Un franquiciado es una persona o empresa a la que se le concede una licencia para hacer negocios bajo la marca, el nombre comercial y el modelo de negocio de un franquiciador en un área determinada.
Aprenda más sobre qué son las franquicias y cómo funcionan.
¿Qué es un franquiciado?
La franquicia es un sistema para expandir un negocio y distribuir bienes y servicios para satisfacer una mayor demanda de los consumidores. Se basa en una relación entre el propietario de la marca y el operador local para ampliar con habilidad y éxito un sistema de negocio ya establecido.
Los franquiciados son propietarios de pequeñas empresas que operan franquicias, o empresas a las que se les conceden los derechos para utilizar el método de hacer negocios y la marca del licenciante para ofrecer, vender o distribuir bienes, servicios o productos básicos.
Una franquicia es también una relación contractual entre un licenciante (el franquiciante) y un licenciatario (el franquiciado). Aunque toda franquicia es una licencia, no toda licencia es una franquicia según la ley.
Cómo funciona un franquiciado
El franquiciado compra una franquicia al franquiciador. El franquiciado debe seguir ciertas reglas y directrices ya establecidas por el franquiciador, y en la mayoría de los casos, el franquiciado debe pagar un canon de franquicia continuo al franquiciador.
Un franquiciado tiene cuatro responsabilidades principales para el éxito del sistema en el que se le concede una franquicia:
- Proteger la marca franquiciada operando el negocio en estricto cumplimiento de las normas de funcionamiento del sistema
- Construir una base de clientes fuerte y leal ofreciendo sólo productos y servicios aprobados y proporcionando un servicio de atención al cliente superior
- Asegurarse de que todos los empleados estén debidamente formados y que la franquicia cuente con el personal adecuado en todo momento
- Publicitar y promover la franquicia y sus productos y servicios aprobados de acuerdo con las directrices proporcionadas por el franquiciador
Atributos de un franquiciado exitoso
Los franquiciados generalmente necesitan los siguientes atributos para tener éxito:
Disposición a aprender nuevas habilidades
Como director de operaciones de una franquicia, asumirá una multitud de funciones, desde formador hasta vigilante, pasando por proveedor de servicios al cliente y asesor financiero. El franquiciador establece las normas de la marca, pero no es responsable de la gestión diaria del negocio del franquiciado. Es una curva de aprendizaje pronunciada, pero si puede dominar estas nuevas habilidades, puede convertirse en un franquiciado de éxito.
Capacidad para seguir las normas del sistema
Como franquiciado, está aceptando principalmente seguir el sistema operativo de otra persona, que a menudo incluye requisitos específicos sobre qué materiales de marketing utilizar, con qué proveedores debe trabajar y qué productos o servicios específicos debe ofrecer. Esto, junto con los derechos de licencia y las restricciones sobre cómo puede utilizar la propiedad intelectual del franquiciador, es en lo que está invirtiendo. A cambio de este sistema operativo ya preparado, el franquiciado tiene que informar de sus ventas y gastos, seguir instrucciones sobre cómo presentar los productos y servicios, y cumplir con los requisitos de publicidad del franquiciador. Cada día, cada semana, cada mes y cada año, el franquiciado seguirá los protocolos establecidos por el franquiciador. Si el franquiciado no cumple con esos estándares de la marca, se arriesga a incumplir su contrato de franquicia.
Entendimiento de la pequeña empresa
El antiguo mando intermedio corporativo que quiere ser franquiciado tiene un amplio conocimiento de los negocios, sabe cómo trabajar dentro de un sistema, sabe cómo motivar al personal y, ciertamente, no es ajeno a las largas horas. Pero un franquiciado es esencialmente propietario de una pequeña empresa, lo que significa dejar atrás los servicios de apoyo interno a los que se ha acostumbrado, así como los numerosos beneficios que conlleva el empleo en una empresa más grande, como los planes de jubilación, los días de baja por enfermedad pagados, las cuentas de gastos y los planes de seguro médico.
Como franquiciado, su éxito se mide cada día en el rendimiento de su franquicia, lo que requiere más confianza en sí mismo de la que muchos gerentes corporativos han tenido que demostrar. Sin embargo, un sistema de franquicia bien estructurado proporcionará un nivel de apoyo que contribuye al éxito de la franquicia.
Claves para entender
- Un franquiciado es un propietario de un pequeño negocio con una licencia para operar bajo la marca, el nombre comercial y el modelo de negocio de un franquiciador.
- Los franquiciados deben seguir ciertas reglas y directrices ya establecidas por el franquiciador.
- En la mayoría de los casos, los franquiciados deben pagar un canon de franquicia continuo al franquiciador.
- Los franquiciados exitosos deben llevar muchos sombreros, ser capaces de seguir las directrices y tener una comprensión de la pequeña empresa.
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