As melhores empresas de garantia doméstica de 2021

Leia para saber mais sobre os fornecedores que a nossa equipa de pesquisa identificou como as melhores empresas de garantia doméstica da indústria.

(Veja um relato detalhado da nossa metodologia no final desta história.)

Top home warranty companies of 2021

1. American Home Shield
2. Choice Home Warranty
3. Select Home Garantia
4. Garantia da Amazon Home Warranty
5. Primeira Garantia da American Home Warranty
6. America’s 1st Choice Home Club
7. Protecção Total da Casa

Garantia da Casa: comparação lado a lado

Embora existam benefícios de cobertura oferecidos por todas estas empresas de garantia doméstica, cada fornecedor é diferente. Abaixo está uma tabela com uma comparação lado a lado das oito empresas.

Best Overall: American Home Shield

Disponibilidade: 49 estados (todos excepto Alasca)

Ano de negócios: 49

Após analisar mais de 25 empresas no espaço de garantia residencial, identificamos a American Home Shield como o melhor fornecedor de garantia residencial. Isso se deve em grande parte à reputação estelar da AHS, à flexibilidade que ela oferece com suas taxas de serviço e sua resposta rápida a reclamações.

American Home Shield oferece um Plano de Aparelhos (cobrindo refrigeradores, máquinas de lavar louça e outros aparelhos comuns), um Plano de Sistemas (ideal para sistemas importantes como ar condicionado e detectores de fumaça) e um Plano Combo que cobre uma combinação de sistemas e aparelhos. Embora os clientes com uma garantia AHS não possam escolher seu próprio técnico quando precisam de reparos, os muitos benefícios da American Home Shield fazem desta a melhor empresa de garantia residencial da nossa lista.

Bem um orçamento: Você pode ligar para 844-529-9298 ou preencher este formulário rápido para obter uma cotação. AHS está oferecendo aos leitores MarketWatch $50 de desconto em sua apólice.

Compare American Home Shield

• American Home Shield vs Select Home Warranty
• American Home Shield vs Choice Home Warranty
• American Home Shield vs AFC Home Club

Cobre The Essentials: Choice Home Warranty

Disponibilidade: 48 estados (todos menos Califórnia e Washington)

Ano de negócios: 12

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Choice Home Warranty oferece dois planos de serviços: Um Plano Básico que cobre muitos dos sistemas e aparelhos mais importantes de uma casa, e um Plano Total que oferece cobertura para todos esses mesmos itens, além de sistemas de ar condicionado, refrigeradores, lavadoras e secadoras. Para maior flexibilidade, o Choice também permite que os clientes selecionem complementos, facilitando a construção de um plano projetado em torno de suas necessidades específicas.

Existe uma mistura de avaliações positivas e negativas nas páginas do Choice Home Warranty’s Better Business Bureau e Trustpilot. Enquanto muitos clientes afirmaram que tiveram más experiências com empreiteiros após o envio de reclamações, outros elogiaram o profissionalismo e a receptividade da equipe de atendimento ao cliente da Choice.

Os proprietários de casas, considerando que o provedor deve estar ciente dos problemas legais contínuos da empresa. A Procuradoria Geral do Arizona entrou com um processo de fraude contra a Choice Home Warranty em outubro de 2019, alegando que a empresa fez falsas promessas para proteger os clientes de reparos e substituições de alto custo enquanto negava reclamações de má fé. A empresa de garantia doméstica não comentou o processo quando nós chegamos, e a partir de março de 2021, o processo não foi resolvido.

Embora o processo seja um fator que os consumidores devem considerar, não é necessariamente um sinal de que a Choice é um fornecedor não confiável. Nossa pesquisa descobriu que a empresa tem um acordo de usuário simples, e acreditamos que os clientes podem evitar recusas de reclamações inesperadas, desde que leiam seu contrato antes de comprar um plano. Nossa equipe de pesquisa ainda recomenda a Choice como uma empresa que oferece preços acessíveis e um plano básico que cobre itens essenciais e não limita os clientes a proteger apenas sistemas ou apenas aparelhos.

Encomendar um orçamento: Ligue 800-495-1292 ou preencha este formulário para obter uma estimativa de preço. Os leitores do MarketWatch recebem $50 de desconto e 1 mês grátis.

Compare Choice Home Warranty

• Choice Home Warranty vs American Home Shield
• Choice Home Warranty vs Select Home Warranty

Budget-Friendly: Select Home Warranty

Availability: 49 estados (todos excepto Alasca)

Ano de negócios: 7

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Select Home Warranty destaca-se pelo seu baixo custo relativamente a outros fornecedores e pela sua actual oferta de desconto de dois meses grátis quando se inscreve num plano. Além disso, a empresa oferece cobertura de telhado gratuita para seus clientes.

Como com qualquer provedor, há desvantagens. Neste caso, os consumidores devem estar cientes dos baixos limites de cobertura e de uma taxa de cancelamento de $75 caso terminem seu plano. No entanto, a Select Home Warranty oferece múltiplas opções de planos a preços acessíveis, tornando-a a empresa de garantia de casa mais bem avaliada para os clientes que procuram um plano de baixo orçamento.

Encomendar um orçamento: Para obter uma estimativa de preço personalizada, você pode ligar para 888-370-3956 ou preencher este formulário rápido. Select está oferecendo aos leitores MarketWatch $100 de desconto e 2 meses grátis.

Confiado pelos Clientes: Amazon Home Warranty

Disponibilidade: 45 estados (todos menos Califórnia, Iowa, Missouri, Oklahoma, Washington)

Amazon Home Warranty, que não é afiliada à gigante do varejo online, está entre as principais empresas da indústria de garantia doméstica, apesar de alguma publicidade negativa recente. O credenciamento da AHW junto ao Better Business Bureau (BBB) foi revogado em novembro de 2020 por supostamente não atender aos padrões do BBB. No entanto, a empresa acredita ter sido tratada injustamente, e está trabalhando para recuperar seu credenciamento.

Não obstante, a Amazon Home Warranty possui uma alta classificação de revisão de clientes BBB com mais de quatro estrelas em cada cinco. Com três planos abrangentes, atendimento ao cliente 24/7 e uma extensa rede de contratantes licenciados, a AHW é um dos fornecedores mais confiáveis no espaço da garantia residencial.

Disponível em 45 estados, a Amazon Home Warranty não é acessível a todos os residentes nos EUA. No entanto, com uma gama de opções de cobertura a preços competitivos, este pode ser um fornecedor ideal se você mora em um dos estados que a empresa cobre.

Basear uma cotação: Os clientes podem obter um orçamento gratuito preenchendo este formulário ou ligando para 866-605-8194. Os leitores MarketWatch recebem $100 de desconto e 1 mês grátis.

Affordable com Add-Ons: First American

Disponibilidade: 34 estados (todos excepto Alasca, Connecticut, Delaware, Hawaii, Illinois, Louisiana, Maine, Massachusetts, Minnesota, New Hampshire, New Jersey, New York, North Dakota, Rhode Island, Vermont e Wisconsin)

Ano de negócios: 36

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Entre os seus Planos Básico e Premium, a First American Home Warranty oferece uma cobertura que é ao mesmo tempo abrangente e acessível. O Plano Premium está disponível a $42,50 por mês, o que é um excelente valor para o que está coberto, e há opções adicionais de cobertura úteis oferecidas como uma atualização de primeira classe para aparelhos que foram instalados ou modificados inadequadamente.

Porque o FAHW está disponível apenas em 35 estados, ele não conseguiu quebrar nossas três principais empresas de garantia residencial. First American também não inclui cobertura para ar condicionado central em nenhum de seus planos principais, embora ofereça uma opção adicional.

Encomendar um orçamento: Você pode obter um orçamento gratuito da First American Home Warranty preenchendo este formulário ou ligando para 833-777-0049.

Muitas Opções de Planos: America’s 1st Choice Home Club

Disponibilidade: 46 estados (todos menos Califórnia, Havaí, Nevada e Carolina do Sul)

Anos de negócio: 11

America’s 1st Choice Home Club é um provedor ideal para proprietários de casas que procuram várias opções de planos para escolher. Fornecendo cobertura em 46 estados americanos, AFC Home Club oferece quatro planos, bem como seis opções a la carte. Um benefício adicional é que os sócios que precisam de reparos têm a capacidade de escolher o seu próprio técnico licenciado e segurado e não estão restritos à rede de prestadores de serviços.

Um inconveniente é que as garantias do AFC Home Club não cobrem condições pré-existentes conhecidas ou desconhecidas. Aqueles que cancelam também podem ser cobrados uma taxa de cancelamento de $75.

Encomendar um orçamento: Para um orçamento gratuito, ligue para 678-335-2181 ou preencha este formulário rápido. A AFC está oferecendo aos leitores do MarketWatch até $150 de desconto em um novo plano.

Great Add-On Coverage: Proteção Total do Lar

Disponibilidade: 45 estados (todos menos Califórnia, Iowa, Nevada, Nova York, Washington)

Ano de negócios: 4

Além dos seus planos Gold e Platinum, a Total Home Protection oferece cobertura opcional para uma grande variedade de aparelhos e sistemas. Por esse motivo, eles são o nosso fornecedor de garantia residencial mais bem avaliado para cobertura adicional.

Uma das empresas mais recentes na nossa lista, Total Home Protection não é acreditada pela BBB e tem uma classificação C+ no site. A empresa, no entanto, tem menos reclamações BBB do que a maioria dos concorrentes.

O Procurador Geral da Pensilvânia entrou com uma ação civil contra a Total Home Protection em 2020, alegando que a empresa fez propaganda falsa e vendeu contratos de serviço de garantia residencial, não respondeu às reclamações e consultas dos consumidores, recusou-se a reembolsar ou reembolsar os consumidores de acordo com os termos de suas garantias por escrito e negou injustamente as reclamações cobertas.

Quando chegamos à empresa, um porta-voz disse que as alegações “simplesmente não eram verdadeiras”. A empresa também afirmou que está “atualmente no processo de troca de rascunhos finais sobre um acordo de acordo” e que continua a conduzir negócios na Pensilvânia.

A empresa ainda recomenda Total Home Protection para consumidores que buscam cobertura em itens não tipicamente incluídos em outros planos de garantia residencial. Ela permite que os clientes comprem cobertura para até 17 itens adicionais além de seus dois planos de serviços básicos.

Banquear uma cotação: Obtenha um orçamento gratuito com Total Home Protection ligando para 866-605-8194 ou preenchendo este formulário. THP está oferecendo aos leitores MarketWatch $100 de desconto e 2 meses grátis.

Promoções e descontos da garantia da casa

Um dos benefícios de uma garantia da casa é que ela pode economizar dinheiro em reparos. Para além disso, algumas empresas oferecem descontos únicos. Abaixo você encontrará as promoções que coletamos para os leitores da MarketWatch.

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Provedor	Número de telefone	Nosso take	Opção MarketWatch
American Home Shield	844-529-9298	Best Overall	$50 off
Garantia de Escolha de Casa	800-495-1292	Cobre o essencial	$50 de desconto mais 1 mês grátis
Selecionar garantia doméstica	888-370-3956	Orçamento-Friendly	$100 de desconto mais 2 meses grátis
Amazon Home Warranty	866-605-8194	Confiado pelos clientes	$100 de desconto mais 1 mês grátis
AFC Home Club	678-335-2181	Muitas Opções de Planos	Até $150 de um novo plano
Protecção Total do Lar	866-605-8194>	Grandes Opções de Complementos	$100 de desconto + 2 meses grátis

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O que é uma garantia do lar?

A garantia doméstica é um contrato de serviço que cobre a reparação, manutenção e substituição de aparelhos ou sistemas domésticos. O contrato dura um período de tempo específico – muitas vezes um ano – e pode cobrir uma variedade de itens, dependendo do plano.

Se você tiver uma garantia residencial e encontrar um problema com um aparelho ou sistema residencial, você pode apresentar uma reclamação ao seu fornecedor e providenciar para que um técnico venha avaliar o problema. Se o aparelho ou sistema em questão estiver coberto pelo seu plano, você só terá que pagar uma taxa de serviço para a reparação. Isto pode poupar-lhe centenas – ou mesmo milhares – de dólares em custos de reparação ou substituição.

As garantias domésticas podem cobrir sistemas eléctricos, de aquecimento, de ar condicionado e outros sistemas, bem como aparelhos como máquinas de lavar loiça e frigoríficos. Estas garantias podem ser compradas tanto para casas antigas como novas, e são especialmente úteis para casas mais antigas quando você pode não saber o quão bem os itens domésticos valiosos foram mantidos pelo proprietário anterior.

Como escolher a melhor garantia de casa

Existem vários fatores para avaliar ao identificar a melhor garantia de casa para as suas necessidades. As perguntas a fazer incluem quais os itens que você quer ter cobertos, qual o valor de um pagamento mensal que você está disposto a fazer e se algum de vocês já está ou não coberto.

É também importante considerar quais provedores oferecem cobertura onde você mora. Mesmo que você acredite ter encontrado o plano ideal, a empresa pode não cobrir a sua área.

Como é uma garantia de casa diferente do seguro residencial?

Garantias de casa são contratos de serviços específicos para aparelhos e sistemas em sua casa. Por outro lado, o seguro residencial cobre perdas e danos à propriedade e pertences de um indivíduo causados por um incidente que a apólice cobre. Os incidentes tipicamente cobertos incluem incêndios e desastres naturais como furacões e tornados. O seguro residencial também oferece proteção contra roubo e vandalismo.

A garantia da casa e o seguro residencial podem lhe trazer paz de espírito e protegê-lo de lacunas na cobertura. Por exemplo, a garantia da casa geralmente não se aplica a objetos pessoais que são roubados, e é improvável que o seguro de proprietários de casa cubra um freezer que pare de funcionar a menos que o problema com o freezer tenha sido causado por um incidente coberto. Com ambos, você diminui a probabilidade de ficar preso com contas de reparos significativos.

Conclusão: Qual a melhor garantia doméstica para si?

A melhor empresa de garantia doméstica para si dependerá das suas necessidades específicas. O custo dos prémios mensais, taxas de serviço, abrangência da cobertura e classificação dos consumidores são factores a considerar.

Recomendamos a American Home Shield como a melhor empresa de garantia doméstica em geral por sua fantástica reputação, ampla gama de opções de planos e ótima proteção do aparelho. Ligue para 844-529-9298 ou preencha este formulário para obter uma cotação e determinar se a AHS é adequada para si.

Metodologia

Porque os nossos consumidores confiam em nós para fornecer informações objectivas e precisas, criámos um sistema de classificação abrangente para formular as nossas classificações das melhores empresas de garantia doméstica. Este sistema conta com uma vasta gama de factores de classificação, e recolhemos dados sobre dezenas de fornecedores de garantias domésticas para classificar as empresas em cada factor. O resultado final foi uma pontuação cumulativa para cada fornecedor, com as empresas que obtiveram mais pontos no topo da lista.

Para garantir que a nossa pesquisa fosse o mais completa possível, ligamos diretamente para cada fornecedor de garantia residencial principal e conversamos com os representantes para obter cotações, detalhes sobre as opções de cobertura, disponibilidade com base na localização e informações adicionais. Também revisamos amostras de contratos para entender melhor o que cada plano cobre e para identificar limitações. Além disso, simulamos o processo de alcançar a equipe de atendimento ao cliente de cada empresa para avaliar seu nível de ajuda e capacidade de resolver problemas.

Após termos coletado todos os dados relevantes, usamos o seguinte sistema de pontuação para classificar cada empresa de garantia residencial em uma escala de 100 pontos:

• Opções gerais do plano (5 pontos possíveis, ponderada X5): As empresas que oferecem uma variedade de opções de planos são mais propensas a satisfazer as necessidades dos consumidores. Assim, concedemos mais pontos aos fornecedores que ofereceram mais planos e maior flexibilidade.
• Custo (5 pontos possíveis, ponderado X5): Taxas mensais e taxas de serviço são ambas levadas em consideração. Quanto mais baixas as taxas, maior a pontuação.
• Confiança (5 pontos possíveis, ponderado X5): O feedback do cliente em sites de revisão de terceiros foi analisado para avaliar a reputação de cada empresa. Foram deduzidos pontos para empresas que estão atualmente enfrentando ou enfrentaram recentemente processos civis.
• Serviço ao cliente (5 pontos possíveis, ponderada X2): Este factor baseia-se na capacidade de resposta, simpatia e utilidade da equipa de atendimento ao cliente de uma empresa.
• Disponibilidade do Estado (5 pontos totais possíveis): A maioria das empresas de garantia doméstica não atende a todos os 50 estados dos EUA. Os fornecedores que oferecem serviço na maioria dos estados obtiveram a maior pontuação nesta categoria.
• Benefícios adicionais (5 pontos totais possíveis): As promoções e descontos estão entre as vantagens que podem tornar a garantia da casa mais atractiva para os consumidores. Empresas que ofereceram benefícios que os concorrentes não obtiveram mais pontos.
• Cobertura específica (5 pontos totais possíveis): Embora o número total de opções de planos seja importante, também é essencial considerar o que é coberto por cada plano. Quanto mais abrangente a cobertura, melhor.

Todos os dados da empresa são monitorados continuamente para que todos os rankings e informações permaneçam atualizados.