RETURNERING
THE NORTH FACE® ONLINE RETURNERING
Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds, accepterer vi gerne din returnering inden for 30 dage.
Hvis du er interesseret i en anden størrelse eller farve, skal du returnere varen/varerne og foretage en ny bestilling. Din returnering vil blive refunderet, når den er modtaget og behandlet på vores lager.
Returneringer skal være ubrugte, i den stand, du modtog dem, og i den originale emballage (inklusive håndtag).
RETURNERING AF DIN BESTILLING
SÅDAN ANMODER DU OM GRATIS RETURNERING
1 – Opret & PRINT ET RETURNERINGSETIKEL
Klik på knappen RETURNERING AF DIN BESTILLING eller på linket SPOR MIN BESTILLING, der er tilgængeligt i overskriften (for registrerede kunder kan du også få adgang til din ordrehistorik fra MIN KONTO). Indtast dit ordrenummer ( 8-cifret reference) og din e-mailadresse, når du er på ordresiden, skal du klikke på knappen “Opret en returnering”.
Vælg de varer, du eventuelt ønsker at returnere, grunden til returnering, den foretrukne returneringsmetode (aflevering på et afhentningssted eller afhentning med fragtmand på den ønskede adresse). Følg instruktionerne under processen, og udskriv den medfølgende returlabel.
2 – PAKKE DIN RETURNERING
Pak de varer, du ønsker at returnere. Vi opfordrer dig til at genbruge den polypose eller kasse, du har modtaget. Forsegl pakken forsvarligt, og sæt returlabelet på ydersiden af din pakke. Sørg for, at alle gamle forsendelsesmærker, klistermærker og andre materialer er fjernet eller ugyldiggjort
3 – AFLEVER PRODUKTERNE ELLER AFLEVER DEM TIL TRANSPORTØREN
Aflever pakken på det valgte sted inden for åbningstiderne eller vent på, at transportøren henter den på din adresse. Sørg for, at der er nogen hjemme, når fragtmanden skal komme og hente pakken.
4 – RETURNERINGSBEKRÆFTELSE & REFUND
Du vil modtage en bekræftelse pr. e-mail, så snart din returnering er blevet accepteret og behandlet. Din refusion vil blive behandlet, så snart de(n) vare(r), du har returneret, er blevet inspiceret af vores kvalitetssikringsteam. Det kan tage op til 14 dage, før refusionen er synlig på din konto.
Varerne er dit ansvar, indtil de når vores lager, så sørg for, at de er pakket ordentligt ind og ikke kan blive beskadiget undervejs.
Bortrydelsesret
Hvis du ikke er tilfreds med de produkter, du har modtaget, eller blot har skiftet mening om at købe dem, efter at vi har sendt dig din ordrebekræftelse pr. e-mail, kan du returnere dem inden for 30 (tredive) kalenderdage efter levering af produkterne og få pengene tilbage, dette er en fortrydelsesret, som du kan udøve uden straf og uden at angive nogen grund.
Bemærk venligst, at mens produkterne er i din besiddelse, er du ansvarlig for at opbevare dem sikkert, forsvarligt og i god stand.
I tilfælde af returnering på grund af ændring af mening (fortrydelsesret) vil du blive fuldt ud refunderet bortset fra forsendelsesomkostningerne for ekspreslevering, hvis du havde valgt denne forsendelsesmetode.
Lovlig garanti for defekte varer
Ud over ovenstående anerkender vi den lovbestemte 2-årige (eller den længere periode, der måtte være fastsat i din lokale lovgivning) garanti for produktfejl. Et produkt er “defekt”, hvis det er modtaget beskadiget, eller hvis der opstår en fabrikations- eller materialefejl inden for 2 år (eller den længere periode, der måtte være fastsat i din lokale lovgivning) fra købstidspunktet. Bemærk venligst, at produkter, der er beskadiget på grund af slitage, ikke betragtes som defekte.
Hvis du har brug for flere oplysninger, kan du se vores garantipolitik.
Hvis du har spørgsmål, kan du se vores FAQ om returnering.
Hvis du har spørgsmål, eller hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte vores KUNDESERVICE