25 tapaa estää myymälävarkaudet vähittäiskaupassasi

Kauppavarkaudet ovat poikkeuksellisen ongelmallisia kaikenkokoisille yrityksille, ja ne maksoivat vähittäiskaupalle noin 50 miljardia dollaria vuonna 2016 National Retail Federation (NRF) -järjestön mukaan.

Myymälävarkaudet ovat huomattavia investointeja, ja kappaleiden luovuttaminen ilman maksua on tuskallista. Etenkin pienille yrityksille, joiden tulot ovat rajalliset varkauskulujen ja varaston kutistumisen kattamiseen.

Kaikenlaiset yritykset kohtaavat vähittäiskaupan varkauksien mahdollisuuden, mutta pienet yritykset ovat poikkeuksellisen haavoittuvia. Useimmat varkaat tietävät, että kansallisilla vähittäiskaupoilla on rahaa investoida videovalvontaan, valvontakameroihin (CCTV), vartijaan ja muihin varkaudenestolaitteisiin. Varkaat tietävät myös, että monilla pikkukaupoilla ei ole varaa näihin resursseihin – mikä tekee tällaisista kohteista täydellisiä kohteita.

Voidaanko varkaudet ja myymälävarkaudet vähittäiskaupoissa estää kokonaan? Valitettavasti ei ole mitään keinoa pitää kauppaa 100-prosenttisesti varkauksista vapaana. On kuitenkin paljon toimenpiteitä, joihin voit ryhtyä jo nyt vähentämään myymälävarkauksien riskiä mahdollisimman paljon. Nämä vinkit voivat auttaa sinua oppimaan, miten saat myymälävarkaat kiinni ja miten voit estää myymälävarkaudet vähittäiskaupassa.

Tiedä kellonajat

Tiesitkö, että tiettyinä kellonaikoina myymälävarkaudet ovat yleisempiä kuin toisina? Keskiviikosta lauantaihin ovat myymälävarkaiden suosituimmat päivät, erityisesti iltapäivisin ja viikonloppuisin. Myös kesä- ja pyhäpäivät ovat usein varkauksien huippuaikoja.

Vältä profilointia

Kauppavarkaiden tyyppeihin liittyy monia stereotypioita, jotka kohdistuvat sekä rotuun että sukupuoleen. Floridan yliopistossa tehdyssä tutkimuksessa todettiin kuitenkin, että monet näistä eivät pidä paikkaansa. Todellisuudessa miehet varastavat enemmän kuin naiset, ja suurin osa myymälävarkaista on keski-ikäisiä ja ansiotyössä olevia. Näin ollen on tärkeää kohdella kaikkia ostajia yhtä luottavaisesti, kunnioittavasti ja epäluuloisesti.

Pitäkää se siistinä

Sotkuinen ja järjestämätön myymälä helpottaa myymälävarkaiden varastamista, varsinkin kun et ole varma, mikä kuuluu mihinkin paikkaan, mikä myy ja mikä ei. Lisätäksesi valvontaa ja minimoidaksesi varastettujen tavaroiden todennäköisyyden, pidä tavarat siistinä ja järjestyksessä.

Rakenna asiakassuhteita

Asiakkaasi ovat iso osa liiketoimintaasi. Mitä paremmin tunnet heidät, sitä epätodennäköisemmin he varastavat sinulta. Ne, jotka tunnet nimeltä, ovat tietoisia siitä, että voit poimia heidät joukosta, eivätkä rehellisemmät asiakkaasi pelkää ilmoittaa sinulle epäilyttävästä käytöksestä.

Rakenna suhteita työntekijöihin

Suhteiden rakentaminen koskee myös työntekijöitä. Luo suhteita työntekijöihisi ja anna heidän tietää, että heitä arvostetaan ja arvostetaan. Sisäinen varkaus on yhtä suuri ongelma kuin myymälävarkaus. Itse asiassa luultavasti suurempi, sillä 75 prosenttia työntekijöistä myöntää varastaneensa työnantajaltaan ainakin kerran.

Jos työntekijät tuntevat olevansa sitoutuneita yritykseesi ja että heidän tekemäänsä työtä arvostetaan, sitä tyytyväisempiä he ovat – ja sitä epätodennäköisempää on, että he syyllistyisivät varkauden kaltaiseen vahingolliseen käyttäytymiseen. Itse asiassa numero yksi tapa, jolla sisäiset varkaudet havaittiin, oli toiselta työntekijältä saatu vihje.

Varoittelijat

Varoittelijat ovat usein huonoja uutisia yrityksille, ja ne ovat yleensä varoittava merkki siitä, että horisontissa saattaa olla ongelmia. Kun käsiä on niin paljon ja toimintaa niin paljon, ryhmän on suhteellisen helppo napata tavaroita ja vaeltaa ulos. Kiinnitä erityistä huomiota ihmisiin, jotka näyttävät roikkuvan paikalla ilman aikomusta ostaa mitään.

Johtakaa tiukkaa laivaa

Hyvin öljytty koneisto on paljon vaikeampi varastaa. Kun työntekijäsi ovat aina valppaina, yrityksesi on paljon epätodennäköisempi kohde. Jaa tämän kaltaisia myymälävarkauksien ehkäisyyn liittyviä vinkkejä työntekijöillesi, jotta he tietävät, miten he voivat estää mahdollisen rikoksen. Osoittamalla asiakkaillesi, että olet valppaana, he tietävät, ettei myymälässäsi ole varaa virheisiin.

Varo ovelaa käytöstä

Jotkut myymälävarkaat, erityisesti ne, jotka ovat vasta-alkajia, saattavat osoittaa varoitusmerkkejä ennen ongelmien syntymistä. He saattavat pukeutua suuriin collegepaitoihin, viettää pitkiä aikoja samalla käytävällä, kantaa mukanaan suuria käsilaukkuja tai laukkuja ja tarkistaa jatkuvasti, tarkkailetko heitä. Tunne merkit ja trendit ja pidä tarkasti silmällä asiakkaita, jotka osoittavat tämäntyyppistä käyttäytymistä.

Ota varkaan näkökulma

Jos olisit varas, mihin ottaisit varkaan kohteeksi? Raskaisiin tavaroihin myymälän takaosassa vai pieniin tai helposti taskuun pantaviin tavaroihin myymälän etuosassa? Kun järjestät myymälääsi, ajattele kuin varas, joka etsii viiden sormen alennusta – ja tee päinvastoin. Eräässä tutkimuksessa havaittiin, että helposti varastettavien tavaroiden, kuten paristojen, sijoittaminen näkyviin mutta vaikeasti tavoitettaviin paikkoihin vähensi varkauksia merkittävästi.

Lisää tiimiäsi

Lisätyöntekijöiden palkkaaminen voi tuntua kalliilta ratkaisulta, mutta ylimääräisten käsien tuominen myymälään voi vaikuttaa merkittävästi. Välttämättä tulee aikoja, jolloin olet asiakkaan luona, takahuoneessa tai et muuten pysty tarkkailemaan lattiaa. Näinä hetkinä tulet arvostamaan apua, jota toinen tiimin jäsen voi tarjota.

KATSO MYÖS: How to Manage Retail Loss Prevention With Your POS

Employ Use Mirrors

Jos sinulla on suuri myymälä ja pieni henkilökunta, voi tuntua mahdottomalta vahtia jokaista nurkkaa koko ajan. Peilien avulla valvonnasta tulee paljon helpompaa. Monet myymälät, päivittäistavarakaupoista huippuluokan tavarataloihin, hyödyntävät pyöreitä peilejä nurkissa katon vieressä varkauksien estämiseksi. Näin saat laajemman näkymän, joka takaa, että näet kaikki lattian yksityiskohdat – jopa kuolleen kulman.

Lisää ennaltaehkäiseviä taktiikoita

Elektroninen tavaravalvonta, jolla tarkoitetaan vaatteisiin ja muihin arvokkaisiin tavaroihin varkauksien estämiseksi ripustettavia tunnisteita, saattaa tuntua kustannukselta, johon vain suurilla vähittäiskauppiailla on varaa. , Tarjoaa helpon tavan varmistaa, että kalliit esineet ovat aina suojattuja, ja tällaisten tunnisteiden hyödyt ovat suuremmat kuin niiden käyttökustannukset.

Vaikka nämä järjestelmät eivät ole halpoja (ne maksavat yli 3 000 dollaria), ne voivat osoittautua erittäin arvokkaaksi menetelmäksi vähittäismyyntivarkauksien estämiseksi. Suuret vähittäiskauppiaat eivät käytä tuollaista rahaa, jos se ei tuottaisi heille huomattavaa tuottoa. Muutaman tunnisteen ja pienen koulutuksen tuloksena on myymälä, joka on paljon vaikeampi ryöstää.

Asenna kylttejä

Varkaudenestokyltit ovat yleisiä myymälöissä eri puolilla maata; niissä mainostetaan usein turvamenetelmiä, määrättyjä sakkoja ja suurinta rikosoikeudellista syytettä myymälävarkaudesta. Vaikka nämä kyltit saattavat vaikuttaa siltä, että ne vain haukkuvat, mutta eivät pure, tutkimukset osoittavat, että myymälä, joka korostaa rangaistuksia myymälävarkauksista, joutuu paljon harvemmin ryöstetyksi. Tehokkuuden maksimoimiseksi ripusta kyltit arvokkaampien tavaroiden, kuten korujen ja elektroniikan, läheisyyteen.

Kutsu poliisi paikalle

Kutsu poliisi paikalle jokaisesta pienestäkin 5 dollarin huulipunan tai 1 dollarin limonadin varastamisyrityksestä saattaa kuulostaa liioittelulta, mutta mitä enemmän teet nyt, sitä paremman ennakkotapauksen luot tulevaisuutta varten. Kuten eräs kaupunki Arizonassa osoitti, yhteistyö paikallisten lainvalvontaviranomaisten kanssa johti myymälävarkauksien vähenemiseen yli 21 prosenttia, mikä auttaa yrityksiä pysymään turvassa pikkurikollisten tempauksilta.

Käytä myyntipistejärjestelmää (POS)

Tiedätkö, kuinka monta tuotetta hyllyissäsi on? Tiedätkö näiden tuotteiden tarkan arvon? Vastaako myydyn varaston määrä tulevia tuloja? Jos näin ei ole, POS-järjestelmä voi auttaa sinua ottamaan paremmin huomioon varaston kutistumisen ja havaitsemaan mahdolliset ongelmat ennen kuin ne karkaavat käsistä.

Turvalliset varastonhallintatekniikat ovat hyvä tapa vähentää vähittäiskaupan tappioita. Tämä liittyy myös asiaan, joka koskee tiukkoja toimintatapoja ja järjestelmällisyyttä myymälässä. POS-järjestelmä ei ainoastaan järjestä varastoa seuraamalla tuotteita kategorioittain ja osastoittain, vaan se myös seuraa kustannuksia, katetta, varastossa olevaa määrää ja jopa uudelleentilauksen laukaisua ja määrää.

Myyntipistejärjestelmä voi myös auttaa vähentämään sisäistä varkausriskiä. Yksikään yrityksen omistaja ei halua uskoa, että hänen työntekijänsä varastaa heiltä, mutta valitettavasti se on joidenkin kohdalla todellisuutta.

Kassajärjestelmä auttaa seuraamaan jokaista yksittäistä tapahtumaa ja toimintoa, joka tapahtuu myyntipisteessä työntekijän työvuoron aikana. Saatat alkaa huomata työntekijän, jolla on aina paljon alennuksia tai mitätöintejä. ’Ei myyntiä’ -toiminto esiintyy liian monta kertaa yhden työvuoron aikana. Nämä kaikki ovat oivalluksia, joita voit saada POS-järjestelmästäsi ja jotka auttavat sinua määrittelemään mallin ja toimimaan havaintojesi perusteella, ennen kuin on liian myöhäistä.

Hallitse palautuksia ja palautuksia

Varkaudet eivät ole ainoa tapa, jolla rikolliset voivat kohdistaa hyökkäyksensä myymälääsi – vilpilliset palautukset ovat toinen helppo tapa, jolla varkaat voivat riistää rahaa yrityksestäsi. Jos suhtaudut palautuksiin lepsusti ja annat jokaisen pienen pyynnön kulkea laatikkosi läpi, ammattimaisen myymälävarkaan on helppo käyttää sinua hyväkseen. Kehitä sen sijaan tiukka käytäntö ja pidä siitä kiinni.

Kuitteja tiukasti

Kuitit ovat myymälävarkauksien maailmassa paras tapa todistaa laillinen myynti ryöstöä vastaan. Sen sijaan, että annat asiakkaiden kävellä ovesta ulos iloisesti vilkuttaen, harkitse jonkun nimeämistä tarkastamaan laukut ja kuitit sisäänkäynnin luona. Vaikka tarkastukset olisivat lyhyitä ja kiireisiä, ajatus siitä, että joku tarkastaa laukut, vaikuttaa asiaan.

Käyttäkää lyhyempiä vitriinejä

Pitkät käytävät ovat normi monissa myymälöissä, mutta niiden takia voi olla vaikea pitää silmällä, mitä ostajille tapahtuu. Lyhyemmät esillepanot helpottavat tarkkailua, jolloin voit nähdä, miten asiakkaat liikkuvat myymälässä ja kartoittaa kauppatavaraa ja samalla tunnistaa mahdolliset myymälävarkaat.

Sijoita kassa uloskäynnin viereen

Kassa myymälän takaosassa voi olla kätevä, varsinkin kun on kyse varaston tarkistamisesta ja järjestämisestä, mutta tämä strategia voi olla huono liiketoiminnalle. Kun haluat vahtia myymälääsi mahdollisimman tehokkaasti, edessä oven vieressä oleva kassa helpottaa sinua tervehtimään asiakkaita ja ottamaan katsekontaktia, kun he tulevat sisään, ja kuittaamaan heidät, kun he lähtevät.

Asenna sisääntulohälytysanturi

Summerit ja kellot, jotka soivat, kun henkilöitä astuu sisään myymälääsi tai poistuu sieltä, voivat olla ärsyttäviä, mutta ne ovat erittäin käteviä erityisesti pienemmissä, vähän asiakkaita käsittävissä yrityksissä. Nämä järjestelmät toimivat kahdella tavalla: ne ilmoittavat sinulle, kun joku tulee myymälääsi, ja ilmoittavat ostajille, että olet tarkkana. Kun käytössäsi on summeri, myymälävaras ei pääse livahtamaan ohitsesi, kun olet kääntänyt selkäsi.

Pitäkää silmällä kassoja

Kassasta käteisen pyyhkiminen on varkaille helppo tapa varastaa sinulta ilman, että he häiritsevät kauppatavaraa. Kun työskentelet kassalla, älä koskaan jätä sitä vartioimatta. Anna sen sijaan paikalla olevan tiimisi jäsenen hoitaa asiakkaiden riitoja, kun sinä pysyt paikoillasi.

Käyttäkää lokeroita

Suurten laukkujen, kukkaroiden ja selkäreppujen käytön kieltäminen ostosten teon aikana saattaa tuntua vainoharhaiselta, mutta näiden esineiden poisjättäminen vaikeuttaa arvokkaiden tavaroiden varastamista huomattavasti. Käyttämällä kaappijärjestelmää voit olla varma, etteivät ostajat salaa kauppatavaraa laukkuihinsa ja karkaa karkuun kovalla työllä ansaitun käteisesi kanssa.

Valvo pukuhuoneita

Pukuhuoneet tarjoavat häikäilemättömille asiakkaille täydellisen tilaisuuden varastaa. Sen sijaan, että annat heidän kuljeskella sisään ja ulos mielensä mukaan vaatteita sovittaessaan, sijoita työntekijä sovituskoppien läheisyyteen ja seuraa numerojärjestelmän avulla, kuinka monta vaatekappaletta tulee ja poistuu. Näin tiedät aina, jos jotain puuttuu.

Asenna turvakamerat

Valvontakamerat ovat paras yksittäinen tapa ehkäistä varkauksia, sillä niiden avulla voit pitää silmällä koko myymälää ja tallentaa kuvia varkaista rikoksen tekohetkellä. Takana ovat rakeiset videot, pimeät kohtaukset ja kasvot, jotka näkee vain kirkkaassa päivänvalossa. Nyt näet selkeät kuvat päivällä tai yöllä, sateella tai auringonpaisteella.

Videotekniikan kehittymisen ja parempien objektiivien yhdistelmä on tehnyt turvakameroista ja valvontajärjestelmistä investoinnin arvoisia. Eikä unohdeta sitä bonusta, että säästät vakuutusmaksuissa asentamalla valvontajärjestelmän.

Have a Plan

Kun joku varastaa sinulta, miten reagoit? Soitatko poliisille? Yritätkö hoitaa asian talon sisällä? Annatko asian olla? Riippumatta siitä, mihin keinoon aiot turvautua, vaiheittainen menettelytapa on välttämätön. Kun sinulla on pelisuunnitelma, voit olla valmis reagoimaan, kun myymälävaras ottaa kohteekseen varaston, jonka hankkimiseen olet panostanut niin paljon.

Varkauksia tai myymälävarkaita ei voi estää kokonaan, mutta oikeat taktiikat voivat antaa sinulle ammuksia, joita tarvitset vastaiskuun. Näiden vinkkien avulla voit oppia havaitsemaan myymälävarkaat, ryhtyä ennaltaehkäiseviin toimiin, oppia vähentämään myymälävarkauksia ja pitämään samalla vähittäisliikkeesi turvallisena.