25 Ways to Prevent Shoplifting in Your Retail Store

Shoplifting jest wyjątkowo problematyczny dla firm wszystkich rozmiarów, kosztując przemysł detaliczny około 50 miliardów dolarów w 2016 roku według National Retail Federation (NRF).

Merchandise jest znaczną inwestycją i poddanie kawałków bez uzyskania zapłaty jest bolesne. Szczególnie dla małych firm z ograniczonymi przychodami na pokrycie wydatków związanych z kradzieżą i kurczeniem się zapasów.

Wszystkie rodzaje firm stoją w obliczu potencjału kradzieży detalicznej, ale małe firmy są wyjątkowo narażone. Większość złodziei wie, że krajowe sklepy detaliczne mają gotówkę, aby zainwestować w nadzór wideo, telewizję przemysłową (CCTV), strażnika i inne urządzenia antykradzieżowe. Złodzieje wiedzą również, że wiele sklepów typu mom-and-pop nie może sobie pozwolić na te zasoby – co czyni tego rodzaju nieruchomości idealnymi celami.

Czy możliwe jest całkowite zapobieżenie kradzieży i kradzieży sklepowej w sklepach detalicznych? Niestety, nie ma sposobu, aby Twój sklep był w 100% wolny od kradzieży. Istnieje jednak wiele środków, które możesz podjąć już teraz, aby jak najbardziej zmniejszyć ryzyko kradzieży w sklepie. Te wskazówki pomogą Ci dowiedzieć się, jak złapać złodziei sklepowych i jak zapobiegać kradzieżom w handlu detalicznym.

Know Your Times

Czy wiesz, że pewne pory dnia są bardziej powszechne niż inne dla kradzieży sklepowych? Od środy do soboty są najpopularniejszymi dniami dla złodziei sklepowych, szczególnie po południu i w weekendy. Lato i święta są często okresami wysokiego alarmu dla kradzieży, jak również.

Unikaj profilowania

Istnieje wiele stereotypów związanych z typami złodziei sklepowych, ukierunkowanych zarówno na rasę jak i płeć. Jednak badania przeprowadzone na Uniwersytecie Florydy wykazały, że wiele z nich jest nieprawdziwych. W rzeczywistości, mężczyźni kradną więcej niż kobiety, a większość złodziei sklepowych jest w średnim wieku i pracuje zarobkowo. W związku z tym, istotne jest, aby traktować wszystkich kupujących z takim samym poziomem zaufania, szacunku i podejrzliwości.

Utrzymuj czystość

Plątanina, niezorganizowany sklep ułatwia złodziejom kradzież, zwłaszcza gdy nie jesteś pewien, co gdzie idzie, co się sprzedaje, a co nie. Aby zwiększyć nadzór i zminimalizować prawdopodobieństwo kradzieży przedmiotów, utrzymuj towary czyste i zorganizowane.

Buduj relacje z klientami

Twoi klienci są dużą częścią twojego biznesu. Im lepiej ich znasz, tym mniej prawdopodobne jest, że będą cię okradać. Ci, których znasz z imienia i nazwiska są świadomi, że możesz wybrać ich z szeregu, a twoi bardziej uczciwi klienci nie będą się bali zgłosić ci podejrzanego zachowania.

Buduj relacje z pracownikami

Budowanie relacji dotyczy również pracowników. Nawiązuj relacje z pracownikami i daj im znać, że są cenieni i doceniani. Kradzieże wewnętrzne są równie poważnym problemem jak kradzieże sklepowe. W rzeczywistości, prawdopodobnie bardziej, z 75 procent pracowników przyznaje się do kradzieży od swojego pracodawcy co najmniej raz.

Jeśli pracownicy czują się zaangażowani w Twojej firmie i praca, którą wykonują jest ceniona, tym szczęśliwsi będą – i mniej prawdopodobne, aby wykazać złośliwe zachowanie, takie jak kradzież. W rzeczywistości, numer jeden sposób wewnętrzny kradzież została wykryta była wskazówka od innego pracownika.

Uwaga na Loiterers

Loiterers są często złe wieści dla firm i zazwyczaj znak ostrzegawczy może być kłopoty na horyzoncie. Przy tak wielu rękach i tak dużej aktywności, stosunkowo łatwo jest grupie porwać przedmioty i wyjść. Zwracaj baczną uwagę na ludzi, którzy wydają się kręcić w pobliżu bez zamiaru kupienia czegokolwiek.

Run a Tight Ship

Dobrze naoliwiona maszyna jest o wiele trudniejsza do okradzenia. Gdy Twoi pracownicy są zawsze czujni, prawdopodobieństwo, że Twoja firma stanie się celem kradzieży jest znacznie mniejsze. Podziel się z pracownikami wskazówkami dotyczącymi zapobiegania kradzieżom sklepowym, aby upewnić się, że wiedzą oni, jak zapobiegać potencjalnym przestępstwom. Pokazując swoim klientom, że ich obserwujesz, będziesz wiedział, że w Twoim sklepie nie ma miejsca na błędy.

Uwaga na podstępne zachowania

Niektórzy złodzieje sklepowi, szczególnie ci nowi, mogą pokazywać znaki ostrzegawcze zanim pojawią się problemy. Mogą nosić duże bluzy, spędzać długie okresy czasu w tym samym korytarzu, nosić duże torebki lub torby i nieustannie sprawdzać, czy ktoś ich obserwuje. Poznaj znaki i trendy oraz uważnie obserwuj klientów wykazujących tego typu zachowania.

Przyjmij perspektywę złodzieja

Gdybyś był złodziejem, co byś obrał za cel? Ciężkie przedmioty z tyłu sklepu czy małe, łatwe do schowania przedmioty z przodu? Urządzając swój sklep, myśl jak złodziej szukający rabatu na pięć palców – i zrób coś odwrotnego. Jedno z badań wykazało, że umieszczenie łatwo kradzionych przedmiotów, takich jak baterie, w widocznych, ale trudno dostępnych miejscach znacznie zmniejszyło liczbę kradzieży.

Powiększ swój zespół

Zatrudnianie większej liczby pracowników może wydawać się kosztownym rozwiązaniem, ale umieszczenie dodatkowego zestawu rąk na podłodze może zrobić ogromną różnicę. Nieuchronnie, będą chwile, kiedy jesteś z klientem, w plecy, lub w inny sposób nie jest w stanie oglądać podłogę. W tych momentach docenisz pomoc, jaką może zapewnić inny członek zespołu.

Zobacz także: How to Manage Retail Loss Prevention With Your POS

Employ Mirrors

Jeśli masz duży sklep i mały personel, może się wydawać niemożliwe, aby obserwować każdy kąt przez cały czas. Z lustrami, nadzór staje się o wiele łatwiejszy. Wiele sklepów, od sklepów wygodnych do wysokiej klasy domów towarowych, wykorzystują zaokrąglone lustra w rogach przy suficie, aby zapobiec kradzieży. To zapewnia szerszy widok, zapewniając, że można zobaczyć każdy ostatni szczegół na podłodze – nawet martwy punkt.

Dodaj taktyki zapobiegania

Elektroniczny nadzór artykułu, który odnosi się do tagów, które wiszą na odzieży i innych przedmiotów o wysokiej wartości w celu odstraszenia kradzieży, może wydawać się jak wydatek tylko big-box detalistów może sobie pozwolić. Oferując łatwy sposób, aby zapewnić, że drogie przedmioty są chronione przez cały czas, korzyści z takich tagów przewyższają koszty ich stosowania.

Choć systemy te nie są tanie (to będzie uruchomić w górę $ 3,000), może okazać się niezwykle cenną metodą zapobiegania kradzieży detalicznej. Duzi detaliści nie wydają takich pieniędzy, jeśli nie zapewnia im to znacznego zwrotu z inwestycji. Kilka znaczników i trochę szkolenia skutkuje sklepem, który jest znacznie trudniejszy do obrabowania.

Umieść znaki

Znaki zapobiegające kradzieży są powszechne w sklepach w całym kraju; często reklamują metody zabezpieczeń, nałożone grzywny i maksymalne opłaty karne za kradzież sklepową. Podczas gdy te znaki mogą wydawać się tylko szczekaniem i nie gryzieniem, badania pokazują, że sklep, który podkreśla kary za kradzieże sklepowe jest o wiele mniej podatny na rabunki. Aby zmaksymalizować skuteczność, powieś znaki w pobliżu przedmiotów o wyższej wartości, takich jak biżuteria i elektronika.

Zaangażuj policję

Wezwanie policji w przypadku każdej małej próby kradzieży szminki za 5 dolarów lub napoju gazowanego za 1 dolara może wydawać się przesadą, ale im więcej zrobisz teraz, tym lepszy precedens stworzysz na przyszłość. Jak pokazało jedno z miast w Arizonie, współpraca z lokalnymi organami ścigania zaowocowała spadkiem liczby kradzieży sklepowych o ponad 21 procent, pomagając firmom pozostać bezpiecznymi od wybryków drobnych przestępców.

Użyj systemu punktów sprzedaży (POS)

Czy wiesz, ile przedmiotów masz na półkach? Czy znasz dokładną wartość tych produktów? Czy sprzedane zapasy odpowiadają przychodom przychodzącym? Jeśli nie, system POS może pomóc lepiej rozliczać kurczenie się zapasów i dostrzec potencjalne problemy, zanim wymkną się spod kontroli.

Strong techniki zarządzania zapasami są doskonałym sposobem, aby pomóc zmniejszyć straty detaliczne. To również wiąże się z powrotem do naszego punktu o prowadzeniu ciasnego statku i jest zorganizowany na podłodze. System POS nie tylko organizuje inwentarz poprzez śledzenie pozycji według kategorii i działu, ale także śledzi koszty, marżę, ilość na rękę, a nawet wyzwalacz ponownego zamówienia i ilość.

Ponadto, system punktu sprzedaży może pomóc zmniejszyć wewnętrzne ryzyko kradzieży. Żaden właściciel firmy nie chce wierzyć, że ich pracownik kradnie od nich, ale niestety, jest to rzeczywistość dla niektórych.

System POS pomoże śledzić każdą pojedynczą transakcję i funkcję, która występuje w punkcie sprzedaży podczas zmiany pracownika. Możesz zacząć zauważać pracownika, który zawsze ma dużo zniżek lub voids. Funkcja „brak sprzedaży” pojawia się zbyt wiele razy w ciągu jednej zmiany. To wszystko są spostrzeżenia, które możesz uzyskać ze swojego systemu POS, aby pomóc Ci zdefiniować wzór i działać, zanim będzie za późno.

Zarządzaj zwrotami i refundacjami

Kradzież sklepowa nie jest jedynym sposobem, w jaki przestępcy mogą namierzyć Twój sklep – oszukańcze zwroty to kolejny łatwy sposób dla złodziei na wyciśnięcie pieniędzy z Twojego biznesu. Jeśli jesteś pobłażliwy w kwestii zwrotów i pozwalasz, aby każda mała prośba przeszła przez Twoją szufladę, profesjonalnym złodziejom sklepowym będzie łatwo Cię wykorzystać. Zamiast tego, opracuj ścisłą politykę i trzymaj się jej.

Get Strict With Receipts

W świecie kradzieży sklepowych, paragony są najlepszym sposobem na udowodnienie legalnej sprzedaży w porównaniu z rabunkiem. Zamiast pozwalać klientom wychodzić przez drzwi z radosnym machaniem, rozważ wyznaczenie kogoś, kto będzie sprawdzał torby i paragony przy wejściu. Nawet jeśli kontrole są krótkie i pospieszne, pomysł kogoś sprawdzającego torby zrobi różnicę.

Używaj krótszych wystaw

Długie korytarze są normą w wielu sklepach, ale mogą one utrudniać utrzymanie oka na to, co dzieje się z kupującymi. Krótsze wyświetlacze ułatwiają obserwację, pozwalając Ci zobaczyć, jak klienci poruszają się po sklepie i badają towary, jednocześnie identyfikując potencjalnych złodziei sklepowych.

Umieść swoją kasę przy wyjściu

Kasa na tyłach sklepu może być wygodna, szczególnie jeśli chodzi o sprawdzanie i organizowanie magazynu, ale ta strategia może być zła dla biznesu. Kiedy chcesz pilnować swojego sklepu tak skutecznie jak to tylko możliwe, kasa z przodu przy drzwiach ułatwia Ci witanie klientów i nawiązywanie kontaktu wzrokowego kiedy wchodzą i potwierdzanie ich kiedy wychodzą.

Zainstaluj czujnik alarmu wejścia

Brzęczyki i dzwonki, które dzwonią kiedy osoby wchodzą lub wychodzą z Twojego sklepu mogą być irytujące, ale są bardzo przydatne, szczególnie dla mniejszych, mało uczęszczanych firm. Systemy te działają na dwa sposoby: powiadamiają Cię, gdy ktoś wchodzi do sklepu i dają kupującym znać, że ich obserwujesz. Gdy masz brzęczyk na miejscu, nie ma sposobu dla złodzieja, aby przemknąć obok ciebie, gdy jesteś odwrócony plecami.

Miej oko na rejestry

Wyciąganie gotówki z kasy jest łatwym sposobem dla złodziei, aby cię okraść bez naruszania towaru. Kiedy pracujesz przy kasie, nigdy, przenigdy nie zostawiaj jej bez nadzoru. Zamiast tego, pozwól członkowi swojego zespołu na podłodze zająć się sporami z klientami, podczas gdy Ty pozostaniesz na miejscu.

Używaj szafek

Zakaz używania dużych toreb, portmonetek i plecaków podczas zakupów może wydawać się paranoją, ale pozbycie się tych przedmiotów znacznie utrudnia kradzież przedmiotów o wysokiej wartości. Stosując system szafek, możesz być pewien, że kupujący nie przemycają towarów do swoich toreb i nie uciekają z ciężko zarobioną gotówką.

Monitoruj przebieralnie

Bieralnie stanowią doskonały sposób na kradzież dla pozbawionych skrupułów klientów. Zamiast pozwalać im na dowolne wchodzenie i wychodzenie podczas przymierzania ubrań, ustaw pracownika w pobliżu przymierzalni i użyj systemu numerów, aby śledzić, ile przedmiotów wchodzi i wychodzi. W ten sposób zawsze będziesz wiedział, czy czegoś brakuje.

Instaluj kamery bezpieczeństwa

Kamery nadzorujące są najlepszym sposobem zapobiegania kradzieży, pozwalając Ci mieć oko na cały sklep i przechwytywać obrazy złodziei w akcie popełniania przestępstwa. Minęły już czasy ziarnistego wideo, ciemnych scen i twarzy, które można było zobaczyć tylko w biały dzień. Teraz możesz zobaczyć wyraźne obrazy w dzień lub w nocy, w deszczu lub w słońcu.

Połączenie postępu w technologii wideo i lepszych obiektywów sprawiło, że kamery bezpieczeństwa i systemy nadzoru są warte inwestycji. I nie zapominajmy o bonusie w postaci oszczędności na składkach ubezpieczeniowych poprzez zainstalowanie systemu nadzoru.

Miej plan

Gdy ktoś cię okrada, jak zareagujesz? Czy zadzwonisz na policję? Czy spróbujesz zająć się tym we własnym zakresie? Czy pozwolisz, aby sprawa wyszła na jaw? Bez względu na to, jaką drogę planujesz obrać, procedura krok po kroku jest niezbędna. Mając plan gry, możesz być gotowy do reakcji, gdy złodziej sklepowy wymierzy w inwentarz, w który tyle zainwestowałeś, aby go zdobyć.

Nie ma sposobu na całkowite zamknięcie kradzieży lub złodziei sklepowych, ale właściwa taktyka może zapewnić amunicję, której potrzebujesz, aby walczyć. Dzięki tym wskazówkom możesz dowiedzieć się, jak rozpoznać złodziei sklepowych, podjąć działania prewencyjne, nauczyć się, jak ograniczyć kradzieże sklepowe, zachowując bezpieczeństwo swojego biznesu detalicznego.

.