The 3 Major Types of Survey Research Methods

In de steeds sneller evoluerende marktonderzoeksruimte is er een litanie van enquêtes die de ronde doet. Bedrijven doen er alles aan om alle benodigde consumenteninzichten in handen te krijgen, en dit is een passende aanpak om elke doelmarkt tevreden te stellen.

Dat komt omdat enquêtes u in staat stellen om binnen uw niche een voorsprong te krijgen en uw concurrenten voor te blijven. Hoewel niets is gegarandeerd, hebben onderzoekers en marketeers zich al lang tot enquêtes gewend om de gedachten van hun klanten en potentiële klanten te observeren.

Voordat u de bovengenoemde litanie van enquêtes doorneemt, zou u moeten weten over de verschillende soorten enquêtemethoden. Dat komt omdat er geen “one size fits all” benadering is als het gaat om enquête-onderzoek.

De behoeften van bedrijven variëren, net als hun bedrijfstakken, klanten en campagnes. Laten we eens navigeren door de drie meest in het oog springende soorten enquêtemethoden.

Enquêteonderzoek – Verder dan distributietype

In enquêteonderzoek zijn er vier soorten distributiemethoden – maar we zullen die niet al te diepgaand behandelen. Dat komt omdat ze alom bekend en gezien zijn. Het is vrijwel onmogelijk voor u of uw bedrijf om er niet op zijn minst in beperkte mate van te hebben gehoord.

Maar om de diepgaande enquêtemethoden die we later bespreken te ordenen in de inzettypen, zullen we ze hier kort noemen. De vier verschillende typen methoden om enquêtes in te zetten zijn:

1. Papieren enquêtes
   1. Schriftelijke vragenlijsten
   2. Mail-in-enquêtes
   3. Krantenenquêtes
2. Online enquêtes
   1. Online formulieren
   2. Eigen enquêtes (op merksites)
   3. Emailenquêtes
   4. In-app enquêtes
   5. Derde-enquêtes
3. Telefonische enquêtes
   1. Cold calling
   2. Anonieme respondenten
4. Een-op-een interviews
   1. In-persoonlijke en onsite interviews
   2. Minder anonimiteit

Al deze typen inzet van enquêtes kunnen zowel in kwalitatieve als kwantitatieve onderzoeksbehoeften voorzien. Welke u kiest om op te nemen in uw marktonderzoek campagnes is uiteindelijk aan de behoeften van uw bedrijf. Sommige bedrijven geven de voorkeur aan gemak, andere geven de voorkeur aan snelle inzichten, terwijl weer andere de voorkeur geven aan kostenbesparingen.

Nu u de soorten enquêtes kent, hoeft u zich minder te verdiepen in specifieke enquêtemethoden.

Cross-Sectional Survey Studies

Cross-sectionele enquêtes concentreren zich op een zeer specifiek punt in de tijd en bestaan als een snel overzicht van een kleine bevolkingssteekproef. Deze methode is ideaal voor situaties waarin snelle antwoorden nodig zijn om kennis te vergaren over op zichzelf staande, of afzonderlijke situaties.

Deze enquêtemethode is gebaseerd op drie voorwaarden:

1. de verdeling van enquêtes onder kleine steekproeven
2. binnen grote populaties en
3. uitgevoerd over een kleine periode.

De steekproefpool wordt getrokken uit specifieke variabelen, meestal slechts een paar om een unieke en meestal kleine populatie te verkleinen. De bevindingen worden binnen een korte periode vastgelegd en binnen dat ene specifieke punt bestudeerd en gearchiveerd.

De variabelen worden niet gemanipuleerd, omdat dit type onderzoeksmethode alleen voor waarnemingen is bedoeld. Deze benadering kan geen oorzakelijk verband meten tussen bepaalde gebeurtenissen (bijv. inactiviteit en gewicht); in plaats daarvan meet het de correlatie tussen gebeurtenissen.

Longitudinale enquêtes

De tegenpool van cross-sectionele enquêtes, longitudinale enquêtes bestuderen variabelen over een langere periode van tijd. Dit kan variëren van weken tot tientallen jaren.

Als zodanig vereisen zij meer input in termen van verschillende aspecten, waaronder deelnemers, tijd en geld. In dit opzicht wordt een grotere pool van deelnemers gebruikt en veel langer bestudeerd.

Gelijkaardig aan cross-sectioneel onderzoek, is deze methode ook observationeel en bestudeert de exacte steekproefpool voor de duur van het onderzoek.

Longitudinale enquêtes zijn er in drie hoofdsoorten:

1. Trendonderzoeken:

   1. Trends bestuderen
   2. Observeren hoe de tendensen van deelnemers in de loop van de tijd veranderen
   3. Stel dezelfde vragen op verschillende tijdstippen
   4. Studeer niet noodzakelijkerwijs steeds exact dezelfde deelnemers, aangezien de nadruk ligt op trends

2. Panelsurveys:

   1. Focussen meer op mensen dan op trends
   2. Dezelfde deelnemers worden gedurende de hele duur van het onderzoek bestudeerd
   3. Neigenlijk duurder en moeilijker (bijhouden & van dezelfde mensen gedurende jaren)

3. Cohortonderzoeken:

   1. Regelmatig een groep deelnemers bestuderen die onder een bepaalde categorie vallen
   2. Eisen niet dat dezelfde deelnemers elk jaar meedoen
   3. Voorbeelden zijn degenen die in hetzelfde decennium zijn geboren, werknemers van dezelfde bedrijfstak op hetzelfde moment, andere gemeenschappelijke levenservaringen

Alledrie van deze soorten enquêtes helpen onderzoekers te bestuderen hoe mensen veranderen en als longitudinaal onderzoek maken ze ook deel uit van correlationeel onderzoek. Longitudinale enquêtes helpen bedrijven en onderzoekers ontwikkelingen en veranderingen onder de loep te nemen.

Zij stellen onderzoekers in staat te beoordelen of de veranderingen het gevolg zijn van leeftijd, levensfactoren of trends.

Retrospectieve enquêtes

Deze enquêtemethode is weer een ander type dat op frequentie is gebaseerd. Het combineert aspecten van zowel cross-sectionele als longitudinale enquêtemethoden.

Retrospectieve enquêtes observeren veranderingen die zich over een langere periode voordoen, net als longitudinale enquêtes. Echter, net als cross-sectionele enquêtes, worden ze slechts een keer gefaciliteerd. Als zodanig bespreken de respondenten gebeurtenissen uit het verleden. Deze omvatten gevoelens, attitudes, ervaringen en overtuigingen.

De bevindingen zijn dus longitudinaal van aard, maar uitgevoerd op een transversale manier, dat wil zeggen, zonder de lange hoeveelheden tijd die nodig zijn om de gegevens te verzamelen, zoals in traditioneel longitudinale studies.

Dit terugschroeven van de timing en monetaire besparingen zijn de belangrijkste voordelen van dit type enquête methode. Er zijn echter ook nadelen aan verbonden, vooral in de vorm van geheugenvervorming. Zo kunnen herinneringen uit het recente verleden levendig of helder genoeg zijn om onderzoekers nauwkeurigheid te verschaffen.

Maar herinneringen uit een verder verleden, of zelfs die uit zowel het recente als het verre verleden, kunnen, wanneer ze met elkaar worden vergeleken, leiden tot onnauwkeurige antwoorden.

Het bepalen van de juiste enquêtemethode

Voordat u enig enquête-onderzoek uitvoert, zijn er verschillende vragen die u zichzelf of uw eigen bedrijf kunt stellen. Deze moeten u helpen de juiste enquêtemethode en het juiste distributiekanaal voor uw enquêteonderzoek te kiezen.

Hier volgen enkele vragen die u kunnen helpen bij het bepalen welke methode voor u het meest geschikt is:

• Heeft u behoefte aan langdurig, doorlopend onderzoek of bent u op zoek naar inzichten over het huidige tijdsbestek?
  • Dit zal u helpen bij het maken van de keuze tussen een cross-sectioneel of longitudinaal enquête-onderzoek.
• Als u de voorkeur geeft aan een langetermijnstudie, bent u dan bereid om te volharden in het verkrijgen van reacties uit uw steekproefgroep, of wilt u telkens andere respondenten benaderen?
• Wilt u op de lange termijn dezelfde groep respondenten ondervragen?
• Hoe vaak hebt u respondenten nodig om deel te nemen aan uw enquête-onderzoekscampagne?
• Wilt u inzicht krijgen in de ontwikkeling van het gedrag van mensen of in trends binnen uw branche?
• Als u geen enquête over een grote tijdsspanne hoeft uit te voeren, moet u respondenten dan vragen stellen over het verleden?
• Moet u een specifieke categorie deelnemers bestuderen, of kunnen ze binnen een bredere categorie vallen?

Als bedrijf moet u uw antwoorden op deze vragen vergelijken met de bovenstaande informatie. Op die manier kunt u een weloverwogen beslissing nemen over welke enquêtemethode en (welke soorten enquêtes) het beste zijn voor uw bedrijf.