Le decisioni sono i mattoni più fondamentali della nostra vita, delle nostre carriere e delle nostre comunità. Più velocemente e strategicamente impiliamo questi blocchi, più velocemente e con più successo raggiungiamo un cambiamento positivo.
Secondo gli studi fatti da Sheena Iyengar alla Columbia University, gli americani prendono una media di 70 decisioni ogni giorno. Prendiamo decisioni banali su cosa mangiare a pranzo e quale strada prendere per andare al lavoro, così come decisioni determinanti come dove vivere, chi sposare e se tenere questo lavoro o accettare quell’altra offerta. Come disse Albert Camus “la vita è la somma delle nostre scelte”.
Quello di cui pochi si rendono conto è che ogni decisione che prendiamo ha un impatto sulle decisioni che vengono dopo di essa, anche in situazioni totalmente indipendenti. Per esempio, più a lungo si passa a rimuginare su cosa mangiare a colazione, più difficile sarà prendere una buona decisione con un cliente o un collega più tardi quella mattina. Più ci soffermiamo su cosa comprare al centro commerciale il sabato pomeriggio, più è probabile che scegliamo di buttare giù un chilo di patatine fritte e una doppia dose di dessert al fudge il sabato sera. Nel loro libro Willpower, i noti psicologi Roy Baumeister e John Tierney etichettano il fenomeno come “stanchezza da decisione”, ed ha effetti su tutti, dagli acquirenti ai giudici.
Una semplice struttura Know-Think-Do può aiutare a risolvere questo problema, permettendoci di prendere tutte le nostre decisioni – grandi e piccole; quotidiane e determinanti – più velocemente senza sacrificare la qualità. Per parafrasare Einstein, questo quadro è “il più semplice possibile, ma non più semplice”
1. Conoscere l’obiettivo strategico finale. Il più grande ostacolo alle decisioni solide e tempestive è il sovraccarico di criteri. Cercare di pesare ogni possibile obiettivo e considerazione da parte di ogni possibile stakeholder fa saltare il processo decisionale prima ancora di scendere dalla linea di partenza. Dei sette o otto possibili obiettivi che vorresti raggiungere con questa singola decisione, quali sono quelli che avranno il maggiore impatto positivo? Di tutte le possibili persone che potresti compiacere o dispiacere, quale vorresti meno deludere?
2. Pensa razionalmente a come le tue opzioni allineano l’obiettivo finale. La stragrande maggioranza degli errori di giudizio può essere eliminata semplicemente ampliando il nostro quadro di riferimento. Il modo più rapido, facile ed efficace per farlo è quello di “consultare un Anti-Tu” prima di prendere ogni decisione. Come mi ha spiegato un dirigente bancario: “È incredibile quante decisioni sbagliate possono essere evitate semplicemente chiedendo il parere di un’altra persona”. Una quantità impressionante di ricerche empiriche sostiene la sua osservazione. (L’articolo “How Decisions Can Be Improved”, guidato da Katherine Milkman della scuola Wharton di Penn, fornisce un eccellente riassunto. )
Consultare un anti-tu funziona in due modi. L’atto di spiegare la vostra situazione ad un’altra persona spesso vi dà nuove intuizioni sulla decisione prima ancora che l’altra persona risponda. E la nuova prospettiva che offrono in risposta è il secondo bonus.
3. Fai qualcosa con quella conoscenza e quei pensieri. Dopo aver definito chiaramente gli obiettivi strategici primari e aver esposto la vostra ricerca e il vostro pensiero con uno o due Anti-Tu chiave, è il momento di porre fine a tutta la pianificazione, la strategia, il calcolo dei numeri e il pensiero critico. Dovete semplicemente selezionare un’opzione lasciando andare tutte le altre “buone” opzioni.
Infine, è utile ricordare che nel mondo reale, le opzioni “perfette” sono un mito. Il processo decisionale sarà sempre un esercizio per affrontare un futuro inconoscibile. Nessuna quantità di deliberazione potrà mai garantire che abbiate identificato l’opzione “giusta”. Lo scopo di una decisione non è quello di trovare l’opzione perfetta. Lo scopo di una decisione è di portarvi alla decisione successiva.