Decisões são os blocos de construção mais básicos de nossas vidas, nossas carreiras e nossas comunidades. Quanto mais rápido e estrategicamente empilhamos esses blocos, mais rápido e com mais sucesso alcançamos mudanças positivas.
De acordo com estudos feitos por Sheena Iyengar na Universidade de Columbia, os americanos tomam uma média de 70 decisões por dia. Nós tomamos decisões mundanas sobre o que almoçar e que caminho tomar para o trabalho, bem como definir decisões como onde morar, com quem se casar e se manter este emprego ou aceitar aquela outra oferta. Como disse Albert Camus, “a vida é a soma das nossas escolhas”.
O que poucos de nós percebem é que cada decisão que tomamos impacta as decisões que vêm depois, mesmo em situações totalmente não relacionadas. Por exemplo, quanto mais tempo você gastar a tagarelar sobre o que tomar o café da manhã, mais difícil será tomar uma boa decisão com um cliente ou colega de trabalho mais tarde naquela manhã. Quanto mais bainha e garganta tivermos sobre o que comprar no shopping no sábado à tarde, mais provável será que optemos por jogar um quilo de batatas fritas e uma dose dupla de sobremesa de chocolate no sábado à noite. Em seu livro Willpower, o psicólogo Roy Baumeister e John Tierney rotulam o fenômeno de “cansaço da decisão”, e afeta a todos, desde os compradores até os juízes.
Uma simples estrutura Know-Think-Do pode ajudar a resolver este problema, permitindo-nos tomar todas as nossas decisões – grandes e pequenas; diárias e definidoras – rápidas sem sacrificar a qualidade. Parafraseando Einstein, esta estrutura é “tão simples quanto possível, mas não mais simples”
1. Conhecer o objectivo estratégico final. O maior obstáculo para a tomada de decisões acertadas e oportunas é a sobrecarga de critérios. Tentar pesar todos os objetivos possíveis e a consideração de todos os possíveis participantes dispara o processo de decisão no pé antes mesmo de você sair da linha de partida. Dos sete ou oito objetivos possíveis que você gostaria de atingir com esta única decisão, qual deles terá o maior impacto positivo? De todas as pessoas possíveis que você poderia agradar ou desagradar, qual você menos quer desapontar?
2. Pense racionalmente sobre como suas opções alinham o objetivo final. A grande maioria dos erros de julgamento podem ser eliminados simplesmente alargando o nosso quadro de referência. A forma mais rápida, fácil e eficaz de o fazer é “consultar um Anti-You” antes de tomar todas as decisões. Como me explicou um executivo bancário: “É incrível quantas más decisões podem ser evitadas simplesmente pedindo a opinião de uma outra pessoa”. Uma quantidade impressionante de pesquisa empírica apoia a sua observação. (O artigo “Como as decisões podem ser melhoradas”, liderado por Katherine Milkman, da escola Penn’s Wharton, fornece um excelente resumo. )
Consultar um anti-você funciona de duas maneiras. O ato de explicar sua situação para outra pessoa muitas vezes lhe dá novas idéias sobre a decisão antes mesmo que a outra pessoa responda. E a nova perspectiva que eles oferecem em resposta é o segundo bónus.
3. Faça algo com esse conhecimento e esses pensamentos. Depois de ter definido claramente os objectivos estratégicos principais e de ter exposto a sua pesquisa e pensamento com um ou dois Anti-You’s chave, é altura de parar com todo o planeamento, estratégia, números e pensamento crítico. Você simplesmente deve selecionar uma opção enquanto deixa de lado todas as outras “boas” opções.
Finalmente, é útil lembrar que no mundo real, opções “perfeitas” são um mito. A tomada de decisões será sempre um exercício para lidar com um futuro incognoscível. Nenhuma deliberação pode garantir que você tenha identificado a opção “certa”. O propósito de uma decisão não é encontrar a opção perfeita. O propósito de uma decisão é levá-lo para a próxima decisão.