Les meilleures sociétés de garantie habitation de 2021

Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les fournisseurs que notre équipe de recherche a identifiés comme les meilleures sociétés de garantie habitation du secteur.

(Voir un compte rendu détaillé de notre méthodologie au bas de cette histoire.)

Principales sociétés de garantie habitation de 2021

1. American Home Shield
2. Choice Home Warranty
3. Select Home Garantie
4. Amazon Home Warranty
5. First American Home Warranty
6. America’s 1st Choice Home Club
7. Total Home Protection

Compagnies de garantie habitation : comparaison côte à côte

Bien que la couverture offerte par toutes ces sociétés de garantie habitation présente des avantages, chaque fournisseur est différent. Vous trouverez ci-dessous un tableau avec une répartition côte à côte des huit compagnies.

Meilleure globale : American Home Shield

Disponibilité : 49 états (tous sauf l’Alaska)

Années d’activité : 49

Après avoir analysé plus de 25 entreprises dans le domaine de la garantie habitation, nous avons identifié American Home Shield comme le meilleur fournisseur de garantie habitation. Cela est dû en grande partie à la réputation stellaire d’AHS, à la flexibilité qu’il offre avec ses frais de service et à sa réponse rapide aux réclamations.

American Home Shield offre un plan d’appareils (couvrant les réfrigérateurs, les lave-vaisselle et d’autres appareils communs), un plan de systèmes (idéal pour les systèmes importants comme la climatisation et les détecteurs de fumée) et un plan combiné qui couvre une combinaison de systèmes et d’appareils. Bien que les clients bénéficiant d’une garantie AHS ne puissent pas choisir leur propre technicien lorsqu’ils ont besoin de réparations, les nombreux avantages d’American Home Shield en font la société de garantie habitation la mieux notée de notre liste.

D’obtenir un devis : Vous pouvez appeler le 844-529-9298 ou remplir ce formulaire rapide pour obtenir un devis. AHS offre aux lecteurs de MarketWatch 50 $ de réduction sur leur police.

Comparer American Home Shield

• American Home Shield vs Select Home Warranty
• American Home Shield vs Choice Home Warranty
• American Home Shield vs AFC Home Club

Couvre l’essentiel : Choice Home Warranty

Disponibilité : 48 états (tous sauf la Californie et Washington)

Années d’activité : 12

Choice Home Warranty propose deux plans de service : Un plan de base qui couvre un grand nombre des systèmes et des appareils les plus importants d’une maison, et un plan total qui offre une couverture pour ces mêmes éléments, plus les systèmes de climatisation, les réfrigérateurs, les laveuses et les sécheuses. Pour plus de flexibilité, Choice permet également aux clients de sélectionner des ajouts, ce qui facilite la construction d’un plan conçu autour de leurs besoins spécifiques.

Il y a un mélange d’avis positifs et négatifs sur les pages Better Business Bureau et Trustpilot de Choice Home Warranty. Alors que de nombreux clients ont déclaré avoir eu de mauvaises expériences avec les entrepreneurs après avoir soumis des réclamations, d’autres ont salué le professionnalisme et la réactivité de l’équipe du service clientèle de Choice.

Les propriétaires qui envisagent le fournisseur doivent être conscients des problèmes juridiques en cours de la société. Le bureau du procureur général de l’Arizona a intenté une action en justice pour fraude à la consommation contre Choice Home Warranty en octobre 2019, alléguant que la société a fait de fausses promesses pour protéger les clients contre les réparations et les remplacements coûteux tout en refusant les réclamations de mauvaise foi. La société de garantie habitation n’a pas fait de commentaire sur la poursuite lorsque nous l’avons contactée, et en mars 2021, la poursuite n’était pas résolue.

Bien que la poursuite soit un facteur que les consommateurs devraient prendre en compte, ce n’est pas nécessairement un signe que Choice est un fournisseur indigne de confiance. Notre recherche a révélé que la société a un contrat d’utilisation simple, et nous pensons que les clients peuvent éviter les refus de réclamation inattendus tant qu’ils lisent leur contrat avant d’acheter un plan. Notre équipe de recherche recommande toujours Choice comme une entreprise offrant des prix abordables et un plan de base qui couvre les éléments essentiels et ne limite pas les clients à protéger uniquement les systèmes ou uniquement les appareils.

Demandez un devis : Appelez le 800-495-1292 ou remplissez ce formulaire pour obtenir une estimation de prix. Les lecteurs de MarketWatch bénéficient de 50 $ de réduction et d’un mois gratuit.

Comparaison de Choice Home Warranty

• Choice Home Warranty vs American Home Shield
• Choice Home Warranty vs Select Home Warranty

Perte d’argent : Select Home Warranty

Disponibilité : 49 états (tous sauf l’Alaska)

Années d’activité : 7

Select Home Warranty se distingue par son faible coût par rapport aux autres fournisseurs et par son offre de réduction actuelle de deux mois gratuits lorsque vous souscrivez à un plan. En outre, la société offre une couverture de toit gratuite pour ses clients.

Comme pour tout fournisseur, il y a des inconvénients. Dans ce cas, les consommateurs doivent être conscients des faibles plafonds de couverture et des frais d’annulation de 75 $ s’ils résilient leur plan. Cependant, Select Home Warranty propose plusieurs options de plan à des prix abordables, ce qui en fait la société de garantie habitation la mieux notée pour les clients qui recherchent un plan économique.

Demandez un devis : Pour obtenir une estimation de prix personnalisée, vous pouvez appeler le 888-370-3956 ou remplir ce formulaire rapide. Select offre aux lecteurs de MarketWatch 100 $ de réduction et 2 mois gratuits.

La confiance des clients : Amazon Home Warranty

Disponibilité : 45 États (tous sauf la Californie, l’Iowa, le Missouri, l’Oklahoma et Washington)

Années d’activité : 11

Amazon Home Warranty, qui n’est pas affiliée au géant de la vente au détail en ligne, figure parmi les meilleures entreprises du secteur de la garantie habitation, malgré une récente publicité négative. L’accréditation d’AHW auprès du Better Business Bureau (BBB) a été révoquée en novembre 2020 pour avoir prétendument manqué aux normes du BBB. Cependant, l’entreprise estime avoir été traitée injustement et elle s’efforce de retrouver son accréditation.

Néanmoins, Amazon Home Warranty détient une note élevée d’évaluation des clients du BBB avec plus de quatre étoiles sur cinq. Avec trois plans complets, un service à la clientèle 24/7 et un vaste réseau d’entrepreneurs agréés, AHW est l’un des fournisseurs les plus fiables dans l’espace de garantie de la maison.

Disponible dans 45 États, Amazon Home Warranty n’est pas accessible à tous les résidents américains. Cependant, avec une gamme d’options de couverture à des prix compétitifs, cela pourrait être un fournisseur idéal si vous vivez dans l’un des États que la société couvre.

Demander un devis : Les clients peuvent obtenir un devis gratuit en remplissant ce formulaire ou en appelant le 866-605-8194. Les lecteurs de MarketWatch bénéficient d’un rabais de 100 $ et d’un mois gratuit.

Affordable avec des ajouts : First American

Disponibilité : 34 États (tous sauf Alaska, Connecticut, Delaware, Hawaï, Illinois, Louisiane, Maine, Massachusetts, Minnesota, New Hampshire, New Jersey, New York, Dakota du Nord, Rhode Island, Vermont et Wisconsin)

Années d’activité : 36

Entre ses plans Basic et Premium, First American Home Warranty offre une couverture à la fois complète et abordable. Le plan Premium est disponible à 42,50 $ par mois, ce qui est une excellente valeur pour ce qui est couvert, et il y a des options de couverture supplémentaires utiles offertes comme une mise à niveau de première classe pour les appareils qui ont été mal installés ou modifiés.

Parce que FAHW n’est disponible que dans 35 États, il n’a pas réussi à faire partie de notre top trois des sociétés de garantie habitation. First American n’inclut pas non plus la couverture de la climatisation centrale dans l’un ou l’autre de ses plans de base, bien qu’elle offre une option supplémentaire.

Demandez un devis : Vous pouvez obtenir un devis gratuit de First American Home Warranty en remplissant ce formulaire ou en appelant le 833-777-0049.

Plusieurs options de plans : America’s 1st Choice Home Club

Disponibilité : 46 États (tous sauf la Californie, Hawaï, le Nevada et la Caroline du Sud)

Années d’activité : 11

America’s 1st Choice Home Club est un fournisseur idéal pour les propriétaires qui recherchent plusieurs options de plan à choisir. Assurant une couverture dans 46 États américains, AFC Home Club propose quatre plans ainsi que six options à la carte. Un avantage supplémentaire est que les membres qui ont besoin de réparations ont la possibilité de choisir leur propre technicien agréé et assuré et ne sont pas limités au réseau d’entrepreneurs du fournisseur.

Un inconvénient est que les garanties d’AFC Home Club ne couvrent pas les conditions préexistantes connues ou inconnues. Ceux qui annulent peuvent également se voir facturer des frais d’annulation de 75 $.

Demandez un devis : Pour obtenir un devis gratuit, appelez le 678-335-2181 ou remplissez ce formulaire rapide. AFC offre aux lecteurs de MarketWatch jusqu’à 150 $ de rabais sur un nouveau plan.

Grande couverture complémentaire : Protection totale de la maison

Disponibilité : 45 États (tous sauf la Californie, l’Iowa, le Nevada, New York, Washington)

Années d’activité : 4

En plus de ses plans Gold et Platinum, Total Home Protection offre une couverture optionnelle pour une grande variété d’appareils et de systèmes. C’est pour cette raison qu’elle est notre fournisseur de garantie habitation le mieux noté pour la couverture complémentaire.

L’une des entreprises les plus récentes de notre liste, Total Home Protection n’est pas accréditée par le BBB et a une note C+ sur le site. La société a cependant moins de plaintes BBB que la plupart de ses concurrents.

Le procureur général de Pennsylvanie a intenté une action civile contre Total Home Protection en 2020, alléguant que la société a fait de la publicité mensongère et a vendu des contrats de service de garantie à domicile, n’a pas répondu aux réclamations et aux demandes de renseignements des consommateurs, a refusé de rembourser ou de rembourser les consommateurs conformément aux termes de leurs garanties écrites et a refusé à tort les demandes couvertes.

Lorsque nous avons contacté la société, un porte-parole a déclaré que les allégations « étaient tout simplement fausses ». La société a également déclaré qu’elle est « actuellement en train d’échanger les projets finaux sur un accord de règlement » et qu’elle continue à faire des affaires en Pennsylvanie.

Nous recommandons toujours Total Home Protection pour les consommateurs qui cherchent une couverture sur des éléments qui ne sont généralement pas inclus dans d’autres plans de garantie habitation. Il permet aux clients d’acheter une couverture pour jusqu’à 17 articles supplémentaires au-delà de ses deux plans de service de base.

Demandez un devis : Obtenez un devis gratuit avec Total Home Protection en appelant le 866-605-8194 ou en remplissant ce formulaire. THP offre aux lecteurs de MarketWatch 100 $ de rabais et 2 mois gratuits.

Promotions et rabais sur les garanties domestiques

L’un des avantages d’une garantie domestique est qu’elle peut vous faire économiser de l’argent sur les réparations. En plus de cela, certaines compagnies offrent des rabais uniques. Vous trouverez ci-dessous les promos que nous avons recueillies pour les lecteurs de MarketWatch.

Fournisseur	Numéro de téléphone	Notre avis	Offre MarketWatch
American Home Shield	844-529-9298	Meilleure offre globale	50$ de réduction
Choice Home Warranty	800-495-1292	Couvre les éléments essentiels	50$ de réduction plus 1 mois gratuit
Select Home Warranty	888-370-3956	Budget-Friendly	100$ de réduction plus 2 mois gratuits
Amazon Home Warranty	866-605-8194	La confiance des clients	100$ de réduction plus 1 mois gratuit
AFC Home Club	678-335-2181	Plusieurs options de plans	Jusqu’à 150 $ de réduction sur un nouveau plan
Protection totale de la maison	866-605-8194	Grandes options complémentaires	100 $ de réduction + 2 mois gratuits

Qu’est-ce qu’une garantie de la maison ?

Une garantie habitation est un contrat de service qui couvre la réparation, l’entretien et le remplacement des appareils ou systèmes domestiques. Le contrat dure une période de temps spécifique – souvent un an – et peut couvrir une variété d’articles selon le plan.

Si vous avez une garantie habitation et que vous rencontrez un problème avec un appareil ou un système domestique, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre fournisseur et organiser la venue d’un technicien pour évaluer le problème. Si l’appareil ou le système en question est couvert par votre plan, vous n’aurez à payer que des frais de service pour la réparation. Cela peut vous faire économiser des centaines – voire des milliers – de dollars en frais de réparation ou de remplacement.

Les garanties domestiques peuvent couvrir les systèmes électriques, de chauffage, de climatisation et autres, ainsi que les appareils comme les lave-vaisselle et les réfrigérateurs. Ces garanties peuvent être achetées tant pour les maisons anciennes que pour les maisons neuves, et elles sont particulièrement utiles pour les maisons anciennes lorsque vous ne savez peut-être pas si les articles ménagers précieux ont été bien entretenus par le propriétaire précédent.

Comment choisir la meilleure garantie habitation

Il y a plusieurs facteurs à évaluer pour identifier la meilleure garantie habitation pour vos besoins. Les questions à poser comprennent les articles que vous voudrez faire couvrir, le montant du paiement mensuel que vous êtes prêt à faire et si l’un d’entre vous est déjà couvert ou non.

Il est également important de considérer quels fournisseurs offrent une couverture là où vous vivez. Même si vous pensez avoir trouvé le plan idéal, il se peut que la compagnie ne couvre pas votre région.

Comment une garantie habitation diffère-t-elle de l’assurance habitation ?

Les garanties habitation sont des contrats de service spécifiques aux appareils et aux systèmes de votre maison. En revanche, l’assurance habitation couvre les pertes et les dommages causés à la propriété et aux biens d’un individu par un incident couvert par la police. Les incidents qui sont généralement couverts sont les incendies et les catastrophes naturelles comme les ouragans et les tornades. L’assurance habitation offre aussi généralement une protection contre le vol et le vandalisme.

Avoir à la fois une garantie habitation et une assurance habitation peut vous apporter la tranquillité d’esprit et vous protéger contre les lacunes de la couverture. Par exemple, une garantie habitation ne s’applique généralement pas aux biens personnels qui sont volés, et l’assurance habitation est peu susceptible de couvrir un congélateur qui cesse de fonctionner, à moins que le problème du congélateur n’ait été causé par un incident couvert. Avec les deux, vous diminuez la probabilité d’être coincé avec des factures de réparation importantes.

Conclusion : Quelle garantie habitation est la meilleure pour vous ?

La meilleure compagnie de garantie habitation pour vous dépendra de vos besoins spécifiques. Le coût des primes mensuelles, les frais de service, l’étendue de la couverture et les évaluations des consommateurs sont autant de facteurs à prendre en compte.

Nous recommandons American Home Shield comme la meilleure société de garantie domestique dans son ensemble pour sa réputation fantastique, sa large gamme d’options de plan et sa grande protection des appareils. Appelez le 844-529-9298 ou remplissez ce formulaire pour obtenir un devis et déterminer si AHS vous convient.

Méthodologie

Parce que nos consommateurs comptent sur nous pour fournir des informations objectives et précises, nous avons créé un système de notation complet pour formuler nos classements des meilleures compagnies de garantie habitation. Ce système tient compte d’un large éventail de facteurs de classement, et nous avons recueilli des données sur des dizaines de fournisseurs de garanties habitation pour noter les sociétés sur chaque facteur. Le résultat final a été un score cumulatif pour chaque fournisseur, avec les entreprises qui ont obtenu le plus de points en tête de liste.

Pour nous assurer que notre recherche était aussi approfondie que possible, nous avons appelé directement chaque grand fournisseur de garantie habitation et parlé avec les représentants pour obtenir des devis, des détails sur les options de couverture, la disponibilité en fonction de la localisation et des informations supplémentaires. Nous avons également examiné des échantillons de contrats afin de mieux comprendre ce que couvre chaque plan et d’identifier les limitations. De plus, nous avons simulé le processus de communication avec l’équipe du service à la clientèle de chaque compagnie pour évaluer leur niveau d’utilité et leur capacité à résoudre les problèmes.

Une fois que nous avons recueilli toutes les données pertinentes, nous avons utilisé le système de notation suivant pour noter chaque compagnie de garantie habitation sur une échelle de 100 points :

• Options de plan globales (5 points possibles, pondérés X5) : Les entreprises qui offrent une variété d’options de plan sont plus susceptibles de répondre aux besoins des consommateurs. Ainsi, nous avons accordé plus de points aux fournisseurs qui offraient plus de plans et une plus grande flexibilité.
• Coût (5 points possibles, pondérés X5) : Les frais mensuels et les frais de service sont tous deux pris en considération. Plus les frais sont bas, plus le score est élevé.
• Confiance (5 points possibles, pondérés X5) : Les commentaires des clients sur des sites d’évaluation tiers ont été analysés pour évaluer la réputation de chaque entreprise. Des points ont été déduits pour les entreprises qui font ou ont fait récemment l’objet de poursuites civiles.
• Service client (5 points possibles, pondérés X2) : Ce facteur est basé sur la réactivité, l’amabilité et la serviabilité de l’équipe du service clientèle d’une compagnie.
• Disponibilité de l’État (5 points totaux possibles) : La plupart des sociétés de garantie habitation ne desservent pas les 50 États américains. Les fournisseurs qui offrent un service dans le plus grand nombre d’États ont obtenu les meilleurs résultats dans cette catégorie.
• Avantages supplémentaires (5 points totaux possibles) : Les promotions et les rabais font partie des avantages qui peuvent rendre une garantie habitation plus attrayante pour les consommateurs. Les entreprises qui offrent des avantages que les concurrents n’offrent pas ont obtenu plus de points.
• Spécificités de la couverture (5 points totaux possibles) : Si le nombre total d’options de plan est important, il est également essentiel de considérer ce qui est couvert par chaque plan. Plus la couverture est complète, mieux c’est.

Toutes les données de l’entreprise sont contrôlées en permanence afin que tous les classements et toutes les informations restent à jour.