Un franchisee è una persona o un’azienda a cui viene concessa una licenza per fare affari sotto il marchio, il nome commerciale e il modello di business di un franchisor in una certa area.
Scopri di più su cosa sono i franchisee e come lavorano.
Che cos’è un franchisee?
Il franchising è un sistema per espandere un business e distribuire beni e servizi per soddisfare una maggiore domanda dei consumatori. Si basa su una relazione tra il proprietario del marchio e l’operatore locale per estendere abilmente e con successo un sistema di business già stabilito.
I franchisee sono proprietari di piccole imprese che operano in franchising, o imprese a cui vengono concessi i diritti di utilizzare il metodo di fare affari e il marchio del licenziante per offrire, vendere o distribuire beni, servizi o merci.
Un franchising è anche un rapporto contrattuale tra un licenziante (il franchisor) e un licenziatario (il franchisee). Mentre ogni franchising è una licenza, non ogni licenza è un franchising secondo la legge.
Come funziona un franchisee
Il franchisee acquista un franchising dal franchisor. Il franchisee deve seguire certe regole e linee guida già stabilite dal franchisor, e nella maggior parte dei casi, il franchisee deve pagare un canone di franchising in corso al franchisor.
Un franchisee ha quattro responsabilità principali per il successo del sistema in cui gli viene concesso un franchising:
- Per proteggere il marchio in franchising operando il business in stretta conformità con gli standard operativi del sistema
- Per costruire una base di clienti forte e leale offrendo solo prodotti e servizi approvati e fornendo un servizio clienti superiore
- Per garantire che tutti i dipendenti siano adeguatamente formati e che il franchising sia adeguatamente fornito di personale in ogni momento
- Per pubblicizzare e promuovere il franchising e i suoi prodotti e servizi approvati secondo le linee guida fornite dal franchisor
Attributi di un franchisee di successo
I franchisee generalmente hanno bisogno delle seguenti caratteristiche per avere successo:
Volontà di imparare nuove abilità
Come manager operativo di un franchising, assumerai una moltitudine di ruoli, da formatore a cane da guardia a fornitore di servizi al cliente a consulente finanziario. Il franchisor stabilisce gli standard del marchio, ma non è responsabile di come viene gestito il business giornaliero del franchisee. Si tratta di una ripida curva di apprendimento, ma se puoi padroneggiare queste nuove abilità, puoi diventare un franchisee di successo.
Capacità di seguire gli standard del sistema
Come franchisee, stai principalmente accettando di seguire il sistema operativo di qualcun altro, spesso includendo requisiti specifici per quali materiali di marketing usare, con quali fornitori devi lavorare, e quali prodotti o servizi specifici devi offrire. Questo, insieme ai diritti di licenza e alle restrizioni su come potete usare la proprietà intellettuale del franchisor, è ciò in cui state investendo. In cambio di questo sistema operativo pronto per l’uso, un franchisee deve segnalare le sue vendite e le sue spese, seguire le istruzioni su come presentare i prodotti e i servizi, e rispettare i requisiti pubblicitari del franchisor. Ogni giorno, settimana, mese e anno, il franchisee seguirà i protocolli stabiliti dal franchisor. Se il franchisee non riesce a soddisfare questi standard del marchio, rischia di essere in violazione del suo contratto di franchising.
Comprensione delle piccole imprese
L’ex dirigente medio aziendale che vuole essere un franchisee ha una vasta comprensione del business, sa come lavorare all’interno di un sistema, sa come motivare il personale, e certamente non è estraneo a lunghe ore. Ma un franchisee è essenzialmente un piccolo imprenditore, il che significa lasciarsi alle spalle i servizi di supporto interno a cui si sono abituati, così come i molti benefici che vengono con l’impiego in una società più grande, come i piani di pensionamento, i giorni di malattia pagati, i conti spese e i piani di assicurazione sanitaria.
Come franchisee, il vostro successo si misura ogni giorno nella performance del vostro franchising, richiedendo più fiducia in se stessi di quanto molti manager aziendali abbiano dovuto dimostrare. Tuttavia, un sistema in franchising ben strutturato fornirà un livello di supporto che contribuisce al successo del franchising.
Punti chiave
- Un franchisee è un piccolo imprenditore con una licenza per operare sotto il marchio, il nome commerciale e il modello di business di un franchisor.
- I franchisee devono seguire certe regole e linee guida già stabilite dal franchisor.
- Nella maggior parte dei casi, i franchisee devono pagare un canone di franchising in corso al franchisor.
- I franchisee di successo devono indossare molti cappelli, essere in grado di seguire le linee guida, e avere una comprensione del piccolo business.