Az eFax értékelése

Az eFax, egy online faxszolgáltatás segítségével faxokat küldhet és fogadhat egy webes felületen keresztül vagy közvetlenül a választott e-mail klienséből. Egyrészt tetszik a szolgáltatás mobilalkalmazása, valamint a nemzetközi és díjmentes számok beállításának lehetősége. Az eFaxot azonban a magas költségek, az előzetes beállítási díj, a biztonsági és teljesítménybeli problémák, valamint a problémás webes felhasználói élmény hátráltatja. A Fax.Plus és a HelloFax a szerkesztőségünk győztesei az online fax kategóriában, mivel kiváló funkciókat és intuitív alkalmazásokat kínálnak megfizethető áron.

(A szerkesztő megjegyzése: Az eFax, MetroFax, MyFax és SRFax a J2 Global, a PCMag kiadójának, a Ziff Davisnek az anyavállalata tulajdonában van.)

Mennyibe kerül az eFax?

Az eFax két fizetős szintet kínál: Pro és Plus. Az eFax Plus havonta 16,95 dollárba kerül, és 150 oldalnyi bejövő és 150 oldalnyi kimenő faxot tartalmaz. Az eFax Pro havonta 19,95 dollárba kerül, és 200 oldalnyi bejövő és 200 oldalnyi kimenő faxot tartalmaz. Az éves csomagok némileg kedvezményesek. Most már közvetlenül a webes felületről is lemondhatja fiókját.

Mindkét szint esetében egyszeri 10 dolláros beállítási díjat kell fizetnie, függetlenül az előfizetés hosszától. Az eFax az egyetlen általunk vizsgált szolgáltatás, amely beállítási díjat számít fel, és ezt komoly hátránynak tartjuk. Ha túllépi a fiókjához kiosztott havi oldalszámot, ezután oldalanként 10 centet kell fizetnie.

Jobban szeretjük az olyan faxszolgáltatásokat, mint a HelloFax és a RingCentral Fax, amelyek az elküldött és fogadott oldalakra vonatkozó korlátozások helyett egy oldalkészletet kínálnak. Ha például csak faxokat küld, és soha nem fogad faxokat, a pool azt jelenti, hogy az összes kiosztott faxoldalt felhasználhatja, mielőtt túllépési díjakat kellene fizetnie.

A Plus és Pro fiókok a versenytársakhoz képest drágák. A HelloFax például havi 9,99 $-ért kínál 300 oldalas poolt. A MetroFax az általunk vizsgált legköltséghatékonyabb faxszolgáltatás. Havi 12,95 dollárba kerül, és 1000 faxoldalt kínál. Az SRFax az általunk tesztelt legolcsóbb fizetős szolgáltatás (abszolút értékben); havi 3,29 dollárba kerül 25 összes oldalért.

Az eFax nem kínál új felhasználók számára ingyenes faxszolgáltatást. A Fax.Plus és a HelloFax csak ingyenes küldési lehetőséget kínál, de az oldalkeret nem újul meg minden hónapban. A FaxZero az általunk tesztelt legjobb ingyenes alternatíva; naponta legfeljebb öt faxot küldhet. Mindegyik fax legfeljebb három oldalt tartalmazhat, plusz egy fedőlapot.

A nemzetközi számokra küldött faxok küldése oldalanként felárba kerül. Például egy fax küldése Ausztráliába oldalanként 10 és 40 cent közötti összegbe kerül, a szolgáltatótól és a telefonszám típusától függően. Ez egy zavaros és megbízhatatlan módja a nemzetközi faxküldés költségeinek jelentésének. Mi jobban szeretjük, ahogyan a HelloFax és a Fax.Plus kezeli a nemzetközi faxokat: A címzett helyétől függően egy bizonyos oldalszámot levonunk a kiosztott összegből. Így például egy ausztrál számra küldött egyoldalas fax két oldalt von le az Ön csomagjából. Ez költséghatékonyabb, mivel a végfelhasználónak nem kell a havi előfizetési költségen felül további díjakat fizetnie.

Elkezdettől az eFaxon

Az eFaxra való regisztrációkor először válassza ki az országot. Az amerikai felhasználók esetében ezután leszűkítheti a választékot körzetszám, állam és város vagy irányítószám szerint. Alternatívaként regisztrálhat egy díjmentes számra (további költség nélkül), vagy átviheti meglévő faxszámát, ha az alkalmas rá. Az eFax nem rendelkezik azzal a lehetőséggel, hogy az ügyfeleknek hiábavaló faxszámot kínáljon, vagyis olyat, amelyet Ön ad meg (valószínűleg az újdonság kedvéért). A RingCentral Fax egyike azon kevés szolgáltatásnak, amely ezt a funkciót kínálja.

Az eFax körülbelül 40 országban elérhető nemzetközi számokkal is rendelkezik. Ez egy igazi plusz, mivel kevés online faxszolgáltatás kínál nemzetközi számokat Kanadán és az Egyesült Királyságon kívül – a MyFax egy figyelemre méltó kivétel.

A regisztrációs folyamat befejezése után az eFax létrehozza a fiókját, majd egy céloldalra vezeti a fiók adatait, beleértve egy előre beállított négyjegyű jelszót egyszerű szövegben – ez nem egy biztonságtudatos megközelítés. Ezt a jelszót egyszerű szövegben e-mailben is elküldi Önnek. Persze, meg lehet (és meg is kellene) változtatni a jelszavát, de ugyanez a panasz már évek óta elhangzik. Az eFaxnak itt jobbat kell tennie, ideális esetben lehetővé kell tennie a felhasználók számára, hogy saját jelszót állítsanak be (lehetőleg egy jelszógenerátor segítségével), vagy legalábbis meg kell követelnie a felhasználóktól, hogy az első bejelentkezéskor biztonságos jelszóra változtassák a jelszavukat. A jobb jelszavakat fájdalmas lehet megjegyezni, de ezért léteznek a jelszókezelők.

Az eFax nem teszi lehetővé a fiók kétfaktoros hitelesítéssel való biztosítását sem, ami szintén problémás. A Fax.Plus, a HelloFax és az SRFax mind támogatja a kétfaktoros hitelesítési módszereket.

Webes felület és beállítások

Az eFax online felülete elavultnak tűnik, a 90-es évek végi Hotmail webmail kliensre emlékeztet. Elég jól működik, de nehézkes, és a teljesítménye lehetne jobb is. Van néhány furcsa tervezési furcsaság is. Például a Kezdőlap ikonjai egyszerűen a felső szintű menüpontok duplikátumai. Továbbá a teljes faxmellékletek egy apró hiperhivatkozáson keresztül érhetők el a fax bejövő üzenetek alján, bár a faxra duplán kattintva új lapon is megnyithatók. A mellékletek oldalain is manuálisan kell navigálnia, mivel a felület nem minden nézetében jelenik meg a teljes dokumentum előnézete.

Azt szeretjük, hogy a faxüzeneteket megjelölheti és mappákba rendezheti. Az eFax weboldalon egy kapcsolati listát is kezelhet, és megtekintheti a teljes faxelőzményét, amely határozatlan ideig tárolódik. A vállalat egyik képviselője megjegyezte, hogy a vállalat inkább a mobilos erőfeszítéseire összpontosít (amelyeket egy későbbi szakaszban tárgyalunk), de a felhasználóknak nem szabad egyetlen platformra szorítkozniuk faxolási igényeik kielégítéséhez.

A tesztelt online faxszolgáltatások közül a HelloFax és az mFax kínálja a legjobban megtervezett és legmodernebb felületeket. Ha nem szeretne megküzdeni a használt szolgáltatással, akkor ezek a legjobb választások.

A Számlaadatok részben szerkesztheti személyes és számlázási adatait, valamint megadhat legfeljebb öt, a faxok küldéséhez vagy fogadásához használt e-mailt. Azt is megadhatja, hogy az eFax dokumentumok PDF, EFX vagy TIFF fájlformátumban érkezzenek. A Súgó rész tartalmaz néhány alapvető kérdést és választ, valamint felsorolja az összes telefonos és e-mailes támogatási lehetőséget. Az oldalon egy részletesebb felhasználói kézikönyv is elérhető.

Az eFax egy fokozott biztonsági opciót is kínál, amelynek engedélyezése esetén a faxok elérését az eFax-számot és a jelszót igénylő e-mail-linken keresztül korlátozza. Ez az opció SSL-kapcsolatot is kikényszerít, ami mindig jó dolog. Ha ezt a beállítást választja, akkor azonban nem lesz lehetősége a faxok keresésére, címkézésére, aláírására vagy megjegyzések hozzáadására.

Az eFax a faxolás élményének nagy részét egyetlen felugró ablakba tömöríti, ami hatékony ahhoz képest, hogy a Nextiva vFAX-szel öt oldalt kell átfutnia ugyanezen funkció elvégzéséhez. Legfeljebb 50 címzettet, kísérőlevelet és összesen legfeljebb 20 MB méretű mellékletet adhat hozzá. Az eFax tartalmaz egy FuseMail-integrációt, amellyel a FuseMail letöltési szolgáltatáson keresztül – amely szintén a J2 Global tulajdonában van – legfeljebb 3 GB méretű fájlokat oszthat meg. A felhőalapú tárolási és fájlszinkronizálási szolgáltatások sokkal alkalmasabbak erre a feladatra.

Egyéb faxolási funkciók

A kapott faxok feldolgozásakor az eFax a vállalat szerint optikai karakterfelismerést, vagyis OCR-t használ, hogy a faxokat tartalmuk alapján kereshetővé tegye. Tesztünk során képesek voltunk megtalálni a faxokat a teszt PDF-faxmellékletek szövegében megjelenő szavak keresésével.

Az eFax lehetővé teszi, hogy a webes felületen keresztül digitális aláírást csatoljon a faxhoz, de a folyamat bonyolult. Helyette inkább csak a mobil vagy asztali alkalmazásokat használja a dokumentumok aláírására. A HelloFax aláírási funkciója jobb; könnyebben rajzolhat, gépelhet, vagy feltölthet egy meglévő képfájlt az aláírásáról. A Fax.Plus szintén lehetővé teszi a felhasználók számára a dokumentumok digitális aláírását, de csak a mobilalkalmazásokon keresztül. Mind a HelloFax, mind az eFax tartalmaz szövegszerkesztő eszközöket az űrlapok kitöltéséhez.

Az eFax tulajdonosa, a J2 nemrég indított egy új, jsign nevű dokumentum-aláíró szolgáltatást, amelyet bárki ingyenesen kipróbálhat. Nem világos, hogy a jsign végül felváltja-e az eFax meglévő dokumentumaláíró eszközeit, de egyelőre e szolgáltatás elindítása nem érinti az eFax-felhasználókat.

Faxküldés e-mailben

Ha nem szeretne a webes felülettel foglalkozni, akkor az e-mail klienséből is küldhet faxot. Alapértelmezés szerint minden egyes fogadott fax másolata továbbításra kerül az Ön által választott e-mail címre. Más digitális faxszolgáltatásokhoz hasonlóan e-mailben is küldhet faxokat. Csak írja be a címzett faxszámát a cím mezőbe, és a 11 számjegyű szám végéhez adja hozzá a “@efaxsend.com” kiterjesztést. A tárgysor és a szöveg a végleges fax tárgyává és szövegévé alakul át, a csatolt fájlok pedig további oldalak formájában érkeznek meg a címzett faxkészülékére.

Győződjön meg róla, hogy arról az e-mail címről küldi a faxot, amellyel az eFaxra regisztrált, vagy adjon hozzá egy másik e-mail címet a profiljához, mielőtt kipróbálná ezt az e-mail integrációt. Az e-mailben történő faxküldés a tesztelés során jól működött.

Asztali és mobil faxküldő alkalmazások

Az eFax Messenger asztali alkalmazása jelenleg csak Windows gépeken érhető el. A dizájn lényegesen jobb, mint a régi, letisztult fülekkel és áttekinthetőbb elrendezéssel. Az egyik legfontosabb változás a legutóbbi felülvizsgálatunk óta, hogy a fax beérkező faxok szinkronizálódnak a webes verzióval. Most már az asztali alkalmazásból is küldhet és fogadhat faxokat. A Messenger alkalmazás lehetővé teszi a dokumentumok aláírását, valamint különböző bélyegzők (például nap, időpont vagy jóváhagyási státusz) hozzáadását is. Az élmény annyira sokat javult, hogy mostantól ezt ajánljuk az eFax webes felülete helyett minden faxolási igénye esetén. Az iFax és a RingCentral Fax elegánsabb, dedikált asztali alkalmazásokat kínál, amelyek a macOS felhasználók számára is elérhetők.

Az eFaxnak van egy Android- és egy iOS-alkalmazása is. Az élményt egy Android 11-es készüléken teszteltük. Az eFax alkalmazás letisztult dizájnnal rendelkezik és könnyen használható, bár időnként találkoztunk késleltetéssel. Lehetőséget biztosít a faxok mappákba rendezésére is, ami intuitívabbá teszi a címkézési funkciót. Hozzáférhet az összes fontos fiókbeállításhoz, például a társított e-mail címekhez és a számlázási adatokhoz is.

Az egyik újdonság a dokumentumok aláírásának lehetősége az alkalmazásokban, akár aláírás rajzolásával, akár egy kép feltöltésével. Az alkalmazásból gond nélkül tudtunk faxot küldeni.

eFax teljesítmény

APCMagnak már nincs működő faxkészüléke az irodánkban – és mi amúgy is többnyire otthonról dolgozunk -, ezért most a faxszolgáltatásokat úgy teszteljük, hogy tesztdokumentumokat küldünk különböző online faxszolgáltatások között. Két tesztdokumentumot küldünk (egy grafikában gazdagot és egy többnyire szöveges dokumentumot) a tesztelt szolgáltatásról, hogy lássuk, mennyire jól dolgozza fel és továbbítja a PDF-eket.

A grafikában gazdag dokumentummal az eFax tisztességes munkát végzett; megtartotta az összes szürkeárnyalatos színátmenetet, és többnyire tiszta szöveget készített. A háttér némelyik artefaktuma azonban zavaró volt, és akadályozta néhány szöveg széleinek megjelenését. Az egyszerűbb szöveges dokumentum esetében az eFax a szöveg egy részét az átfedésig tömörítette, ami aggasztó. A szöveg is világosnak tűnt. Felvettük a kapcsolatot az eFax-szal az átfedési problémával kapcsolatban, és egy képviselő megerősítette, hogy a probléma megoldása folyamatban van. Jelen cikk írásakor ez a probléma még nem megoldott.

Egy értékkel kapcsolatos kérdés

Az eFax egyike azon kevés általunk vizsgált szolgáltatásnak, amely díjmentes és nemzetközi számokat, valamint digitális aláírást kínál. Tetszenek a mobil és asztali alkalmazásai is, bár a webes élmény hiányos. A legnagyobb problémánk az eFax-szal azonban az ára: A szolgáltatás havonta sokat kér, valamint beállítási díjat is felszámít. Ezenkívül szeretnénk, ha az eFax kétfaktoros hitelesítési lehetőségeket adna hozzá, és javítaná a jelszóbiztonsági gyakorlatokat a fiókbeállítás során.

Ha faxot kell küldenie, a szerkesztők választásának győztesét, a HelloFaxot és a Fax.Plus-t ajánljuk, amelyek mindkettő megfizethetőbb és intuitívabb. A HelloFax sokkal jobb webes felületet is kínál, míg a Fax.Plus kifinomult mobilalkalmazása a kategória legjobbja.

Nézze meg

14 napos ingyenes próbaidőszak az eFaxnál

Havonta, 16 dollárnál kezdődik.95