De wereldeconomie heeft het gemakkelijker gemaakt om producten te verzenden of een dienst te verkopen, bijna overal ter wereld. Overnight shipping, e-commerce, taalvertalers en gevestigde internationale marktplaatsen hebben dit toegankelijk gemaakt voor bedrijven van elke omvang. Er zijn echter verschillende nadelen van internationale handel die overwonnen moeten worden wil uw bedrijf echt succesvol zijn op deze marktplaatsen.
Hier volgen enkele van de nadelen van internationale handel:
Verzenden van douane en heffingen
Internationale verzendbedrijven zoals FedEx, UPS en DHL maken het gemakkelijk om pakketten bijna overal ter wereld te verzenden.
Een van de nadelen van internationale handel is echter dat de meeste douanekantoren van deze bestemmingslanden extra kosten in rekening brengen voor artikelen die naar hen worden verzonden.
Weliswaar bepaalt elke regering deze heffing van rechten en belastingen anders, maar meestal wordt deze berekend over de waarde van de verzonden producten (artikel, verzekering plus verzending). Het item beschrijving kan ook van invloed op deze vergoedingen op basis van wat het is gemaakt van of gebruikt for.
In aanvulling op de kosten van hun product, een bedrijf moet begrijpen wat de eindverbruiker zal worden aangerekend door de internationale rederij. Dit wordt ook wel de “landed cost” genoemd.
Grote zendingen die via deze vervoerders worden verzonden, zijn mogelijk niet kosteneffectief. Bedrijven kunnen een beroep doen op expeditiebedrijven om het goedkoper te maken of om de ingewikkelde documentatie af te handelen die nodig is.
Taalbarrières
Ondanks de beschikbaarheid van online vertalers, is taal nog steeds een van de grootste nadelen van internationale handel. Hoewel hulpmiddelen als Google Translate en SDL kunnen worden gebruikt om instructies en mededelingen in een andere taal te formuleren, zijn zij verre van onfeilbaar.
De marktplaats is gevuld met voorbeelden van slecht vertaalde producten met namen die verkeerd werden geïnterpreteerd in een andere taal. Om dit op te lossen, overweeg dan het gebruik van een marketingbureau in het doelland of de doelregio om al het materiaal van het bedrijf te beoordelen voordat het product of de dienst wordt uitgerold.
Culturele verschillen
Wat dit een van de grootste nadelen van internationale handel maakt, is dat culturele verschillen, vele malen, nooit worden gedocumenteerd. Het zijn de ongeschreven regels van de handel in het land die moeilijk aan het licht te brengen zijn en nog moeilijker op te lossen kunnen zijn.
Bij voorbeeld, het woord “ja,” betekent in Westerse culturen gewoonlijk instemming. In sommige Oosterse culturen kan het echter betekenen dat de persoon begrijpt wat je zegt, maar het er niet noodzakelijk mee eens is.
Toen ik naar India reisde, ontdekte ik dat mensen hun hoofd op en neer draaiden om “ja” te betekenen en op en neer om “nee” te betekenen – het tegenovergestelde van wat die gebaren in Westerse culturen betekenen.
Servicing Customers
Nadat internationale klanten een aankoop hebben gedaan, hoe worden ze dan geholpen als ze zo ver weg zijn? Ook hier moet rekening worden gehouden met taal- en cultuurverschillen om een van de grootste nadelen van internationale handel te ondervangen.
Uw bedrijf moet van tevoren voorbereid zijn om met deze klanten in verschillende tijdzones te communiceren, bij voorkeur in hun taal. Als u niet in staat bent om 24 uur per dag, 7 dagen per week personeel in te zetten, moeten de verwachtingen voor het tijdstip van ontvangst van een antwoord van tevoren worden vastgesteld.
Retourneren van producten
Omdat niet alle internationale klanten tevreden zullen zijn met de producten van een bedrijf, moet er een proces zijn om deze te retourneren en een restitutie te verwerken.
De geldkant van de vergelijking is gemakkelijker geworden door creditcards en online financiële hulpmiddelen. Toch kan de fysieke verzending net zo ingewikkeld en kostbaar zijn als het oorspronkelijk was, maar nu in omgekeerde richting.
Een bedrijf moet nadenken over hoe een product zal worden geretourneerd en wie de kosten van het terugzenden zal betalen. In sommige gevallen geven bedrijven een klant zijn geld terug en eisen ze niet dat het artikel wordt geretourneerd omdat de kosten te hoog zijn. Ik raad elk bedrijf aan zijn retourbeleid ver van tevoren uit te denken.
Intellectuele eigendomsdiefstal
Hoe breder een product wordt verspreid, hoe groter de kans dat het illegaal wordt gekopieerd door een concurrent. Dit kan in de vorm van bedrijfseigen informatie of merknamen zijn.
Met landsgrenzen wordt het voor een bedrijf erg moeilijk om te vervolgen. Auteursrecht in de VS kan echter helpen een bedrijf te beschermen, zolang het land waar het product wordt verkocht een van de internationale verdragen inzake intellectuele bescherming heeft ondertekend. Sommige landen hebben ook hun eigen afzonderlijke auteursrecht- en handelsmerkbeschermingen die kunnen worden ingediend om bedrijven te beschermen die producten in hun landen verkopen.
Ten slotte is er altijd een politiek risico van internationale handel. Regeringen en hun beleid veranderen in de loop van de tijd, en soms kunnen bedrijven vast komen te zitten in het midden met verschillende regelgeving die hun verkoop en klanten kan richten. Daarom kan het goed zijn om producten op de markt te brengen in een geografische regio, in plaats van in één land, om het risico van het bedrijf in evenwicht te brengen.
Lees meer artikelen over planning voor groei.