dal vostro client di posta elettronica di scelta. Da un lato, ci piace l’applicazione mobile del servizio e la sua capacità di configurare numeri internazionali e numeri verdi. Tuttavia, eFax è frenato dal suo alto costo, dalla tassa di installazione iniziale, dai problemi di sicurezza e di prestazioni, e dalla problematica esperienza dell’utente sul web. Fax.Plus e HelloFax sono i nostri vincitori Editors’ Choice per la categoria fax online perché offrono caratteristiche superiori e applicazioni intuitive ad un prezzo accessibile.
(Nota dell’editore: eFax, MetroFax, MyFax, e SRFax sono di proprietà di J2 Global, la società madre dell’editore di PCMag, Ziff Davis.)
Quanto costa eFax?
eFax offre due livelli di pagamento: Pro e Plus. eFax Plus costa $16.95 al mese e include 150 pagine di fax in entrata e 150 pagine di fax in uscita. eFax Pro costa $19.95 al mese e include 200 pagine di fax in entrata e 200 fax in uscita. I piani annuali sono leggermente scontati. Ora puoi cancellare il tuo account direttamente dall’interfaccia web.
Entrambi i livelli richiedono anche di pagare una tassa di installazione una tantum di $10, indipendentemente dalla lunghezza dell’abbonamento. eFax è l’unico servizio che abbiamo esaminato che addebita una tassa di installazione, e consideriamo questo uno svantaggio serio. Se superi il numero di pagine mensili assegnate al tuo account, pagherai 10 centesimi per pagina in seguito.
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Preferiamo servizi fax come HelloFax e RingCentral Fax che offrono un pool di pagine invece di mettere limiti alle pagine inviate e ricevute. Se, per esempio, invii solo fax e non li ricevi mai, avere un pool significa che puoi usare tutte le tue pagine di fax assegnate prima di iniziare a incorrere in costi di overage.
Gli account Plus e Pro sono costosi, rispetto ai concorrenti. HelloFax, per esempio, offre un pool di 300 pagine per 9,99 dollari al mese. MetroFax è il servizio fax più conveniente che abbiamo recensito. Costa 12,95 dollari al mese e offre un pool di 1.000 pagine di fax. SRFax è il servizio a pagamento più economico che abbiamo testato (in termini assoluti); costa 3,29 dollari al mese per 25 pagine totali.
eFax non offre un livello gratuito del suo servizio fax per i nuovi utenti. Fax.Plus e HelloFax offrono opzioni di solo invio gratuite, ma la tua assegnazione di pagine non si rinnova ogni mese. FaxZero è la migliore alternativa gratuita che abbiamo testato; ti permette di inviare fino a cinque fax al giorno. Ognuno di questi fax può includere fino a tre pagine, più una copertina.
Inviare fax a numeri internazionali ti costa un extra per pagina. Per esempio, inviare un fax in Australia costa tra i 10 e i 40 centesimi per pagina, a seconda del vettore e del tipo di numero di telefono. Questo è un modo confuso e inaffidabile di segnalare i costi dei fax internazionali. Noi preferiamo il modo in cui HelloFax e Fax.Plus gestiscono i fax internazionali: Un certo numero di pagine viene dedotto dalla tua quota a seconda della posizione del destinatario. Così, per esempio, un fax di una pagina a un numero australiano detrarrà due pagine dal tuo piano. Questo è più conveniente, poiché l’utente finale non ha bisogno di pagare costi aggiuntivi oltre al costo mensile dell’abbonamento.
Inizio con eFax
Quando ti iscrivi a eFax, scegli prima il tuo paese. Per gli utenti con sede negli Stati Uniti, è possibile restringere le scelte per prefisso, stato e città o per codice postale. In alternativa, puoi iscriverti per un numero verde (senza costi aggiuntivi) o trasferire il tuo numero di fax esistente, se è idoneo. Una caratteristica che eFax non ha è la capacità di offrire ai clienti un numero di fax vanitoso; cioè, uno che tu specifichi (probabilmente per la novità). RingCentral Fax è uno dei pochi servizi che offrono questa caratteristica.
eFax ha anche numeri internazionali disponibili in circa 40 paesi. Questo è un vero vantaggio, dato che pochi servizi fax online offrono numeri internazionali oltre al Canada e al Regno Unito – MyFax è una notevole eccezione.
Dopo aver completato il processo di iscrizione, eFax crea il tuo account e poi ti porta ad una landing page con i dettagli del tuo account, compresa una password preimpostata di quattro cifre in chiaro – non un approccio attento alla sicurezza. Ti manda anche un’email con questo codice di accesso in chiaro. Certo, puoi (e dovresti) cambiare la tua password, ma abbiamo avuto questa stessa lamentela per anni. eFax deve fare meglio qui, idealmente permettendo agli utenti di impostare la propria password (preferibilmente con l’aiuto di un generatore di password) o almeno richiedere agli utenti di cambiare la loro password con una sicura quando accedono per la prima volta. Le password migliori possono essere un dolore da ricordare, ma questo è il motivo per cui esistono i password manager.
eFax non consente di proteggere il tuo account con l’autenticazione a due fattori, il che è problematico. Fax.Plus, HelloFax e SRFax supportano tutti i metodi di autenticazione a due fattori.
Interfaccia web e impostazioni
L’interfaccia online di eFax sembra datata, ricordando il client webmail di Hotmail della fine degli anni ’90. Funziona abbastanza bene, ma non è abbastanza sicuro. Funziona abbastanza bene, ma è goffa, e le prestazioni potrebbero essere migliori. Ci sono anche alcune stranezze di design. Per esempio, le icone sulla pagina iniziale sono semplicemente duplicati delle voci di menu di primo livello. Inoltre, gli allegati fax completi sono accessibili tramite un piccolo collegamento ipertestuale in fondo alla tua casella di posta, anche se puoi fare doppio clic sul fax per aprirli in una nuova scheda. Devi anche navigare manualmente attraverso le pagine degli allegati, poiché non tutte le viste dell’interfaccia mostrano un’anteprima completa del documento.
Ci piace che puoi etichettare i messaggi fax e organizzarli in cartelle. Il sito web di eFax ti permette anche di gestire una lista di contatti e di visualizzare la tua intera storia dei fax, che viene memorizzata a tempo indeterminato. Un rappresentante dell’azienda ha notato che è più concentrata sui suoi sforzi mobili (che discutiamo in una sezione successiva), ma gli utenti non dovrebbero essere confinati ad una singola piattaforma per le loro esigenze di fax.
Tra i servizi di fax online che abbiamo testato, HelloFax e mFax offrono le interfacce meglio progettate e più moderne. Se preferisci non lottare contro il servizio che stai usando, queste sono le tue scelte migliori.
Puoi modificare le tue informazioni personali e di fatturazione dalla sezione Dettagli Account, così come specificare fino a cinque email da utilizzare per l’invio o la ricezione di fax. Puoi anche specificare che i documenti eFax arrivino in formato PDF, EFX o TIFF. La sezione Aiuto include alcune domande e risposte di base, ed elenca anche tutte le opzioni di supporto telefonico e via e-mail. Un manuale utente più dettagliato è disponibile sulla pagina, anche.
eFax offre un’opzione di sicurezza avanzata, che, quando attivata, limita l’accesso ai fax tramite un link e-mail che richiede il tuo numero eFax e il codice di accesso. Questa opzione forza anche una connessione SSL, che è sempre una buona cosa. Se opti per questa impostazione, non sarai in grado di cercare, etichettare, firmare o aggiungere commenti ai tuoi fax, però.
eFax comprime la maggior parte dell’esperienza fax in una singola finestra pop-up, che è efficiente rispetto alle cinque pagine che devi attraversare con Nextiva vFAX per eseguire la stessa funzione. È possibile aggiungere fino a 50 destinatari, una lettera di accompagnamento, e un totale di 20MB di allegati. eFax include un’integrazione FuseMail per condividere file fino a 3GB attraverso il servizio di download FuseMail, che è anche di proprietà di J2 Global. I servizi di cloud storage e di sincronizzazione dei file sono molto più adatti al compito.
Altre caratteristiche di fax
Quando eFax elabora i fax ricevuti, l’azienda dice che utilizza il riconoscimento ottico dei caratteri, o OCR, per rendere i fax ricercabili dal loro contenuto. Nei nostri test, siamo stati in grado di trovare i fax cercando le parole che apparivano nel testo degli allegati fax PDF di prova.
eFax ti permette di aggiungere una firma digitale a un fax tramite l’interfaccia web, ma il processo è contorto. Dovresti invece utilizzare le applicazioni mobili o desktop per firmare i documenti. La funzione di firma di HelloFax è superiore; puoi disegnare, digitare o caricare un file immagine esistente della tua firma più facilmente. Anche Fax.Plus permette agli utenti di firmare i documenti digitalmente, ma solo tramite le sue app mobili. Sia HelloFax che eFax includono strumenti di modifica del testo per la compilazione di moduli.
Il proprietario di eFax, J2, ha recentemente lanciato un nuovo servizio di firma dei documenti, chiamato jsign, che chiunque può provare gratuitamente. Non è chiaro se jsign sostituirà alla fine gli strumenti di firma dei documenti esistenti di eFax, ma, per ora, il lancio di questo servizio non influisce sugli utenti di eFax.
Invio di fax via e-mail
Se preferisci non avere a che fare con l’interfaccia web, puoi inviare i fax comodamente dal tuo client di posta elettronica. Per impostazione predefinita, una copia di ogni fax ricevuto viene inoltrata all’indirizzo e-mail di tua scelta. Come con altri servizi di fax digitale, puoi anche inviare fax via e-mail. Basta digitare il numero di fax del destinatario nel campo dell’indirizzo e aggiungere l’estensione “@efaxsend.com” alla fine del numero a 11 cifre. L’oggetto e il corpo vengono convertiti nell’oggetto e nel corpo del fax finale ed eventuali file allegati passano attraverso la macchina fax del destinatario come pagine aggiuntive.
Assicurati di inviare il fax dall’indirizzo e-mail con cui ti sei iscritto a eFax o aggiungi un altro indirizzo e-mail al tuo profilo prima di provare questa integrazione e-mail. L’invio di fax via e-mail ha funzionato bene durante i test.
Applicazioni fax desktop e mobile
L’applicazione desktop Messenger di eFax è attualmente disponibile solo per macchine Windows. Il design è significativamente migliore di quello vecchio, con schede pulite e un layout più chiaro. Un cambiamento importante dalla nostra ultima recensione è che la tua casella di posta fax si sincronizza con la versione web. Ora puoi sia inviare che ricevere fax dall’applicazione desktop. L’app Messenger ti permette anche di firmare i documenti e di aggiungere vari timbri (come il giorno, l’ora o lo stato di approvazione). L’esperienza è migliorata così tanto che ora raccomandiamo di usare questa invece dell’interfaccia web di eFax per tutte le tue esigenze di fax. iFax e RingCentral Fax offrono app desktop dedicate più eleganti che sono disponibili anche per gli utenti macOS.
eFax ha un’app Android e un’app iOS. Abbiamo testato l’esperienza su un dispositivo Android 11. L’app eFax ha un design pulito ed è facile da usare, anche se occasionalmente abbiamo riscontrato un ritardo. Include anche opzioni per organizzare i tuoi fax in cartelle, il che rende la funzione di tagging più intuitiva. È possibile accedere a tutte le impostazioni importanti dell’account, come gli indirizzi e-mail associati e i dettagli di fatturazione.
Una nuova caratteristica è la capacità di firmare i documenti nelle applicazioni, sia disegnando una firma o caricando una foto. Siamo stati in grado di inviare un fax dall’app senza problemi.
Prestazioni di eFax
PCMag non ha più macchine fax funzionanti nel nostro ufficio – e in ogni caso lavoriamo quasi sempre da casa – così ora testiamo i servizi fax inviando documenti di prova tra vari servizi fax online. Inviamo due documenti di prova (uno con molta grafica e uno che è principalmente testo) dal servizio che stiamo testando per vedere quanto bene elabora e trasmette i PDF.
eFax ha fatto un lavoro decente con il documento con molta grafica; ha mantenuto tutti i gradienti della scala di grigi e ha prodotto testi per lo più chiari. Alcuni degli artefatti di sfondo distraevano, però, e ostruivano i bordi di alcuni testi. Con il documento di testo più semplice, eFax ha condensato parte del testo fino al punto di sovrapposizione, il che è preoccupante. Anche il testo sembrava leggero. Abbiamo contattato eFax per il problema della sovrapposizione e un rappresentante ha confermato che questo problema è stato risolto. Al momento di scrivere, questo problema non è stato risolto.
Un problema di valore
eFax è uno dei pochi servizi che abbiamo recensito che offre numeri verdi e internazionali, così come la firma digitale. Ci piacciono anche le sue applicazioni mobili e desktop, anche se l’esperienza web è scadente. Il nostro più grande problema con eFax, tuttavia, è il suo prezzo: Il servizio costa molto al mese, così come una tassa di installazione. Inoltre, ci piacerebbe vedere eFax aggiungere opzioni di autenticazione a due fattori e migliorare le pratiche di sicurezza delle password durante la configurazione dell’account.
Se avete bisogno di inviare fax, vi consigliamo i vincitori Editors’ Choice HelloFax e Fax.Plus, entrambi i quali sono più convenienti e intuitivi. HelloFax offre anche un’interfaccia web molto migliore, mentre la sofisticata app mobile di Fax.Plus è la migliore della categoria.
eFax
Pros
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Locale, internazionale, e a pagamentonumeri di fax gratuiti disponibili
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Moderna app mobile e app desktop migliorata
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Supporta la firma digitale
Cons
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Costoso abbonamento mensile
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Unico servizio che abbiamo testato con una tassa di installazione ($10)
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Interfaccia web molto datata
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Sicurezza delle password inadeguata e nessuna autenticazione a duefattore di autenticazione
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Alcuni problemi di qualità nei test di trasmissione fax
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The Bottom Line
eFax offre molte funzioni di fax e buone applicazioni mobili, ma è molto costoso e più complicato da usare rispetto ai concorrenti.