25 modi per prevenire il taccheggio nel tuo negozio al dettaglio

Il taccheggio è eccezionalmente problematico per le imprese di tutte le dimensioni, costando al settore della vendita al dettaglio circa 50 miliardi di dollari nel 2016, secondo la National Retail Federation (NRF).

La merce è un investimento considerevole e cedere pezzi senza essere pagati è doloroso. Specialmente per le piccole imprese con entrate limitate per coprire le spese di furto e le perdite di inventario.

Tutti i tipi di imprese affrontano il potenziale di furto al dettaglio, ma le piccole imprese sono eccezionalmente vulnerabili. La maggior parte dei ladri sa che i negozi al dettaglio nazionali hanno i soldi per investire in videosorveglianza, televisione a circuito chiuso (CCTV), una guardia di sicurezza e altri dispositivi antifurto. I ladri sanno anche che molti negozi a conduzione familiare non possono permettersi queste risorse – rendendo questi tipi di proprietà dei bersagli perfetti.

È possibile prevenire completamente i furti e il taccheggio nei negozi al dettaglio? Sfortunatamente, non c’è modo di mantenere il tuo negozio libero dai furti al 100%. Tuttavia, ci sono molte misure che puoi prendere ora per ridurre il più possibile il rischio di taccheggio. Questi consigli possono aiutarti a imparare come catturare i taccheggiatori e come prevenire il taccheggio nel commercio al dettaglio.

Conosci i tuoi orari

Sapevi che certi momenti della giornata sono più comuni di altri per il taccheggio? Da mercoledì a sabato sono i giorni più popolari per i taccheggiatori, specialmente nel pomeriggio e nei fine settimana. Anche l’estate e le vacanze sono spesso momenti di massima allerta per i furti.

Evitare il profiling

Ci sono molti stereotipi legati ai tipi di taccheggiatori, sia di razza che di sesso. Tuttavia, uno studio dell’Università della Florida ha scoperto che molti di questi sono falsi. In realtà, gli uomini rubano più delle donne, e la maggior parte dei taccheggiatori sono di mezza età e con un impiego remunerativo. Come tale, è essenziale trattare tutti gli acquirenti con gli stessi livelli di fiducia, rispetto e sospetto.

Mantieni pulito

Un negozio disordinato e non organizzato rende più facile ai taccheggiatori rubare, specialmente quando non si è sicuri di cosa va dove, cosa si vende e cosa no. Per aumentare la tua sorveglianza e ridurre al minimo la probabilità di articoli rubati, tieni la merce pulita e organizzata.

Costruisci relazioni con i clienti

I tuoi clienti sono una parte importante della tua attività. Meglio li conosci, meno è probabile che ti derubino. Quelli che conosci per nome sono consapevoli che puoi sceglierli in una fila, e i tuoi clienti più onesti non avranno paura di segnalarti comportamenti sospetti.

Costruisci relazioni con i dipendenti

La costruzione di relazioni vale anche per i dipendenti. Costruisci relazioni con i tuoi dipendenti e fagli sapere che sono apprezzati e stimati. Il furto interno è un problema tanto quanto il taccheggio. In effetti, probabilmente di più, con il 75% dei dipendenti che ammettono di aver rubato dal loro datore di lavoro almeno una volta.

Se i dipendenti si sentono impegnati con la vostra azienda e il lavoro che stanno facendo è apprezzato, più saranno felici – e meno propensi a mostrare comportamenti dannosi come il furto. Infatti, il modo numero uno per rilevare un furto interno è stata la soffiata di un altro dipendente.

Attenzione ai bighelloni

I bighelloni sono spesso una cattiva notizia per le aziende e di solito un segno rivelatore che potrebbero esserci problemi all’orizzonte. Con così tante mani e così tanta attività, è relativamente facile per un gruppo prendere degli oggetti e andarsene. Presta molta attenzione alle persone che sembrano andare in giro senza l’intenzione di comprare qualcosa.

Gestisci una nave rigida

Una macchina ben oliata è molto più difficile da rubare. Quando i tuoi dipendenti sono sempre sull’attenti, è molto meno probabile che la tua azienda sia un bersaglio. Condividi consigli per la prevenzione del taccheggio come questo con i tuoi dipendenti per assicurarti che sappiano come prevenire un potenziale crimine. Mostrando ai tuoi clienti che li tieni d’occhio, sapranno che non c’è spazio per gli errori nel tuo negozio.

Attenzione al comportamento sfuggente

Alcuni taccheggiatori, specialmente quelli nuovi, possono mostrare segni di avvertimento prima che i problemi sorgano. Possono indossare grandi felpe, passare lunghi periodi di tempo nella stessa corsia, portare grandi borse o sacchetti e controllare continuamente se stai guardando. Conosci i segnali e le tendenze, e tieni d’occhio i clienti che mostrano questo tipo di comportamento.

Considera il punto di vista del ladro

Se tu fossi un ladro, quale sarebbe il tuo obiettivo? Gli articoli pesanti nel retro del negozio o quelli piccoli o facilmente intascabili nella parte anteriore? Quando organizzi il tuo negozio, pensa come un ladro che cerca uno sconto a cinque dita – e fai il contrario. Uno studio ha scoperto che mettere oggetti facilmente rubabili, come le batterie, in luoghi visibili ma difficili da raggiungere, riduce significativamente i furti.

Espandi la tua squadra

Assumere più impiegati può sembrare una soluzione costosa, ma mettere un paio di mani in più sul pavimento può fare una grande differenza. Inevitabilmente, ci saranno momenti in cui sarete con un cliente, nel retro, o comunque impossibilitati a guardare il pavimento. In questi momenti, apprezzerete l’assistenza che un altro membro del team può fornire.

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Utilizza gli specchi

Se hai un grande negozio e un piccolo staff, può sembrare impossibile controllare ogni angolo in ogni momento. Con gli specchi, la sorveglianza diventa molto più facile. Molti negozi, dai minimarket ai grandi magazzini di fascia alta, utilizzano specchi arrotondati negli angoli vicino al soffitto per prevenire i furti. Questo fornisce una visione più ampia, assicurandoti di poter vedere ogni minimo dettaglio del tuo piano – anche un punto cieco.

Aggiungi tattiche di prevenzione

La sorveglianza elettronica degli articoli, che si riferisce alle etichette che si appendono ai vestiti e ad altri articoli di alto valore per scoraggiare i furti, può sembrare una spesa che solo i grandi magazzini possono permettersi. Offrendo un modo semplice per garantire che gli articoli costosi siano protetti in ogni momento, i vantaggi di tali etichette superano il costo del loro utilizzo.

Anche se questi sistemi non sono economici (vi faranno correre fino a 3.000 dollari), possono rivelarsi un metodo estremamente prezioso per prevenire i furti al dettaglio. I grandi rivenditori non spenderebbero tutti quei soldi se non fornissero loro un ROI sostanziale. Alcuni cartellini e un po’ di addestramento si traducono in un negozio che è molto più difficile da derubare.

Mettere i cartelli

I cartelli di prevenzione dei furti sono comuni nei negozi di tutto il paese; spesso pubblicizzano i metodi di sicurezza, le multe imposte e la massima accusa di taccheggio. Anche se questi cartelli possono sembrare tutto fumo e niente arrosto, la ricerca dimostra che un negozio che enfatizza le punizioni per il taccheggio ha molte meno probabilità di essere derubato. Per massimizzare l’efficacia, appendi i cartelli vicino agli articoli di maggior valore, come i gioielli e l’elettronica.

Coinvolgi la polizia

Chiamare la polizia per ogni piccolo tentativo di furto di un rossetto da 5 dollari o di una bibita da 1 dollaro può sembrare eccessivo, ma più fai ora, migliore sarà il precedente che creerai in futuro. Come ha dimostrato una città dell’Arizona, la collaborazione con le forze dell’ordine locali ha portato a una diminuzione del taccheggio di oltre il 21%, aiutando le imprese a rimanere al sicuro dalle buffonate dei piccoli criminali.

Utilizzare un sistema di punti vendita (POS)

Sai quanti articoli hai sui tuoi scaffali? Conosci il valore esatto di quei prodotti? L’inventario venduto corrisponde alle entrate? In caso contrario, un sistema POS può aiutarvi a tenere meglio conto delle differenze inventariali e a individuare potenziali problemi prima che vi sfuggano di mano.

Tecniche forti di gestione dell’inventario sono un ottimo modo per ridurre le perdite al dettaglio. Questo si ricollega anche al nostro punto sulla gestione di una nave stretta e sull’essere organizzati sul pavimento. Un sistema POS non solo organizza l’inventario tracciando gli articoli per categoria e reparto, ma tiene anche traccia del costo, del margine, della quantità disponibile, e anche di un trigger di riordino e della quantità.

Inoltre, un sistema di punti vendita può aiutare a ridurre il rischio interno di furto. Nessun imprenditore vuole credere che il suo dipendente stia rubando da loro, ma purtroppo è una realtà per alcuni.

Un sistema POS aiuterà a tracciare ogni singola transazione e funzione che si verifica nel punto vendita durante il turno di un dipendente. Si può iniziare a notare un dipendente che ha sempre un sacco di sconti o vuoti. La funzione “nessuna vendita” si verifica troppe volte in un turno. Queste sono tutte informazioni che puoi ottenere dal tuo sistema POS per aiutarti a definire un modello e agire prima che sia troppo tardi.

Gestire i rimborsi e i resi

Il taccheggio non è l’unico modo in cui i criminali possono prendere di mira il tuo negozio – i resi fraudolenti sono un altro modo facile per i ladri di spremere denaro dalla tua attività. Se sei indulgente con i resi, permettendo ad ogni piccola richiesta di passare attraverso il tuo cassetto, sarà facile per un taccheggiatore professionista approfittare di te. Invece, sviluppa una politica rigorosa e attieniti ad essa.

Diventa severo con le ricevute

Nel mondo del taccheggio, le ricevute sono il modo migliore per provare una vendita legittima rispetto a una rapina. Invece di lasciare che i clienti escano dalla porta con un saluto allegro, considerate la possibilità di nominare qualcuno che controlli borse e scontrini all’ingresso. Anche se i controlli sono brevi e frettolosi, l’idea di qualcuno che controlla le borse farà la differenza.

Utilizzare espositori più corti

Le corsie lunghe sono la norma in molti negozi, ma possono rendere difficile tenere d’occhio ciò che succede tra gli acquirenti. Gli espositori più corti rendono più facile l’osservazione, permettendoti di vedere come i clienti si muovono nel negozio e di esaminare la merce mentre identifichi i potenziali taccheggiatori.

Metti la cassa vicino all’uscita

Una cassa nel retro del negozio può essere comoda, specialmente quando si tratta di controllare e organizzare il magazzino, ma questa strategia può essere negativa per gli affari. Quando vuoi controllare il tuo negozio nel modo più efficiente possibile, una cassa davanti alla porta ti rende facile salutare i clienti e stabilire un contatto visivo quando entrano e riconoscerli quando escono.

Installa un sensore di allarme all’ingresso

I cicalini e i campanelli che suonano quando le persone entrano o escono dal tuo negozio possono essere fastidiosi, ma sono molto utili, specialmente per le attività più piccole e a basso volume. Questi sistemi funzionano in due modi: notificandoti quando qualcuno entra nel tuo negozio e facendo sapere agli acquirenti che stai guardando. Quando hai un cicalino, non c’è modo per un taccheggiatore di sgattaiolare via quando sei di spalle.

Tenere d’occhio i registri

Sfogliare i contanti dalla cassa è un modo facile per i ladri di rubare senza mai disturbare la merce. Quando lavori alla cassa, non lasciarla mai e poi mai incustodita. Invece, lascia che il membro del tuo team al piano gestisca le controversie con i clienti mentre tu rimani fermo.

Usa gli armadietti

Vietare l’uso di borse grandi, borsette e zaini durante lo shopping può sembrare paranoico, ma eliminare questi oggetti rende molto più difficile rubare oggetti di valore. Impiegando un sistema di armadietti, puoi essere sicuro che gli acquirenti non mettano di nascosto la merce nelle loro borse e scappino con i tuoi soldi duramente guadagnati.

Monitorare i camerini

I camerini sono un modo perfetto per i clienti senza scrupoli di rubare. Invece di permettere loro di entrare e uscire a piacimento mentre provano i vestiti, posiziona un impiegato vicino ai camerini e usa un sistema numerico per tracciare quanti articoli entrano ed escono. In questo modo, saprai sempre se manca qualcosa.

Installare telecamere di sicurezza

Le telecamere di sorveglianza sono il modo migliore per prevenire i furti, permettendoti di tenere d’occhio l’intero negozio e catturare immagini dei ladri nell’atto di commettere un crimine. Sono finiti i giorni dei video sgranati, delle scene scure e dei volti che si potevano vedere solo in pieno giorno. Ora puoi vedere immagini chiare giorno e notte, con la pioggia o con il sole.

Una combinazione di progressi nella tecnologia video e di obiettivi migliori ha reso le telecamere di sicurezza e i sistemi di sorveglianza degni dell’investimento. E non dimentichiamo il bonus di risparmiare sui premi assicurativi installando un sistema di sorveglianza.

Avere un piano

Quando qualcuno ti ruba, come risponderai? Chiamerai la polizia? Cercherai di gestire la cosa internamente? Lascerai perdere? Qualunque sia la strada che intendete percorrere, una procedura passo dopo passo è indispensabile. Con un piano di gioco sui libri, si può essere pronti a reagire quando un taccheggiatore prende di mira l’inventario che si è investito così tanto per acquisire.

Non c’è modo di fermare completamente il furto o i taccheggiatori, ma le tattiche giuste possono fornire le munizioni necessarie per combattere. Con questi consigli, puoi imparare come individuare i taccheggiatori, intraprendere azioni preventive, imparare a ridurre il taccheggio mantenendo la tua attività al dettaglio al sicuro.