25 manieren om winkeldiefstal in uw detailhandel te voorkomen

Diefstal is uitzonderlijk problematisch voor bedrijven van elke omvang, en kostte de detailhandel in 2016 ongeveer $ 50 miljard volgens de National Retail Federation (NRF).

Merchandise is een aanzienlijke investering en het inleveren van stukken zonder betaald te krijgen is pijnlijk. Vooral voor kleine bedrijven met beperkte inkomsten om diefstalkosten en voorraadkrimp te dekken.

Alle soorten bedrijven worden geconfronteerd met het potentieel voor winkeldiefstal, maar kleine bedrijven zijn uitzonderlijk kwetsbaar. De meeste dieven weten dat nationale winkels het geld hebben om te investeren in videobewaking, gesloten televisiecircuits (CCTV), een bewaker en andere antidiefstalapparatuur. De dieven weten ook dat veel moeder-en-pop winkels zich deze middelen niet kunnen veroorloven – waardoor dit soort eigenschappen perfecte doelwitten zijn.

Is het mogelijk om diefstal en winkeldiefstal in detailhandelszaken volledig te voorkomen? Helaas, er is geen manier om uw winkel 100% diefstalvrij te houden. Er zijn echter tal van maatregelen die u nu kunt nemen om uw risico op winkeldiefstal zo veel mogelijk te beperken. Met deze tips leert u hoe u winkeldieven kunt betrappen en hoe u winkeldiefstal in de detailhandel kunt voorkomen.

Know Your Times

Wist u dat bepaalde tijden van de dag vaker voor winkeldiefstal worden gebruikt dan andere? Woensdag tot en met zaterdag zijn de populairste dagen voor winkeldieven, vooral ’s middags en in het weekend. Zomers en feestdagen zijn ook vaak hoog-alertijden voor diefstal.

Vermijd profilering

Er zijn veel stereotypen met betrekking tot soorten winkeldieven, gericht op zowel ras als geslacht. Uit een studie van de Universiteit van Florida blijkt echter dat veel van deze stereotypen niet waar zijn. In werkelijkheid stelen mannen meer dan vrouwen, en de meerderheid van de winkeldieven is van middelbare leeftijd en heeft een goede baan. Als zodanig is het essentieel om alle shoppers met hetzelfde niveau van vertrouwen, respect en achterdocht te behandelen.

Keep het schoon

Een rommelige, ongeorganiseerde winkel maakt het makkelijker voor winkeldieven om te stelen, vooral als je niet zeker weet wat waar hoort, wat er verkocht wordt en wat niet. Om uw overzicht te vergroten en de kans op gestolen artikelen te minimaliseren, moet u de koopwaar schoon en georganiseerd houden.

Bouw relaties op met klanten

Uw klanten zijn een groot deel van uw bedrijf. Hoe beter u ze kent, des te kleiner is de kans dat ze van u stelen. Degenen die u bij naam kent, weten dat u ze uit een rij kunt halen, en uw eerlijkere kopers zullen niet bang zijn om verdacht gedrag aan u te melden.

Bouw relaties op met werknemers

Het opbouwen van relaties geldt ook voor werknemers. Vorm relaties met uw werknemers en laat ze weten dat ze gewaardeerd worden. Interne diefstal is net zo’n probleem als winkeldiefstal. In feite, waarschijnlijk meer, met 75 procent van de werknemers die toegeven ten minste eenmaal van hun werkgever te hebben gestolen.

Als werknemers zich betrokken voelen bij uw bedrijf en het werk dat ze doen wordt gewaardeerd, hoe gelukkiger ze zullen zijn – en minder kans om kwaadaardig gedrag te vertonen zoals diefstal. In feite was de nummer één manier waarop interne diefstal werd ontdekt een tip van een andere werknemer.

Watch for Loiterers

Loiterers zijn vaak slecht nieuws voor bedrijven en meestal een verraderlijk teken dat er problemen aan de horizon zouden kunnen zijn. Met zo veel handen en zo veel activiteit, is het relatief gemakkelijk voor een groep om items te stelen en weg te lopen. Let goed op mensen die lijken rond te hangen zonder de bedoeling iets te kopen.

Run a Tight Ship

Een goed geoliede machine is veel moeilijker om uit te stelen. Als uw medewerkers altijd op hun hoede zijn, is uw bedrijf veel minder snel een doelwit. Deel winkeldiefstalpreventietips zoals deze met uw werknemers om ervoor te zorgen dat ze weten hoe ze een potentieel misdrijf kunnen voorkomen. Door uw klanten te laten zien dat u oplet, weten ze dat er in uw winkel geen ruimte is voor fouten.

Waak voor onbetrouwbaar gedrag

Sommige winkeldieven, vooral degenen die nieuw zijn in het proces, kunnen waarschuwingssignalen vertonen voordat er problemen ontstaan. Ze kunnen grote sweatshirts dragen, lange tijd in hetzelfde gangpad blijven, grote handtassen dragen en voortdurend controleren of u oplet. Ken de signalen en trends, en houd klanten die dit soort gedrag vertonen goed in de gaten.

Neem het perspectief van een dief

Als u een dief was, waar zou u zich dan op richten? Zware spullen achterin de winkel of kleine, makkelijk in zakjes te steken spullen voorin? Wanneer u uw winkel inricht, denk dan als een dief die op zoek is naar een vijfvingerige korting – en doe het tegenovergestelde. Uit een onderzoek is gebleken dat het plaatsen van gemakkelijk te stelen artikelen, zoals batterijen, op een zichtbare maar moeilijk te bereiken plaats diefstal aanzienlijk vermindert.

Uitbreiding van uw team

Het inhuren van meer medewerkers lijkt misschien een kostbare oplossing, maar een extra paar handen op de vloer kan een enorm verschil maken. Het is onvermijdelijk dat er momenten zijn dat u bij een klant bent, achterin zit, of anderszins niet in staat bent om op de vloer te letten. Op deze momenten zult u de hulp die een ander teamlid kan bieden, op prijs stellen.

ZIE OOK: Hoe verliespreventie in de detailhandel te beheren met uw POS

Gebruik spiegels

Als u een grote winkel en een klein personeelsbestand hebt, lijkt het misschien onmogelijk om op elk hoekje en op elk moment te kijken. Met spiegels wordt bewaking een stuk eenvoudiger. Veel winkels, van buurtwinkels tot dure warenhuizen, gebruiken afgeronde spiegels in de hoeken bij het plafond om diefstal te voorkomen. Dit biedt een breder zicht, zodat u elk detail op uw vloer kunt zien – zelfs een blinde vlek.

Voeg preventietactieken toe

Elektronische artikelbewaking, waarmee de tags worden bedoeld die aan kleding en andere waardevolle artikelen hangen om diefstal tegen te gaan, lijkt misschien een uitgave die alleen big-box retailers zich kunnen veroorloven. , Het aanbieden van een eenvoudige manier om ervoor te zorgen dure artikelen worden beschermd te allen tijde, de voordelen van dergelijke tags opwegen tegen de kosten van het gebruik ervan.

Hoewel deze systemen zijn niet goedkoop (het zal lopen je meer dan $ 3.000), kan het blijken te zijn een uiterst waardevolle methode om diefstal in de detailhandel te voorkomen. Grote detailhandelaren zijn niet de uitgaven dat soort geld als het niet zou hen te voorzien van een aanzienlijke ROI. Een paar tags en een beetje training resulteren in een winkel die veel moeilijker te beroven is.

Put up Signs

Diefstalpreventieborden zijn gebruikelijk in winkels in het hele land; ze adverteren vaak beveiligingsmethoden, opgelegde boetes en de maximale straf voor winkeldiefstal. Hoewel deze borden kunnen lijken als alle blaffen en geen bijten, toont onderzoek aan dat een winkel die straffen voor winkeldiefstal benadrukt is veel minder kans om te worden beroofd. Om de effectiviteit te maximaliseren, hang borden in de buurt van artikelen met een hogere waarde, zoals sieraden en elektronica.

Betrek de politie

Het bellen van de politie voor elke kleine poging tot diefstal van een lippenstift van $ 5 of een frisdrank van $ 1 klinkt misschien als overkill, maar hoe meer je nu doet, hoe beter een precedent je schept voor de toekomst. Zoals een stad in Arizona heeft aangetoond, heeft de samenwerking met de lokale rechtshandhaving geleid tot een daling van winkeldiefstal met meer dan 21 procent, waardoor bedrijven veilig zijn voor de capriolen van kleine criminelen.

Gebruik een Point of Sale-systeem (POS)

Weet u hoeveel artikelen u in uw schappen hebt liggen? Kent u de exacte waarde van die producten? Komt de verkochte inventaris overeen met de binnenkomende inkomsten? Zo niet, dan kan een POS-systeem u helpen om voorraaddaling beter te beheersen en potentiële problemen op te sporen voordat ze uit de hand lopen.

Sterke voorraadbeheertechnieken zijn een geweldige manier om verlies in de detailhandel te helpen verminderen. Dit sluit ook aan bij ons punt over het runnen van een strak schip en worden georganiseerd op de vloer. Een POS-systeem niet alleen organiseert inventaris door het bijhouden van items per categorie en afdeling, maar om ook volgt uw kosten, marge, hoeveelheid op de hand, en zelfs een reorder trigger en quantity.

Ook kan een point of sale-systeem helpen verminderen uw interne risico op diefstal. Geen enkele ondernemer wil geloven dat hun werknemer steelt van hen, maar helaas, het is een realiteit voor sommigen.

Een POS-systeem zal helpen bij het bijhouden van elke transactie en functie die zich voordoet op het verkooppunt tijdens de shift van een werknemer. U kunt beginnen te merken een werknemer die altijd heeft een heleboel kortingen of voids. De functie ‘geen verkoop’ komt te vaak voor in een dienst. Dit zijn allemaal inzichten die u uit uw kassasysteem kunt halen om u te helpen een patroon te definiëren en op te treden voordat het te laat is.

Beheer restituties en retouren

Diefstal is niet de enige manier waarop criminelen zich op uw winkel kunnen richten – frauduleuze retouren zijn een andere gemakkelijke manier voor dieven om geld uit uw bedrijf te persen. Als u soepel omgaat met retourzendingen en elk klein verzoekje door uw lade laat gaan, is het voor een professionele winkeldief gemakkelijk om misbruik van u te maken. In plaats daarvan, het ontwikkelen van een strikt beleid en vasthouden aan het.

Get Strict met ontvangsten

In de wereld van winkeldiefstal, bonnen zijn de beste manier om een legitieme verkoop versus een diefstal te bewijzen. In plaats van klanten met een vrolijke zwaai de deur uit te laten lopen, kunt u overwegen iemand aan te wijzen die bij de ingang tassen en kassabonnen controleert. Zelfs als de controles kort en gehaast zijn, zal het idee van iemand die tassen controleert een verschil maken.

Gebruik kortere displays

Lange gangpaden zijn de norm in veel winkels, maar ze kunnen het moeilijk maken om in de gaten te houden wat er met het winkelend publiek aan de hand is. Kortere displays maken het gemakkelijker om te kijken, zodat u kunt zien hoe klanten zich door de winkel bewegen en koopwaar in de gaten kunt houden terwijl u potentiële winkeldieven identificeert.

Plaats uw kassa bij de uitgang

Een kassa achter in de winkel kan handig zijn, vooral als het gaat om het controleren en organiseren van het magazijn, maar deze strategie kan slecht zijn voor de zaken. Wanneer u uw winkel zo efficiënt mogelijk wilt bewaken, maakt een kassa vooraan bij de deur het gemakkelijk voor u om klanten te begroeten en oogcontact te maken wanneer ze binnenkomen en hen te erkennen wanneer ze vertrekken.

Installeer een ingangswaarschuwingssensor

De zoemers en bellen die rinkelen wanneer personen uw winkel binnenkomen of verlaten, kunnen vervelend zijn, maar ze zijn erg handig, vooral voor kleinere bedrijven met een laag volume. Deze systemen werken op twee manieren: u op de hoogte wanneer iemand komt in uw winkel, en laat shoppers weten dat je in de gaten. Wanneer u een zoemer hebt, is er geen manier voor een winkeldief om langs u heen te sluipen wanneer u uw rug hebt toegekeerd.

Let op kassa’s

Het wegnemen van geld uit de kassa is een gemakkelijke manier voor dieven om van u te stelen zonder ooit de koopwaar te verstoren. Wanneer u werkt de kassa, nooit, ooit laat het onbeheerd. Laat in plaats daarvan uw teamlid op de vloer de geschillen met klanten afhandelen terwijl u blijft zitten.

Gebruik kluisjes

Het verbieden van het gebruik van grote tassen, portemonnees en rugzakken tijdens het winkelen lijkt misschien paranoïde, maar het wegwerken van deze items maakt het veel moeilijker om waardevolle items te stelen. Door een lockersysteem te gebruiken, kunt u er zeker van zijn dat winkelaars geen koopwaar in hun tas stoppen en er met uw zuurverdiende geld vandoor gaan.

Kleedkamers bewaken

Kleedkamers zijn een perfecte manier voor gewetenloze klanten om te stelen. In plaats van ze in en uit te laten lopen terwijl ze kleren passen, zet u een medewerker bij de paskamers en gebruikt u een nummersysteem om bij te houden hoeveel artikelen er in- en uitgaan. Op deze manier weet u altijd of er iets ontbreekt.

Installeer beveiligingscamera’s

Surveillancecamera’s zijn de beste manier om diefstal te voorkomen, zodat u de hele winkel in de gaten kunt houden en beelden kunt vastleggen van dieven die op heterdaad een misdrijf plegen. Voorbij zijn de dagen van korrelige video, donkere scènes, en gezichten die je alleen kon zien op klaarlichte dag. U kunt nu dag en nacht, regen en zonneschijn duidelijke beelden zien.

Een combinatie van vooruitgang in videotechnologie en betere lenzen hebben beveiligingscamera’s en bewakingssystemen de investering waard gemaakt. En laten we niet vergeten de bonus van het besparen op uw verzekeringspremies door het installeren van een bewakingssysteem.

Have a Plan

Wanneer iemand van u steelt, hoe zult u dan reageren? Belt u de politie? Probeert u het intern op te lossen? Laat u het gaan? Welke weg u ook inslaat, een stapsgewijze procedure is onontbeerlijk. Met een plan van aanpak kunt u klaar zijn om te reageren wanneer een winkeldief zich richt op de inventaris die u zo veel hebt geïnvesteerd om te verwerven.

Er is geen manier om diefstal of winkeldieven volledig uit te schakelen, maar de juiste tactiek kan u de munitie geven die u nodig hebt om terug te vechten. Met deze tips kunt u winkeldieven leren herkennen, preventieve maatregelen nemen en leren hoe u winkeldiefstal kunt terugdringen en tegelijkertijd uw detailhandelsbedrijf veilig kunt houden.